Курьер Сервис Экспресс
315 отзывов
23 февраля
Для данной компании слово «сервис» - пустое место, клиентоориентированности 0. 497-A021231-00013190 - номер заказа, или что это был за номер и для чего - не понятно. Оформлена доставка 23.02 с 10 до 14, время 14.13, статус доставки «в пути», от курьера нет ни звонка, ни смс и неизвестно будет ли доставлена посылка. Хотелось бы отметить, что такую работу компания оценивает в 400 рублей (!), но у меня есть стойкое ощущение того, что эти деньги должны не вам платить, а как моральную компенсацию своим клиентам вы должны оплачивать за истрепанные нервы в ожидании неизвестно чего. Желаю вам скорейшего закрытия.
Дополню отзыв. Сейчас 21.35 по Новосибирску - никто не связался и заказ, соответственно не доставлен. К слову, там был подарок моего мужа на 23 февраля, этот «сервис доставки» не отвечает на звонки, в почте, а также чат-ботах, которые просто не работают)
3
3 марта
Не могу получить доставку уже несколько дней. Курьер позвонил буквально перед приходом. Сообщила что не дома и пусть придет чуть позже, чем через несколько минут.буду ждать, либо на следующий день . Прождала два дня. Доставку переносили через бот два раза, но никто не появился, не позвонил. Реально дозвониться ни в городе, ни в Москве не возможно. Везде робот, связь с оператором не дает, какие бы ты кнопки при разговоре с ним не применял. Отсылает на сайты к таким же ботам для переписки. Впервые с такой курьерской доставкой столкнулась. Сейчас напишу в банк, откуда доставка и поищу гос.службы куда еще пожаловаться.
P.S. писать в ответе "как нам жаль" - не стоит
2
1
1 мая
Тройка именно этому отделению! А именно девушке, которая отдает отправления. Ведёт себя как будто я к ней домой пришла. Хабалистая и неуважительно относится к клиентам, за которых она получает ЗП. Прошу прощения - ответила ей тем же. Лет 10 активно пользуюсь курьерскими службами и услугами ксе пользуюсь регулярно. Ошибки случались, но всегда дистанционно всё решалось быстро. Но при личном взаимодействии в этом отделении - всё пошло не по фэншую.
22 мая
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Задержки в доставке отправлений, информацию по времени доставки не предоставляют, контакты курьера не дают, сервис «Управление доставкой» не работает. Операторы на линии безграмотные, общение только в пределах методички. Впечатление очень отвратительное сложилось о компании. Выбирайте другие компании по экспресс доставке.
1
27 декабря 2024
Просто ужасная компания. Оформила заказ в интернет- магазине, отправили этой доставкой, теперь не могу получить свой заказ. На звонки не отвечают, только виртуальный помощник на сайте, пишут ждите скоро доставим, когда скоро????? Ни даты, никто не звонит, я никому не могу позвонить, это что такое? Номер моего заказа 15703754775 что с ним, когда я получу доставку?
2
2
2 мая
Очень хорошее место ! Вежливые сотрудники , помогли с доставкой. Очень рекомендую! Доставка быстрая !
7 апреля
Заказ 9-279-83876 от Street Beat, должны были привезти 04.04.25 с 18-22, звонит курьер в 13 часов и говорит что он приехал, принять доставку я не смогла, перенесли на понедельник с 9 до 18, сегодня ничего не слышно ни дописаться, ни дозвониться, иду писать жалобу в роспотребнадзор
1
7 января
Хуже сервиса просто не встречал. Не в состоянии ни письмо с работы доставить, ни посылку из интернет-магазина. Видимо самая дешевая служба, поэтому выбирают её. Живых операторов нет, только робот в чате/мессенджере. Информацию не получить. Не вздумайте тут отправления посылать
3
26 декабря 2024
Ужасно! Согласована доставка 23.12. 2024. Ждал с 10-00 до 22-00. Не привезли и не сообщили когда привезут. Слава богу 25.12.2024 дозвонился до отправителя, сказали 31.12.2024 скажут когда привезут. Не надо связываться с этой компанией!
11 декабря 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО! 6 дней доставляли по городу. Не дозвониться, не решить ни какие вопросы.
В результате товар вернули поставщику, т.к. уже не актуально.
Даже одной звезды не заслуживает.
