Доставка.
Просрочили почти 2 недели, как результат испорчен день рождения дочери. Колсервис, вообще слов не - ноль оценка, дозвониться не возможно, а если дозвонился, все рано ничего не решают.
Персонал.
Парень курьер, был достаточно вежлив, сгладил негатив.
Это отвратительная, самая худшая курьерская служба которую я когда либо видел. Ужасно долгая доставка, отвратительное отношение персонала, клиентской службы ,операторов. Никакой помощи, только отговорки и шаблонные фразы. Категорически рекомендую проходить мимо этого недоразумения, и ни в коем случае не иметь с ними какого либо дела.
Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. В одном населённом пункте не могут до постамата довезти товар более 20 дней. Не связывайтесь с этим перевозчиком. Думаю, что Али экспресс скоро от него откажется. Почта России работает почти идеально в сравнении с этой конторой.
Я в шоке от этой конторы, курьер видимо прикорманил посылку себе,ну или отдал первому встречному человеку,мои обращения в службу поддержки ни чего не дали,мне объяснили ,мы ни чего сделать не можем ведь посылка уже доставлена,кому и куда остаётся тайной.
Самая худшая доставка в мире наверное
Без преувеличения однозначно можно сказать
Будьте внимательны при оформлении заказа, там есть разные варианты доставки по России,Боже упаси вас выбрать эту контору .
Позвонило это хамское существо. Со словами "забери свою посылку". На мой вопрос вы кто, от какой компании?
"Какая разница от какой компании, ТЫ (не вы) посылку забирать будешь?"
Поясняю что компания предупреждена о моем отсутствии. Но сущность твердит что тогда бы не стояла под моей дверью.
Я предупреждал компанию что меня не будет до обозначенного числа.
На претензии по телефону, компания открещивается от существа. Утверждают что посылка не была выдана курьеру, они порядочные, но контактов курьеров у них нет, и связь односторонняя.
Короче ни кто не виноват, ситуация вымышленная, но контроля над курьерами у нас нет.
Делайте выводы. Контакт несуществующего курьера в скриншотах. Разговор записан.
Не хотите получить посылку, у вас железные нервы. Обращайтесь. Ваша нервная система рухнет и неизветно когда получите свою посылку. Ожидали посылку к 05.11.21г. Приехали к ним на склад 12.11.21г. Прторчали 1.5 часа. Все что сказали ждите изменения статуса. Когда ждать неизвестно. Дозвониттся вобше еще тот квест.
Худшая доставка. Посылка из ада быстрее бы дошла, чем их экспресс. Заказ отправлен магазином 6 числа, на их сайте доставка назначена на 10, курьера нет, звонка или смс так же нет, написала сама, выяснилось, что доставка будет дня через 3, груз только в город прибыл сегодня, а на склад не поступил. Отлично
это ужас, а не служба, уже почти месяц жду когда курьер привезет посылку с Али, и не дозвонится и не понятно как забрать ее,лучше бы отправили Почтой России, там хотя бы можно было самим забрать, а здесь, дремучий лес. Похоже можно попрощаться с деньгами и посылкой,
я в шоке ...дозвонилась после 26 минут ожидания,итог девушка как робот говорит и бросает трубку...заказ в Новосибирске лежит уже месяц .слов нет ,доставка оформлена в постамат ,забрать не дают и вообще никакой инфы не дают.это что вообще ?
Эта контора - какое-то наказание. Посылка висит уже две недели в городе. Получить не могу. Предыдущая висела три недели. Связи с администрацией КСЭ нет. В чате и по телефону - боты. Московский номер платный, об этом не написано - берёт трубку счастливый бот и снимаются деньги за звонок. Куда обращаться, не знаю.
Заказ интернет магазин, должен прийти в почтомат в итоге пролежал на складе ни какой информации , связался с оператором прождав на линии 40 минут, забрал заказ самостоятельно из офиса на отправлении был указ адрес постомата, на вопрос почему так вышло ответить не смогли. Ни каму не советую эту контору даже врагу.
