КуулКлевер МясновЪ Отдохни
63 отзыва
17 ноября 2024
Всегда свежие мясные продукты на любой вкус и кошелек, заманчивая система скидок 1+1=3 на некоторые товары, широкий ассортимент в отделе алкогольных напитков по приемлемым ценам. Вежливый приветливый персонал, всегда чисто, аккуратно. Есть кофейный аппарат, который делает вкусный кофе.
4
4 октября 2024
Хороший был магазин по старому адресу, хоть и меньше ассортимент, но уютнее. Теперь же покупка мяса - испытание. Хожу стабильно 2-3 раза в неделю и не было еще ни одного раза, чтобы я не стояла в очереди меньше получаса. И каждый раз при мне люди стоят максимум 10 минут, разворачиваются и уходят. Продавцы сами моментами путаются куда девать эти бейджи. Непонятно зачем они нужны, если на мясо также клеят этикетки. Система совсем бесполезная, особенно касса самообслуживания, куда нельзя добавить товары, которые берешь самостоятельно. Застала 6 работников в мясном отделе, 3 из них занимались нарезкой, 1 выкладывала товар, еще 1 собирала и отдавала заказы курьерам и единственная бегала по прилавкам обслуживала очередь из 10 человек. Так не должно быть. И описанная мною ситуация происходит в дневное время с 12 до 15 часов. Страшно представить, как они справляются в час пик, когда люди массово идут с работы
Продавцы устают от такой суматохи, один раз зашла ближе к закрытию, очередь также присутствовала. Спросила-на прилавке все котлеты, что остались? Ответили да. Тк нужных мне было 2 шт, взяла их и другие. Так вот те, про которые я спрашивала, мне дали из холодильника, откуда вытащили целый контейнер с ними
Теперь туда ни ногой и буду пользоваться только доставкой
17
3
4 октября 2024
Замечательный магазин, удобно расположен, большое, светлое помещение. Радует маленькая кофейня, наивкуснейшие пирожные, вежливый персонал. И, как всегда, все продукты отличного качества!
1
8
8 января
Замечательный магазин рядом с домом, хороший ассортимент.
Самое замечательное, что можно сделать заказ и самовывозом его забрать, не нужно стоять в очереди, пришел и сразу забрал.
Но видно, что система с бейджами не для всех понятна, что затягивает процесс когда пришел по живой очереди, но мне нормуль, ничего сложного нет.
Спасибо за крутой магазин под боком ❤️
1
3
30 ноября 2024
Это самый медленный магазин из тех что вы могли бы видеть. Если у вас есть лишнее время, а главное нервы- то вам сюда. Ввели систему талончиков, но чтобы узнать об этом, вам надо будет отстоять очередь. Так как никто, не додумался сделать предупреждение об этом. Я простоял 10 минут в очереди, только потом узнал что там талончики и отстоял еще 15 минут уже с талончиком. Еще до переезда, продавщицы из мясного отдела не отличались скоростью и рвением к работе, сейчас же они стали еще медленнее. Стоит очередь, но одна пошла курить, вторая бессмысленно бегает от холодильника к холодильнику и только последняя, не спеша обслуживает очередь. И тут есть еще один идиотизм. Обслуживание на доставку является приоритетным. Только вдумайтесь! Им важнее достащик, а не человек, который пришел к ним в магазин. Это фиаско. Не пишите в ответе мне, что система классная, что я успею обойти остальной магазин. Видимо тот кто это пишет и придумал эту «гениальную» систему.
PS. Разберитесь с хамством сотрудников. На мою просьбу добавить сотрудника, чтобы обслуживать быстрее, я услышал только хамство в ответ от женщины в красной жилетке.
7
10 декабря 2024
Плюсы: хорошие, вкусные продукты, красивый интерьер
Минусы: очереди, платная парковка возле магазина, нехватка персонала, хамское отношение продавца! Стоял Я ОДИН в очереди. Больше, на удивление, никого не было (это около 10 вечера было). Продавец делала нарезку колбасы. Я попросил дать только стейк и все! Мне сказали чтоб минутку подождал. Она дорезала, убрала, взяла корзинку и пошла в зал собирать заказ онлайн. Я стоял минут 10! ОДИН В ЗАЛЕ! На мой вопрос почему так она ответила что онлайн в приоритете. Уехал в другой магазин. Больше НИКОГДА именно в этот филиал не приду.
