Кристалл
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
56 отзывов
1 февраля
Из +
- в номере относительно свежий ремонт
- в пешей доступности от подъемников
- есть парковка для авто
- наличие кафе и приятный администратор-официант в кафе .
- сравнительно низкая цена по поляне
Из -
- сложности с обратной связью . Заселение и бронь подтверждает 1 человек, до которого сложно дозвониться . И в целом сложно сюда дозвониться . При заселении какой-то невероятный уровень неорганизованности.
- на входе стройка / ремонт, соотвественно пыль-грязь . Никто об этом не предупреждал .
- экономия электричества …что-ли , не знаю как это назвать . Как кроты щуримся в номере . Люстра на 5 лампочек , горит 2 . В ванной свет выключается, самопроизвольно спустя какое-то время . Ребенок боится темноты , домывался в душе с подсветкой от родительских телефонов и открытой дверью . Дополнительных бра или т.п. нет . В др комнатах очень тусклый свет .
- ОЧЕНЬ слышно звук воды смывающейся с верхнего этажа . Никогда с таким не сталкивались . Мы после долгой дороги не смогли выспаться , постоянно это звук будил . Сначала решили какой-то потоп … пока разобрались были очень удивлены .
- нет комнаты для сушки оборудования .
Технически она есть - это комната в подвале , с каким-то хламом . Ну такое себе тащить все по лестнице вниз . Батарей для сушки ботинок нет …
Поставила 2 звезды за кафе на 1 этаже .
22 февраля
Из плюсов:
Гостиница огромная, ресторан большой и вместительный, вечером в компании посидеть супер, нашей паре повезло и номер был большой и комфортный на 2 этаже 502. Отопление тоже было очень горячим. Персонал из женщин был 50/50. На наш этаж поступала горячая вода и проблем не было, с светом тоже все было хорошо, на нашей стороне соседей не слышали.
Из минусов:
Постоянные проблемы с интернетом, либо сутками его не было, либо очень слабый.
Наши друзья заселились на другую сторону отеля, где были балконы, чайника у них не было, стульев тоже, интернет так же просто не работал несколько дней. И да чайник и стулья просили, но их кормили завтраками.
В меню половина еды нету
Администратора нету, его сложно найти
Фен очень часто перегревался.
За 7 ночей в комнате убрались 1 раз.
22 февраля
Отель только после ремонта, номера выглядят хорошо.
Нам не повезло попасть на самое окончание ремонта, поэтому заселили не в 14 обещанных часов, а только около 18. Пришлось несколько часов всем в снегу сидеть и ждать номер.
Ремонт сделан на отвали: в моем номере тек унитаз и отвалилось зеркало, у друзей засорился душ, не было шторки в душе. Во всех номерах по 2-3 розетки, что на 2-3 человек очень мало. Два телефона, одни ботинки сушиться и все. Ни ноутбук зарядить, ни даже вторые ботинки сушить негде.
Ужасное отношение персонала. Комната для лыж находится в подвале, там следует оставлять снаряжение и ботинки. Однако лыжникам запретили ходить в лыжных ботинках по лестнице, потому что «они ее портят». Место на первом этаже, чтобы переобуться и оставить тапочки, никто не предоставил, сказали ходить босиком.
На первом этаже что-то вроде кафе, даже меню с ценами есть. Два дня я пыталась там поесть, по полтора часа сидела и ждала хоть кого-то, звонив в звонок. Никто не пришел и накормить не захотел.
В цену входили завтраки и ужины, о самой еде говорить не буду - это вкусовщина. Но опять о персонале - в последний наш завтрак женщина, которая приносит завтраки, на просьбу принести нам за стол, сказала «берите с других столов, я уже все вынесла». Воровать еду у других людей было не очень культурно (да и они ее съели), поэтому ушли голодные.
12 января
Отель находится в стадии отделки
Лифта нет, в здании 5 этажей.
