Кубаньводкомплекс, Ейский групповой водопровод
80 отзывов
7 ноября 2024
Сегодня был в вашей организации, чтобы оплатить за воду, но увы, ушёл не оплатив, дело в том, что меня не было в городе с октября 2017 года я жил и работал недолико от Москвы, перед тем как уехать я писал заявление в бывшем горвододоканале заявление о том что я уеду на долгое время и проживать в Ейске не буду, заявление у меня приняли и до настоящего времени был спокоен. Сегодня мне сказали, что лицевого счёта на меня нет я не зарегистрирован, дали мне список собрать документы и в грубой форме сказала в 3 кассе соберёте и принесёте, я объяснил, что у меня есть квитанции об оплате последние, есть паспорт, есть домовая книга где я один зарегистрирован, есть фото щечика воды в телефоне, на что ответ от оператора непоследовал, на что я спросил ещё раз где находится начальник, в ответ оператор ответила, вон стент ознакамливайся. Персонал не на своем месте, очень грубые. Если потерялись документы при переезде, это вообще не мои проблемы. Приймите меры к своим потчененым.
4
6 февраля 2024
Очень неприветливая организация. Лопнул счетчик после перепада температуры. Перекрыли воду. Позвонила в водоканал по телефону объяснили, что никто не приедет надо приехать, написать заявление. 2-3 окно. Во втором окне сидела женщина и чем-то занималась. Я прождала несколько минут. Никакой реакции. Я поздоровалась. Без ответа. Прождала еще несколько минут и не выдержала. Спросила, женщина, может обратите на меня внимание. Никакой реакции. Из первого окна мне крикнули, что сейчас подойдут к 3 окну. Появилась девушка, приняла заявление. Попросила, чтобы утром приехали, поскольку остались без воды. На следующий день уже к вечеру после 10 звонка по разным номерам пообещали, что приедут. Спасибо огромное Татьяне(фамилию не помню).Приехала, сняла пломбу. Вроде, разобрались. Зарегистрировали новый счетчик. Выписали счет на оплату с каким-то долгом с прошлого года. Я не стала уже разбираться. При оплате обнаружила, что предыдущие показания высвечивает позопрошлые показания. Решила разобраться. Подошла к 5 окну по платежам. Стойки очень высокие, приходилось говорить громко. Женщина не выслушав меня, начала перебивать, что счет выставляла не она. Я попросила объяснить, как оплатить правильно, чтобы в следующем месяце опять не приезжать для выяснения. Она на весь зал начала возмущаться, что не надо ей угрожать... Просто не слов
4
28 июня 2024
Ошибаются часто в подсчете за оплату( показания 6 куб начисляют как за 4), а на следующий месяц возьмут уже с учетом повышения цен, отговорки разные говорят либо мы сами крутим вертим, либо это сбербанк путает, либо включен автоплатеж, хотя что к чему не понятно. Я уже молчу, что разговаривают крайне грубо. Обращаюсь к руководителю, научите подчинённых вежливо и спокойно разговаривать
4
8 июля 2023
Пришлось обратиться в организацию так как в кассах ЕИРЦ сказали, что задолженность. Не могла понять как она образовалась и приехала в Кубаньводкомплекс. Конечно пришлось посидеть в очереди, людей очень много. Очень удобно на каждом окне написано кто чем занимается. В 5 окне было меньше людей и я обратилась в данное окно. Пока ждала своей очереди, я конечно была в шоке, как люди общаются со специалистами и что они себе позволяют. Сами написали не те показания в квитанции и просто облили грязью девушку котарая назвала им сумму. Пока выяснили что они сами допустили эту ошибку, продолжали просто оскорблять. И потом даже не сказали извините. Люди, что вы себе позволяете вы хотите, чтобы вас уважали, а как ведёте себя вы???? Задумайтесь!!!! Меня обслужили отлично, милая девушка всё рассказала, дала квитанцию, всю информацию выделила на ней. Пришлось повторно приехать в данную организацию только в первое окно, так же обслужили отлично. Быстро, чётко и всё по делу. Хочу сказать спасибо специалистам первого и пятого окна. Действительно люди грамотные и знают свою работу. А людям хочу пожелать с уважением относится к работникам.