7
18 октября 2024
Продукты хорошие, но система набора и оплаты не выдерживает никакой критики. Помните самообслужки советские? Хотите к ним вернуться? Вот это тоже, только извращенное до безобразия: возьми талон, возьми карту, выпиши товар: отстой огромную очередь, закажи у дам весовой, жди пока они его взвесят и пробьют первый раз. Дай им талон, карту гостя, карту магазина. После иди на кассу. Там ещё раз дай бейдж, дай карту гостя и найди СМС, которое пришло пару лет назад при регистрации в их приложении, в нем код для списания баллов!
Реально такой неудобной системы я не встречал с начало 90х... Хотите в СССР, или вспомнить его в переносном на современную реальность , как в фильме "Обратная сторона луны ", тогда велкам в Куулклевер... А я наверное продолжу покупать мясо, молочку и алкоголь в ином магазине, благо недалеко есть хорошие и удобные магазины, где просто пришёл и просто купил, просто показал карту и просто списал с нее баллы, без выписываний, записываний, пробиваний трижды, необходимости двух карт, талона и СМС, и танцев с бубном с поиском этой смски... Надеюсь автора этой системы будут варить в особом котле.
P.S.
В ответе владелец магазина апеллирует, что пока подходит очередь, можно сходить в другие отделы. Только это не гипермаркет, а мини маркет, все остальные отделы ты обходишь за 1,5-2 минуты, а потом 20 минут ждёшь очереди при пустом магазине, а в час пик 40, а то и час. Зачем пробивать кучу карт, когда все можно писать на одну и списывать с нее же, без поиска СМС пришедших давным-давно. Или автор этого уверен, что смс от их магазина у меня в закрепе или единственная что приходит? Явно то, что никакой культурой и заботой о клиентах это не объяснить. Надо высшее руководство и владельцев сети отправить провести гембу в их магазинах, лучше в час пик, составит карту потерь, и найти пути решения простейшими методами, типа диаграммы Исикавы и 5 почему. Не умеете сами, привлеките профи, которые помогут
13
1
19 сентября 2024
После переезда стало просторнее и появился винный отдел, но как же медленно и тягомотно идёт обслуживание с этими бейджиками покупателя и электронной очередью! Сотрудниц в мясном отделе вроде трое, но одна раскладывает товар, другая собирает заказ, а третья бегает от одних весов к другим, везде зачем-то прикладывая ваш бейдж покупателя. Я пришла - передо мной было двое человек, ушла - шестеро. Номер электронной очереди выкликали, электронное табло не работало. И ещё оплати на кассе отдельно. Не магазин, а "пройди квест" какой-то. Раньше забежал быстренько по дороге с работы домой-купил на ужин- приготовил, теперь долго и нудно, зато красиво.
16
1
24 декабря 2024
Много вкусной еды, выборочно. Есть пиво, чешское в Поволжье изготовляют, отличное и цена 90р за реальные пол литра, выбор вина приятный, вообщем алко много импортного. Продавцы улыбчивые и внимательные. Мне приятно у них покупать
1
4
21 ноября 2024
Магазин по новому адресу стал абсолютно посредственным! Продавцы те же остались, но вот на новом месте им стало некогда обслуживать покупателей. БОльшая часть сотрудников занимается товарами в зале или сборкой заказов. На большой поток людей 1, максимум 2 человека, когда люди прям возмущаются.
Ходить туда стало неприятно даже при оформлении интернет-заказа. Ощущение, что сотрудники одолжение делают снисходя до обслуживания покупателей. Все чаще хочется выбирать конкурентов. Туда хожу теперь, только когда есть полдня свободного времени. По-другому там просто невозможно стало. Самое неприятное это отношение продавцов, которые по старому адресу были приветливы, а тут им стало некогда обслуживать покупателей.
Руководство, наведите порядок в магазине!! Зачем покупателю такой ассортимент товаров, когда его некому нам продавать?!
5
1
22 января
Пользуемся им с момента открытия на 2-м Новоподмосковном, 3, откуда они переехали на нынешнее место прошлой осенью. Плюс - добавился "Отдохни" - алкогольный отдел. Минус - введена дебильная система обслуживания по бейджам покупателя, что, по ощущениям, вечерами и в выходные (когда очередь) замедлило обслуживание в мясном отделе в 2,5-3 раза. Раньше это происходило в 2 ручья в порядке живой очереди. Сейчас в 1, а, с учетом донабора персонала - еще и медленно и печально(((.
