13.08 привезти не смогли. Потом выходные. Поставили на 16.08. Никто не звонил и не приезжал. 17.08 и 18.08 - тишина. Теперь доставка на завтра. Ага, экспрес они))) НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Будете сидеть и ждать, а курьер работает до 18ч и почему-то не успевает.
Ужасная служба доставки! Карьеры ставят перед фактом, что будут через 10 мин. могут свалится, как снег на голову. Менеджеры вообще не работаю!!! Засем они там сидят не понятно. В общем доставка этой службой один стресс. Не рекомендую совсем!!!
12
Виталий Р.
Знаток города 4 уровня
30 ноября 2023
Судя по количеству отрицательных отзывов стоит задуматься. Курьры не приезжают в течении двух дней,причем грубо общаются и вообще говорят что привезут когда у них будет возможность. Служба поддержки не реагирует,а только говорят что завтра привезут,но и на завтра тишина. Это худшая организация....
Худшая служба доставки. Все новогодние праздники не работали. До оператора не достучаться. Везде боты. Доставка из Москвы в Москву с 29.12 катается между складами.
Плановая дата стоит 31.12. уже 10.01 она опять на другой склад поехала.
Качество сервиса можно описать только нецензурно.
Если ты спокойный и по характеру терпеливый, то тебе сюда.
Алексей
Знаток города 4 уровня
8 января 2022
Дно донское. Ни дозвониться на горячую линию. Ни связаться в чате. А если уж и удалось связаться, то шаблонные ответы «извините, мы вас услышали» и т.д. Судя по отслеживаю посылки она уже месяц в Москве, но со мной никто и не пытался выйти на связь. Когда зашёл на сайт этой чудесной службы доставки, то оказалось, что уже есть неудачная попытка вручения. Интересно, как так вышло. На мое обращение 30.12.21 ответили, что посылка будет 31го. Я сказал, что в таком случае принять не смогу, изменили дату доставки на 8.01.22. Сегодня, т.е. 8го января посылка продолжает лежать на складе, как ни в чем не бывало. На мое обращение ответили, что «большая загруженность, извините». Получается, что привезут, когда им удобно, если вообще привезут. Дикий ужас, а не компания.
Заказ с Али отчитались, что доставили, наврали, заказа я не получил, сослались, что заказ на доставку передан другой компаниипо по телефону не связаться,, в общем думайте, надо ли с ними иметь дело! А продавец говорит, товар доставлен, компания отсчиталась
Отвратительный сервис! Ни один заказ не привозили вовремя. На сайте отслеживаю статус - посылку только футболят по складу туда-сюда. В назначенную дату ничего не доставили, до колл-центра еле дозвонилась, там тоже не могут ответить, когда будет доставлен мой заказ. Не понимаю, как только с ними сотрудничают магазины?
Машнники и обманщики.доставляют пятый день,но не доставили.пишут телефон заказчика вне зоны,но по согласию заказчика доставка перенесена.на другой день пишут,что никого не было дома.на сайте общение с роботом,короче ни о чём.телефон не отвечает,связи с ними нет.
Полный отстой, хуже чем эта служба доставки еще не встречал!!! Дозвонится не возможно, на вопросы через чаты отвечает тупой бот. Посылка из Питера поступила в Москву 28-го августа и до 03-го сентября где-то бродит по Москве и когда её получу не понятно. такая же бредовая ситуация с двумя посылками из Китая
Перестаньте использовать только боты для общения с клиентами. Решить вопрос невозможно. Накануне дня доставки позвонил представитель сообщил, что доставка будет завтра. Больше оповещений не было. Что-то выяснить не реально.
4
Кирилл
Знаток города 10 уровня
5 января 2022
Хуже курьерской службы не встречал, дно пробито. Заказал товар с Алиэкспресс. Никаких смс и писем на почту с ориентировочной датой доставки от ксэ не поступало. Сегодня звонит курьер и говорит можно ли доставить через 10 минут. Конечно, клиенты же телепаты и должны сами угадать в какой день им ждать курьера.
Еще из предыдущего опыта: если даже вас предупредили, что заказ сегодня привезут никто вам не скажет время прибытия и не учтет ваши пожелания. Курьеры развозят посылки с 10 до 18, во сколько ему захочется в этот интервал приехать, во столько и приедет.