1
28 декабря 2024
Срок домтавки сорван. Уточнить что либо о доставке невозможно. Ощущение, что это не чугунка отвечат, а таковы все работники начиная с самого верха.
20 октября 2024
самая плохая по организация служба доставки с которой приходилось сталкиваться.
по треккинг номеру постоянно неактуальная информация, могут писать что курьер будет сегодня в итоге никто не приезжает, доставка сама по себе переносится без уведомлений. если пропускаешь звонок от курьера обратно ему перезвонить нет возможности (видимо работают на поддменных номерах), с живым оператором за 3 раза работы с этим сервисом не удалось связаться, везде отвечает бот с шаблонными фразами, которые вообще не помогают решить ситуацию. каждый раз приходиться решать вопрос доставки через службу поддержки магазина из которого жду доставку, очень неудобно что у этого магазина только один «партнер» (если честно язык даже не поворачивается использовать это слово к этой доставке).
отвратительный сервис, надеюсь что в будущем магазин сменит партнера и мне больше никогда не придется взаимодействовать с этой службой доставки 🤞🏼🤞🏼только нервы и переживания из-за сорванных сроков!
11
7 сентября 2024
Ужасный сервис и не уважение к клиентам. Сделал заказ из магазина, жду заказ, проходит указанное время и ничего мне не привезли. Пишу в поддержку, там бот мне сообщает, что сегодня не привезут и забрать из ПВЗ можно только в будние дни. При том никакой СМС или другого уведомления о переносе доставки я не получил, пол дня ждал зря. В беседе, естественно, бот который не с оператором соединить не хочет, не сам понять, что я ему говорю. А завтра меня уже и в городе не будет, не смогу сделать другу подарок на день рождения. Поймите, люди не просто так указывают дату доставки, либо привозите вовремя, либо так и пишите "может быть когда нибудь". Ну и обязательно предупреждайте если что то идёт не так. Советую магазинам сменить партнёра, чтоб по их вине ваша репутация тоже не страдала.
10
12 июля 2024
Все случается как в первый раз. Сколько же нервов ушло с этой доставкой и уходит. Если описывать плюсы, то их просто нет и в целом не будут.
Заказала себе подарок, который был отправлен в эту службу доставки. Все началось хорошо и доставка была обещана 5 декабря (у меня как раз выходной). Но наступило 5 число, а ведомости о посылке нет никакой. На сайте, в ВК, в Телеге, один лишь бот, у которого спросить даже нечего. Я пытаюсь как-то узнать о своей посылке, ведь с 6 числа я работаю и забрать мою посылку будет некому. Кое-как узнаю, что она еще в пути и доставка перенесена на 6 число. Приходит 6 число итог тот же: ни слуху, ни духу. И вот 7 числа начинается какой-то движ о доставке: «заказ передан курьеру». Я написала курьеру о просьбе доставить заказ с 18:00 до 22:00 (ведь они работают так). Но тот даже не прочитал и просто заигнорил. Уже в 19:00 я решила позвонить, на что получила самый лучший ответ: «Нет, ну завтра кто будет на доставке решит вопрос». Круто! Просто вообще сногсшибательно. Как итог я до сих пор без моего подарка в режиме хатико, потому что никто даже не собирается оповещать о задержках, об отказе от доставки и т.п. Всем глубоко фиолетово на все. По-моему вы где-то забыли слово клиентоориентированность , если вы не знаете что это такое, то прошу вас открыть словарь или погуглить. Буду молиться за свой заказ в церкви, чтобы его доставили и за то, чтобы вновь не связаться с этой компанией.
8
22 января
Отвратительное обслуживание. двигают сроки доставки как хотят, ответственных не найдешь. общаются ужасно. худший сервис доставки.
1
21 октября 2024
Сервис отвратительный. Двигают дату доставки как хотят. Заказал товар 19.10, написано:"доставка завтра", ну логично же что 20.10? Но нет, видимо там считать не умеют, сдвинули доставку на 21.10, я подумал, ну ладно, всякое бывает, может заказал поздно или еще что. Но сегодня (21.10), захожу в приложение и вижу сроки доставки 22.10... это как простите? Дозвониться до оператора нереально, отвечает бот, который просто кладет трубки при просьбе соединить с человеком. Ребят, даже почта России так не работает(
5
23 октября 2024
Хуже сервиса я в своей жизни не встречала. Дата доставки на их же сайте указывается от балды не понятно кем. Связаться хоть с кем-то живым - невозможно днями, везде боты и стандартные отписки. Правила доставки выдумывают на ходу. Так например сначала они перенесли доставку со среды на пятницу, а потом придумали, что возят на адрес они их только по четвергам! Т.е. мне ждать ещё неделю! Как они ещё существуют - очень большой вопрос.