Отличные молочные продукты по разумным ценам. Хорошее мясо и птица. Докторскую колбасу мои дети иную, чем от этого магазина (СТМ), не признают. Вкусные пельмени и вареники. Рекомендую. Но лучше днем в будни)))
2
3
14 октября 2024
Продавцы замечательные. Всегда стараются быстро среагировать и работают достаточно быстро, но эти ужасные талоны, которые каждый раз приходится брать и ждать своей очереди просто бред полнейший. Я не понимаю во сколько надо туда заходить, что бы не было очереди 🤷🏻♀️ и такой суматохи. Ставлю 3 звезды только продавцам, поставила бы больше, но управленец который придумал этот бред с талонами, не заслуживает даже и 1 звезды. Не в обиду, но идея бредовая. Наши милые продавцы могли бы и спокойно с живой очередью быстрее справится как обычно.
3
6
18 сентября 2024
Прекрасный магазин, хороший выбор, всегда свежая продукция, внимательные, отзывчивые продавцы, после переезда появился винный отдел, выпечка, кофе. Всё здорово!
НО! После того, как какой то «великий управленец» ввел систему талончиков и карточек - наступил хаос. Если до переезда и возникала очередь- продавцы с ней быстро справлялись, а теперь, не по их вине, конечно, приходится ждать очень долго. Ко всему прочему эти карточки КАЖДЫЙ РАЗ! нужно привязывать к своей карте. Многие уходят, не дожидаясь своей очереди, потому что это какой то абсурд. Вы еще талончики продуктовые верните, вообще 👍🏼 будет. К сожалению будем искать другой мясной магазин- столько времени проводить тут каждое посещение нет.
P.s. Внизу, видимо, будет ответ - очередная отписка?
16
2
4 февраля
Здравствуйте! Пишу сугубо личное мнение. Данный магазин знаю давно, и часто его посещала, до того времени, пока он не сменил геолокацию. Вроде бы не далеко уехал , совсем близко через дорогу, но мне как то новый его формат не очень понравился. Большой стал магазин и товара больше, добавили отдел алкоголь, но мне нравился, тот формат, что был раньше . Все компактно , продавец за прилавком , быстро взял, что можно самим взять, а товары на развес обслужил продавец, быстро. И было уютно, всегда продавец с тобой в контакте, очень приятно.
А вот в новом формате, придумали карточки , еще какие то нововведения , мне не очень.
Хотя, может ко всему новому нужно привыкать.
1
3
15 сентября 2024
Приемлемые цены. Продавщица вежливые культурные, предложат ненавязчиво товары по скидкам подберут то что необходимо. Всегда доволен перед покупкой в этом магазине
2
9
12 сентября 2024
Напишу отзыв на грамотном русском языке, чего многие комментаторы данного магазина сделать не способны.
Очень рад открытию такого красивого,нового магазина. В старом уже невозможно было находиться.
Товары такие же качественные, продавцы отзывчивые, ассортимент лучший. Есть вообще все, что нужно и даже больше.
Спасибо за обновленный магазин руководству компании.
1
13
17 октября 2024
Хотите окунутся в обслуживание 80-х годов, добро пожаловать в этот магазин! Учитывая что передо мной было всего три человека, я ждал пока меня обслужат 25 минут. "Умирающие" продавцы, с видом как будто они на каторге. В вечернее время, а именно в 19.30 когда наплыв покупателей, которые возвращаются с работы, обслуживал один продавец, он же по просьбе покупателей и нарезал продукцию. Остальные двое что то раскладывали, собирали Интернет заказы.
Вывод: магазину "губы накрасили" только толку нет, персонал все тот же. Просто интересно посмотреть выручку этой точки в сравнении с другими. Только в моем присутствии три клиента ушли, так и не дождавшись обслуживания.
12
1
26 января
Давно пользуюсь услугами данной сети и этого конкретного магазина. Всё всегда вкусно и всё свежее!
Снизил оценку только по одной причине - после переезда в новое здание время ожидания обслуживания увеличилось на 30%.
1
1
26 сентября 2024
Отличный новый магазин. Продукция всегда Свежая, вкусная,качественная. Персонал вежливый и доброжелательный.
1
7
1 декабря 2024
Это максимально медленный и неудобный магазин.
1. Система талонов о которой никто не предупреждает пока ты не о стоишь очередь
2. Медленные продавщицы, где из 3 человек работает только одна.
3. Если стоит очередь и ждёт медленную продавщицу и приедет кто-то из курьеров забирать доставку, всем резко становится пофиг на людей в очереди и начинают собирать или искать заказ для доставки. У вас же люди в очереди, откуда такой пофигизм к ним?
4. Если попросить, чтобы продавщица, которая просто стоит за прилавком или просто ходит от одной точки к другой, помочь с очередью, услышишь хамство от женщины в красной безрукавке.
