Жуткий ужас. Посылка в городе больше месяца, отдать не могут. По телефону ожидание по часу и разговоры без результатные, в чате бот который ничего вам не напишет по делу, на электронные письма просто не отвечают!!!
Ваша компания очень испортилась((( Мобильные, активные курьеры уволились, видимо недоплачиваете зарплату. Раньше письма забирали и доставляли точно в срок. А сейчас задерживаете на 1-2 дня. Для юридических лиц это очень критично. Заказчик ждет и не понимает когда же "Экспресс" заберет письмо. Про временные интервалы вообще забыли. Это не профессионально. Будем привлекать другие компании.
Как и у всех посылка с алиэкспрес зависла у них на складе с 20.10.2021, сегодня 15.11.2021 посылка без движений. В постомат не идет. Как их массажировать пока, что не ясно.
Я даже не знаю каким эпитетом "наградить" эту компанию. 25 декабря мне позвонили, сообщили что будет доставка посылки 28.12 с 9 до 16. Сегодня 31.12 посылки нет, объяснений и извинений тоже! А в посылке подарки для близких и знакомых. Настроение испорчено! Компания, которая отправляла мне посылку написала этой компании письмо-претензию. Результат -0! На звонки - автоответчик!
8
Павел Корниченко
Знаток города 9 уровня
7 августа 2022
Давно пользуюсь услугами КСЭ. Замечаний по работе нет. Оформляют девушки быстро.
Доставка всегда оперативно и до порога.
Помоечная контора, не выдерживают сроки доставки, при сверхсрочном тарифе привозят на четвертый день. Не передают информацию внутри компании. Если будет необходимость что-то срочно привезти, не обращайтесь. Подставят по срокам.
Как корпоративные клиенты норм. А вот если через эту компанию выполняется доставка с али или инет маркетплэйсов, то посылка может долго томиться в застенках этой компании.
Худшая курьерская служба с которой приходилось сталкиваться. Груз уже десять дней в Новосибирске не могу получить по нему никакой информации. Телефон не отвечает
Ужасная компания месяц на складе лежит моя посылка, а выдать не могут!!! Никогда не заказывайте доставку из интернет магазинов, будете ждать очень долго и не факт что получите!!!
3
А
Анонимный отзыв
31 августа 2020
Оформила заказ и доставку вашей фирмой.
Еще 28.08 уточнила у менеджера будет ли доставка моего груза на 31.08, на что мне ответили да, стоит доставка.
Звоню 31.08 утром, мне подтверждают, что доставка будет сегодня ждите, наступил вечер опять звоню, уже говорят доставки не будет, вы не стоите в очереди на доставку, и об этом мне ни кто не сообщил, когда будет доставка тоже ни кто не знает, хоть и доставка была срочная.Отвратительное отношение к клиенту.
7
Danil Lizard
Знаток города 20 уровня
29 августа 2022
. Забирать или отправлять заказ. Все просто. Очередей нет. Ну или я не видел их. 5 из 5. Сервис норм. Жаль убрали офис на Маркса. Стало не так удобно.
Месяц катают между складами в Новосибирске посылку. Оператор каждый раз отвечает, что пока на складе не оприходуют, не может помочь. После этого бросает трубку.
Отвратительная доставка
Самая бездарная доставка в этом мире, посылка уже 3 недели лежит на складе и я даже успел поссориться с продавцом, думая, что пробник в нем, но проблема в этой гребаной доставке.
Просто безобразие! Мало того,что не могу дождаться доставки ,ещё и два дня переговоров с бесконечными обещаниями на уровне оператора (Татьяна),затем и руководителя отдела ( Анна). Ну нельзя так работать! Я дам рекомендацию работающей с вами крупной компании найти другого партнёра
Доброго времени суток. По началу возникло недоразумение. Всё из-за того что не перезвонил менеджер,как обещали через 20минут.Но всё утрясли.Груз пришёл в целости и сохранности.Данную службу доставки, рекомендую.Но единственное,к ним пожелание перезванивайте своим клиентам,и обговарийвайте все нюансы.Лучше ,не решать конфликную ситуацию ,а стараться избегать её, всё обсудив заранее по телефону.Самые наилучшие пожелания данной службе доставки.
Можно было бы поставить -5 поставил бы!!! Неделю как сроки доставки прошли, не дозвониться по телефону - время увеличивается, а не уменьшается...В общем ужасная компания!!