Горячая линия: вообще огонь. Чтобы попасть на оператора надо пройти 100 кругов ада по взаимодействию с их ботом. Чтобы с ним поговорить пришлось методом проб и ошибок выбрать категорию "не интернет заказ", иначе с вами будет постоянно говорить бот, например прося вводить номер заказа. Как я открыв номер заказа на телефоне должен запомнить 10-15 символьный номер заказа и ввести его в торговом режиме?
Если хотите, чтобы вас ненавидели клиенты за сорванные сроки доставки и огромные интервалы или желаете поиграть со своими нервами пользуйтесь услугами данной конторы, остальным не рекомендую.
Без звонков не был доставлен товар с Алиэкспресс. Вот виновник:
Заказ передан курьеру на доставку. Груз передан на доставку. Работник: <Волков Владислав Владимирович>, склад списания: <СКЛАД (Складочная)>
Это не курьерская служба, даже нет слов одни эмоции, если было бы можно их обматерить я бы вес словарный запас тут написал, больше не когда с этими службами не свяжусь, почта России работает в100 раз лучше.
Никогда в жизни не обращайтесь в эту службу
Самый безответственный и неудобный сервис службы доставки
Несоответствие сроков , сильные задержки, сотрудники отвратительно обращаются
Никому не рекомендую и очень желаю разорения этой компании, чтобы в наше время не было таких безответственных организаций
Кошмарная доставка. Груз пр был а Россию из Китая за 4 дня и уже 3 недели посылка качует между складами этой службы доставки. Дозвониться не возможно! Нужно обращаться в Роспотребнадзор, чтобы закрыли жту органицацию!!!
С поддержкой не связаться, в чате тоже робот который не может ответить на вопрос . назначен курьер пол дня, а то весь день ждёшь звонка . узнать более конкретное время невозможно … все очень долго доставляют .
Обходите стороной данную помойку. За сроки доставки не отвечают, операторы беспомощны в решении проблем. Если вас устроит доставка «когда-нибудь», то даже в этом случае подумайте. Удивительно как подобные конторы вообще существуют.
Второй раз отправляет мне интернет магазин этой транспортной и второй раз доставка теряется. Ни по телефону ни письменно ничего не могут ответить. Как в чёрную дыру заказы попадают. Не связывайтесь с ними.
Это ужас. .заказ доставляют с 30.12.2021 по 10.01.2022. никаких звонков . только курьер утром принял вечером сдал заказ на склад и так каждый день. дозвониться невозможно. полный пофигизм на доставку.
5
Ольга
Знаток города 11 уровня
24 июля 2022
Ужасная курьерская служба и такие же работники
28.11 курьер решил самовольно изменить статус доставки якобы меня нет дома (1. Это было воскресение, вся семья была дома 2. Я БЫЛА ДОМА!) А КУРЬЕР ДАЖЕ НЕ ЗВОНИЛ, ПРОСТО ВЗЯЛ И СМЕНИЛ СТАТУС, А ПОСЫЛКУ УВЕЗЛИ НА СКЛАД ПРОБЛЕМНЫХ ТОВАРОВ👍 (В статусе был указан работник Янкин Сергей)
Изменила лично дату доставки на 30.11, так как оператор не смогла ответить когда привезут (не удивительно), до 18:00 должны были привезти
В итоге в 18:47 - изменения по статусу «ваша доставка завтра». Нормальные вообще или как🤦♀️
Добрый день. Ужаснейшая контора. Как можно связываться с такими. Жду доставку от интернет магазина Hair. 5 дней уточняют доставку . Дозвониться не реально.
Самая отвратительная контора. Если доставка идёт через эту богодельню, можно забыть про свою посылку. И фиг вы куда дозвонитесь. На линии отвечает тупой бот, который вас тупо отсылает отслеживать свою посылку.
Курьерская служба настоящее дно, хуже некуда. Жду электронную книгу с Али уже второй месяц, номер накладной на сайте есть, но автоответчик при попытке узнать статус сообщает, что номер не существует
3
Е
Евгений В.