Почитала отзывы и все недовольны вашей системой талонов. Вы пытаетесь объяснить что система отличная. Так если надо всем объяснять это, то может система плохая?
8
3 сентября 2024
Очень уютный, стильный, чистый магазин.
С удовольствием буду ходить сюда теперь.
Кассиры все вежливо объясняют, сами подходят если видят что нужна помощь.
Продукция отличная.
Рекомендую к посещению.
1
10
29 августа 2024
Мясновъ сменил адрес, переехав в другой дом. Из положительного: все очень стильно и красиво оформлено. На этом все.
Теперь обслуживание: если вы хотите купить мясной продукт, вам необходимо взять талон и ждать своей очереди. Передо мною стояло 3 человека, я четвертая в очереди. И пока приняли меня - прошло 25 мин. У кого очень много свободного времени и желания, можно и постоять )))
22
3
16 декабря 2024
Спасибо большое продавцу Наталье за доброжелательность и улыбки! Когда ее смена, все быстро и профессионально. Пять звезд ставлю конкретному сотруднику.
1
2
1 января
Мне нравится этот магазин. Продукты всегда свежие, качественные. Колбасы, сосиски вкусные. Вкусный окорок, как раньше, не химический. Советую посетить.
1
3
21 сентября 2024
Самая неудобная система покупки продуктов из всех, что видел.
Ужасные карточки гостя, терминалы самообслуживания не дают самому добавить товар, так еще и зависают порой.
2 звезды лишь за ассортимент и персонал, а вот система покупки самая тупая на свете.
14
2
3 ноября 2024
Абсолютно согласна с отзывами ниже, про эту систему с талонами и бейджами. Это просто маразм.. Ощущение, что руководство планово решило угробить магазин. Но сегодня, это нечто.. Хотела взять колбасы в нарезку, мне в грубой форме ответили, что у них не хватает людей и им не до этого. Цензурно сложно комментировать эти эпизоды. Сюда больше ни ногой. Хамское отношение к клиентам.
9
16 ноября 2024
Переехали, и о чудо! Ассортимент стал больше. Всегда все свежее и вкусное,для тех,кто любит готовить.
6
13 сентября 2024
Когда живая очень была -Было еще более-менее,так как хочешь не хочешь человек стоит и смотрит ,сейчас в лучшем случае заходим раз в неделю,так как на это прям ну надо заложить время …проще и быстрее в альтернативных магазинах купить стало
14
1
17 января
После переезда из соседнего дома, качество обслуживания очень ухудшилось, так накладывают еще не свежие сосиски. Часть свежие и часть склизкие старые, фото приложил. Одна форсирует людям заказы, остальные 5 кассиров ничего не делают, очереди по 30 минут стали. Давайте людям самим тогда форсировать себе продукты, раз идет такой обман.
4
5 февраля
Продукция хорошая и вкусная, но персонал в мясном отделе портит всё впечатление. Неприветливый, покупая, создается впечатление, что ты делаешь им одолжение и очень медленно. В других магазинах этой сети с этим лучше.
3
1 января
Отвратительное место. Не с точки зрения ассортимента, а с точки зрения обслуживания. 20 минут стоял, чтобы купить чертов сок! Меня просто игнорировал человек на кассе, хотя я 3 раза попросил пробить сок! И так каждый раз, стою по 10 минут в очереди из 1 человека. Позор просто, касс самообслуживания нет, больше не приду
3
8 января
Неплохо, но эти игры "ваучером покупателя" только замедляют обслуживание. Идея технологически интересная, но в рамках данного магазина затея не удалась...
1
1
29 декабря 2024
Цены подросли, а так нормальный магаз с добрыми продавцами, появилась касса самообслуживания, что сильно увеличило скорость покупки, так как отовариваться здесть любят бабушки, атоний набирают кучу всего
2
3
26 августа 2024
Мало продовцов, поэтому очереди. В мясом отделе, в котором продаются полуфабрикаты, мясо, колбасы работает один продавец, а второй продавец собирает заказы, оформленные через интернет. Люди просто уходят, не дождавшись своей очереди. Этот магазин открыли в новом месте, но в старом магазине, который находился в этом же переулке, продавцов было достаточно и всегда быстро обслуживали.
16
20 февраля
персонал хороший все на высшем уровне, но цены иногда кусаются + качества продукта
1
1
25 ноября 2024
Отвратительная система талончиков приводит к тому что покупка растягивается на 15 минут - в магазине почти всегда работает только один продавец, и то очень нерасторопный. Кошмарное место
6
2 ноября 2024
После переезда в новое помещение магазин стал хуже: продавцы заняты комплектацией заказов, им некогда даже поменять ценники. Покупаю товар по акции, а дома обнаруживаю на 100 р дороже.