Не связывайтесь с ними!!!
6
16 октября 2024
Все так же как и у остальных клиентов. Доставка из магазина Lime. Нужна к определенной дате. Дата просрочена, узнать точный срок доставки невозможно нигде. На сайте робот, который дает одни и те же ответы. По телефону отправляют на сайт. И такое не в первый раз. На Новый Год очень сильно подвели с подарком ребенку, хотя заказывала с запасом по времени. В итоге бегала 31.12, в спешке искала подарок. Если бы можно было выбирать курьерскую компанию, эту бы не выбрала никогда.
4
23 июля 2024
Набирают заказы, которые не в состоянии во-время доставить. Дошло до того, что вообще нет гарантии, что увидишь свой товар, т.к. из-за внутренних проблем компании сроки постоянно сдвигаются и точной даты доставки даже после 3-х изменений срока доставки нет. Остановите сервис, выполните все взятые обязательства и продолжайте работать, а так пока только негатив от клиентов.
3
28 октября 2024
Это самая ужасная контора, с 25 октября не могу дождаться своего заказа. На сайте чата- бот, дозвониться невозможно, оператор робот говорит, что моего заказа не существует, что происходит???? Дату сами не понятным образом переносят туда сюда. Вы либо закройтесь насовсем и не работайте больше, либо учитесь добросовестно работать и выполнять все в сроки!!!!!
2
2
26 апреля 2024
Заказ у меня был из интернет-магазина мегафон. Доставка по области. Ранее о ксэ я не слышала, соответсвенно после оформления заказа пошла читать отзывы, 99% оказались негативными.
Но в моем случае всё идеально. На шестой день доставили заказ в область. Курьер, как курьер. Никакого негатива не было от него, вполне вежливый. Да, немножко коряво работает отслеживаение посылки, но самое главное, что заказ доставили в достаточно короткий срок. В случае возникщих вопросов, робот в чате быстро переводит на оператора, который так же быстро отвечет на вопрос. Короче тк, как тк , не понимаю почему рейтинг такой низкий
7
15 апреля 2024
Заказала через интернет магазин "мегафон* смарт часы. Написали что придут 14 числа. По итогу, я звоню на горячию линию Мегафона где они ничего не могут мне сказать тк доставка не от их компании, а от КСЕ... До оператора ксе не дозвониться, по итогу зашла к ним в чат в тг и только там они ответили. Но даже это не радует, написали что в заказ внесены какие то изменения, и заказ придет уже 16го числа. Что за безобразие у вас проходит там? Когда звонила на гор. Линию Мегафона 14 числа, они и вовсе сказали что у ксе выходной. А меня как клиента, как должно это волновать?! Доставьте в таком случае раньше! Спасибо за испорченный подарок ! Поставила бы 0, но тут минимум 1 звезда
5
24 октября 2024
Вы заколебали. Связаться невозможно, доставку задерживаете и не предупреждаете , каждый день меняете день и время доставки заказа. Просто позор вам и фирмам которые пользуются вашими услугами для доставки заказа. Должны были доставить 21 октября , сегодня 24 и ничего. Все мы люди , но уважения клиентов 0 .
3
1
21 января
Уже 5 перенесов даты доставки... И этот не конец, посылка так и не доставлена.
1
18 июля 2024
согласовать время доставки мы не можем. при доставке курьер не в состоянии позвонить.
зато потом отправить доставку назад можем и приперется что бы забрать у меня мою же посылку. clowns
1
9 ноября 2023
Первый раз столкнулась с доставкой, заказывая через Авито.Лучше б отзывы, конечно, прочитала. Больше точно не воспользуюсь
Плюс - быстрая доставка в течение нескольких дней.
Минусы -
1)о времени вообще никто не договаривается.
С утра приходит смс - ожидайте курьера. И его номер телефона.
