Оставлю свой отзыв после неприятного опыта в заведении, расположенном в ТЦ Zarko (г. Гомель). 21 марта в 16:43 мы приобрели суши двумя чеками на общую сумму 63,40 руб. В заказ вошли: Филадельфия, Кунжут, Запечённые с тунцом и Бонито.
Начнём с обслуживания — оно было отвратительным. За кассой стояла девушка, которая на любые вопросы отвечала грубо и с недовольным видом. Когда спросили, какие из роллов запечённые, услышали хамское: «всё перед вами…». Такое отношение к клиентам — недопустимо.
К сожалению, на этом неприятности не закончились. Дома выяснилось, что абсолютно все роллы разваливаются, держат форму из рук вон плохо — есть их нормально было невозможно. Вкус — неплохой, но общее впечатление полностью испорчено.
Мы направили администрации заведения подробное письмо с описанием ситуации и фото/видео в подтверждение. Однако никакой реакции не последовало. Руководство даже не удосужилось выйти на связь, не говоря уже о попытке как-то урегулировать ситуацию.
Из этого делаем простой вывод: клиентами здесь не дорожат. К качеству продукта и уровню сервиса относятся наплевательски. Возвращаться желания нет и не посоветуем другим.
Заказали самовывоз , пришли забирать через 30 мин, нам ответили что навынос не делают , позвонил оператору , сказали сбой на сайте , сейчас все исправят , через 15 минут подходим на кассу , нам грубо отвечают , что ничего нет , после опять набрали оператору , он не смог ничего ответить и после того как кассир назвала через стену меня долба*бом , я решил отменить заказ через оператора . Оскорбили , потратили час времени , испортили настроение и деньги до сих пор не пришли за заказ !!! Надеюсь руководство увидит этот отзыв и наведут порядок !!!
В заказе, в том числе, были суши запеченные с угрем и креветкой. Так вот, почти в каждой штучке с угрем были кости! И ни одна, ни две, а целым скопом!! Такое себе, сидеть и плеваться костями за такую стоимость суши. Просто в шоке остались.