Нет противопожарной системы
Нет запасной лестницы на чрезвычайный случай
С водой бывают проблемы
С интернетом проблемы
Телевидение работает с переменным успехом, зависит от работы интернета
Шумоизоляция между номерами отсутствует, слышно дословно о чем говорят в соседнем номере и будильники соседей по утрам
Шумоизоляция санузлов также отсутствует. Ужасно пахнет канализацией из трапа душевого поддона
С кнопкой слива унитаза тоже проблемы, если не нажмете ее несколько раз будете слушать шум и журчание воды
При заселении документы не спрашивают, кто живет в отеле не известно
Уборку в номере не осуществляют, полотенца не меняют, мусор не убирают, все только по требованию, не потребуешь никто и не позаботиться
Завтраки отвратительные, попробовали один раз и больше не питались в отеле
Оплата в ресторане производится только наличными
Комната для хранения лыж (если ее так можно назвать) не оборудована сушилками для ботинок, шкафчиками (полками) для вещей (шлем, очки, перчатки, сменная обувь)
Вход в отель завален строительными материалами и мебелью для соседнего крыла
В номере только одна люстра, дополнительный свет отсутствует (настенные да мы или бра)
Полок в душевой нет, крючков нет. К эргономике номера придется приспособиться
Балконы есть не во всех номерах, но выйти на него нельзя полы в бетоне и неровные
Персонал неприветливый от слова совсем
Будьте готовы устранять свои проблемы самостоятельно
В Азау есть много альтернативных вариантов
Из плюсов только пешая доступность к подъемнику минут 7-10 ходьбы в лыжных ботинках в горку и новые номера
2
25 декабря 2024
Проживаем с мужем в отеле Кристалл с 21 декабря. Ничего хуже на поляне Азау ещё не видели. Отель абсолютно не готов к приёму гостей в зимний сезон. Вода, как горячая, так и холодная, отсутствует с завидной регулярносью. Черезвычайно приятно, вернувшись в номер после катаний, не иметь возможности ни принять душ, ни спустить воду в туалете.
Интернет отдельная тема. Когда он работает, к нему вопросов нет. А когда пропадает, ответ от сотрудников ресепшена "мы перезагрузили роутер, а что, все ещё не работает? Ну значит не работает".
Проход к лыжехранилищу завален строительным мусором. Ломать руки или ноги на склонах-это одно, но цепляться ботинками и палками за ржавые железки по пути к лыжехранилищу ну такое себе.
Кроме красивого вида из номера и наличия фена, плюсов в отеле нет никаких. К подъёмнику не близко, и по опыту проживания в других отелях на Азау, однозначно можно сказать, что есть отели ближе и комфортннее, и с адекватным отношением персонала, а не на "отвали".
Сюда больше ни ногой, и никому не посоветую. Впрочем, если вы любители отдыхать под звуки перфоратора до поздней ночи, то велкам!
2
20 января
Приятный персонал. Хорошее обслуживание в кафе, еда вкусная.
И это все плюсы.
В номере постоянно было слышно как течёт вода, спать было невозможно, особенно ночью когда кто-то ходил в туалет. В туалете постоянно мигал свет. Номер за 7 дней ни разу не убрали, даже мусор выносили сами. В помещении где хранились лыжи и ботинки скамейка еле дышит.
5 апреля 2024
Гостиница новая, расположена недалеко от подъёмника. Завтраки лучше заказывать отдельно, а не брать с проживанием. Кухня, в целом, неплохая. Но иногда из меню есть только супы. На верхних этажах слабый напор воды. Сантехника в моем номере вся "текла". А вишенкой на торте было полное отсутствие штор. Но зато, как только открывал глаза - сразу видел горы :)
25 декабря 2024
Цена завышена, возможно это вина оператора skibus , учитывая ремонтно-строительные работы в здании,строительный мусор вокруг , сверление перфоратором , отсутствие напора воды или полное отсутствие её , отсутствие интернета .убогая сушилка для снаряжения . Если бы цена была не выше рядом стоящих отелей вопросов бы не было.
6 августа 2024
Отличный Отель,близко к подъемнику, гибкие условия,приехали с Крыма всегда гостю идут на встречу а это не мало важно!
Отдельное спасибо девочке Администратору очень внимательно относилась все объясняла помогала в просьбах, в отеле для отдыха все есть и питание, вежливый персонал, рекомендую данный отель!
14 января
Номера не готовы идет ремонт . Воды в номерах нет 👎 кормят макаронами с капустой ! По ночам работают перфоратором !!( даже чашек не нашлось для чая (((
16 февраля 2024
Отличное место, прекрасная кухня. Персонал очень трепетно относится к постояльцам. Один раз девушка с рецепшена отдала свой ужин нам, потому, что мы опоздали на него. Прекрасные люди, благодарим вас за незабываемый отдых!
1
12 марта 2024
Приветливый персонал, свежий ремонт, удобная мебель и везде чисто. В номерах комфортно и приятно. А еще пиво продают холодное и вкусное!👌
23 марта 2024
Отличный отель. Уютный, номера чистые. В шаговой доступности от канатки. Вежливый персонал. Рекомендую!
14 июля 2023
Мы жили в новом корпусе. Всё просто отлично. Номера на 5 с плюсом, всё учтено: и тапочки и шампуни и зубные комплекты. Очень понравилось расположение. А вид из окна просто сказка. Спасибо администратору за работу.
5 января 2024
Отличное место свежий ремонт персонал отзывчивый и гостеприимный
Можно покушать
Канатная дорога 100 м
Рекомендую
10 марта 2023
Первое и единственное знакомство с этим отелем. В день заезда оказалось что нас не ждут. Номер не готов, ни белья, ни полотенец нет - надо было подождать. С питанием тоже была не определённость - "но мы что нибудь придумаем". И такой пустяк - замок в номере не работает, не закрывается на ключ, но " ничего страшного - другие же как то жили"..
