Полный ахтунг: вечер, очередь из 15-18 человек, люди стоят по 25-30 минут. Ту мач даже для вечерних Караваевых. За стойкой с кулинарией бегает единственная девушка. На неоднократные просьбы позвать коллег на помощь или пригласить менеджера - молчание. Потом говорит, что она сама и есть менеджер, а сложившийся трэшачок объясняет тем, что двое сотрудников отравились и не вышли на работу (!!!). Это как вообще? Подразумевается, что они прямо на работе и отравились родной продукцией?
При всей любви к местному Мурманскому пирогу и булкам с маком с Караваевыми пора завязывать - как минимум по вечерам. Жизнь слишком коротка, чтобы проводить ее в очередях, а в той же Бруснике ничем не хуже. Жаль, что конкретно на Войке альтернатив Караваевым немного.
Ну и привет менеджменту и эйчарам, найти замену заболевшим сотрудникам - это точно их задача
Вкусные завтраки. Очень все вкусно из буфета. Прекрасный кофе. Отличный персонал. Хорошая система лояльности со статусами в зависимости от трат. Одно НО - дорогова-то, плотный обед обойдётся в 600-800 рублей.
Очень мало места, сложно разминуться с другими посетителями никого не задев.
Качество блюд при завышенной стоимости оставляет желать лучшего - около Ботанического сада МГУ "лавка" гораздо лучше в плане соотношения цена/качество.
Хамят, особенно сотрудник Ксения, при чем еще двое сотрудников просто стоят и разговаривают, собирая большую очередь, на замечания не реагируют.
Раньше такого не было, все было идеально и быстро.
Работаю рядом, часто ходила, больше не буду.
Шикарное заведение! Посещением остался крайне доволен. Цены демократичные, еда прекрасная. Громковато играет музыка, из-за чего становится трудно расслышать работника. В остальном, заведение просто прекрасное!
Очень расстроилась.. вчера заказали домик имбирный.. на нём был волос,ладно.. не настолько мы брезгливы.. ,но когда домик оказался настолько древний ,что его ни сломать ,ни раскусить,тут уже забомбили.. выглядит он реально отпад ,но от имбиря там 0 целых 0 десятых,один сплошной ,огромный ,толстый слой сахара
Интерьер приятный, всегда много гостей. Но не раз слышу от знакомых о испорченной еде. В моём случае попался кислый десерт манго-чиа.
Персонал не плохой, но очень замученный. Не один раз был свидетелем очень токсичного, пренебрежительного и бескультурного обращения директора Ольги со своими сотрудниками.
Желаю ребятам стальных нервов и скорейшей смены директора на более компетентного и человечного.
Счастливые сотрудники = счастливые гости. Надеюсь когда-нибудь это место изменится в лучшую сторону, но пока что это не самое приятное место.
Обожаю хорошее место! Персонал дружелюбный, внимательный. Очень быстрое обслуживание. Сделал заказ, пока оплатил уже все готово и отдают. Вкусная еда и десерты,а также авторские чаи.
Крайне неприятно с утра отстоять очередь, чтобы на кассе тебе сообщили о том, что бариста не приготовит кофе и нужно ждать еще полчаса, а решением предлагают заплатить столько же за кофе из кофемашины. Если бы это было впервые из-за какой-то непредвиденной ситуации, то можно было бы понять, но нет, это уже чуть ли не на постоянной основе, причем в смену одного и того же персонажа. Мне кажется, если человек отказывается делать свою работу, то нужно как-то решать данный вопрос, судя по отзывам, этим не занимаются, тем самым понижая свой рейтинг и теряя посетителей)
К моему разочарованию это худшая лавка братьев караваевых.
Из минусов:
1) грубые официанты и кассиры
2) качество еды плохое. В кофе плавал какой-то пластиковый кусочек.
3) внутри грязно, столы стоят близко к проходящим людям.
Добрый день! Была в данном заведении 18.05 около 21:00. Заказала фильтр-кофе. Девушка Дарья на кассе не знает, что это за напиток, узнала у коллег. На вопрос, зерно какой страны в фильтре сегодня, Дарья так и не ответила. Далее бариста сказала, что фильтр-кофе в итоге нет и безразлично ответила, что ждать 7-8 минут. Очень советую в данное заведение нанять хорошего управляющего, который будет обучать сотрудников соблюдать регламент, следить за чистотой видимой зоны бара и общению с гостями.
Все классно ребят, но в пустом заведении я жду завтрак 25 минут… пока ждал завтрак остыл кофе. Добавьте персонал. Один повар, один кассир он же принимает заказы. Вечером обстановка не лучше. Нет желания занизить рейтинг, есть желание получать сервис на уровне других заведений этой сети. Проходимость возле ТЦ огромная, а вы не готовы.
Персонал невнимательный или мухлюет. На товаре нет ценника с названием, и заказываю - бутерброд с яйцом на ветчине. Приносит - сэндвич с омлетом , помидором, салатом и сыром. Разница в цене очевидна. Обратно не принимает: вы же сказали с яйцом и ветчиной. Будьте внимательны
Очень удачное место для кафе и подходящие вечерние скидки.
Вкусно, всегда можно присесть.
У столов рядом со стеллажами есть розетки подзарядить телефон.
В обед очень много народу, очередь движется медленно. Некоторые особо хитрые, считающие себя исключительными, занимают столики как только встают в конец очередь. Отходишь от кассы с подносом, а вокруг пустые столы на которых разложены пакеты, кофты, какие-то карточки. Такие наши люди...культурные...
