Замечательные ребята, обслуживание очень комфортное. Огромное спасибо менеджеру Семёну, он не просто ответил на все мои вопросы, многое подсказал, посоветовал. И видела что он со всеми так общается👍 очень легко, дружелюбно, чувствуешь его заботу как будто он родственник)) Настолько он внимателен к клиентам. И конечно же сам он просто красавчик👌🤩😁
Я переживала, что такая разница в цене между магазином и офисом продаж на Тверской, почти 15 тыс. На мой вопрос : " ..можно мне официальный Samsung's ?" мне предложили прямо стенд, который стоит в точке продаж, правда цена сразу на 5 тыс. выше)) Подумала и опять выбрала их вариант.
Предложили много дополнительных услуг.
Работают ребята очень чётко и быстро.
Сразу не писала отзыв, хотела проверить работу телефона.
Выбрала Galaxy A55 5 G с флеш-картой 512 мгб. Из дополнительных услуг проверила звук)) ( был опыт не хороший с другим телефоном).
В восторге от телефона, во первых он красивый как увидела его весть переливается, приятно держать в руках, шустрый, умный, быстро всё делает, подсказывает и помогает)) .
Благодарю всю команду Кьюк за профессионально слаженную работу, помощь в выборе, очень большую скидку за прекрасный качественный товар. Процветания вам 🙏🤩
Заказал после обеда, вечером уже забрал из пункта самовывоза, расположенного в удобном месте, в центре, на ,,Тверской,,
Оперативная доставка‼️‼️
Гостеприимный офис, восхитительная скорость и качество обслуживания покупателей, а также отсутствие очередей впечатляет! Работает до 22!
Профессиональные специалисты помогли загрузить стартовые настройки.
Спасибо, будем заказывать ещё.
Вот прошел месяц и 11.11 покупаю телефон на 2тыс. руб. дешевле, за какую же модель!!! Кроме того, здесь цены ниже чем на других площадках распродаж!
Такая же любезность в первоначальной настройке и профессионализм в облуживании. Очень рад за их стабильность‼️‼️
Неплохой магазин электроники и бытовой техники, информативный сайт с предложениями, большой ассортимент товара, приемлимые цены. Заказ в ПВЗ обработали тоже неплохо и весьма оперативно. Накладок в моем случае не было. Конечно предлагают доп.услуги, но выбрал то, что считал нужным к заказу, от остального отказался. Номер заказа Q88842N1MC-T-2802.
Хороший магазин. Заказываю технику уже много лет тут. Все оригинальное. Менеджеры вежливые, нет навязывания товаров и услуг.
Доставка оперативная, есть срочная. Это очень удобно.
Пункт выдачи расположен близко к метро.
Единственный минус - оплата наличными, это не всегда удобно, тк в основном все сейчас оплачивают по безналу.
Я редко покупаю телефоны, бывает пользуюсь ими по 5-6 лет. В 2019 покупал в этом магазине xiaomi mi 9, всё прошло хорошо, телефон дешевле, чем в других магазинах, к качеству претензий нет. На прошлой неделе заказал Xiaomi 14T - пока всё работает, цена ниже чем в сетях примерно на 10000 р, что, конечно, является огромным плюсом. Из минусов: подтверждение заказа менеджеру по звонку. Мне впарили наушники Xiaomi redmi buds 6 play, якобы по акции, по закупочной цене за 1500 р. Сейчас решил посмотреть на озоне - цена 1000 р. Вот это акция))). Обидно, чувствуешь себя лохом, впечатление от покупки испорчено. Ещё из возможных минусов - оплата только наличкой, хотя мне не принципиально.
.