Дозвониться до руководства не получилось, потому что на звонки отвечала сама администратор - " все вопросы решайте со мной".
Поставил две заезды только потому, что сам номер потенциально неплохой, хотя предупредили, что могут быть перебои с горячей водой .
И отдать должное - после того как мы отказались заселяться предоплату нам вернули.
Но в целом оттолкнула не готовность отеля к приёму гостей и работа администратора по решению данного вопроса.
5
1
24 июля 2023
История была такая: знакомая, которая жила в этом отеле, попросила забрать забытые ею горные ботинки. Пришла в отель, никого на стойке reception не нашла. Звонила по указанному телефону несколько раз в течение минут 20. Наконец "любезный" голос администратора ответил, что она заселяет гостей, сейчас придет. Я объяснила, что нужны ботинки и тд. Спустя еще минут 10 дама соизволила-таки снизойти и (внимание!) принесла грязные ботинки и без единого слова с грохотом поставила их прямо на стойку reception. Ни прибавить, ни убавить. Так что, решайте сами, жить ли там.
13
7 февраля 2022
Жили в начале февраля, номер на двоих.
Гостишка весьма приличная, строится новый корпус. Уютно, тепло, чисто.
Особая благодарность администратору Галине, очень приятная женщина.
Отдельно спасибо за завтраки и ужины (были включены в стоимость номера), кормили на повал и очень вкусно, браво повара, Индире спасибо за атмосферу и решение всех наших просьб!!!
Обязательно вернёмся к Вам ещё!
Спасибо, рекомендую!
3
18 июля 2022
Соотношение цена - качество оптимальное.
На двоих 2500. Без завтраков. Это на середину июля 2022
Номер совсем без изысков, но по утрам солнце в окна приятно светит. Матрац позволяет заснуть. Парковка напротив окон.
Самое важное, местонахождение рядом с подъемниками.
Отношение Галины к гостям прекрасное.
Жили 2 ночи.
Из неожиданного:
Горячая вода один раз превратилась в прохладную. Возможно кулер не справился.
Фен не работал (наверняка можно было попросить новый, но нам он был не нужен).
Сантехника рабочая, но радость не дарит.
1
19 марта 2023
Все чистое, новое, рядом с подъемником, своя парковка, для нас это был большой плюс, т.к. мы приехали на своей машине.
Отдельная благодарность Галине и Аслану за гостеприимство, доброту, комфорт и уют, сделали все, чтобы мы чувствовали себя как дома.
1
10 марта 2023
Персонал вполне нормальный, номера чистые, довольно удобные, но самое отличное-это то что до горнолыжного склона идти совсем не много) вполне хорошее место если собираетесь постоянно гулять и кататься.
2
19 февраля 2023
В новом корпусе хорошие удобные номера, удачное расположение близко к горнолыжной трассе, питание однообразное столовское, за неделю проживания номер не убирали, мусор не выносили, но мы сами и не просили. В целом соотношение цена/качество более чем адекватные для Приэльбрусья.
29 июня 2024
хорошая гостишка. ремонт свежий. вид новый корпус с 5 этажа сумасшедший на долину. сервиса как такового нет. он не нужен
1
11 марта 2023
Отель был забронирован в октябре. Перед заездом подтверждали бронь. Приехали, женщина на ресепшен встретила словами «А мы сегодня никого не ждали». Заселила в номер , в котором был сломан замок в двери. На вопрос «А как жить со сломанным замком?» она ответила « Ну до вас как то жили»… На вопрос «А кто будет нести ответственность за наши вещи» ответа не было. Заходим, кровать не застелена, постельного белья и полотенец нет, сказали увезли стирать и скоро ( не понятно когда) привезут… Вопрос к руководству: В чем проблема заменить личинку в замке? Нам очень повезло, что в соседнем отеле оказался свободный номер и мы забрали свои вещи и переехали туда. Когда мы уходили, женщина на ресепшен даже «ухом не повела»)) ей было настолько все равно, но она даже не попыталась решить проблему. Не очень понимаю руководство отеля, вы держите такого сотрудника, на глазах у которого «уходят» ваши деньги, а ей все равно, я бы очень задумалась…
21 января 2023
Персонал дружелюбный, номера чистые, с хорошим ремонтом, заказывали проживание с завтраками, завтраки - ничего особенного, на выбор каша или яичница из 2-х яиц + что то из мучного- оладушки, блинчики и т.д. До подъемника идти 2 минуты, в целом все отлично
2 января 2023
Для этих мест очень хорошего уровня Отель! Отличное отношение к Гостям, хорошие номера, жили в новом корпусе, есть горячая вода и отличный напор из крана, даже в то время когда все возвращаются с каталки…В номерах смарт ТВ. И очень тепло)
1
28 июля 2022
Жили в июле 2022 года.