2) Т.е. ты САМ должен звонить и что-то решать по времени. Серьезно? Так вы боретесь за клиентов?
Я не позвонила, ожидая звонка, как это у ЛЮБЫХ других доставок.
в итоге курьер позвонил уже в дверь. Каким-то чудом у нас в это время была бабушка, а так бы посылку я просто не получила.
3) просили перезвонить, назвать код из смс. Здесь ждал еще один сюрприз - с меня списали за звонок по междугороднему тарифу. Оснастите своих курьеров местной симкой. Почему я должна нести еще какие то расходы?
! К курьеру никаких нареканий - милая, отзывчивая девушка!
4
1
25 сентября 2024
Ужасная организация, звонят говорят что привезут заказ сегодня в итоге не приезжают, дозвониться до них нереально. Зачем такая крупная фирма как Спортмастер, выбирает таких безответственных партнёров
5
9 июля 2024
Отваратительный сервис, вечно переносят дату доставки, не оповещения ничего не приходит о том что доставку переносят или задерживается. Поберегите лучше нервы, чем обращаться сюда.
4
6 октября 2023
Контора (компанией назвать стесняюсь) абсолютно неудовлетворительно работает, так что, читая предыдущие отзывы, ничего нового не напишу.
Заказ был доставлен с задержкой более, чем 1,5 суток (кто Вас ждать столько должен?), автобот на телефоне конторы номер заказа не воспринимает, говорит, что такого нет, поэтому обратную связь получить в принципе нереально, в связи с чем все приходилось выяснять через фирму, связавшуюся с этой конторой с доставкой (к этой фирме тоже масса вопросов, но не здесь об этом).
Единица оценка слишком высокая для такого сервиса, но меньше, к сожалению, нет.
Ужаснейшая контора, никогда не пользуйтесь!
5
17 сентября 2024
Курьер третий день приезжает к постомату, когда он закрыт. Из-за чего доставка задерживается. Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами данной компании и никому не советую
3
1
6 октября 2023
Ставлю 5* заезд. Доставка четко по времени. Курьер-очень приятный,отзывчивый . Очень благодарна именно курьеру за помощь. Минусов нет от слова -совсем. Спасибо
2
28 июля 2023
Ужасная ТК, взаимодействие отвратительное. С операторм связь только через мессенджер, что увеличивает время решения вопросов. При заказе выбрал временной промежуток, как оказалось доставку производят до 18:00. Курьер звонит и ставит перед фактом мол "получите и распишитесь". А позвонить за час? Итог моя доставка переносится на следующий день. Пытаюсь связаться, снова мессенджер, обещают доставить. Звонок, беру трубку сообщают что переносят доставку по моей заявке, тут я просто был в шоке. Я не давал никакую заявку! Решаю добить их, снова мессенджер! Долгая переписка, доставляют мою посылку, но почему я должен приложить столько усилий чтобы забрать товар? Можно было бы -5 поставить, было бы справедливой оценкой. Обращайтесь в голобиную почту будет быстрее!
8
7 ноября 2024
Я бы поставила данной кампании 0 звезд, отвратительный сервис, нельзя дозвониться. Сами переносят время посылок. Не понимаю, как с ними еще работают магазины.
1
17 августа 2023
Знаете , было бы более приятно если бы Курьер звонил хотя бы за час до того как приехать , или в начале дня доставки чтобы согласовать удобное время - а не за 5 минут как приехать ( как это было в эту доставку )
Так же огромная просьба если курьеры курят , чтобы они это делали не рядом с товаром доставки - получать заветный пакет с одеждой от которого несёт сигаретами не совсем приятно .
2
2
24 ноября 2023
Первой доставкой была крайне не довольна, к курьеру претензий нет, отличный парень! Вторая доставка, прошло всё отлично, но это только потому, что я не стала корректировать дату и время! Курьер утром позвонил, сказал, что ожидать после обеда, курьер молодец👍А вот компании нужно поработать ещё над организацией! Оценка только курьерам!
1
1
29 октября 2023
На Авито указано было, что доставка бесплатная, я выбрала курьером специально, чтобы если костюм моему ребенку не подойдёт его сразу отдать курьеру и зарезервированные деньги вернулись мне. В итоге выпадает вот эта фирма, ни о каких бесплатных доставках речи нет, деньги итак списались, и видимо так как дёшево товар который в итоге они привезли мне не подошёл, я сразу сказала, курьер этой фирмы сказал, что это не его проблемы он только доставляет, нигде в условиях это не указано. Проблему он решать оказался, а сам у себя в программе поставил, что я товаром удовлетворена и в итоге из за этого Авито отказало мне. Отвратительная компания!
