Решили купить себе принтер данной компании с оф. сайта с одним запасным картриджем и начался АД!!! Позвонили дилеру https://kyocera.ladrm.ru/ перейдя с официального сайта в раздел где купить. Дилер сказал, что наш принтер есть в наличии и потребовал, да именно потребовал заказывать на сайте. Сделали заказ на никто не перезвонил, после нашего звонка сказали, что Kyocera согласовывает каждый принтер покупателям!!! После это позвонила девушка, которая представилась Анной из Kyocera и уточняла сколько принтеров мне надо. Через сутки приходит письмо от дилера принтера с одним картриджом нет, берите с тремя - это у нас комплект. На резонный вопрос отложите два, дилеры кивают на Kyocera. Типо они так решили и мы все лишь выполняем. Позвонили Анне и попытались объяснить, на что услышали, что у нас самая низкая цена по Москве, а дилеры забыли убрать карточку. Странный совет сравнивать цены с серыми дилерами из уст оф. представителя. Когда я просмотрел остальных дилеров у всех у них были карточки товара принтера с одним картриджем, а это означает, что или бренд менеджер не работает и не отслеживает дилеров, или просто врут, чтобы впихнуть побольше картриджей. Принтер после оплаты в четверг обещали привезти во вторник. Звоню в среду никто не в курсе когда будет машина от Kyocera. По уверениям дилера они сами привозят и никто не знает когда. Звоню опять Анне, чтобы все же понять когда будет принтер. Обещают в четверг. В четверг звонит дилер и говорит Ваш принтер не приехал и мы его не привезем т.к. привозит Kyocera, но на сл. Неделе мы его Вам поставим. На резонные вопросы о причинах кивают на Kyocera и даже советуют на них надавить, но сами они белые и пушистые и не виноваты. Дилеры кричат, что они бедные Вендоры, а девушка Анна перестала подходить к телефону и не решает проблемы. Надеюсь ее руководство ее премирует за такую работу. Я вот задаюсь вопросом, на родине производителя возможна такая ситуация с клиентом, в которой он не может получить оплаченный товар более 7 дней? Если я неправильно оцениваю работу компании руководство может мне позвонить по контактному телефону, который есть у дилера и у Анны, префикс ее телефона 968.

Irina Dubrovskaya

Знаток города 6 уровня

Приняли, внимательно выслушали. Уделили много внимания. Все рекомендованное обстоятельно обьяснили. К сожалению, назначенная терапия не подходит. Чувствую себя хуже, чем до этого.

Kyocera Document Solutions Rus

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

20 отзывов