Очень хороший отель! Прям супер, за свои деньги. Парковка есть своя.
Галина на ресепшене очень приятная женщина, всегда с большой улыбкой встречает и провожает, и поможет с чем попросите если нужно. Я доволен. Рекомендую !
11 января 2024
Отличное место почти центр можно перекусить особенно хичины .
Рекомендую.
1
12 ноября 2022
Хорошая гостиница. Находится в первой линии. 150 метров канатной дороги. Персонал отзывчивый, приветливый. Номера чистые, уютные. Шикарный вид из окон
3 мая 2021
Удачное расположение отеля, 3 мин до подъёмников, живописно, из номеров открывается супер-вид на горы! Ценник очень адекватный, все чистенько и по делу. При отеле кафе, готовят очень вкусные завтраки, остальное меню тоже вполне подходит для обедов и ужинов. Стоянка для авто, в холле можно спокойно оставлять лыжи и ботинки, за ночь всё просыхает. Отель очень рекомендую👌
1
1 июля 2024
"Никого не ждали", ну просто чудесно. Ужасное место, больше сюда ни ногой, спасибо
1
5 января
Хорошая гостиница.
13 февраля 2023
Отличный отель. На данный момент находимся в нем. Единственный минус отсутствие холодильника в номере. Большой плюс- боизко до подъемников.
1
23 января 2024
На вид не очень,а внутри отлично,кухня очень слабая.
20 января 2021
Хорошая гостиница. Чистые, теплые номера. До подъемника близко, можно в ботинках идти,своя парковка. Останавливаемся два года подряд. Замечательная женщина, ваш администратор, если не ошибаюсь Галина. Приветливая, поддерживает чистоту, всегда поможет, спросит. В этом году были с питанием, вот оно оставляет желать лучшего. Но за такую цену в высокий сезон это было лучшее предложение
2
18 марта 2023
Оставаться поспать подходит. Ценник хороший. Сервис оставляет желать лучшего. Персонал вежливый
5 января 2021
Номер не соответсвует цене , завтрак и ужин включён , но кухня не очень , чай, вода , в завтрак и ужин не включён , покупаете отдельно , мелочи это , но когда однокомнатных номер стоит 8000 руб .... как то это не очень . В номере было очень накурено , самая дешевая туалетная бумага , прям светится , нет стаканов для зубных щёток , вообщем мелочи это все , но на них всё складывается ... больше не вернёмся, очень хорошо , что остановились там только на 2 дня . До этого были неделю рядом в отеле , это небо и земля . Для детей ничего не предназначено , детских стульчиков нет , кроваток естественно тоже . Попросили чайник в номер ( чтоб делать питание ) , но предложили только брать его на ночь ... Персонал хороший , в номере было чисто . На этом всё. Есть над чем работать , однозначно .
2
2
3 марта 2023
Отличное расположение отеля, внимательное отношение к гостям! Спасибо вам!
1
8 марта 2023
В принципе всё хорошо, есть мелкие недочёты, но наверное это совсем не важно для такого отдыха.
19 марта 2023
Отличное место , чистые номера , приветливый персонал.
14 января 2022
Потрясающее место. Персонал отличный. Обязательно будем возвращаться только в Кристалл
1
1
7 января 2022
В целом очень хорошее место. Завтраки и ужины отлично. Только сантехника подводит.
8 мая 2023
Все супер персонал приветливый
1
16 августа 2024
мечта
8 мая 2023
Чисто, уютно, тепло!
1
29 июля 2021
Комфортабельная гостиница, но местоположения не очень радует
13 августа 2019
На мой взгляд соотношение цена-качество самое оно. Когда мы в августе месяце спрашивали в соседних отелях стоимость полулюксов то 3000-3500. В Кристалле от 1600 руб, как вам? На вид невзрачный отель, но интерьер внутри и ничего. Не сезон сказывался, не работало кафе, но это не огорчало, потому что персонал более чем приветливый. Чайник свой для нас чтобы попить кофе - да без проблем. Из минусов - не работал только ТВ и то ждали хозяина и он должен был исправить, но он никак не хотел приезжать и проверить свои владения:))) Но мы не привередливые и не пендитосы-зануды, адекватно оцениваем все + и —. Так что рекомендую однозначно, для не привередливых и адекватных людей.
1
1 апреля 2023
Мне очень понравилось! Только у вас буду спать)
22 января 2022
Лучший отель на поляне АЗАУ
2
1
14 января 2018
Уютно, комфортно, хорошее обслуживание безупречная еда, и место расположения отеля в идеальном месте.... Рекомендую.
3