Кузовной ремонт Рольф Октябрьская
1114 отзывов
19 января
Приветливый , вежливый персонал . Машину сделали быстро и качественно . Перед ремонтом позвонили , сообщили о прибытии детали , спросили когда удобно будет подъехать по дате и времени . Когда приехал , буквально в течении пяти минут приняли в ремонт машину , сообщили когда можно будет её забрать , в какую дату и время . Когда приехал забирать , так же , в течении пяти минут отдали машину , проверили , предварительно предупредили о сроках гарантии на качество работы . В общем всё отлично , доволен как слон .
11 декабря 2024
Ремонтировал Hyundai Santa Fe после ДТП. Ремонтом доволен. Спасибо мастеру Сошникову Евгению. Все доходчиво обьяснил,рассказал,помог с приобретением зап. частей,всегда был на связи. Претензий нет,рекомендую!
27 ноября 2024
Внимательно перепроверяйте работу, когда забираете авто.
Мой случай. 24.11.24 забирал авто с ремонта и покраски капота и с покраски бампера (притертость от другого авто на парковке).
После ремонта на левой части капота был стекший лак, который не убрали (по словам мастера «рабочие моменты, так бывает»).
Под капотом в левой стороне было всё запачкано грязным налетом, по словам мастера «это полироль, все ок».
Отправили машину на 15 минут в цех, чтобы исправить стекший лак и оттереть грязь за собой. Стекший лак убрали, но грязь от полироли все равно оставили.
В общем, перепроверяйте все за ними. Мастера не особо заинтересованы в том, чтобы отдать вам результат под ключ.
Но покрасили хорошо, в цвет попали.
25 декабря 2024
Честно говоря , впервые сталкиваюсь с таким бардаком в сервисе . Так случилось , что в этом году дважды пришлось обращаться за ремонтом . В марте и ноябре . Часть деталей с марта до сих пор не пришла и я вынуждена мониторить самостоятельно , что еще не сделано. И весь ужас заключается в том , что я должна выучить имена всех мастеров всех смен в слесарном и кузовном цехах . Потому что никто никому никакую информацию не передает и она нигде не фиксируется . При получении машины после ремонта на руки никакие бумаги о проведенном ремонте не выдаются , ты лишь подписываешь им бумаги о получении авто . В общем это какой то беспредел . Я так и не знаю , все ли мне отремонтировали в первое обращение ( там был тяжелый случай , много повреждений , машина упала в кювет) . И главное , все делается по КАСКО , страховая спрашивает все ли сделано, а я понятия не имею , что согласовывала страховая и что сделано в сервисе . В общем я в полном шоке (
26 ноября 2024
Ремонтирую здесь уже вторую машину. Очень хороший сервис. Качественно выполняют работу. Приветливые приемщики. В общем всем доволен. Рекомендую!
7 марта
Отвратительное отношение к клиентам. Обратной связи нет. Имкренне жалею что выбрал эту станцию для ремонта по КАСКО. Простая замена стекла 4 месяца нервотрёпки.
Откровенное хамство на этапе согдасования. При ожтдании стекла никто не поставил в известность о сроках. Просто наплевательское отношение. Всю жизнь на Фордах. В рОЛЬФЕ и Аларме. Но такого отношения не встречал.
При выборе этой станции задумайтесь. Еслиб не по Каско...
Мой Форд живёт в Форд Гараж.
15 декабря 2024
Качественно и профессионально! Это касается всего!! Время ожидания - минимальное! Отдельная благодарность Дмитрию Шигаеву!
25 июня 2024
Ремонтировала автомобиль у мастера Дениса. Всё было сделано быстро и очень качественно. Мастер очень внимательный, грамотный специалист, ответственный. Согласовал со страховой покупку нужных деталей. Мне очень понравилось. Автомобиль получила как новый.
17 февраля
Делал заднее правое крыло в декабре 2024г, ремонт + покраска. Записывался за месяц, красили две недели. Взяли 27500₽.