8
27 января
Отличный магазин. Очень дружелюбный персонал. Все свежее и вкусное.
1
2
2 ноября 2024
Любимый магазин. Чистый, персонал вежливый, качественная продукция.
1
8
4 сентября 2024
Хуже обслуживания, я еще не видел. Какой идиот выдумал систему получения товаров с какими-то номерками- не понятно.
Зашел один раз- так и не смог ничего купить из-за этих бредовых выдумок с номерками, развернулся и ушел. Больше посещать данный магазин не буду. Вокруг- полно магазинов с адекватной системой обслуживания, да и доставку никто не отменял.
Видимо, получать новых клиентов в данном магазине не хотят.
18
1
17 октября 2024
Советский магазин по талонам.
Даже на кассе самообслуживания вы ничего не сможете купить, не отстояв в очереди за карточкой, на которую "привяжут" нужный продукт.
Ну то есть вот товар, вот касса самообслуживания пустая - нет, иди в очередь!
Система продаж просто дно. Никому не рекомендую, потеря времени.
Мяснов, у вас уже тысячи отзывов, что система продаж хуже некуда. Может пора уволить людей кто за неё "топит"? Вы не замечаете, что множество магазинов ваших конкурентов существуют без этой ужасной системы и все довольны? Я лично не хожу к вам из-за этой системы талонов/карточек - я не хочу видеть совок.
Жду ваш шаблонный ответ!
"система обслуживания в наших магазинах может показаться непривычной на первый взгляд" (с) - дерзайте!
Ваша система обслуживания - дно.
13
2 октября 2024
Магазин очень хороший, но эта система с карточками очень неудобная. Муж мой решил не ходить больше именно по этой причине
6
1
19 декабря 2024
Вам бы задуматься, Куулклевер, что у постов о плохой работе нового магазина столько лайков, а вы отвечаете, что у вас все в ажуре, а покупатели не доросли). Мило. Продукция не плохая. Ожидание теперь(после "улучшайзинга") в очереди от 10 мин до 20-30 мин. Особенно, когда работают новые продавцы, которые не знают в лицо старых покупателей. Работает 1 продавец при этом за прилавком до 3-4 торг.работников. Грудки куриные практически всегда огромные. И зачем вы мне нужны теперь? Есть и другие магазины.
5
23 октября 2024
Отличный магазин,с прекрасным, шустрым,отзывчивым персоналом!
8
4 октября 2024
Из нормального магазина у дома, превратился в сплошной ужас. Когда количество посетителей превышает цифру 2, работа встает. Сотрудники либо не хотят работать, либо я не знаю что. Почему то весь приоритет уходит на доставки, в то время как очередь протянута уже до входа. Из 6 человек за прилавком, трое просто болтают между собой, а другие трое оооочень медленно делают вид что заняты сбором доставок. Отдельное внимание хочется уделить «инновации» с бейджиками и талончиками))) из за которых 2х минутное дело растягивается на 15 (для хозяев компании-можно было бы сделать систему намного умнее и проще, но увы и ах))) Желание посещать данный магазин с его «улучшением»( смех да и только) полностью пропало. И не надо мне предлагать в ответе заказать доставку, когда магазин находится в минуте ходьбы, удосужьтесь уж ответит не шаблонной отпиской, а хотя бы вникнуть в мой сумбурный текст
11
1
31 октября 2024
Часто покупаю мясные продукты. Отличный фарш и готовые котлеты-полуфабрикаты.
6
23 декабря 2024
Хороший магазин, приветливый персонал, есть кафе.
1
4
5 октября 2024
Продавщицы озлобленные какие-то. На кассе постоянные проблемы. Нет желания больше посещать этот магазин.
7
1
18 октября 2024
Мало того, что политика Компании делать перевес, когда просишь взвесить 200 гр. Тебе всегда взвесят 270-290 гр. это на самом деле практика дельцов лоточной торговли что никак не красит данного ритейлера. Зная эти неприятные «довесы», сегодня, попросил продавца:
Я- Не больше 300 гр.!!!
П – Вот вам 340 гр.
Я – Мне не больше 300 гр.
П- «Ох Какие вы…!!!»
Я, честно говоря, обескуражен, я покупатель прихожу в Ваш магазин, увеличиваю Вам выручку, а за это получаю хамство в ответ. Этот магазин точно двигается не в том направлении.
Крайне не рекомендую
9
18 декабря 2024
Мой любимый магазин! Если мало народа. Очень вкусная буженина у них.
1
3