Отвратительный уровень сервиса!
Во-первых, наличие на сайте и фактическое наличие товара - совершенно разные истории! Всегда чего-то нет в наличии (допустим, на это глаза закрыть можно).
Во-вторых, я сделала заказ, жду подтверждения и ссылку на оплату. День жду, два жду - тишина.
Написала сама. В ответ милое «мы до вас не смогли дозвониться». Проверяю телефон - был какой-то один звонок - не смогла ответить. И все? То есть если бы я не напомнила о себе - заказ канул бы в лету? Вроде 21 век на дворе: есть мессенджеры (предыдущий заказ именно так подтверждали), есть почта… заказ оплатила в воскресенье вечером. Ну как бы судя по информации на сайте, сборка и комплектация 1 день, отправка на следующий день.
Теперь вишенка на торте: понедельник- тишина, вторник - тишина. Написала в четверг - и тут мне говорят, что отправка заказов всего 2 раза в неделю (понедельник и четверг). А где это вообще указано? В общем, твердая единица только за то, что хотя бы отвечают.
Некоторые позиции интересные (но далеко не всегда в наличии), но с таким сервисом однозначно буду искать какие-то аналоги у конкурентов.
Магазин большой но очень большой минус, работает один продавец. Приходится ждать долго, пока что то принесут или что то посчитают. По факту было 3 человека, но работал только один.
Алина Ткаченко
Знаток города 10 уровня
7 сентября 2024
По ассортименту все огонь 🔥
Но консультант - абсолютно неприветливая и безучастная женщина. Поздоровалась и отвечала на вопросы сквозь зубы. Было ощущение, что она мне одолжение делает тем, что пробивает товар. Есть кондитерские магазины с ассортиментом не хуже и более отзывчивыми сотрудниками (рекомендую Две морковки и Свиттун). Впечатление испорчено 🤷♀️
Отличный магазин, приветливые сотрудники, очень большой выбор стильной упаковки для десертов, которую не всегда встретишь в других магазинах для кондитеров.
Хороший магазин для кондитеров. Приветливый персонал, девочки в теме, всегда помогут. Нормальные цены, бывают акции.
По некоторым направлениям не большой ассортимент.
Девочки молодцы, оперативно обрабатывают заказы, владельцы регулярно расширяют свой ассортимент, все время появляются новые классные ништячки. Клиентоориентированность на уровне! Спасибо, что вы есть!
Забежал в торопях , очень вежливый и чуткий продавец. На все вопросы ответил, помог с выбором. Ассортимент разнообразен, выбор хороший. Однозначно хорошее место 👍👍👍
Очень хороший магазин. Из множества тех, что была - это моя находка. Ассортимент шикарный, можно закупиться всем, начиная от спатулы, ленточки, заканчивая ягодами. Здесь и новичок, и профессионал найдут если не всё, то большую часть необходимого. Что касается цен - я еще не встречала ни один кондитерский магазин с такими ДЕМОКРАТИЧНЫМИ ценами! Даже оптово-розничные комплексы не идут в сравнение. Продавцы вежливые, всегда подскажут, если возникли вопросы. Доставка тоже ни разу не подвела. Относительно расположения: в первый раз "плутанула")Но позвонила по указанному номеру, и меня быстро сориентировали как пройти. "Купи фисташки", успехов вам и процветания! Всем рекомендую этот магазин!
На редкость неклиентоориентированный магазин. Звонить по ночам норма - через одно место оформлять доставку - норма.
Вместо того чтобы извиниться - клиент во всем виноват.
Jordan
Знаток города 7 уровня
25 июня 2024
Отличный выбор , хорошие цены . Спасибо что вы рядом со мной, нужны были коробочки для моти, и они были а наличии.
Обожаю этот магазин. Цены отличные, всегда разнообразие и большой выбор. Современные фишки раньше чем у других, персонал приветливый. Всегда подскажут и помогут. Очень рекомендую.