7
6
28 октября 2024
Позвонил чтобы узнать почему отключили воду, так в ответ услышал только грубость.
Научите своих работников разговаривать культурно
4 октября 2023
Ужасная организация , уже год как купили квартиру и вечно мучаемся . Постоянно в квитанции пеня, вечно отмазки , то от предыдущего хозяина, то без проблем уберем, а то вообще кто ты такая , собственника пожалуйста. Как бы я не плачу вовремя. Они делают все чтоб забрать денег побольше у людей. Буду писать выше ! Я попадаю обычно на первое окно и та женщина ужасно общается
14
29 июля 2024
На указанные номера телефонов не отвечают,может там и работников нет.Поэтому обслуживание -1
2
11 ноября 2024
Водоканал работает очень медленно. Уже три недели после подачи заявления жду договор.
19 декабря 2023
На время уехали из города .Сказали каждый месяц нужно давать показания счетчика по телефонам.В итоге в какое время не позвонил бы все время занято .Видимо в Ейске нечем людям заняться и они целый день только и названивают в водоканал в ковычках.Ответьте мне почему не берется трубка ?
7
1
24 мая 2024
Ужасное водоснабжение в городе, днем нет напора и нет воды в городе(Октябрьская улица) на жалобы не реагируют, цена за куб завышена, а вода ржавая течет!!!!
4
13 марта 2023
Очень отвратительная организация, что бы провести воду собираешь кучу документов, платишь очень огромные деньги и ждёшь. Я оплатила все деньги по договору в феврале 2022года, сами сделали колодец и только в октябре установили все приборы и нужно опять оплатить 10.300 р. В конце декабря позвонила с водоканала девушка с просьбой оплатить деньги и что на Новый год буду с водой, а 30 декабря позвонила мужчина представился начальником и тоже предложил оплатить деньги и на Новый год буду с водой. Деньги я смогла оплатить 13.02.2023 и спросила в какой срок подключат воду - ответили, в течение двух недель, но сегодня прошел уже месяц ,но меня " кормят завтраками"
15
1
5 мая 2023
Пришёл получить счёт на оплату потреблённой воды в Пятницу в 9,00 и столкнулся с ситуацией что работников на месте нет все ушли на субботник рвать траву. В ПЯТНИЦУ!!!! в рабочее время!!! Работа стоит, люди стоят а у них уборка территории!!! Сие похвально но почему МЫ должны ждать ? Почему начальство по совковой привычке решает проблемы уборки территорий за счёт времени клиентов???
10
1
28 ноября 2022
Отвратительная компания! Никогда нет времени на клиентов! Телефоны либо заняты, либо неправильно оформлены и не доступны. Один паренёк осуществляет всё делопроизводство. Какие-то лица в очереди достают и подают сразу документы на 5,6 адресов, чем стопорят всю очередь. Приезд для оформления акта осмотра стоит 700 р-как на Vip-такси. А контролер вообще забылся за снятие пломбы и дозвонится нет возможности. Отзывы действительно для простых людей, что-бы знали куда идут, ибо там только посидельцы , ждущие зарплату и руководитель такой же, раз ничего с этим не делает. Все на взводе, как-будто до утра гуляли ,а утром их выгнали на работу.Сегодня хапнем больше , а завтра пусть потоп!!
29
27 июля 2023
Воды не было и не будет их лозунг а как просрочка счетчика они чуть с полицеей приходят походу пора в крайевые органы обращатся. Достали у них аргумент вы же на 5 ом тоже живёте а как люди живут на 20х 25х и у них все есть? Как так или у нас в городе придел 5 этажей?
7
23 ноября 2022
Все отлично! Живу на два города, оплаты, показания-все онлайн..Не умела показания холодной воды передавать(в моем случае-дублировать), приходилось дозваниваться до абонентского, это время..А вот сегодня, 23,11,2022, не знаю имени героини абонентского отдела, это что-то!! Все объяснила, подсказала, разжевала и в рот положила.., вот бы все так относились бы к абонентам, как к себе! Спасибо Вам!