Отличное обслуживание,приятный персонал,местоположение пункта удобное, советую,товар хороший и качественный,можно было проверить,брака при вскрытии не оказалось,очень понравился телефон,всё подошло,быстро доставили,хорошие цены
В целом магазин понравился. Хороший выбор, приятные цены. Делают хорошие обзоры и быстро, и по делу отвечают на вопросы. Удобный самовывоз в день заказа на Тверской, рядом с метро. А теперь, почему убрал 1 звезду. При подтверждении заказа менеджер, в прочем как и во всех других магазинах, предлагал доп аксессуары и услуги (в частности проверку на заводской брак за 500р). Я от всего отказался. При получении увидел вскрытую коробку с наклейкой магазина о проведенной проверке. Менеджер сказал, что проверку сделали по ошибке и т.к. я ее не заказывал, денег не возьмут. Дело было не в деньгах, я вообще не хотел, чтоб вскрывали коробку и лазили в телефон. Справедливости ради скажу, что с телефоном все в порядке. Хочется пожелать более внимательного отношения к заказам. Спасибо!
Заказывала в данном магазине телефон в подарок. В минимально короткие сроки телефон был доставлен в сам пункт выдачи. Все можно проверить на месте либо дома. Комфортные условия выдачи, очень любезные сотрудники пункта. Мой телефон немного задерживался, но сотрудники сделали максимум для того чтобы его скорее принять и передать мне. Дома распаковали, проверили, все хорошо. Товар оригинальный. Касательно цен, они заметно ниже, чем в других точках продаж. Спасибо вам за всё, процветания компании и огромный респект за терпение и клиентоориентированность сотрудникам !!!!
Заказ Q43013N1MC-D-1727
Google pixel 6a если вы это читаете, значит ваши сомнения подтверждаются.
Все очень плохо.
Итак был куплен Google pixel 6a, тут он был в наличии, с некоторой разницы в цене относительно площадки с объявлениями или покупки из-за рубежа.
Окей, самовывоз с Тверской, там просто пункт выдачи, который можно вывезти менее чем за полдня.
Расчет только за наличку, работа через ИП
Не вижу смысла копаться в серости схемы, но думаю ясно что она тут есть.
Полгода телефон работал более менее неплохо, но потом стал перезагружаться и греться без четких причин.
Есть же Гарантия, подумал я и после лета, и отпуска, в котором телефон делал мозг э, было решено его сдать.
Сдать его надо на другой конец Москвы- тушинская, причем там тоже пункт самовывоза, никакого сц там нет.
Ладно, бывает.
Сначала мне пытались впихнуть акт сдачи на сервисное обслуживание а не гарантийное (90 месяцев вместо 45) на замечания девушка сказала, что случайно , не то.
Далее телефон был сдан, тишина и невозможность обозначить сроки диагностики, а через 14 дней сказали забирать.
Что я получил - полностью сброшенный телефон без фото с отпуск итд.
И акт с замечанием- неисправность не подтверждена.
Зачем сбрасывать исправный телефон?
Окей, после сброса он эту неисправность какое -то время не проявлял, но после активного использования установки приложений, ситуация повторилась.
Итог- гарантии нет, деньги потрачены впустую плюс переплату за "якобы магазин с гарантией". Вывод - лучше заказать из-за границы или на сайте объявлений.
Данный отзыв распространю на всех доступных площадках
Прикладываю фото с попыткой подсунуть сервисное обслуживание и претензию, которая без ответа.
Очень выгодное расположение в самом центре города, в двух шагах от метро, вход, можно сказать, прямо с Тверской улицы. Всё без излишеств, без очереди, быстро, аккуратно и вежливо. Рекомендую 👍
Первый раз все было отлично!
Рядом с метро
Быстро, качественно и позитивно все сделали, спасибо!
Второй раз просто ужас, оператор общается как будто он уже робот, заявку сформировал ужасно, приехал забрать заказ, а его аннулировали, даже смску не прислали!!!
Отличное место, вежливый и отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Заказываю далеко не в первый раз, всегда только положительные эмоции. Всё понравилось и покупкой довольны.
Классный магазин с хорошими ценами и вежливыми продавцами.
