Ужасно. Долго доставляли. На линии ждал звонка 30 минут. После чего бот просто сбросил вызов. Попытка что-то узнать в онлайн чате не увенчалась успехом. Ужас.
6
1
Юлия К.
Знаток города 3 уровня
7 января 2021
Курьер Сервис Экспресс - худшее, что может случиться с вашим отправлением!
Накладная 495-YO00000000827659, заказ с Яндекс Маркета.
Заказ от 20.12.2020 г. Обещанная дата доставки 27.12.2020 г. Заказ поступил на склад в г. Тула 25 декабря.
27 не доставлен, перенесен на 28
28 не доставлен, перенесен на 29
29 не доставлен, никуда не перенесен.
Выясняли судьбу посылки непосредственно у отправителя, те не могли дозвониться до поддержки КСЭ, хотя на официальном сайте дни числились рабочими. Писала письмо на адрес поддержки КСЭ - в ответ тишина.
6 января (через 10 дней после обещанной даты доставки) утром пришло смс, что в течение дня приедет курьер и телефон этого курьера.
5 января никто не уточнил, удобно ли мне получить заказ 6го, в городе ли я вообще, потому как у страны каникулы, никто у окна не ждет 10 дней, когда вы соизволите выполнять обязательства по договору.
Днем звонок от курьера не с того номера, который пришел в смс "выходите, я приехал"
За полчаса никто не согласовал время приезда, поставил перед фактом.
Магазин-отправитель оплачивает доставку ДО ДВЕРИ, не до двора, а курьер отказывался подниматься на этаж, ссылаясь на несуществующие указы губернатора в связи с коронавирусом. О бесконтактной доставке курьер не слышал, оставить товар у двери отказывался, но и в квартиру ему губернатор запретил ходить, только во дворе может передать посылку. Разговор с курьером записан, все доказательства хамства и некомпетентности в наличии.
Я не планировала спускаться и поднимать 8 кг на этаж, с таким же успехом можно купить товар в ближайшем магазине, нужна была именно курьерская доставка до двери!
Мужчина вынужден был исполнить свои рабочие обязанности. За задержку на 10 дней никто не извинился, а сказал "мы сперва доставляем юридическим лицам, так как они не работают в праздники, а потом физическим". В накладной ошибка в фамилии, хотя продавцом всё вбито корректно
Если важна репутация вашего бизнеса, не заставляйте своих клиентов контактировать с этой службой.
Ужас. Просто ужас. Работают ради прибыли,но что бы не выполнять доставку. Абсолютно никакого сервиса. Курьеры походу ещё подрабатывают закладчиками,так как просто неадекватные.
Не доставили товар и отправили обратно ! из интернет- магазина после сообщения курьеру о нахождении на карантине!
Курьерские службы в период карантина борются за клиентов КСЕ - отказываются доставлять!!!
Отвратительный сервис доставки. Никаких уведомлений в день доставки, вынуждена была сама разыскивать где посылки и какой службой будет доставка. В обозначенный день доставки - никакой информации.
9
1
Посмотреть ответ организации
Alex Podova
Знаток города 15 уровня
10 февраля 2020
Расположение - на 3-ку
Доставка - на 2-ку
Выдача посылки на складе - на 5-ку
Осторожно!!! На территории промзоны есть два пса. Натравленных на входящих на территорию. Приходите с перцовыми балончиками или пистолетами, для безопасности, в случае если псы порвут цепь на которой находятся. Сидят псы справа при входе, будьте готовы к неожиданной атаке.
Курьер после 17:00 не хочет доставлять посылку, ссылаясь на неудобства. Хотя работа курьерской службы до 18:00.
Проблем не было только в получении посылки со склада, самовывоз. Так что нет смысла платить за доставку китайским продавцам, так как курьерская доставка не работает как положено.
Дополняю отзыв 10.02.20г. Два раза мне доставляли посылку с хамством. Один раз упаковка посылки была повреждена и на вопрос об этом, мне ответили хамски. По качеству факта получения посылок и наличия неповреждённого содержимого, вопросов и проблем нет. Всё получено вовремя.
Сотрудники Курьерского Сервиса, можете ставить дизлайки на мой отзыв, но мнение клиентов-получателей вы не измените. 🤷♂️
Посылка весит 4-ри в статусе на складе, связаться не возможно, в чате не отвечают, телефон постоянно занят.
6
Сергей Н.
Знаток города 14 уровня
17 августа 2021
Достаточно оперативно, но иногда привозят с опозданием на день тк курьер узнал о доставке когда уже уехал на развоз( не один и не два раза такая была ситуация)
3
2
В. В.
Знаток города 9 уровня
30 января 2021
А вот мне не понравился сервис которого не было. Мало того что опоздали с доставкой на 1,5 дня, так ещё и чек забыли. А на вопрос почему привезли не вовремя, ничего не ответили и даже не извинились. Плюс посылка была немного рваная и воняла как пепельница.
Самая ужасная служба доставки! Посылку из интернет-магазина не привезли в срок, перенесли на другой день, но и в этот день курьер якобы не дозвонился, хотя ни одного пропущенного звонка не было. Только после того, как позвонил логисту и наорал на него соизволили привезти. Не рекомендую связываться с этой конторой!
Первая проблема - до них добраться. Вторая - добраться, а потом найти. Когда к ним заходишь, то видишь свалку посылок, в которой по фамилии будут искать твою. Работник там был один, и очередь была одна. Большая. Искал долго. Благо нашел.
Не понравились абсолютно все. Курьер, который не курьер, лишь сказал что ваша посылка ждёт вас в пригороде на безысвестном складе окруженного стаей собак. Сервис от слова совсем не сервис, Курьер не курьер, Доставка тоже нет. Хамство по месту вручения и фраза чем меньше посылок тем лучше, такой вот русский бизнес.
Молодцы! Доставка вовремя. Претензий не было ни разу
6
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2018
Из дальних стран (3000 верст), - неделя-,и посылка в Туле...местная курьерская команда ставит свои рекорды,-3000 метров- неделя,а то и две ,- так держать,-может когда -нибудь руководство наберет новую команду,и подобные рекорды прекратятся?
Заказ пришёл в минимально обозначенный срок. Забирал со склада, очередей не было. Единственный минус - нельзя оплатить курьеру картой, Карты принимают только на складе.
Тихий ужас, а не курьерская доставка. От Москвы до Тулы посыль едет то ли два дня, то ли четыре - по трекингу не понять, дата двойная. Доставляют по городу в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ. Даже почта так не работает. Непринужденно так решили за меня, что я посылку заберу сама из офиса на Ханинском. Ага, щаз, я выбирала и оплатила курьерскую доставку, чтобы ехать через весь город в свое рабочее время!