Крым. Еда
137 отзывов
25 сентября 2021
Сначала большой спойлер, если лень много читать: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЕДУ ПРИ ПОМОЩИ ЭТОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ В СИМФЕРОПОЛЕ. По крайней мере, если вы хотите, чтобы она была у вас точно к указанному времени.
Немного подробностей. В связи с наступившим по календарю днём рождения, я решила порадовать коллег вкусным обедом. Поскольку у заведений Старик Хинкалыч в нашем городе нет собственной доставки, впервые решила воспользоваться услугами данной службы доставки. Часто видела по городу их доставщиков, плюс есть вроде удобное приложение. Поскольку заказ был достаточно объёмным, создала его не за час, не за два, даже не рано утром, а за день. То есть в воскресенье днём сформировала заказ и отправила его.
Сначала ничего не предвещало беды, со мной быстро связались, вежливо уточнили все детали заказа. На фоне играла тревожная музыка, но я как и все герои фильмов ужасов, которые первыми погибают, не чувствовала надвигающейся катастрофы.
Дальше будем смотреть на хронометраж.
Доставка заказана на 12.45.
В 12.30 зайдя в приложение вижу, что заказ находится в стадии "готовится", звоню оператору, чтобы уточнить детали, заказываю-то впервые, может у них так всё и должно быть. Оператор опять же крайне вежливо сообщает, что курьер уже прибыл в кафе, ждёт, когда доготовится заказ и "через 20, максимум 25 минут" будет у меня. Немного разочаровываюсь от ЧКХ (знать бы, что это цветочки) и уточняю успеет ли он к часу дня, получаю положительный ответ.
13.07 курьером и не пахнет, хинкали не пахнет, пахнет ложью и разочаровнием. Под оглушительное урчание в желудках коллег звоню оператору. Мне приносят миллион и ещё одно извинение, дарят промокод на следующую доставку бесплатно (150 рублей, на минуточку, при том что от 1200 рублей доставка и так бесплатна. Не реклама). Но курьер всё ещё в заведении. Уже вот-вот, буквально додушит нерадивого шеф-повара, который никак не долепит произведение грузинского искусства и уже несётся ко мне на сверхзвуковом самокате.
13.28 звонит уже ставшая мне родной девушка-оператор и принося ещё тележку извинений сообщает, что у них возникли "накладки с заведением" и заказ отменён.
...
Хотела бы сказать, что-то непечатное, но у меня просто пропал дар речи. На мой вопрос, а что мне, собственно делать с семью голодными людьми, казавшаяся родной девушка предложила выбрать что-то из других заведений, и они постараются это быстро доставить.
Быстро доставить. Чувствуете иронию?
Добавлю драматизма и напомню, что заказ был сделан в связи с празднованием моего дня рождения.
Не знаю, стала ли бы я писать данный отзыв, если бы на этом всё закончилось. Или как обычно забила, забыла. Просто в разговорах рассказывала бы это как страшилку друзьям.
Но. Со мной связалась администратор Старика Хинкалыча, который находится на ул.Павленко, 7, и в котором был произведен заказ. Пристегнитесь и приготовьтесь к неожиданным поворотам.
Оказалось, что мой многострадальный заказ был готов вовремя, но курьер явился за ним только в 13.10 (смотрим хронологию общения с оператором доставки выше). А для нормальной логистики курьер должен был быть там минимум на час(!) раньше, вспоминаем, что заказ был на 12.45. Соответственно, доставлено бы всё было в лучшем случае спустя два часа после приготовления, холодным, липким и безрадостным. Поэтому они... *самый неожиданный поворот* отказались отдавать мой заказ курьеру.
...В этом месте я падаю со стула и кажется немного духом.
Но, помимо того, что теперь с данной службой доставки они отказались работать, ещё они очень хотели узнать, как бы нам решить данную ситуацию, и как мне будет удобно компенсировать все неудобства.
Я снова верхом на стуле, яростно давлю надежду на лучшее.
Возможно, интересуется администратор Анастасия, вам будет удобно прийти и угоститься на эту сумму за наш счёт в нашем заведении, или на вынос, или мы закажем такси и отправим вам ваш заказ на такси? Всё за наш счёт, мы так виноваты перед вами, ведь это наверное был заказ на какое-то важное событие.
Мораль.