Позвонил курьер , сказал что может приехать. Объяснил что я на работе. Можно приехать суда . Нет. Давайте на другой день. Ок можно на воскресенье. Ну тогда перенесли на воскресенье. Звоню в пятницу утром. Можно сделать доставку на субботу. Да , конечно. Сделаем в субботу. Звонок в субботу. Тут так получилось что не привезём . Почему. Да девушка не так оформила. А переделать я не могу. Для чего я вчера звонил и переносил ? Да у нас тут ошибка. Не можем сделать доставку. Можно самому приехать забрать. Только нужно это сделать до 4 часов. ... В общем хуже сервиса я не знаю.
ужас ,просто взяли и "уничтожили груз по требованию отправителя"не смогли якобы вручить ,телефон недоступен был .короче говоря беспредел полный номер накладной
Самая ужасная компания. 05.10 в Новосибе 12.10 должна быть доставка (о которой не информировали). Сейчас 1 ноября - посылка не доставлена. Дозвониться не возможно....
Это самая ужасная служба доставки, не дозвониться, заказ вообще не понятно когда со склада прибудет уже две недели на складе. Это не фирма,а контора какая то.
Ужасная доставка, задерживают доставку от 1 до 2 месяцев, когда другие доставляют за 2 дня! Вообще не понимаю как данная конторка ещё не закрылась !
4
А
Анонимный отзыв
14 марта 2020
Очень недовольна работой этой доставки! Всю кровь мне свернули!
Курьер позвонил, и говорит выходите, забирайте посылку, я уже приехал! Но перед этим даже не предупредил меня что приедет! Я в этот момент не дома!
Предложила меня подождать пока я доду, отказался ждать!
Звонила много раз в фирму, сказали привезут завтра, ждите звонка. А на завтра мне никто не позвонил вообще ни разу! Весь день прождала!
Начала уже в конце дня звонить сама. Опять обещания, ждите завтра звонка.
А я завтра уже из города улетаю! Рейс самолёта не отложить! И дома никого не будет, чтоб эту посылку принять!
Короче звонила им в кол-центр, и каждый раз с новым человеком раговариваешь, и заново все объясняешь. А напрямую с курьером не дают связаться! Как глухой телефон!
В результате после 20-го звонка уже доставили наконец посылку.
Работа компании очень не удобна и не комфортна! Много не отработанных моментов! Курьеры компании работают с 9 до 18, а реально мне курьер сказал что они делают доставку только до 17, и после этого времени по домам разъезжаются! Кроме того, это очень не удобно, т.к. все практически работают в это время и не могут ВЕСЬ ДЕНЬ ждать посылку, как предлагают в этой фирме!
А в этой фирме даже не дают с курьером договориться на определённое время! К примеру с 13:00 до 15:00. Нет, просто жди весь день и все! И не факт что привезут! Тупо весь день дома посидишь.
Трек-номер посылки: 496-006948381
Очень НЕУДОБНАЯ И НЕУДОБНАЯ И НЕКОМФОРТНАЯ КОМПАНИЯ!!!!
Здравствуйте. Мои посылки присвоены вашей курьерской службой, а везде по треку написано что мне они доставлены. Ребята неплохо а что чужим добром наживаться
Долбаная доставка !!! уже вокруг света быстрее чем ждать доставку Курьер сервис. месяцами лежит товар на складе это как ?
3
1
Тони Валлилонга
Знаток города 4 уровня
14 августа 2021
Трек: AEOWH0000658558RU6
Вижу куча плохих отзывов о компании - не согласен.
Алиекспресс назначил данную фирму для доставки моего заказа. Все сработалось четко, даже курьер хороший попался, удобно выдал заказ.
Не спровляются со взятыми на себя обязанностями. Очереди, не дозванится, доставка задерживается на очень длительное время.
2
1
Папа Т.
Знаток города 14 уровня
13 ноября 2021
Отвратительно!!!! Это мое первое знакомство с вами и я таки просто в шоке! Больше месяца разыскивал посылку в итоге в почтамп не пришла а оказалась валяется - это цитата сотрудника вашего - на складе на Писарева 73. Ну думаю ладно приехал в 17 40 ущел 19 05 класс. Сервис на "уровне"
Ужаснейшая контора! Не дозвониться. Посылку по Новосибирску месяц уже не могут доставить и не известно вообще когда доставят
1
1
Евгений Селин
Знаток города 8 уровня
15 ноября 2021
Наихудшая компания по доставке в России да и в мире похоже тоже. Не пользуйтесь их услугами если не хотите писать негативные отзывы. Они не умеют ничего доставлять, только контракты заключают и денежки за них в карман складывают. На этом все заканчивается.