Здравствуйте!Ставлю такую оценку,потому что мне непонятна работа данного пункта выдачи.
К самой компании претензий нет,доставка быстро работает,упаковка всегда в порядке.Но пункт выдачи-отдельная тема.
Никогда не позвонят или не пришлют смс,что посылка приехала. Иногда вобще приезжаешь в течение их рабочего времени,а дверь закрыта,висит номер телефона, по которому нужно звонить,чтоб тебе открыли и выдали посылку.Дозвониться невозможно, никто вечно трубку не берет.Очень бы хотелось,чтобы что то изменилось в лучшую сторону ☝️👌
Заказывала товар с курьерской доставкой. В город всё пришло быстро (быстрее чем ожидали) , девушка - курьер позвонила и сообщила о возможности доставки на дом в течении дня, но к сожалению мы в этот день были в отъезде. Попросили оставить на самовывоз. Миловидная менеджер очень оперативно обработала наш заказ и выдала. Очень приятно, когда в компании работают такие вежливые сотрудники!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
Худшие, переносят важную доставку 4 дня подряд. Номера офиса не настоящие как и адрес почты. Информации не добиться. Большая часть натюкается на эту компанию когда им что то отправляют. Никакого контроля за сотрудниками и обратной связи с клиентом.
Индивидуальный подход, вежливые сотрудники. В офисе чисто, есть примерочная. Можно получить свою посылку или документы с курьером или забрать самостоятельно. Так же можно отправить свой груз или документы
Написано, что предоставляют высококачественное услуги доставки- вешают лапшу на уши.
Самая убогая и отвратительная транспортная компания, с которой пришлось связаться не по своей вине(
Склад находится в двух кварталах от моего дома заказ везут уже неделю.
Должны были привезти 5 дней назад, но даже не предупредили и не сообщили об этом.
Меняют сами статусы. Сегодня я узнала, что до меня не дозвонились и доставка снова перенесена. У меня ни одного звонка вчера не поступало.
При просьбе дать номер с которого звонили-сказали что не могут сказать его.
Я неделю пишу в чаты поддержки и говорю, что мне очень нужна эта доставка и я ее жду!!!!!!!!
Мне уже Деловые линии привезли за 4 дня заказ из Москвы, а КСЕ все ждет погоды у моря
Отвратительное отношение к клиентам
Позвонили 5 декабря, сказали привезут 6 декабря. 6 декабря позвонили, и сказали что не привезут 6, а привезут 8го. Звонили 7 декабря, вроде как подтвердили, что 8го привезут. 8 декабря тишина. Решила сама позвонить, в итоге сказали 8 не привезут. привезут 13го. Сами захотели - перенесли. Захотели - вообще не привезли.
По итогу, благо 13го все же привезли.
Работаем с ними более 2 х лет, нареканий нет , 2 раза в неделю отправляем и получаем , курьеры вежливые , когда надо было подождать , всегда шли на встречу
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 7046
Знаток города 5 уровня
24 марта 2024
Один сплошной минус. Доставка была на 11.01.24, каким-то образом перенеслась на 13.01.2024. Но и в этот день доставки не случилось, позвонить можно только в пустоту, в которой ждёт малословный автоответчик, с которым разговор принимает цикличную форму. Тоже самое касается чата, где единственным ответом становится то, что он не понимает и ему нужно перефразировать, в итоге также, как и разговор по телефону, превращается в "купи слона". Но если повезёт, и с вами сподобился поговорить "специалист", то эффекта тоже не будет, потому что, как я понял, у них нет никаких способов и полномочий решить сложившуюся ситуацию. По итогу: прождал целый день с 9:00 до 21:00 и так никто и не позвонил. А самое главное, что они морочили голову написав в чате, что доставка будет с 9:00 до 22:00, хотя офис у них работает до 20:00, а в субботу вообще до 16:00. Но не царское это дело челядь ставить в известность, что они и не собирались приезжать. Просто можно абстрагироваться от этих нудных заказчиков и просто "забить", прошу прощения за "мой французский". Вот такая служба доставки "экспресс". Хуже этой доставки никогда не было в моей практике. Всегда общались, если происходили сбои по времени, то это всё решалось со специалистами и всегда находился удобный для клиента выход. Но у этой конторы другие приоритеты, как видимо. Надеюсь это только у меня так. Прошу головной офис обратить внимание на эту ситуацию, мало того, что испортили день, так что самое главное, испортили настроение. Эта контора воплотила всё самое негативное, что говорят о курьерских службах в жизни. Если спросите зачем воспользовался этой конторой, то ответ мой будет простым - её выбрал интернет магазин.
Дорогие любители интернет покупок, надеюсь мой отзыв будет вам полезен и убережёт вас от таких неприятных моментов. По моему мнению, доставка играет не маловажную роль в получении удовольствия от покупки. Всем желаю добра и приятных впечатлений от покупок и пусть курьерские службы будут быстры, пунктуальны и вежливы.
Груз вовремя не привезли. По всем телефонам отвечает робот-до человека не дозвонится. В чате сидят люди ничего не понимающие и не решающие. Чувствуешь отрешенность и не возможность никак не повлиять на ситуацию.