Знаток города 5 уровня
26 марта 2022
Привык уже как-то за все это длительное время сотрудничества пользоваться услугами доставки корреспонденции и прочей юридической документации силами сотрудников Курьер Сервис Экспресс в Москве. Ни разу ребята еще не подвели. Всегда вовремя и очень вежливо и услужливо. Можно сделать вывод, что компания выстроила грамотно логистические процессы.
3
1
export-service
Знаток города 10 уровня
22 мая 2021
Заказывал доставку двух посылок с алика стоимостью 10 000р на рабочий адрес. Через 3 недели заподозрил неладное тк никто не привёз посылки. Оказывается пытались связаться со мной 3 раза в праздничные дни 1 мая в 8:55, 3 мая в 21:33, и 9 мая в 22:58, естественно в такие даты вся россия отдыхала и я тоже не работал, да и звонить в ночное время по поводу доставок посылок как то неэтично. СМС тоже не приходило. В итоге мне сказали что посылки уже уничтожены.
15
В
Вероника Попова
Знаток города 2 уровня
2 февраля 2022
В ноябре заказала на Алиэкспрессе колготок детских, носочков, пижамок там всяких. Продавец предложил пересылку по России через ксэ. Я, честно говоря, раньше что-то о них не слышала. Но после того, как мне все привезли прям домой и отдал из рук в руки, я поняла, что это действительно крутая компания и по возможности хотела бы и дальше доставки делать через них.
Курьеру было лень везти посылку вечером. Он хамил и играл дурачка. По факту поставил галочку, что не смог дозвониться, и сдал посылку на склад "проблемных", и достать ее оттуда теперь - моя забота
11
Кирилл Г.
Знаток города 5 уровня
21 февраля 2024
Доставили груз в срок и вовремя.Сотрудники вежливые и сразу видно профессионализм.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Отвратительно всё! Ужасный персонал, с доставкой врут и обманывают, указывают заведомо ложную информацию, никакой конкретики. Тихий ужас!
4
Р
родион с.
Знаток города 2 уровня
23 марта 2022
Да, хороший сервис. Курьеры всегда предварительно звонят, чтобы узнать дома я сейчас нахожусь и если нет, когда буду. На самом деле это действительно важно. Второй момент, что всегда можно договориться об удобном времени и месте доставки. Причем без проблем.
1
К
Константин Щербаков
Знаток города 2 уровня
5 марта 2022
Перед заказом прочел отзывы о компании Курьер Сервис Экспресс. Мнения немного разделились. Но лично я остался доволен. Проверил заказ, все доставлено в целости и сохранности. Обещанные сроки были соблюдены. Хорошая контора.
1
2
Анна
Знаток города 12 уровня
25 октября 2023
У меня просто нет слов, чтобы описать эту доставку. Это было первый и последний раз. Ни дозвониться, не дописаться невозможно до них. Решить вопрос с боем за свои же деньги.
Отвратительный сервис. Дозвониться невозможно. Срок доставки больше заявленного. Онлайн чат никак Вам не поможет. В итого жду заказ и вот вообще не понятно, когда он прийдет
Сделала два заказа с Али, первый гулял по Москве 12 дней.Второй привезли вовремя
Но связь кошмар,боты,горячая линия.
Я бы не рекомендовала данную фирму.
Много читал в отзывах, что сложно дозвониться на горячую линию КСЭ. Мне раньше как-то не приходилось им звонить. А вчера надо было изменить данные получателя. Дозвонился быстро, навстречу мне пошли и вежливо все поменяли. Отличный сервис и служба вся в целом неплохая.
Доставку Важных документов сорвали 3 раза.
Схема проста если курьер не захочет к вам ехать он просто сделает отметку что не дозвонился.
3
Татьяна Константинова
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2021
Дно, а не контора! Непонятно, зачем вообще нужна горячая линия, непонятно, что делает поддержка в соцсетях. Вы и без них ничего не делаете, зачем держите содежанцев? Сервиса нет от слова совсем. Я еще никогда не встречала такого отношения! Хуже некуда! Никогда не обращайтесь сюда, если цените свое время и нервы!
9
Dooz Dooz
Знаток города 8 уровня
9 ноября 2021
компания вообще не работает. связаться с ними не возможно. время ожидания оператора более часа. чат не работает.
посылка в срок не доствалена. переносили срок доставки много раз.
крайне не рекомендую даже на сайт их заходить или пользоваться услугами