Покрасили вроде нормально, машину помыли, но вот только с цветом не угадали, машина у меня белая, а крыло теперь бежевое :(
Если не принципиально в какой цвет покрасят, то можно обращаться в данную организацию.
1
19 сентября 2024
Два раза обращался по каско в кузовной цех на октябрьской набережной, работал с менеджером Анной, моя оценка выше всяких похвал, Анна профессионал своего дела! Спасибо огромное, красили передний и задний бамперы. Я остался очень доволен. РОЛЬФ берегите такого профи!!
1
4 апреля
Машина оказалась в кузовном ремонте. Делали три элемента. По времени обошлось в 10 дней.
На первый взгляд сделали качественно.
Пока рекомендую, а время покажет...
12 марта
Оперативно, четко выполнили небольшой ремонт двери по каско.
Правда долго согласовывали со страховой. Почти 3 недели, но благо не горело.
30 мая 2024
Прекрасные отзывчивые сотрудники. Менял лобовое стекло, все сделали очень быстро, ответили на кучу моих вопросов, спокойно и грамотно все рассказали, остался очень доволен. Спасибо!
1
9 марта
Персонал вежливый. Хорошое расположение сервиса. Быстрое обслуживание
11 сентября 2024
Рольф как Рольф, чисто, все вежливые, но чудес не ждите. Если повещет с менеджером, все будет хорошо. Спасибо персонально Павлу Макееву, прощали сделку на себе.
17 февраля 2024
Прекрасные впечатления, приняли , проконсультировали, разъяснили все ньюансы, мастер Егоров довел до сведения план работ, и что самое неожиданное и приятное то что за два часа машина была полностью готова к эксплуатации и ряд неисправностей были устранены за что всему персоналу огромное спасибо. Остальные проблемы пообещали решить после согласования со страховой компанией и заказом запасных частей. Не сомневаюсь что все будет решено благополучно. Всем рекомендую и еще раз спасибо всему персоналу и особенно мастеру!!!
2
25 декабря 2024
Всё на высшем уровне! Хорошие специалисты, ремонтом доволен! Рекомендую!
26 марта
Все по делу. Объяснили алгоритм действий по ремонту, после ДТП. Пока все хорошо и профессионально.
27 мая 2024
Отличный кузовной сервис. Приехала покрасить бампер, все сделали просто супер, цвет идеально подошел. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
18 июля 2024
Очень долго согласовывают ремонт по ОСАГО. Потом очень долго заказывают и везут запчасти. Затем очень долго делают сам ремонт, хотя он - элементарный. От момента согласования со страховой (в марте 2024) до получения авто из ремонта (середина июля 2024) прошло почти 4 месяца. При этом нарушены регламенты по времени на стадии самого ремонта, и, как следствие, на стадии обязательств страховой компании по устранению ущерба. Далее, со страховой был согласован ремонт поврежденного элемента, чтобы сохранить оцинкованный оригинал, а сервис-центр без согласования с заказчиком отказался от ремонта и своевольно заменил его на новый "оригинал". Доказательств того, что замененный элемент оцинкованный, не предоставили.
11 февраля 2024
Всегда можно записаться на удобное время в удобный день (даже в день звонка). Мастер на диагностике все подробно разъясняет и вместе определяем, какие работы будем делать. Работу выполняют точно в обозначенное время. Машину выдают чистой. Нареканий к качеству работы нет. Всегда на будущее предупреждают, какие детали и в какие сроки надо будет заменить.
2
8 апреля
Сдавал авто на покраску двух дверей. Отличное качество работы. До этого был ремонт в рольф на беговой, там намного хуже
13 августа 2023
Доброго времени суток! Ремонтировался здесь по КАСКО несколько раз(страховой случай), очень хороший сервис, относятся к людям с пониманием, внимательно выслушают мои пожелания относительно ремонта, очень качественно производят ремонт автомобиля, очень хочется выразить большую благодарность мастеру Михаилу, спасибо ему большое, человек находится на своём месте, побольше бы таких людей, человек относится с пониманием к хозяину автомобиля. Ещё раз спасибо, хорошая ремонтная база, рекомендую.