Теперь я постоянный клиент заведения Старик Хинкалыч на Павленко, хотя до этого были только в Хинкалыче на Турецкой. Я буду рекомендовать его всем своим друзьям, водить туда своих гостей, делать заказы и более крупные, чем сегодня на три тысячи восемьсот рублей.
Потому что они решили мою проблему, да что там, катастрофу, которая возникла не по их вине, а которую создала мне - служба доставки Крым.Еда, и которую данная служба доставки не смогла, не захотела и по итогу не удосужилась решить.
Кстати, это был мой первый негативный отзыв. Обычно я такого не люблю, но справедливости ради не поленюсь и оставлю данный отзыв, или более короткую его версию на каждом возможном месте в интернете, и по сарафанному радио.
Потому что не хочу, чтобы люди столкнулись с такой же огромной проблемой в свой праздник, не факт, что им встретиться такое же порядочное заведение, как Старик Хинкалыч (ул.Павленко, 7).
9
9 декабря 2021
Чайхана Учкудук сотрудничает с сервисом доставки еды в городе Севастополь - Крым Еда.
Мы благодарим за отличную работу, скорость и качество доставляемых блюд!!
Так держать!
2
1
6 июля 2022
Самая убогая служба доставки на просторах СНГ!
Почти каждый раз когда осуществляешь заказ через приложение происходит полная ерунда!
Еда либо похожа на кашу или холодная или как сейчас отдали часть заказа и перекидывают ответственность на ресторан! Не могут додуматься в разные пакеты размещать еду и напитки от чего пакеты с едой всегда мокрые!
3
16 октября 2021
Сегодня попробовала воспользоваться сервисом Крым.Еда, хотя слово сервис здесь слабо подходит. Сначала я не смогла найти свой адрес в списке адресов, и его отсутствие оказалось настолько тупо... Крым.Еда использует сервис Гугл для определения адресов, но проблема в том, что ГуглКарты не опредяет наш адрес, а значит для Еды он не существует. Т.е. ребятки используют заведомо то, что будет плохо работать в Крыму по понятным всем причинам, в отличие от того же Яндекса. Ладно, выбрала улицу рядом, а именно район Новацентра на Мельника. Делаю заказ из заведения в Симоле, а мне ставят доставку на сумму 299 рублей, а это треть суммы заказа, мотивируя тем, что дальняя доставка. Да езды-то тут 10 минут, какая дальняя доставка?? Для всех других сервисом доставки это просто город, для вас другая планета что-ли? Нет, я не против оплаты за сервис, но это должно быть выгодно для меня, но мне проще прокатиться самой, и это будет выгоднее, не только по деньгам, но и по времени, так как уверенности в том, что курьер будет на машине через 10 минут, а не на самокате через 1 час, нет вообще. И вишенка на торте, до Еды абсолютно невозможно дозвониться.. И это в голове не укладывается, что в сервис по доставке еды, где у людей будут вопросы по поводу возможных проблем с заказами, невозможно дозвониться. В итоге решила, да ну его, этот заказ. Вот такой вот печальный опыт, когда даже не смогла воспользоваться. Но может оно и хорошо, что не смогла, а то пришлось бы писать гневный отзыв, что привезли все холодное и через 2 часа)))
3
7 июля 2021
Пользуюсь этим сервисом время от времени когда хочется поесть что-нибудь, что в популярных доставках отсутствует. Радует, что можно заказать еду из любимых ресторанов/баров. Пока никаких проблем не возникало ни с едой ни с сервисом. А оплата онлайн это вообще то, чего в Крыму многим не хватает, но тут, к счастью, есть.
2
10 декабря 2022
Заказали еду. Да, отдаленное место доставки ( по их пониманию, остальные доставки доставляют в течении 40 мин.) Прождали 3 часа, перезвонили : " Курьер задеоживается на 40 мин". Вопрос , для чего мне такие хинкали?
2
1
14 августа 2022
Дважды делали заказ. И дважлы нам его отменили из-за «технических неполадок». В пеовй раз хотя бы соазу отменили. Во второй оаз приняли, все хорошо и после часа ожидания звонят и отменяют. Естественно третий раз заказывать не будем.
1
23 декабря 2021
Наталья П. Добрый день! Сегодня в первый раз воспользовалась доставкой в Керчи. Заказала лекарства своей бабушке, все принесли за 40 мин. Очень выручили т.к живу в Москве и соответственно лично помочь не могла. Вам добрых пожеланий и дальнейшего совершенствования!