6
28 июня 2023
Вчера пришли в эту организацию, подошли к пятому окну. За ним сидела Губа Надежда - «специалист» по разговору с клиентами. Многие люди заблуждаются в ее профессионализме, так как она - хамка, возомнившая что она королева.
6
25 июля 2023
периодически не работает личный кабинет на сайте; прежде чем требовать от людей своевременную передачу показаний настройте корректную и общедоступную работу сайта
9
23 августа 2022
Отвратительная организация. В абон отдел не дозвониться. Два часа трубку никто не брал. Потом ответили, нагрубили на повышенных тонах. Решение вопросов тянется специально, чем больше времени тем больше начислены штрафы.Что бы пришел контролер и снял пломбу надо ждать полмесяца. Если руководство читает отзывы убедительная просьба навести порядок и научить сотрудниц разговаривать по телефону, соответсвенно занимаемой должности.
27
1
18 ноября 2021
Нормально всё, сегодня приехали, всё сделали, что нужно, девченки молодцы, спасибо Марине, не спросила, как фамилия, доброжелательная приятная девушка, всё быстро оформила, объяснила, без волокиты... Просто очень шумно в помещении, сами же посетители и создают такой ор, как они воще там бедные работают... Я бы уже всех повыгоняла на улицу и заходили бы по одному... Не слышно, что говорят девочки-работники, один орёт, другой кашляет тебе в лицо и ещё им всё ни так, всё нормально, я довольна обслуживанием!
2
14
26 января 2023
Уважаемый руководитель этого предприятия, вы когда нибудь заходили в абонентский отдел? Высота стойки за которой работают девушки почти рост человека. Нужно приложить усилия чтобы увидеть работника, очень высоко. Пожелания:сделать стойку более современной и доступной. Очень ещё все мрачно и неуютно.
11
1
2 февраля 2022
02.02 22 обратилась в эту организацию по поводу регистрации счётчика, но двери закрыты хотя на сайте обьявления никакого нет; весь абонентский отдел скосила эпидемия. При этом отдел с юр. лицами почему то работает видимо эпидемия не затронула. Ни один телефон указанный на двери не отвечает от слова совсем почему то занят плстоянно видимо больные работники отвечают на звонки постоянно. Дозвонилась до приемной где какая то мадам не представилась в хамском тоне сказали все болеют звонить в понедельник , а на то что ваша организация дает всего 10 дней на замену счетчика и потом немалые штрафы, то это ваши проблемы. Если в приёмной начальника позволяют такое отношение к клиентам то я не удивлена , что абонентский отдел просто закрыли и трубки не берут. Отвратительное обслуживание: видимо о каком-либо стандарте обслуживании здесь понятия не имеют. Буду обращаться с жалобой к вышестоящему руководству может они разберутся как это абонентский отдел полностью сразила эпидемия.
21
11 ноября 2021
Отвратительное учреждение. Халатное отношение к своей работе. Такое ощущение, что лицевые счета абонентам присваивается от балды. В мае 2020 года я приобрела комнату в общежитии возле 7 школы, пришла в августе переоформлять лицевой счёт на себя. И что я получаю? В старом Водоканале на Щорса мне выдали справку с данными абонента, который продал эту комнату моему продавцу. Я пришла с этой бумагой в Кубаньводкомплекс, и там мне говорят, что на данном лицевом счёте задолжность. При этом задолжность выставлена с февраля 2020 года, а в данной комнате никто не проживал с декабря 2018 года. На мой вопрос, что делать, мне ответили, что я должна оплатить этот долг + пени. Я отказалась, написала заявление, чтобы пришли контролёры и проверили счётчики. Никто не пришёл. Дозвониться в абонентский отдел очень было сложно. Я плюнула на это и оплатила этот долг и пеню в ноябре 2020 года. Затем я установила в телефоне мобильное приложение данного учреждения, чтобы было удобно оплачивать онлайн. И вот, сегодня 10 ноября 2021 года, выясняется, что мой лицевой счёт принадлежит совсем другому человеку, а на меня снова пытаются повесить долг, но уже в размере 15 тысяч рублей. Это считается нормой? Возникает вопрос:в Кубаньводкомплексе есть адекватные и грамотные специалисты или нет? Куда идти жаловаться? Фото квитанции за август 2020 года и скрин из мобильного приложения я прикрепляю.
