Впервые сталкиваюсь с нечто подобным, по другому даже и не знаю как это назвать. Заказ был оформлен 15.07.21 в Спортмастер и должен был быть отдан мне 16.07.21, сейчас 20.07.21. Три дня подряд я звонил в данную фирму и хоть как-то пытался сделать так чтобы мой заказ был передан мне, на горячей линии только после 3 раза составили обращение в офис и обещали перезвонить, ни звонков, ни смс от курьера так и не поступало, даже сам Спортмастер мне перезванивал раз 6 и спрашивал доставили мне или все ещё нет, на что ответ был отрицательный! Крайне не рекомендую данную курьерскую службу, потеря личного времени и кучи нервов!
Если бы можно было поставить 0, вот это реально оценка и компании и службы поддержки. Мне заказ не могут доставить, оформленный 16 декабря 2021 года, сегодня 21 января 2022. Два раза переносили сроки. Ответ в службе поддержки - доставка не зависит от того, когда вы ее оформили. Другими словами - когда курьер захочет ее привезти, когда он освободится, а может и не освободится или не захочет, тогда посылку и получите, а может и не получите. Обидно что мировые брэнды работают с этой компанией!!! Позор и им в данном случае, что подписывая договора с такими … они портят и себе репутацию!!!
Ужасная контора посылка должна была придти 2 августа 21г. после статус изменился на 4 число и посылка вовсе потерялась.Начал звонить спрашивать где моя посылка они сами ничего толком не могли сказать потому что посылка не отсиживалась но сказали что придёт 9 числа уже точно.9 числа жду посылку ее все нет начинаю звонить им снова на что мне сказали что приедет 11 числа но и 11 она так и не пришла опять начал звонить и только после всех нервотрепок она приходит 12 числа.Мне привозит ее курьер с недовольным лицом и начинает хамить!!!😡😡😡
За последние полтора месяца пришлось воспользоваться услугами данной транспортной компании несколько раз. Причем выбор ТК был не за мной, а за интернет-магазинами, где я покупала товары (Bosh, Haier). Все привезли в удобное вечернее время, все товары были в целости и сохранности, предварительно созванивались, сроки не срывали. Также воспользовалась и доставкой курьером, тоже все на уровне.
Я в шоке с этой компании.
Заказала заказ из Эйвон курьером, назначили их. Перед новым годом хотелось получить, так как всё же подарки. И платила доставку из своего кошелька.
Но услугу так и не получила.
По номеру не дозвонится, автоответчик не переводит на оператора.
В чате фигня происходит.
Где брать ваш трек номер, если Эйвон его не даёт?
Зачем было звонить и уточнять дату доставки и время, если вам всё равно "пофиг" и доставляете вы по своему желанию
Согласна со всеми негативными отзывами! Это не курьерская служба, а служба по мотанию нервов!!! Посылка находится у них 2 недели, а они и не думают ее доставлять! Обращения в их службу поддержки бесполезны- просто кормят завтраками и все! Клиентоориентированность - 0. Очень надеюсь, что крупные интернет- магазины прекратят с ними сотрудничество!
Всем доброго времени суток.Полностью согласна с предыдущим автором:не курьеры,а хамло трамвайное.Позвонила уточнить,в какое примерно время приедет?так он набрал:я что должен отчитываться????да мне всё равно,это его работа и я не собираюсь ждать его весь день.Очень жаль,что моя компания сотрудничает с фирмой,где такие люди работают
Очень оперативная доставка CSE из интернет-магазина whirlpoolgroup.ru. Обозначили сроки доставки 5 дней, но сделали в итоге за 2 дня (из Липецка во Владимир). Курьер перед приездом позвонил, товар проверили, всё чётко.
Никогда ! Никогда не связывайтесь с этой службой доставки ! Четыре дня ожидания и никто даже не позвонит и не объяснит , сколько ещё ждать оплаченный свой товар ! К Спортмастеру тоже вопрос , зачем вы с ними сотрудничаете ? Это позор ! Даже Почта России себе такого не позволяет !
Отличная компания, сотрудники работают сами по себе, как будто в своей фирме, уровень клиенториентированости ниже ноля просто, как будто в компании работают одни директора и вы им обязаны по жизни...Сервис почты России по сравнению с ним даже кажется просто отличным!
Очень странная контора. Прислали смс, что посылка у курьера. На след.день пришло сообщение, что отправление доставлено. Ни звонка не было от курьера, ничего. В мессенджере пишут, оформлен возврат. Кем, когда? До службы поддержки не дозвониться, отвечает только тупой робот.
4
T
Знаток города 10 уровня
1 июня 2021
Заказ с ЯндексМаркета 47777338 должен был быть доставлен 31.05.21 г. В 11.33 от CSE.RU пришло , смс в котором сказано, что курьеру передан заказ. В 16.08 от Яндекса пришло смс, что не успевают доставить заказ (видимо cse.ru сообщило, что не успевают, cse не отреагировало в мой адрес) и заказ перенесен на следующий день до 18.00. День прошел, товара нет, телефон курьера недоступен. Позвонил в Яндекс - пообещали разобраться, дали скидку на следующий заказ. Но это плюс Яндексу. курьером не доставлен.
CSE не контролирует доставку и работу курьеров.
Я просто в шоке от этой курьерской службы. Ставят один приезда, а по факту прошло три дни и так не доставили посылку. Обещали сегодня - не привезли. Зара, разрывайте с ними договор, плиз.
Отвратительная курьерская доставка, срок поставки заказа 23.12.21г. Заказ во Владимир пришёл 22.12.21г. сегодня 28.12.21г., а от них нет ни заказа ни информации о нём.
Ужасный сервис! Груз уже неделю находиться на складе, его не могут доставить! Нарушены все сроки доставки!
3
Виталий
Знаток города 7 уровня
31 января 2021
Ждал посылку с ZARA 3 недели, у КСЕ на складе во Владимире посылка лежала 2 недели, пока не позвонил на горячую линию никто не шевелился, после звонка доставили через 2 дня!