Две посылки поступили на основной склад КСЭ в Новосибирске на Писарева 15.10 и 16.10.21 соответственно. Указаные КСЭ даты доставки прошли - 25.10 и 26.10. До службы поддержки не дозвонится, в офисе на Писарева разводят руками и даже на складе работники ничего сделать не могут. Самая ужасная доставка в мире!!!
Не знаю уже куда обращаться по воеводу работы этой конторы!!!
Посылка неделями лежит на складе в моем же городе и не двигается. 30 минут дозванивалась до оператора, в итоге «да ваша посылка всего на несколько дней задерживается» и повесили трубку. Ни на одно письмо не отвечают.
Это худшая служба доставки!!
Жалуйтесь все на эту организацию в Роспотребнадзор!! Как оформить новую платную заявку, они сразу берут телефон, как получить информацию по существующей дозвониться невозможно!! Получить информацию невозможно!! Почта России работает идеально!!
Купила телефон в интернет магазине Samsung.сегодня ждала доставку...с 9 до 14.00 время половина второго...курьер не звонил...на линии автоответчик.... время ожидания 38 минут...вы там в своем уме????чат с сайта- полная лажа....в общем не приведи Господь вам сознательно выбрать это ужасное заведение
Позвонив играть в переключал ки на номера А после играть с роботом в чате безумие тратить время на это просто жаль компания идёт по наклонной вниз поэтому оценка единица Если было бы можно то поставила бы ноль самую худшую, так как нет возможности уточнить дату достааки с 19 октября
Посылка лежит почти месяц на складе в НСК.
Прошлую посылку должны были доставить до постамата, но не смогли, курьер один раз звонил, я не смог взять. Они написали, что теперь надо самому звонить в компанию и договариваться о доставке. А доставка раз в неделю происходит только.)
Впечатления очень плохие от компании.
Самая ужасная служба доставки. Как вообще они работают. Ничего не возможно дождаться, дозвониться это вообще отдельная тема. А чат с сотрудником в каждую секунду пытаются закрыть. Не ответив ни на один вопрос. Сами устанавливают самовывоз, хотя должна быть курьерская доставка. Пора закрывать эту контору.
Месяц как моя посылка прибыла в россию и передана в КСЕ. Ничего они с ней за месяц не сделали, передали другой транспортной, пока не знаю какой и какова дальнейшая судьба. Связаться с компанией невозможно. Ужас просто.
Ужас! Заказал посылку из интернет магазина. Посылка уже неделю в Новосибирске. Курьер не может её мне вручить, не может дозвониться. Поменять какие-то данные невозможно. Теряю из за этой кампании клиентов и деньги. Интернет магазину тоже ставлю 1, поскольку выбрал такую без ответственную кампанию.
курьеры просто не приезжают в назначенный день, без каких либо оповещений и извинений сроки просто переносятся на следующий день и ещё на следующий и ещё на следующий... операторы не могут ответить на вопросы, говорят просто "ваша посылка передана курьеру, а дальше доставит он её вам или нет - мы не знаем", отлично вообще. Сиди неделю дома жди... может доставят...
Без слов, все круги ада проще пройти чем получить от них что то, на горячей линии могут спокойно послать на три буквы и кинуть трубку, время ожидания на горячей линии более 30 минут каждый раз
Отвратительная компания!!!! Бесконечная задержка грузов!!! Мало того, что постоянно путают отправки, так вовремя никто не доставляет никогда - экспресс доставка 7 дней, что это за экспресс такой!!!!Дата доставки стоит на сайте 2.07, сегодян 6 так ее и не привезли!!! Вечно не дозвонишься!! Никому не советую данную компанию!!!
Хуже просто не бывает ! Посылку жду с 24 октября . Статус : «Груз перемещён между складами для дальнейшей обработки ! « Сколько можно уже обрабатывать ? Я- за почту России ! Быстрее и дешевле! Убедилась сама !
Самая плохая курьерская служба. Старайтесь с ней не иметь отношений. Полный хаос. Посылка приходит на их склад в вашем городе. После этого они открыто говорят ждите две недели пока мы найдем вашу посылку. И это у них нормально!
