Отвратительная работа Московского офиса. Документы из Питера в Москву идут неделю уже... Не зря рейтинг у компании 1.0, я первый раз связался и сразу получил по полной эмоций. В отличии от офиса в Санкт-Петербурге, где заказ обработали, приняли, привезли в отправку и отправили в Москву в срок менее чем сутки, Московский офис не может привезти документы в течение 5 дней уже… Это прямой сигнал руководству о работе региональный менеджеров, о результативности их работы. В трекинге отслеживания посылок когда документы находились на территории ответственности Санкт-Петербургского офиса, показаны все исполнители, указаны данные курьеров, на территории ответственности московского офиса — тишина, невозможно поймать конечного исполнителя, общий телефон — робот, который просто говорит ждите курьера, он позвонит за 30-60 минут, но звонков не поступает. Это говорит об уважении офисов к своим клиентам и клиентоориентированности. Московскому офису надо начинать работать над этим. В заказе едут очень важные документы по корпоративной сделке, которая должна быть закрыта до нового года, наши партеры из Санкт-Петербурга уверяли, что эта курьерская служба сделает все в лучшем виде, очевидно что партнеры ошибались. Мы пользуемся курьерской службой, которая привозит документы из Москвы в Санкт-Петербург в течение 2 дней всегда, без сбоев. Везти простые документы из Санкт-Петербурга в Москву неделю — это антирекорд, поздравляю сотрудников московского офиса и их руководство!

Посмотреть ответ организации

Дарья П.

Знаток города 6 уровня

Я уже писала отзыв, но его будто удалили…. Это ужас, а не доставка. Получила уведомление о том что товар передан курьеру 29.12, но тк в это день меня не было дома, позвонила курьеру и просила перенести на другой день, начиналось все не предвкушая беды.. доставку перенесли и 30.12 я весть день сидела дома, но ни звонков , ни уведомлений…. Звоню курьеру, трубку не берет, смотрю, через интернет статус, а доставка перенесена. Трачу на это еще один день, ситуация повторяется. Далее праздники с доставку переносят на 4.01. Ситуация повторятся , курьер не берет трубку, поддержка соединяет исключительно с ботом. И такая история до 09.01. 9.01 посвящаю семь день посылке, тк это был крайний день, время 17 часов, на связь никто не выходит, звоню курьеру - «абонент не в сети», доставка в статусе возврата на склад, причина «покупатель не отвечает или его нет на адресе» но мне НИКТО НЕ ЗАЛНИЛ НИ РАЗУ ЗА ВКСЬ ЭТОТ КРУГ АДА И ТРУБКУ НЕ БРАЛИ!!!!! В общем где теперь моя посылка и как ее все же получить , разбирается поставщик, а я так и не получила посылку к НГ…… минус потраченное время, испорченное настроение. Отвратительный сервис. Не понимаю на чем держится эта контора.

Посмотреть ответ организации

Ирина М.

Знаток города 3 уровня

Если вы хотите тратить свои нервы и ждать доставку неизвестное количество времени, то смело обращайтесь в эту компанию. Клиентоориентированность ноль. В чатах только бот, на линии ничего не знают и ничем не могут помочь. Все время переносят дату доставки ссылаясь на то, что у них нет ресурсов и ничем помочь они в этом случае не могут. В ответ только ждите, когда сможем тогда и доставим. Первый раз сталкиваюсь с таким. Когда всем плевать на вас. Каждый день оставлись жалобы, но даже на них нет ответа. Желаю процветания этой компании и набрать грамотных людей. Не знаю, кто пишет положительные отзывы, но я скажу одно никогда не обращайтесь в эту службу доставки, если хотите сохранить свои нервы и не ждать год свою посылку!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Курьер Сервис Экспресс

Добавить фото или видео

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

476 отзывов