1
17 июля 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, сделали весь ремонт качественно и быстро. Нам повезло, оператор колл-центра сориентировал что именно там, на данный момент, будет быстрее в сравнении с другим Рольф-сервисом(зависит от нагрузки). Помимо ремонта сделали чистку салона, что было очень приятным бонусом.
7 апреля
Обращался по каско. Заказ-наряд 74499670.
После окончания работ в WA поступила просьба оценить качество работы сервиса от 1 до 5. Случайно пальцем нажал "3" вместо "4" и оценку уже никак не изменить. Номеров телефонов службы контроля качества нет.
Машину отремонтировали в заранее оговоренный срок (ручка двери и покраска двери), запчасти пришли в срок (под заказ). Мастер-приемщик Цинько Михаил - нормальный мужик, все четко и по делу. Мне искренне неудобно, что могу доставить проблемы за случайную низкую оценку.
Если есть возможность связаться со мной из отдела контроля качества для изменения оценки - буду рад.
18 апреля 2024
Пригнал машину на ремонт по КАСКО 30.03.2024г. в РОЛЬФ-Октябрьская.
До этого прошел дефектацию там же. Выявили: фара + крыло + бампер - под замену, + ремонт крышки капота + возможные мелочи.
Приехал получать машину в 12-00 07.04.
Скол краски на левой передней стойке, т.е. ржаветь начнёт сразу.
Не работает подфарник - штраф от ГИБДД.
Справа крышка капота плотно прилегает к капоту. Слева - дырка 1.5-2 см., т.е. поедешь в грязную погоду - несколько килограммов грязи попадёт внутрь капота. Представьте последствия!
И всё это видно с первого взгляда, любому нормальному человеку.
Спросил: - Кто проверяет качество ремонта?
Ответ: - Отдел контроля качества!
Немая сцена...
Отказался принимать. Взяли неделю +- 1 день. Сегодня идёт 12 день. Не то, чтобы извинений, но даже сообщения о срыве сроков ремонта нет.
И ещё: особенно мучает один вопрос: если делают ремонт так, что брак виден сразу, любому человеку, то с каким качеством они делают другое - меняют масла, фильтры, детали, т.е. то, где качество не всегда сразу заметит и оценит даже специалист?
2
7 декабря 2023
Всё очень мило. Приветливые и участливые сотрудники... Но качество деталей, а может установки - отвратительное... По КАСКО меняла лобовое стекло. После замены новое радовало меня 10 дней. Погодные условия, механические повреждения я отрицаю. Но в Рольф нашли якобы скол... Предполагаю, что стекло деформировано. Или вклейка некачественная... А в 17-м году хотела машину у них взять - так разводили на доп. опции, страховки и прочий стандартный набор, что ушла в другой салон. И напрямую менеджер говорила, что если я не соглашусь на страховку, то их штрафуют ... Резюме: Рольф не рекомендую ни к покупке а/м, ни сервис....
1
26 ноября 2023
Покупали автомобиль peugeot 408 в рольф "Октябрьском", безумно довольны покупкой, отдельное спасибо менеджеру Подольскому Александру в подборе автомобиля. Александр оказался очень внимательным, пунктуальным вызвал доверие с первых минут. Также рольф сделал нам приятные подарки, такие как набор летней резины в зимнее время.
1
1
22 июня 2024
Кузовной ремонт не рекомендую! Приезжал на замену лобового стекла на своем Range Rover. Стекло установили, но спустя некоторое время обнаружил испорченный кузов с огромной царапиной над лобовым стеклом. Которая появилась целиком и полностью по вине мастера, который срезал клей тросом не заправив трос под стекло. Сначала не заметил, сегодня при мойке увидел этот ужас. Как можно было так выполнить работу. Теперь нарушен слой ЛКП и есть сколы. Кто возместит мне данный ущерб??? Фото прикладываю.
