Курьер Сервис Экспресс
Как добраться
Чистые пруды
620 м
Покровские Ворота
259 м
22 отзыва
3 ноября 2021
Не понимаю, почему крупные интернет-магазины сотрудничают с этим сервисом.
Мой заказ был на складе в Москве ещё в день оформления, потом 5 дней его перемещали между складами внутри офиса, а плановая дата доставки была через 3 недели. Я оформил самовывоз, в ту же ночь заказ был доставлен в доп офис, из которого я хочу его забрать. 3й день не могу дозвониться и получить информацию, когда его выдадут, хотя обещали 1-3 дня. Переводят на виртуального консультанта, который кстати, в целом, хорошо настроен, но ответа на вопрос я не могу получить ни у кого. Крайне не рекомендую связываться с этим сервисом!
1
8 ноября 2021
Самая отвратительная служба доставки эвер! Нет, серьёзно, мои посылки с Али пришли в Москву неделю назад, и сначала выяснилось, что через постамат их передать не могут, ок, назначили курьера, которая позвонила в день получения и сообщила, что не успевает, обещала привезти на следующий день. Так прошёл день, еще один, пришла ещё одна моя посылка с Али, и я выбрала для всех день получения понедельник, естественно, никто не приехал и даже не позвонил, на линии время ожидания 57 минут, по этого дозвонилаись, чтобы узнать, что курьер на доставку не был назначен, и посылку доставят, цитата "До конца недели". Ах да, самовывозом забрать нельзя, хотя их склад в паре станций метро от меня - я бы уже десять раз доехала забрала. Короче, днищенская контора, удивительно, почему она ещё не разорилась, потому что с таким сервисом невозможно конкурировать даже с DPD и 5post. Короче, желаю этим товарищам провалиться под землю, а всем клиентам получить свои посылки. Не понимаю, зачем вообще Али сотрудничает с этими кончеными говноедами >~<
31 октября 2021
Просто отвратительная организация!
Заказал часы, ожидал получить их курьером КСЭ с 18:00 до 23:00.
Не дождался. На следующий день мне звонит милая девушка и говорит: Можем доставить сегодня, какой интервал доставки вам удобен? Отвечаю: с 09:00 до 14:00.
14:10. Курьер даже не позвонил. Звоню на горячую линию. Расчётное время ожидания ответа живого оператора — внимание — 70 МИНУТ!!!
О'кей, открыл чат на сайте. Может быть, там мне ответят? Конечно же, нет, там бот, который реагирует только на варианты из списка. О'кей, скачал мобильное приложение и задал вопрос там. Ответа не последовало. Потому что им плевать на клиентов, и они это чётко дают понять.
В итоге мне позвонил курьер спустя почти 4 часа и сказал, что через 5 минут будет у меня. Его сильно удивило, что я не дома, и он поинтересовался, смогу ли я подъехать по адресу в течение 10 минут, чтобы он успел на следующий заказ...
Поначалу я даже не нашёл пристойных слов для дальнейшего продолжения разговора. Спросил: "Скажите пожалуйста, какой интервал доставки у вас указан?", получил абсолютно невозмутимый ответ: "с девяти до двух дня"...
Больше услугами КСЭ пользоваться не буду.
2