Курьеры общаются через одолжение. Время доставки - только в разгар дневного рабочего дня. Причем у курьера: либо так, либо совсем никак, либо "я уже уехал". По телефону в саму доставку не дозвониться, везде роботы и боты, которые разговаривают ооочень долго и не по моему вопросу. Еле дозвонилась до живого оператора - она сказала "ничем не могу помочь, общайтесь с роботом". Нормально? Клиентоориентрованность 0. Уважение к клиентам тоже 0. Организация общения 0. Соответсвтенно у меня к ним отношение тоже теперь 0. Обращаться в эту доставку больше не буду и советовать никому тоже. Потратила кучу рабочего времени просто на выяснение того, что с моим заказом
Раньше это была лучшая курьерская служба. Теперь такое ощущение что я должна курьеру, а не он должен забрать у меня документы. Звонит когда уже пришёл а не заранее. Никуда не отойдёшь. Потому что вот смог приехать прямо сейчас и позвонил мне только когда уже приехал, а потом всё, больше он не может. Будто он не курьер, а трамвай, который ездит по рельсам и свернуть не может
Доставка быстрая, стоимость приемлемая, но сайт тупит безбожно.
Иногда по несколько часов невозможно сделать заказ на доставку.
Особенно, когда это срочно, а у заказчика по времени уже +2часа по МСК, и время уходит... Уже срывался заказ по этому поводу... Это сильно подводит.
Г.Ульяновск. Выходной день. Перезвонила через 12 минут, оказалось доставка, курьер сказал что уже проехал мой адрес. А предупредить нельзя, хотя бы за 15 мин? Откуда я знаю, что доставка сегодня? Или надо всю неделю ждать, а вдруг? 12 мин и уже проехал? И по телефону курьер сказал берите трубку сразу или мы не сможем вам доставить. За сколько должен быть звонок?
Просили забрать документы из офиса после 16:00. Курьер приехал к 13:00, когда документы еще не были готовы.Уехал и больше не брал трубку. "Отличная" компания!"
2 раза была доставка через данный сервис.
Не понравилось.
Невозможно выяснить график работы, т.к.куда не звони, везде компьютер.
Неделю прождала доставку, которая по треку я вижу, что уже на месте.
1 раз позвонили, меня дома не было. И всё, дальше хотели вернуть заказ обратно.
Самая ужасная курьерская служба, доставка едет уже неделю, курьерам вообще наплевать на твоё время , вот он едет прям сейчас и не важно можешь ты или нет, на мои вопросы ответ всегда один: Вопросы не ко мне, я в другое время не поеду. Дозвониться до них не возможно, просто игнор. Не связывайтесь с этой конторой, концов потом не найдёте
Заказал на али посылку. Доставка из Москвы. Доставлять "взялась" эта служба.. От Москвы до Ульяновска с момента оплаты 5 дней. На пятый день звонит курьер (время ~15.00) Курьер - я через 15 минут у вас буду . Я - я на работе, дома никого нет. Курьер - а когда будете ? Я - после 17.00. Курьер - я не могу. После 17.00 уезжаю в центр.
Нормально, Да?
Курьер - давайте перенесём доставку на субботу (с понедельника, через 5 дней!)
Я - хорошо.
Прошла суббота, воскресенье....Доставки нет. Звонков тоже не было. Зато статус у посылки стал НЕ ДОСТАВЛЕНО !
Заказывал с интернет-магазина Мегафон телефон. Доставили за 3 дня. Курьер позвонил заранее, предупредил о доставке. Огромное ему спасибо (его номер заканчивается на 40-82).
Добрый день. Первый воспользовалась услугами данной организации. Всем довольна. Пришло все быстро, курьер вежливый, позвонил заранее. Однозначно советую
Посылка шла с Москвы в Ульяновск. Пришла за 4 дня в мой город. А доставка до моего адреса заняла 3 дня. Я созвонился с ними спустя 30 минут мне все таки ответили. Я объяснил им свою ситуацию, и они мне говорят как накопляться посылки так вам и доставим, представляете. В общем это дно курьерской компании!
Два раза пользовался и оба раза с приключениями. Внешний вид офиса уныл и затрапезен. Есть отделения Почты России, которые выглядят презентабельнее. Обслуживание неторопливое, поддержка слабо подготовленная. В целом, очень посредственный сервис.
Я первый раз сталкиваюсь с таким...посылка по городу будет идти 10 дней...дурдом. А раньше забрать нельзя! Им видите ли нужно внести посылку в компьютер...Ужасная организация ...
6
Александр Л.
Знаток города 4 уровня
23 мая 2022
Курьер по телефону сказал "Щас приеду", не уточнил время. Когда приехал и меня не оказалось дома - позвонил по телефону и наорал что "я не должен ждать". И это доставка документов по договору с компанией. Не советую пользоваться этой шаражкиной конторой
Отвратительная доставка! Курьер 4 дня отказывался ехать по адресу доставки, потому что "не хочу", в итоге я сам поехал и забрал посылку с их склада. За что платил деньги - непонятно. К тому же во время выдачи они даже паспорт не смотрят, забрать вашу посылку может кто угодно, если узнает номер отслеживания.
Никому не рекомендую связываться. Заказ не везут, по телефону не отвечают, звонок на горячую линию не помогает.ужасное отношение. Третий день не могу понять, что с моим заказом
Не Работают!!! От слова совсем, весь день ждал, не приехал курьер, до 20ч должны доставить, звоню в 18ч, курьер ответил , что он дома чай пьет, зачем смс присылать что будет доставка? Оценка ----200
Наши давние партнёры уже 4 года. Таскают и конверты и грузы (в том числе в обрешетке) . Работаем через личный кабинет. За компанией косяков нет. Все ровно, вовремя и без задержек. Оптимальное соотношение цены и качества
1
7
А
Анонимный отзыв
26 октября 2020
ПОСТОЯННО ЗАНЯТ ТЕЛЕФОН!
Невозможно получить информацию!
Горячая линия ничего не знает, элементарные вопросы уточняет по 3 мин.
Другими словами я бы не хотел пользоваться услугами данной курьерской службой.
Компания развитая с удобным местом расположением. Работают как на доставку и на выдачу из офиса посылок. Перевозят любой груз любого веса. Доступные цены на отправление посылок и документов. Работают с 9-00 до 18-00 с понедельника по пятницу.
Хитрые курьеры, которые приехать могут когда ИМ удобно. В итоге проще самому доехать до офиса и забрать посылку. В плане скорости доставки претензий нет. На месте ребята тоже работают хорошо.
Не очень расторопные. Пишут на Вайбер какую-то фигню по доставке и ставят ствтус "клиент отсутствовал" или "отказался'. Только после моего звонка с просьбой разъяснить, удалось добиться доставки на 2-й день.
Ждал посылку. Курьер "не дозвонился" (телефон работал без проблем). Видимо, это стандартная ситуация для этой службы.
Ульяновские номера не работают.
Все вопросы решаются через федеральный номер...
Ждал срочную посылку. Курьер отменил заказ с мотивацией "не дозвонился", при этом звонков не было. По телефону техподдержка говорит что все хорошо и проблему признавать отказывается