1
1
17 июля 2021
Вежливый курьер. На этом плюсы закончились. Заказывала доставку лекарства из аптеки. Воспользовалась этим сервисом, т.к. была заявлена возможность оплаты онлайн.Также заявлена стоимость доставки 199 руб в общем порядке и бесплатно, если сумма заказа превышает 1000 руб. Мой заказ получился на 1040 руб. Доставку списали сразу, до того, как курьер взял заказ. Ну ок, подумала, могут вернуть, когда будет понятна окончательная сумма. А нет, оказывается доставка бесплатно только если магазин находится в радиусе 3 км от моего места проживания. С точки зрения логики даже с этим была готова согласиться (хотя этого нигде не указано), но адрес аптеки, который назвала диспетчер сервиса как тот, где курьер купил лекарства, расположен в радиусе 670 м от моего дома. Никакие претензии не принялись: программа так посчитала, значит так правильно. Непоколебимая вера сотрудников Крым.еда в искусственный интеллект и нежелание решать возникшие проблемы (или хотя бы дать вразумительное разъяснение) свели к нулю вероятность ещё раз воспользоваться услугами этого недосервиса
3
1
21 июля 2021
Очень часто заказываю что-то вкусненькое с ресторанов Севастополя домой. Крым. Еда работает аккуратно, пунктуально. Курьеры - вежливые ребята. А вот минусов пока не заметила. )
1
1
30 марта 2021
Все супер, доставка приезжает вовремя, курьеры вежливые, отзваниваются из магазина, уточняют по наличию. Рестораны, с которыми сотрудничают тоже в порядке, нареканий нет, очень даже вкусно, но не везде выбор большой (Евпатория).
1
29 марта 2022
Заказала обед из любимого кафе для своей бабушки на её др. Всё пришло во время, в полном комплекте, оплата онлайн. Сюрприз удался, я счастлива)) Заказала из материковой части России в Керчь. Да здравствует цивилизация!
1
1
13 мая 2024
Самое ужасное, что случалось со мной...
22 ноября 2021
Приняли во внимание мои пожелания по соли и специями, теперь все вкусно и не пересолено!! Жаль пицца быстро остывает, приходится греть в микрн. Том ям для супа из пасты нормально, регулятор остроты и кинза на любителя, отдельно в коробочке))). Заказ приехал вовремя!!!
19 апреля 2023
Совсем офигели!
История длинная и не поместится, плэтому в общих чертах: приложение не идеальное, на звонки не отвечают минут по 20, то ли тупят, то ли хамят операторы, еда приезжает чаще всего уже не в самом презентабельном состоянии.
А выбора то у людей нет, большая часть заведений крыма сотрудничает с этой доставкой.
1
3 октября 2021
Отвратительная доставка! Курьер позвонил и сообщил что пртбыл на место но ме может попасть в подъезд. Я спустился его встретить, в итоге ни кого. Дважды звонил ему, он в наглую меня сбрасывал. Спустя 20мин пртшлось искать карьера через горячую линию доставки. В итоге он привез холодную еду в размокших пакетах. Когда я попытался выяснить где его носило, тот изобразил из себя немого, забрал деньги и был таков! В итоге я не получил даже банального извинения ни от курьера ни от службы доставки !
3
1
10 декабря 2022
Ничего не дождались, после 2ух часов ожидания началось: " курьер задерживается, еще 40 минут" и так 3 раза. Уже никакой доставки не захочешь .
3
1
18 августа 2021
Отвратительное отношение к клиенту . По единственному номеру телефона горячей линии не дозвониться, заказ может ехать весь день . Делала доставку через приложение в начале 12 дня, уже 15:00 курьер так и не приехал , чтобы дозвониться нужно нажать на автодозвон и , если удача улыбнётся тебе, то раза с 15 дозвонишься, плюс ещё и за доставку берут 160 руб. считаю абсолютной НАГЛОСТЬЮ!!!!
Отвратительный сервис, обслуживание и отношение к клиенту!!! Находясь в Севастополе, никому не советую использовать данную шарашкину контрору
2
1
23 февраля 2022
Заказывали в супертяже, привезли чужой заказ намного дешевле нашего. После обращения в службу потдержки, никакой реакции ни от ресторана ни от сервиса крым еда не было. Спасибо за отвратительный сервис и испорченное настроение. Заказывая через крым еда, знайте, что в случае чего денег вам никто не вернёт.