Оооооочень душно! Это первое впечатление. Неудобная система раздельной выдачи кофе/десертов и основной еды, поясню: в самый час пик, когда стоит километровая очередь из работников всего бизнс центра, идти за едой, а потом за напитком и пробиваться сквозь толпу в зону выдачи очень неудобно....поменяйте местами тогда выдачу напитков влево. К еде нет вообще никаких претензий, эту сеть кофейни я посещаю уже много лет. И да, оооочень душно, это не приувеличение!
Отравились салатом из овощей.
Очень расстроил вчерашний поход в этот точку, взяли вторые блюда и салат из редиски, огурцов, помидоров. По вкусу он уже казался очень странным, но не обратили на это внимания, тк уже были в этой точке и других местах сети очень много раз.
Как итог-пищевое отравление. Тут огромный вопрос к сети-как можно было такое допустить, продукция вообще никак не проверяется?
Это было 26.07.24 примерно в 18 вечера.
Крайнее разочарование и нежелание ходить больше ходить сюда точно.
Понравилось ВСЁ - интерьер, атмосфера,цены, люди. Ожидания не было - просто дали что попросил. Еда вкусная и красиво оформленная. Конечно буду заходить.
Забежала выпить кофе.
Не клиенториентированный персонал. Стоят, о своем беседуют. Несколько минут пришлось ожидать, пока соизволят подойти к кассе. Выпечка вкусная, подогреть не предложили.
Раф кофе едва теплый, бариста очень тихо сообщил о его готовности. Хорошо, что смотрела за ним.
Спросила салфетки: отправили за ними в конец зала.
В общем, не уверена, что ещё раз захочу зайти сюда
Вкусно, удобно с офиса спуститься и поесть. В обеденный перерыв бывает полная посадка, но можно дождаться столик. Меню разнообразное, с собой упаковывают, есть сразу готовая еда на вынос.
Вкусно, приятно, спокойно. Можно пообедать, попить кофе, порадовать себя вкусняшками, а можно зайти с друзьями. Накормят! Ставлю "5", потому, что Вкусно!
Часто туда захожу по причине того, что в раннее время более некуда зайти за кофе. Но ждать его приходится очень долго. На кассе пробили уже напитки и тд 10ти посетителям, а бариста один, делает невнимательно, медленно.
Сегодня мы были в очереди на кофе вторыми, ждали кофе 15-20 минут, подходили несколько раз, спрашивая, почему отдают кофе людям из очереди после нас. Просьба в часы пик организовать правильное распределение ресурсов, иначе ходить к вам более не будем.
Какое счастье, что открыли место где можно вкусно поесть без печальных последствий для чувствительного желудка.
Нежно люблю кухню Братьев Караваевых❤️
Успеха и финансового благополучия вашей прекрасной фирме!
Очень низкая скорость обслуживания. Ждала 15 минут, так и не дождалась, торопилась. Больше не приду, лучше выберу другие общепиты.
1
Посмотреть ответ организации
bankcb bank
Дегустатор 6 уровня
5 декабря 2024
Хорошая организация работы и качество продуктов Братьев Караваевых. Надеюсь не будут портиться. Главное качественная еда в заведении. Ценообразование конечно высокое, но за счет этого стараются готовить качественно 👍. Спасибо
очень красивое место. рядом с метро и тц метрополис, очень удобно. персонал очень вежливый и добрый. каждый день недели две можно ходить сюда и ни разу не повторить блюдо (даже дольше) и при этом разнообразии все очень вкусно)))
Обслуживание и вправду хромает. Но сегодня забежала быстро взять готовую еду. Взяла ролл с индейкой от гурманики. Все что в составе, то и прочувствовала на вкус, ничего лишнего. Шикарная классика, очень вкусно
Все отлично спасибо. Приду еще раз. Десерты и еда вкусные
1
Посмотреть ответ организации
Амфибия
Знаток города 4 уровня
8 февраля
в лавке оч уютно, сотрудники заказ собирают быстро, к ним вопросов нет, больше времени занимает разогревание. персонал приятный, пока ждала бутер, на кассе рассказали анекдот :) спасибо за вашу работу, за хорошее настроение и за вкусную еду !! как будет возможность зайду ещё
Испортилось кафе, работают медленно, по одному продавцу за прилавком, грубый персонал. Выбор стандартный, как во всех кафе сети, качество хорошее, но персонал набирают, который явно в работе не заинтересован, полное безразличие к клиентам. Чисто
Часто захожу в эту сеть кафе - еда мне тут нравится, но вот с кофе у них явно проблемы ((
Заказала флэт-Уайт- в итоге получила ведро холодного молока ((
Просьба научить своих бариста делать этот напиток - максимум объем должен быть 0,2 л, а не поллитра, как они мне налили и он должен быть в меру горячим, а не холодным из-за большого обьема молока, что даже вкус кофе не чувствовался (((
Выпечка вкусная, все упаковали как надо и кассир вежливый, но в заведении ОЧЕНЬ ДУШНО, нормально посидеть там не получилось. На вопрос про духоту и жару, сказали, что кондёр не чинят по неизвестным причинам
Вкусно поели,но заказали лимонад ждали 25 минут,оказалось нет апельсинов и не дали никакую компенсацию за ожидание,в итоге пили просто один лимонад когда все съели
3 за то что было вкусно