3
Михаил
Знаток города 8 уровня
2 ноября 2021
Вот снова не повезло, три заказа с алиэкспресс попали в доставку через КЭС. Больше недели они числятся на складе, хотя должны быть доставлены в постамат. Пришёл в офис на Писарева,73 чтобы переместить заказы в этот офис и забрать самостоятельно, и бинго-склад у них находится в соседнем здании 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ девушка оператор сказал что ждать придётся больше недели чтоб их из соседнего здания перенесли в пвз🤦🏼♂️ ребята я все понимаю что много заказов но блин вы же назвались экспресс сервис а по итогу ни экспресса ни сервиса 🤦🏼♂️🤦🏼♂️ жаль нельзя поставить оценку ниже 1. Вам твёрдые -10😑
Полная засада, была оплачена посылка из Китая поручение было передано этой фирме в итоге ни посылки не денег и *** концы сыщешь. Буду писать заявку в полицию.
Отвратительная служба куча посылок лежит с начала октября в постамат не доставляют по телефону не дозвониться в чате бред буду возвращать деньги с интернет магазина может тогда наконец интернет площадки откажутся от их услуг
Безобразно работает отделение, устанавливают свои сроки доставок не вводя в курс отправителя, валяются на складе посылки по трое суток, поступившие посылки не доставляются по 4 суток, это что за экспресс доставка?, наглым образом залазят людям в карман, цены извините конские качество 0 , ни когда не буду пользоваться данной организацией, ЕМС быстрее и надежней, жаль что не отправила через ЕМС думала что у них курьера нет.
Ужасная компания. Не дозвониться, ни узнать информацию о заказе вообще невозможно. В статусе стоит заказ доставлен, а куда и кому не известно. Худшей компании я ещё не видел и не встречал.
Это какой-то кошмар.
С 17.10. не могу получить посылку. Сегодня 13.11.
Ни дозвониться ни дописаться невозможно.
В пункте выдачи огромные очереди, сидит молодой человек, который ничего не знает о посёлках.
Ужас.
Моя посылка пришла в Новосибирск ещё 30 числа. Никто даже не пытался со мной связаться. 7 числа назначил дату доставки через сайт на 8. в итоге тишина, ни кто не доставил, никто даже не позвонил. Отвратительная контора, не рекомендую
Отказались от доставки курьера. Долго ждать пришлось , заказали самовывоз, за один день. Приехали товара нет , типа на складе рядом. Ждали 40 минут, товар не принесли, уехали на след день забрали. Спасибо девушке на ресепшен. Одекватная , пыталась помочь. А так бы мы всплыли.
Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв на курьера данной компании. Доставлял дорогостоящий ноутбук и не давал возможности проверить состояние оборудования, внешний вид, наличие повреждений. По закону прав потребителей ,на проверку техники отведено 15 мин. Курьер постоянно возмущался и торопил меня подписать документы, мотивируя это тем, что даже если будут вопросы ,это к интернет магазину. Благодаря такому курьеру складывается негативное впечатление о компании в целом.
13.16, 03 июнь 2020г.
Ребята, вы обратите внимание кто у вас работает на выдаче посылок. Это же форменное невоспитанное недоразумение в годах и в очках.
15 минут оно "искало" посылку в двух небольших коробках, попутно занося данные в компьютер, экономя свое время. Параллельно оно старательно ругались с курьером.
Посмотрите видео и, надеюсь, вы увидите, как тетя за столом рушит все ваши усилия по повышению клиентоориентированости компании.
Кстати, спасибо девушке, которая вмешалась и выдала товар за считанные секунды.
Минус одну звезду за женщину на выдаче!
Не приходит моя посылка и куда должна прийти- не понятно. И от отзывов в шоке( на алиэкспрессе была рекомендована эта служба, в итоге посылки нет. Лучше бы Почтой России воспользовалась.
Почтой России отправлением ЕМС письма быстрее до Москвы доходят, срочно нужно было доставить документы Красноярск Москва, обещали за 2 рабочих дня, в итоге документы шли 5 дней
Компания работает отлично, посылка на склад поступила 09.02.2021г. а 11.02.2021г. пришла смс ожидайте звонка курьера, через 3 часа посылка была доставлена. Курьер Сумин общительный молодой человек, если все сотрудники такие же то компании повезло.