3
10 августа 2021
Заказывала два раза еду на дом. Оба заказа исполнены безупречно: вкусно, быстро, еда горячая, курьеры вежливые. До конца отдыха воспользуюсь услугой не единожды!
1
2
27 января 2022
Заказал доставку этой компании. Через 2 часа ожидания позвонил менеджеру по телефону и высказал недовольство. Через 30 мин заказ доставили. Итого 2 часа 30 минут!!! Удалил приложение, больше никогда не закажу.
4 ноября 2021
Крым еда обманывают клиентов. Берут за доставку 400 рублей, при этом доставку осуществляют курьеры заведения. К тому же цены в приложении и на официальных сайтах заведений отличаются (в Крым.еде цены выше).
Очень долгая доставка и всё время с опозданием.
Не рекомендую данную службу доставки. Постоянный обман во всём!
2
1
25 сентября 2021
Впервые столкнулись с такой отвратительной доставкой КЕ . Ожидание заняло больше , чем ,обещанное , оператором время . Еду предоставили в помятых коробках остывшей . Десерт из-за несоответствия температурного режима или перевозки ,превратился в сладкую кашу размазанную по контейнеру . Хачапури везли так , что желток размазало по фольге и коробке !
3
1
4 января 2022
Из-за плохого отзыва заведению "Пью Густо", который находится в Севастополе - заблокировали доступ к сайту. Видимо, активно сотрудничают, молодцы.
Сначала тоже думал, что никакой связи плохого отзыва с невозможностью зайти на сайт нет. Но это случилось через несколько часов после него.
2
2
23 декабря 2021
Очень удобная доставка. Можно и выбрать из разных заведений и это единственная доставка в мой «отдаленный» район!!! Спасибо за сервис!!!
1
2
29 июня 2023
Доставка в будний день больше 3х часов
Никто не звонил даже что будет такая задержка
14 июля 2021
Доставили заказ очень быстро. А самое главное курьер сразу нашёл наш подъезд, потому что в осном курьеры по пол часа нас найти не могут.
Сам заказ был аккуратно доставлен, ничего не развалилось и еда была тёплой. Однозначно рекомендую данный сервис!
1
2 марта 2021
Добрый день,
Сервис сработал отвратительно! Сделал заказ, прождал 30 мин, после оператор сообщил, что заведение не работает и предложил дождаться еще от 15 мин до нескольких часов возвращения оплаты, перед тем как оформить новый заказ. На вопрос, как мне сделать следующий заказ если сумма денег была последней на карте, оператор зависла на минуту. ставлю на всех платформах 1 звезду. Аналог ресторана был предложен по «шашлыку» , хотя Мы заказывали грузинская кухня. Время доставки 35-40 мин , а через 30 мин только сказали, что рест не работает. Вообщем как сервис так и оператор работают на 1-!
Не рекомендую никому !
4
2
23 декабря 2021
Быстрая доставка
Хорошие вежливые курьеры
Спасибо большое что вы есть выручайте в трудную минуту.
1
12 апреля 2021
2 дня подряд привозят заказ через 2 часа. Заказала в центр с Eatу. Знакомые сказали,Ю что курьер сидел в машина 10 минут. Мне никто не звонил, вернее был гудок на Вац АП!! А я принципиально на вац ап от курьеров не принимаю и не перезваниваю! Есть номер телефона !!! Крым. Еда. - отстой отстойный! Ужасный сервис! Ладно, стоимость доставки, но указывая время 50-60 УКЛАДЫВАЙТЕСЬ!!!! при везли через 2 часа!! Стояли и уехали!!!!!!!!!!!!!
2
12 апреля 2021
Доставка отвратительна, заказали заранее на конкретное время,. Приехал этот фиолетовый пёс на Жигулях 10 модели и сидел в машине минут 30, как показывает камера наблюдения,после чего разворачивается и уезжает. Далее спустя минут 15 чудо возвращается и теряется в 3 соснах, после чего оно соизволило позвонить. В итоге прождали уйму времени и получили холодную уже еду. Спасибо Крым еда, чтоб вы всю жизнь сами так ждали и ели.