Любимый кондитерский магазин, большой ассортимент, невысокие цены. Очень приятная девушка-консультант. Интеллигентная, отзывчивая, всегда подскажет, если появились вопросы. Спасибо большое!
Дизлайк магазину, на сайте информация одна, по факту ничего нет в наличии в магазине, продавцы сами по себе, нет и нет, а где смотрите - то спросили 🫣 сервис 0👎
Хороший магазин, демократичные цены.
В нашем районе два магазина для кондитеров, этот и на Юго-западной. На Юго-западной ассортимент побольше, но ехать до него дальше. Поэтому предпочитаю Купи_фисташки.
Очень удобно, что у них есть страница в инстаграм, где всегда ответят про наличие того или иного товара.
Они уже расширились, но если бы сделали помещение ещё попросторнее, было бы идеально 👍 А то некоторые позиции как образец лежат на полу, конечно, для продажи достают новое, но все же впечатление немного портится.
Товары и ассортимент отличного качества,но сервис очень непредсказуем. Порой комментарий в адрес желаемого товара слышишь не тот,на который рассчитываешь. Складывается впечатление, что тебя здесь не ждут,а если пришел будь добр справится со своими вопросами как то сам.
Один из самых лучших кондитерских магазинов. В «Купи фисташки» всегда можно купить все необходимое и цены очень радуют. Персоналу отдельный +. Всегда приветливые и знающие свой товар.
2
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Андреевна
Знаток города 9 уровня
14 апреля 2023
Обожаю этот магазин, очень много интересных мелочей которых нет в других магазинах Приятная цена на покупку от 10.000р. Особенно нравится, что наличие на сайте всегда соответствует действительности!
Второй из двух магазинов этой сети, второй на Петровско-разумовской, есть все для начального уровня кондитера, а может и больше. Цены приятные, даже не кондитеру будет интересно зайти, жалко, что место не самое проходное, случайно, как в Парусе не заглянешь
Хороший магазин, рядом с домом, практически все необходимое всегда в наличии, вежливый персонал, можно сделать заказ на сайте и все быстро привезут в магазин
Была постоянным клиентом полтора года, так как у меня свой кондитерский цех, закупалась там на приличные суммы каждый месяц (от 30 до 50 тыс руб), спрашивала у хозяйки несколько раз про скидку, слышала только «скидка минимальная как и всем от определенного количества каждого товара». После разговора с владельцем мужчиной мне присвоили таки персональную скидку в 7%, немного, но уже приятно. Спустя месяц в магазине ввели систему накопительных баллов и мою скидку убрали. На мои вопросы продавцам «какой размер накоплений? Какой процент? Как начисляется?» они пожимали плечами, мол, мы пока не знаем. Я еще 3 раза приезжала на закупку и никто мне так и не ответил про проценты этой системы. Когда наконец-то я выяснила, что это всего лишь 3%, я попросила вернуть мне мою скидку от руководства, так как эта система для меня явно не выгоднее. Меня морозили и несколько раз записывали на листочках мой номер, я просила связаться со мной по этому вопросу, но в итоге тишина. Очень жаль, что вы не держитесь за таких клиентов.
Из минусов еще сайт, так как там почти никогда не совпадает наличие с действительностью. Закажешь 10 товаров из наличия, а из них 7 будет «извините, закончилось». Парковка - ад просто. Никогда нет мест и приходится прижиматься куда-то.
Из плюсов: сменили продавцов на более участных, а то раньше ходишь сам по себе никому не нужный.
Перестановка увеличила ассортимент, сменили своего курьера, который доставлял раз в неделю, на достависту, теперь доставка каждый день.
К сожалению, закупаюсь я теперь в другом магазине, но за какими-то товарами еще зайду, если надо будет срочно.
Это самый близкий ко мне кондитерский магазин. Цены приемлемые, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь и подсказать)) Единственное, видимо в моем районе много кондитеров, так как иногда некоторые необходимые товары бывают распроданы и так было уже несколько раз)) Невезуха🙈😅