3
4 января 2024
Ну сам сервис в целом на троечку с натяжкой, на самом пункте выдачи сотрудники адекватные, пытались реально помочь, а так, задержка документов на 3 дня, если не горит, то вполне себе, но если нужно четко и вовремя, то не стоит....
14 сентября 2023
Ужасная ТК, клиент-ориентированности нет вообще. Цена за услуги не малая. Про звонки заранее от Курьера, можно только мечтать. Когда сдавали посылку на доставку обещали поставить в течении 3-4 дней, сегодня мне оператор(которого добилась в течении 15 минут на сайте, там бот и толку от него нет) отвечает, что доставка 5 дней. Полное не понимание и разброд, и ничего толком не узнаешь везде автоматы отвечают, живых людей похоже у них в компании не осталось. Это был первый и последний опыт отправки личной посылки этой компанией.
4
23 ноября 2023
Заказывала через Авито. Впервые столкнулась с курьерской службой, но очень довольна. Очень вежливый и доброжелательный курьер. Доставка в удобный день, в желаемый интервал времени. За пол часа мне позвонил курьер и уточнил, дома ли я. Очень приемлемая цена за доставку. Спасибо КСЭ☺️
4
5 марта
Как всегда ни ответа ни привета, хз где посылка
1
1
11 ноября 2023
Совершенно ужасный сервис! Заявки отменяют. Сначала звонят и говорят, что приедут, потом перезванивают и сообщают, что не приедут. Когда интересуешься почему, отвечают, что все вопросы к начальству. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Начальство данной компании, с таким отношением и отвратительным сервисом рекомендую вам обратить внимание на своих конкурентов. А крупным партнерам советую поизучать отзывы прежде, чем начать сотрудничество с данной компанией.
3
23 ноября 2023
Плюсы: быстрее, чем было заявлено, всё понятно. Как попросила, так и доставили. Минусы, но возможно, что это минусы Авто, для которого делали доставку,- не было выбора точного дня и интервала времени. Чтобы рассчитать, дома или на работе принять доставку.
2
8 августа 2024
Был не совсем стандартный вопрос. Минут 20 пытался связаться с оператором. Ни по телефону, ни в чате не получилось. Везде глупые роботы.
3
14 августа 2023
Сверхсрочную посылку они перенесли. В итоге она б как обычное отправление дошла. Не тратьте деньги. Им плевать на всех. Раз пять общалась с их ботом и оператором чтобы забрать со склада. Обещали позвонить как на склад придёт. Но решили не звонить. И снова я с ботом и оператором общаюсь. Ужасно конечно. Прилагать столько усилий чтобы получить посылку. Не связывайтесь с этой компанией.
1
16 августа 2024
Невозможно узнать где груз. операторы в чате не отвечают, по телефону до человека не достучаться. Чур пользоваться их услугами.
3
18 февраля 2024
Отвратительное обслуживание!!! С оператор не связаться! На вопросы ответить не могут, отвечает только бот одно и тоже!!! Дата доставки указана, заказа нет, ответа получить не могу!!!
3
13 июня 2023
Конторка дно. Не дозвониться от слова совсем, постоянные шаблонные вопросы "робота". Никакой консультации по номеру не дождаться. Курьеры приезжают когда им удобно, а не когда вам удобно. Клиентоориентированности ждать не стоит. Пока кол, не больше.
4
1
13 ноября 2023
С данной службой столкнулся при заказах через Авито. Моё мнение и впечатление о их работе исключительно положительное. В случае проблем, сразу выходили на связь, доставляли оперативно и заранее звонили, курьеры всё были отвественны и упаковано всё было очень надёжно.
3
26 марта
Ужасная транспортная компания
1
1
24 ноября 2023
Столкнулась с этой службой однажды,не воспользуюсь дважды.Хотела получить посылку быстрее,но каждый день писали ,что откладывается,хотя посылка была у них.Коррче говоря хотите быстро посылку получить не обращайтесь сюда.
2