1
18 июня 2023
Здравствуйте,хочу поделитьсясвоими эмоциями в планевыбора и приобритения автомобиля,очень дружно подобрали то что по душе.обслуживание и целостное отношение к покупателю на высшем уровне!Хочу отметить в лучшую сторону менеджера Андрея,невероятно позитивный и отзывчивый человек,не навязчивый и очень информативный в плане помощи подбора автомобиля и скидок на авто!Покупал первый свой автомобиль и меня поразило отношение к покупателю,соответственно нервничал и очень сильно переживал,не думал что будет маральеая поддержка и помощь сделать первый шаг и я очень доволен всем,огромное ему спасибо!
1
1
23 февраля 2024
Ваш опыт покупки автомобиля кажется бесценным! Личное внимание и профессионализм от Шумихина Артема и Бебчук Оксаны действительно добавили ценности к вашему опыту. Инвестиции в антикоррозийную обработку и дополнительные подарки подчеркивают их заботу о клиенте. Их готовность помогать указывает на высокий уровень профессионализма и внимания. Желаю вам безопасных и приятных поездок на вашем новом автомобиле.
1
1
13 июня 2023
Очень приятно было познакомиться и провести вечер с продавцом Даниилом, все рассказывал четко, нигде не увиливал, поделился своими мыслями при осмотре бу авто. Спасибо за вкуснейший латте
По телефону общался муж с руководителем отдела Никитой - тоже профессионал.
Крайне не понравился приемщик в трейд-Ин (имени, к сожалению не знаю) - был категоричен в своем мнении и навязывал его. Считаю это непрофессиональным.
4 октября 2023
Обратился сюда после ДТП за ремонтом по страховке КАСКО. Всё взаимодействие со страховой через Рольф, что очень удобно. Ремонт согласовали достаточно быстро, но была недельная задержка в согласовании стоимости. Сам ремонт после приглашения выполнили достаточно быстро и качественно, придраться не к чему. Предварительно стоимость ремонта уточнял в других СТО, хотя я и не платил, но по смете в Рольфе оказалось даже дешевле чем у 2-х других СТО.
2 мая 2024
Четко и по делу. Качество на первый взгляд на «5». По цене- в рынке. Сервис быстрый. По страховке делали задний бампер, нашли деталь по цене уложились в возмещение. За свои поменял лобовое-износ, покрасил капот и передний бампер. По стеклу предложили три варианта. Доволен.
22 ноября 2023
Минусов никаких , мой менеджер Вячелав очень хорошо все обьяснил , ответил на все мои вопросы , остались только положительные эмоции и сегодня я уезжаю на своей новенькой машине ) девочки из кредитного отдела тоде очень милые и доброделательные , были не допогимания и обьяснели мне по 3 раза , улыбались при этом ) Этот автосалон рекомендую
1
1
10 марта 2024
Ремонтировал машину по КАСКО, сроки полностью были соблюдены, запчасти оригинал все были в наличии на складе в Москве, не ждал их. По качеству ремонта нареканий тоже нет. По оставленному номеру телефона всегда перезванивают, когда мастер не может сразу ответить, на приеме документов находятся 2-3 человека, соответственно тоже все быстро проходит.
14 июня 2023
В Рольфе обслуживаюсь достаточно давно, ТО на машинку дороговато, но лучше, чем в гаражах. Рольф ростет в качестве обслуживания клиента из года в год, это заметно - общаются с Тобой ребята в белых рубашечках, любезно провожают, отвечают на Все вопросы (технически подкованы), сегодня Меня встречал мастер-консультант Никита Пронтишев👍 А вот в ремонтном цеху вообще песня. Хороший механик - это как хороший врач, они то золото, которое не видно и не блестит🤣 Целую ручки за такой труд 😘
29 февраля 2024
Обратилась впервые. Качеством работ довольна. Ремонт произвели в срок. Отдельное спасибо мастеру Клинушиной Анне и Беседину Павлу за внимательное отношение к клиенту. Спасибо большое.
