Являясь постоянным клиентом такси, сегодня 17.01.25 в районе 14.30 получила «выговор» от диспетчера Юлии за отмену не прибывшей машины в хамской форме. Еще и с угрозой занести в черный список. В следующем звонке при попытке прояснить условия договора: почему клиенту «запрещено» отменять вызов, сотрудником был озвучен отказ в предоставлении информации, предложение подъехать и почитать договор, обсудить договор с директором, и вообще не занимать время диспетчера. Пришлось звонить три раза, потому что Юлия после невежливого общения бросает трубки.
Прошу разобраться в ситуации, от прежнего уровня сервиса не осталось и следа.
Всё было нормально, до сегодняшнего дня. Некая особа, работающая сегодня 15.01.2024г.в 18.00ч., приняла мою заявку, с двумя детьми с детского сада до дома. Собой был снегокат, но по снежным кашам ул. Строителей назад я передумала возвращаться, поэтому позвонив ей повторно, ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ, есть ли возможность у водителя довезти его в багажнике, если нет, то оставлю на территории сада под свою ответственность. Прежде, чем она связалась с водителем, предложила мне, цитирую: "не пора ли уже обзавестись своей машиной?! Слишком много условий у вас". Максимальная бестактность , невоспитанность, даже стыдно за неё стало. У людей разные жизненные ситуации у всех. И свой нос с советами всовывать не нужно. На права то я сдам, но для начала сменю постоянную фирму услуги такси. А ведь довольно часто вызывала КСТ. Больше ниразу, всё желание отбило)
Ездила сегодня по городу, очень понравились водители - две очень приятные женщины (на сером ниссане, №281 и на белом шевроле, №638). Диспетчеры вежливые. Обе поездки прошли замечательно! Теперь буду обращаться только в эту службу. :)
1
Вениамин Смородинский
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2024
Плюсов нет. Когда им говоришь про минусы (неадекватные водители, которые отказываются везти детей например, останавливается в неположенных местах, общаются по телефону во время поездки и отказываются выключить музыку Когда ты их об этом просишь) до тебя помещают в чёрный список и ты не можешь больше заказать такси.
При оплате поездки протянула водителю 100 рублевую купюру и 50 рублей мелочью с прошлой поездки(пятерки и десятка)
Взяла 100 рублей и сказала что мелочь она не возьмет, потому что потом по всему салону разлетится. Деньги они и есть деньги, а лицо сделала словно ничего не знаю делайте что хотите. А если бы у меня не было возможности перевести? Первая поездка которая оставила такой неприятный осадок
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, быстрая подача авто. Два раза спасали в час пик, когда в других таксопарках все машины заняты. 7 звёзд из пяти только за одно это.
Самая любимая служба такси в Краснознаменске. Практически всегда есть машины. Приятно, что обращаются по имени)) Вежливые диспетчеры. Внимательные, доброжелательные водители. Спасибо вам!
Вызывала 18.02 - диспетчер мне нахамила, рассказав получасовую историю о том, что к Гамбринусу она заказы не берет, потому что она себе выдумала, что я сяду в какую-то другую машину (вызываю такси раз в год! В чужие машины не сажусь!), затем бросила трубку и больше не взяла. У меня шок! По моему мнению - если хамских ассоциальных диспетчеров с навязчивыми идеями необходимо огрождать от клиентов и сразу увольнять.
Да, машины уезжают после 7 минут ожидания(иногда даже больше), если пассажир НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ(у самой была такая ситуация). Всегда звонят, чтобы предупредить об отмене заказа. И делается это для уменьшения ожидания последующих заказов. Любимая служба такси, всегда вовремя по предварительным заказам, машины чистые, водители вежливые. Много машин повышенного класса комфортности. Диспетчера вежливые. Цены хорошие.
Вежливые и отзывчивые диспетчеры, опрятные водители, быстрое обслуживание, приезжают всегда точно и вовремя. Когда нигде нет машин, КСТ всегда выручает !
Неадекватный водитель напал из-за «якобы сильно хлопнувшей двери» остались синяки на руке(хорошо, что помог мимо проходящий мужчина)! Выпрашивал деньги(хотя все оплатили), не выпускал из машины!
Диспетчер отказалась помогать и просто послала!
Отвратительное такси!! Будьте осторожны!
В конце мая прилетели с отпуска, до КПП доехали на Яндекс такси, в городе вызывали долго такси, где-то на 6 раз ответила девушка сонным голосом , сказала всё такси заняты," Кем в 6 утра?" Пришлось с чемодами идти пешком, вот такое у нас таки по городу!
В целом, доволен . Оператор быстро решает, если возникли проблемы. спасибо за это.
Но сегодня был, случай. Заказал такси, а водитель специально, не поехал на заказ , мотивируя , что адреса нет в навигаторе.Когда предложил, давайте объясню по телефону, стою с детьми. На , что грубо ответил, меняйте машину.
Спасибо оператору, подала оперативно машину.
В дальнейшем буду пользоваться, и надеюсь с водителем , проведут работу, о не допустимости , принять заказ, а потом отказаться.
Жалко, что из за таких водителей, страдают пассажиры, и репутация такси.
Отвратительно!!!Утром,опаздывая на работу продать такси 20 минут.Оператор не перезванивает,координации времени ноль!!!Даже никто не извинился,все в порядке вещей,еще и трубки сбрасывают.Никогда больше услугами данной конторы пользоваться не буду и Вам не советую
В самом начале все было нормально. Но сейчас, если машина вас ждет, а вы еще не вышли, готовтесь платить 5 р за минуту ожидания... Большинство машин прокурено.
Номер телефона только этой службы забит в моем телефонном справочнике. Подают автомобили быстро, водители всегда вежливы и аккуратны. Но раньше была бонусная система, что было приятно. И цены - в городе есть службы дешевле.