22
29 декабря 2021
ТАКОГО УЖАСА ХАМСТВА Я НЕ ГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Приложение не работает которое они предлагают, но показание за месяц передаёт, а считать сумму и вводить эту сумму обязаны сами или приходить к ним оплачивать , смысл этого приложения?! На вопрос почему так работает это приложение меня отправили к разработчикам данного приложения. Какой вопрос я бы не задала мне отвечают вы платить будете?
Я спрашиваю, а за что ,мне не понятно как вы посчетали , почему я оплачивала в приложении и у меня долг?
Ответ Я не виновата что вы считать не умеете и пользоваться интернетом
Я говорю так объясните
Ответ вы платить будите если нет можете идти
ЭТО НОРМАЛЬНО???
Пойду завтра в прокуратуру, но читая сдесь отзовы ни чего не изменится
Это очень печально, что за свои деньги тебя же и унижают
21
10 мая 2023
Указана куча телефонов не один не дозвонишься. Типа приезжайте к нам за несколько десятков километров (я проживаю не в городе) мы ответим на Ваш вопрос! Только перед ними звонил в ТНС Энерго все четко быстро решили и объяснили. Тут же все слишком занятые что бы помогать населению. В приложении два фото фильтра который всего более месяца простоял до двух. Пейте на здоровье водичку или покупайте в магазине называется.
2
16 ноября 2023
Почему постоянно не открывается личный кабинет, зато показания требуете подавать вовремя, трубки не берете.
1
21 октября 2024
все отвратительно.
15 февраля 2022
Абонентский отдел удалено вообще не работает! Отзывы прочитала с 2020 года, вообще перемен нет . Куда смотрят руководители!!! Гнать в три шеи таких работников! Данные счетчиков берут с потолка и нет возможности исправить и не дозвонишься. Если два объекта недвижимости под разными лицевыми счётами, то второй уже не добавишь в личный кабинет для отправки показателей водомеров. Не в одном предприятии нет таких очередей и бардака как в Горводоканале г. Ейска
16
29 декабря 2021
Ужасное отношение к клиентам! Хамят, грубят не смотря на возраст посетителя. Работают без масок! Но при этом проводят какую то обработку помещений. Хочу отметить молодую девушку с тёмными волосами, небольшого роста, работает в 5 окне, повышает голос на посетителей, хамит а так же не стесняется использовать мат в своём лексиконе. Обращение в прокуратуру по факту множества нарушений.
16
27 марта 2022
Ужасная организация. Постоянно очереди . Непонятые штрафы , заоблачные суммы . Начальник по сбыту хам ,грубиян . Даже слушать не хотят . Пришлось взять кредит и оплатить огромную сумму .В доме ни кто не жил 2 года ,воду не использовали ,а 32000 оплатили .
11
14 октября 2021
Написала заявление на замену водосчетчика, но к сожалению так и не дождалась, чтобы сняли старый. В ответ на мои звонки в данную организацию - хамят, грубо разговаривают и бросают трубку.Такое ощущение, что звонишь не в государственную организацию, работники разговаривают словно малоообразованные безкультурные люди. Вынуждена обращаться в Краснодар с жалобой.
14
27 февраля 2023
Кошмар какой то! В эту организацию не дозвониться,второй день не могу передать показания счетчика😡Они что там,вымерли?
4
17 мая 2021
Здравствуйте!Возникли проблемы со счётчиком,хотя меняли его два года назад.Обратился в организацию.Попал в 4 окошко,где сотрудник понятно об,яснил,как действовать.В 1 окошке написал заявление.,в 5 оплатил пломбу.Обратил внимание,что сотрудники работают отлично.Отношение к посетителям доброжелательное.Соблюдаются антиковидные меры,но очень корректно.Спасибо за оперативную работу всем сотрудникам и Назаровой Ирине Александровне лично!
2
13
18 февраля 2023
Никогда не дозвониться, когда реально нужно... Никакой информативности для людей. Лядская контора...