4
10 января 2021
Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь данной доставкой! Сделала заказ в приложении и оплатила картой. Через час приходит сообщение, что мне его доставят завтра. При этом мне никто даже не позвонил. Позвонила сама в поддержку. Безмятежным голосом "Полина" сообщила, что заведение не работает, таких клиентов как я они не обзванивают (не поняла почему), деньги мне вернут через три дня. На мой вопрос, почему данное заведение активно в списке в приложении и почему система принимает оплату - ответить вразумительно не смогли. Ставлю единицу данному приложению и удаляю его навсегда.
8
13 июня 2021
Делали сегодня заказ в Ялте на Джафера Сейдамета, 29а из Старик Хинкалыч. Время доставки указано 40-50 мин, мы прождали 3ч!!!! 😡😡😡 Ещё и врали нам по телефону о том что курьер вот-вот будет. Так же не дали чек, муж сразу не заметил. Крым Доставка, вы считаете это хорошее качество обслуживания?! Никому не советую что-то через них заказывать!!!
3
1
7 июля 2021
Прекрасный сервис,отличный персонал,ребята просто молодцы. Пользуемся второй год и безумно довольны)))
2
3
20 октября 2021
сервису вообще пофиг что вам положили в заведении принесли не то хорошо что впринципе принесли проверил при курьере тот просто развел руками ну не я собирал . И это не единичный случай.Заказываю лишь от отсутвия альтернатив
1
30 августа 2021
Молодцы! Здесь не хватало такого сервиса. Случайно увидел велосипедиста в вашей форме с сумкой и полез в интернет. Очень удобно, когда не знаешь что и откуда заказать!
2
1
19 ноября 2021
действительно удобное приложение и доставили все вовремя. могу рекомендовать, сервис на уровне!
1
23 сентября 2021
Ужасно! Заказали еду в 12:00 привезли в 17:00 холодную. Предупредили ,что заказ нужно будет ждать 3 часа ,ладно согласились . По итогу ждали 5 часов. Не рекомендую заказывать у них еду и сотрудничать с этой конторой
1
1
4 ноября 2021
Крым еда берёт деньги за доставку, хотя доставляют заказ курьеры заведения. Мало того, что задерживают заказы, так ещё и не выполняют свою работу, за которую берут деньги!!! Не советую
2
2
15 июня 2021
Доставка прекрасная. Курьер очень вежливый и пунктуальный. Блюда привезли все в целости и сохранности
1
1
10 декабря 2022
Заказ 110 от 10.12.22
Обозначеноое время ожидания 2 часа, через 3 часа курьер так и не приехал. Предложили бонус - бесплатная доставка на следующий заказ.
Сервис не советую никому.
1
1
18 июля 2022
Доставка долгая и ещё и опоздали на 40 минут, ждали два часа, привезли все холодное, точно того не стоит
2
17 октября 2021
Просто никому не советую пользоваться услугами этой доставки, на данный момент жду еду больше 3ех часов, в бар где еду готовили позвонил… она стоит готовая вже больше часа
4 июля 2021
Самый отвратительный сервис! Дважды заказывала. В разных ресторанах. Оба раза задержка доставки по 1,5 часа. Оператор не берет трубку, или берет и кидает ее. Раз в полчаса даёт одну и ту же информацию «курьер только что забрал заказ из ресторана и будет через 10 минут». Сразу после первого звонка из приложения выкидывает и больше зайти не даёт. А в приложении есть возможность видеть курьера на карте. В общем ребята делают все возможное, чтобы оттолкнуть клиентов. Не рекомендую!!!
2
1
2 февраля 2022
Отвратительный сервис. Курьеры опаздывают, операторы устраивают скандалы клиентам. Похоже рыба гниёт с головы директора этого колхоза
2
2 июля 2021
Спасибо огромное за Доставку,заказывали еду из Симферо.Привезли быстро и горячее .Курьер был приветлив .
1
1
24 июня 2022
Как не позвонить доставка еды 2-3 часа , за это время можно Севастополь вокруг объехать пару раз
1
16 сентября 2021
Лупят цены якобы за повышенный спрос)
Завышенная цена доставки
Долгое время доставки
Пора заходить сетевым компаниям, только тогда эта шаражкина конторка закроется
3
1
27 июля 2021
Все понравилось, доставили быстро, еда теплая) спасибо, все на уровне!
1
2
5 марта 2021
Шикарная доставка приехали вовремя доставили Во Время все оперативно !!! Спасибо большое
1
2