14 июня 2024
Приехал на оценку авто,просидел 2часа с момента как забрали машину на диагностику и выяснилось что ее еще даже не начали диагностировать!!!Обещают одни цены,а по факту другие,никак не ценят время людей потраченное в никуда и которые не станут их клиентами!!!отдельное «спасибо» менежеру Денису за потерянные два дня в ваше салоне!!!
1
14 января 2024
Покупала машину с пробегом. Осталась очень довольна работой сотрудников Александра и Анастасии.
Александр помог определиться с выбором , чему несказанно рада. Сама не понимала чего хочу. Рекомендую данный салон
4 июня 2024
Добрый день. Недавно отдала свою машину на покраску двери. Переживала, что не с первого раза попадут в цвет, так как машина жемчужно белого цвета. Но на получении не смогла увидеть (вспомнить) дверь , которую красили.
Благодарю за качественную работу!
30 мая 2024
Мастера-красавцы, сделали машину быстро и качественно, в цвет попали. Все об'яснили, адекватно по цене.
Так держатт!
1
20 марта
Залетал сюда по вопросу кузовного ремонта. опытными водителями тоже случаются неприятности, вот я и напоролся, так сказать. Но ребята справились достаточно быстро, денег тоже много не взяли. И не пытались обмануть. Я это точно знаю, потому что сам разбираюсь в машинах. Особенно в своей.
18 марта 2023
Про Рольф всегда была хорошего мнения, а этот превзошел ожидания. Чуткие продавцы и менеджеры, я очень довольна! Денису Сибирцеву и Маше из кредитования большое спасибо! Супер ребята, внимательные, все для клиента. Создают очень хорошие эмоции, и заботятся о том, чтобы сделка прошла легко!
2
1 апреля
Врут как дышат, с друзьями поехали машину покупать(посодействовать с прочтением договоров). Обещали золотые условия, а по факту наегоривают с цифрами, не могут выдать кредитный договор, дают бумажки вырванные из контекста, указанные цифры ВООБЩЕ не совпадают с тем о чем договаривались, по итогу отсидели полдня в один день и потом ещё полдня, по итогу-сутки впустую, потому что не могут отдать полный пакет документа на прочтение! Полная фигня, а не салон! Не берите тачки у них…
30 апреля 2023
Приехали в рольф посмотреть машину, которую нашли на авито. Нас быстро скоординировали к менеджеру Денису Сибирцеву. Денис очень подробно и вежливо предоставил всю информацию об автомобиле, ответил на все интересующие вопросы. Сопроводил к авто, терпеливо ждал, пока мы осмотрим машину))))) в течение принятия нашего решения был на связи с нами, так же поддерживая в любых вопросах и координациях. Сделка прошла успешно, за что его и благодарим!
Так же, спасибо девушкам из отдела страхования за достаточно оперативную обратную связь по стоимости страховки.
Менеджер Никита тоже не оставил нас без внимания, собственно как и руководитель отдела продаж - Иван!
Ребята, успехов вам в работе, терпения в общении с клиентами и всех благ 🙏
1
30 января
В оговорённые сроки не укладывается. Клюют старые буквы. А так ремонт зделан грамотно
19 апреля 2023
Приобрел в кредит Шкоду Кодиак,всем доволен.Спасибо продавцу Шумихину Артему за помощь в оформлении сделки.Спасибо специалисту кредитного отдела Бебчук Оксане,всё чётко рассказала,понятно и доходчиво объяснила по условиям кредитования и досрочного погашения.Спасибо старшему продавцу Бартеньеву Алексею за скидку в размере 100000 рублей.Рекомендую.
2
25 ноября 2023
Всё хорошо👍 дружный коллектив
Алиса Валинтэй грамотно и быстро документы.
Лопатинский Ярослав оперативно подготовил автомобиль.
Спасибо
4 апреля 2023
Огромное спасибо Куцицкому Алексею, быстро принял автомобиль на диагностику для продажи, оценили не ниже рынка, что очень приятно! Угостил кофе и даже вызвал такси, чтоб после продажи машины я спокойно добралась до дома! Приятное общение, вежливость, все детально объяснил по диагностике. Однозначно рекомендую !