5
22 апреля 2021
Никогда не сталкивалась с таким. В ЕРЦ перепутывают постоянно показания счетчиков. В абонентном отделе ничего с этим не могут поделать. Говорят следите за операторами ЕРЦ что они вам пишут. Как можно следить если в квитанции по оплате в ЕРЦ номера счётчиков не отражаються. Что можно увидеть? Разве нельзя как-то поименовать счётчики??? Каждую оплату в ЕРЦ приходится ехать в кубаньводоканал для проверки
6
22 июня 2022
Сбрасывают звонки!!!!!! Что это такое?!?!?!?!?!!!
Что за безответственное отношение к работе!!!!???!!!!
Увольняйтесь тогда, раз так выполняете свои должностные!!!!!!!
11
15 апреля 2022
Ужасно.. На охране стоят натуральные фашики.. 80ти-летних стариков (приехавших перерегистрировать счётчик) элементарно в туалет не пропустили.. Позорище..
6
28 августа 2023
Отвратительное обслуживание! Работать не хотят!
3
2 марта 2022
Работают хуже не бывает не могу дождаться когда приедут надо переделать лицевой счёт к ним хожу как на работу и кроме грубости ничего не встречал
5
22 февраля 2022
Поменяли счетчик еще в 2019 году. До сегодняшнего дня счетчик не опечатан. Неоднократно приходил в абонотдел, пытался уточнить, когда придут опечатают? Ответ всегда один - не беспокойтесь, придет ваша очередь, опечатаем. Такого дурдома я не припомню. У соседей уже межповерочный срок эксплуатации вышел. Тоже не опечатан счетчик.
4
7 декабря 2021
Безобразие с водой не летом не зимой нет напора зато с проверками чуть не ксждую неделю ходят за что платить когда покупаться не можем бардак творится с водой и не кому дела нет
7
4 ноября 2020
Эдакий символ советского времени)) ..режимный объект! 😁
Сначала очередь, с бабушками.. (после обеденного перерыва 😁) потом в одну дверь с наличными, в другую с безналичным расчётом, далее нужно зайти на проходную, к самому важному и уважаемому персонажу этого королевства и уж потом, кстати не вы одни такие, по приглашению думаете 😁 неет, нужно контролировать пропускной процесс.. а то так и останетесь ждать, пока не наступит конец рабочего дня 🙃
☝️ 😷
13
25 марта 2021
Театр начинается с вешалки, достойное предприятие ЖКХ, начинается с абонентского отдела его внешнего вида, а также вежливого и профессионального отношения к посетителям сотрудников. То чего не хватает" Кубаньводкомплексу" Ейска.
13
22 апреля 2021
В абонентском отделе хамское отношение к клиентам, чуть ли не посылают.. Сидит одна тётя во втором окошке и думает, что она королева. Сколько бы не было у неё людей грубила всем. Причём не смотря на возраст. Одним словом быдло.
18
10 декабря 2021
Фирма ужасная сайт не о чем, нет в приложении истории что о чем. Дозвонится не вариант телефон пищит противно. Алё вы там вообще работаете?
9
10 марта 2022
Качество работы ужасное, было оповещенно что воды не будет с 13.00до 17.00. Широчанка, время 21.06, воды до сих пор нет.
2
1
27 ноября 2022
Ужасно !не могу дождаться снятия на водомере пломбы второй месяц
1
18 марта 2023
Эта контора не просто прошлый век а позапрошлый!!!
1
11 ноября 2020
Самая худшая из структур при оформлении коммуникаций. Огромная очередь стоящая на улице под дождем, на холоде... Про сервис тут речь не идет. Работа плохо очень организована, да к тому же еще закрывают несколько раз в день на сан обработку( будто это поликлинника). А особо отмечу 3 окно- работает медленно и бестолково, путается в документах регламента, не имеет заготовленных шаблонов, тратит время на распечатки, куда то постоянно уходит... В Служба сбыта Кубаньводкомплекс оставляет ужасное впечатление
23
30 октября 2022
Вода из крана должна идти прозрачная, а не цвета земли!
2
12 ноября 2020
Организация в которой любые вопросы решаются очень сложно и долго, намного дольше любой организации имеющей отношение к инженерным сетям города Ейска
8
1