23 апреля Электросети отключили дом в деревне Гнездилово 41 кв 1,мотивируя,что у нас долг. На самом деле у нас переплата больше 1000. А отключить нужно было соседа. В итоге-мы - без света с переплатой, сосед-со светом и с долгом. Это как? Электрика заплатили, чтобы они перепутали рядом не висящие провода?
Зачем нам данная компания в городе?! Свою работу не выполняют, бесполезна совсем!
Аварийно техническое облуживание включено в стоимость в принципе. И слышать каждый раз от аварийной «у вас вышибло пробки» вы как вообще это диагностируете? Считаю что вы неоправданно поднимаете стоимость на электричество и не оказываете должным образом услуги!!!
Возмущению нет предела! Вчера в Курске был сильный ветер и у нас в частном доме произошел обрыв кабеля. Около 10 часов утра остались без электричества. Оборванный провод держался на столбе и лежал на земле, возле дома, он был ,естественно ,под напряжением. Об этом я сообщила диспетчеру аварийной службы ЭС. В обед я еще раз позвонила, напомнив про эту ситуацию , сказали ждать. Чуть позже приехали "специалисты", вместо того, чтобы подсоединить провод к дому, там где он оторвался, один из работников отрезал часть провода, сказав, что он в плохом состоянии, а остаток провода осталась болтаться на столбе. Так он решил нашу проблему с подачей электричества. Я была в шоке от возмущения. Мне было сказано- вызывать вышку. Я еще раз позвонила диспетчеру и попросила пригнать вышку, кстати, она оказалась ОДНА в городе , а заявок передо мной 8. Ладно, жду вышку, день прошел, вечер прошел, дома темно, холодно, электричества, напомню, нет с утра. И о чудо! Приехала вышка, которую я ждала полдня, но оказывается не нужна вышка, дяденька с лестницей намотал на тот болтающийся на столбе провод еще кусок провода, поробовал прикрутить к дому, эх, засада- не хватает, прикручивает еще кусок и всю эту сопливую конструкцию лепит к дому, объясняя, что они лишь аварийщики, а не ремонтники, типа, мы вам подсоединили и норм, а нормальный провод пусть делают другие люди и для этого еще и заявку надо написать. Как же бесит этот беспредел и бардак! С пол 10 утра до пол 12 ночи просидели без электричества ради того, чтоб один идиот отрезал кусок, а другие- еще два куска провода примотали и закрепили эти сопли на доме.
Большое спасибо диспетчеру Сошину (с 20-00 24/12/2023). Такого отзывчивого и ответственного человека не встречал очень давно.
Благодарю дежурных Василия и Владимира, которые устранили обрыв кабеля после снегопада. Работали ночью до нуля часов.
1
Denzick Top Pro
Знаток города 5 уровня
24 апреля
работают не компетентные сотрудники, попросил проконсультировать меня, а мужчина взял просто и сбросил, что же делается такое, что за неуважение к людям
Стыдно сегодня так работать, проблемы не решаются, от слова совсем, диспетчеры только отвечают на звонки и не более, секретарь не делает и этого, сайт годами не обновляется, хамство, грубость, короче только через прокуратуры советую общаться с этой компанией!
За всю организацию говорить не буду, скажу за работу Аварийной диспетчерской службы электросетей г.Курска: абсолютно хамская манера общения с клиентами. После обрыва остались без света почти на сутки и без тепла,как следствие (Курский р-н, не город, понимаю что другой участок.). Дозвониться ни на один номер, в том числе многокональный не получалось, центральная аварийка предложила позвонить на 35-09-11, попробовать там уточнить сроки и контакты. На мой вопрос, куда я могу позвонить для уточнения ситуации, получен ответ - со своими претензиями ( а таковых не было) звоните в 112, а я вообще с вами разговаривать не обязан, не наш участок и могу бросить трубку ( если кратко).
P.S. Уважаемый Кривов Владимир Викторович, проведите пожалуйста работу со своими подчиненными, пусть подскажут диспетчерам, что на другом конце провода люди, а не быдло. У вас же все разговоры записываются? Это не единичная жалоба, это отвратительная система общения с людьми.
Не понимаю для чего в этой организации стоят телефоны. Задайте вопрос в личном кабинете и вы получите развёрнутый ответ который не содержит никакой информации. На людей плевать, свои обязательства по заключённым договорам не соблюдают.
Выражаю благодарность мастерам Боровлёву С.С. и Готарову В.И. за профессиональное отношение к работе и доброжелательное отношение к владельцу дома при замене счётчика. Приятно было смотреть, как слаженно и быстро они работали. Побольше бы таких мастеров!
Добрый день! Выражаем огромную благодарность директору КЭС Кривову Владимиру Викторовичу за оперативную помощь жителям частного сектора улицы Энгельса. После сильного ветра старые деревья представляли опасность линии электропередач. Мы обращались и в МЧС, и в администрацию. Обратившись к Владимиру Викторовичу, проблема была решена. Большое спасибо!
14 января 2022 года в АО "Курские электрические сети" подала заявление о переоформлении документов о технологическом присоединении в связи со сменой собственника помещения (социальный объект). Заявление до сих пор без движения, потому что инженер-исполнитель болен и войти в положение некому. Телефон горячей линии не отвечает. Очень хочется получить ответ об установленных сроках рассмотрения заявления.
С апреля месяца слышим ответ:"Счётчиков нет! " В 21 веке живем без электричества! Стыдом деться некуда, работяги, а на зарплату у вас деньги есть? Скажите... Сколько... Я с пенсии вам дам... Позор!
Диспетчерская не отвечает.все телефоны сбрасывются. Сделали плановое отключение, сказали на 3 часа, однако времени прошло гораздо больше. Света так и нет. На указанные в объявлении номера никто не берёт трубки
Самое паршивое заведение города. Аварийно-диспетчерская служба трубки не берет, а когда берет, то сразу кладут. И все. Занято сразу. За что только людям там зарплату платят…
Не отвечают на телефоны аварийно-диспетчерская служба. Получить информацию о внезапном отключенном электроснабжении и сроках возобновления не возможно!!!