Несмотря на слякоть, тут чисто, даже если много народу, обслуживание крайне быстрое и оперативное
Хороший магазин, мне всё понравилось! Раньше про него не слышала. Приятный продавец, хорошее расположение рядом с метро, быстрый сервис, выгодные цены. Заказ обработали мгновенно и за пару часов доставили в пункт выдачи, для меня время было критично. При покупке все рассказали про модель, показали, объяснили про гарантию и сервисное обслуживание. Ещё и шоколадку подарили. Спасибо!
История долгая, кто осилит молодец. Магазин советовали друзья, но мне видимо не повезло. Итак, у коллеги день рождения, решили коллективом подарить хороший телефон. Так как я разбираюсь, то на мои плечи легли выбор и покупка. Сперва позвонил уточнить варианты оплаты и условно через сколько после заказа он появляется в точке самовывоза на тверской. Ответили, что если день в день заказать до 18:00, то будет в пунке через два часа (удивительно, но ладно) и что оплата только наличными. Меня все устраивало, было время для выбора модели и заказа день в день, т.к. не был уверен, когда окажусь по работе в офисе (а пункт самовывоза как раз посередине между офисом и домом, что удобно). Далее был запоминающийся звонок по поводу Oneplus 13, где на мои различные вопросы о разнице регионов безразличным голосом отвечали "читайте характеристики на сайте", хотя региональных нюансов там не указано. Ну да ладно, в итоге после недели сравнений и обзоров в интернете мой выбор пал на Samsung Galaxy S25 Ultra. Я уже из офиса позвонил на всякий случай уточнить различия ру и глобал версий, чтобы прийти к окончательному выбору и после консультации сделал заказ (18.02.25) через сайт на телефон и подходящий чехол к нему. Через 10 минут мне позвонили, чтобы подтвердить заказ и сказали, что телефон будет в пункте самовывоза через 2 дня (20.02.25) и конкретно на эту модель 2 часа доставки не распространяются. План немного рушился. 21-го сразу после работы его надо вручать, поэтому я попросил вместо самовывоза оформить доставку на 20-е, чтобы хоть как-то успеть еще упаковать подарок. Продиктовал адрес доставки, после чего мне предложили предпродажное обслуживание, пленки, стекла и т.п., а также павербанк с 50% скидкой, т.к. я попал в какие-то условия вроде как. От обслуживания я отказался, а на павербанк согласился, почему бы не дополнить подарок. Все оформили и попрощались. На следующий день я решил проверить заказ на сайте и увидел, что до сих пор стоит самовывоз и почему-то цена на павербанк указана без скидки, как мне обещали. Позвонив в магазин мне сказали, что у них есть проблемы с интеграцией и не у всех пользователей правильно отображается информация на сайте. Заверили, что у них прописана верная информация о доставке и скидке на павербанк, поэтому беспокоиться не о чем, ожидайте доставку в назначенный день. После звонка я обновил страницу на сайте и цена на павербанк сразу изменилась (что явно намекает на ошибку оформляющего, а не интеграции), а вот информация о самовывозе не изменилась. Ну думаю ладно, заверили же. В день доставки в районе 12 дня пришло смс о поступлении товара в пункт самовывоза, после чего я стал ожидать доставку. Рабочий день был напряжным вплоть до 21:00, но где-то после 19:00 я все же позвонил уточнить до скольки осуществляется доставка, ведь от курьера ни слуху, ни духу. На что получил логичный ответ: "Какая доставка? У тебя русским по белому написано - самовывоз". Я сказал, что вчера как раз уточнял этот момент и меня заверили, что все в силе. Мне сказали, что не знают с кем я там общался, но если хочу, то могу открыть разбирательство, поднимут звонки и т.п. Мне это разбирательство никак не помогло бы, поэтому я спросил могут ли они доставить товар завтра? На что получил ответ "нет" и я повесил трубку (нервы уже были слегка на пределе). Оставался только один вариант, ехать на следующий день после работы, опоздать на мероприятие, но зато с подарком. В пункте самовывоза я быстро получил заказ, времени на адекватную проверку не было, поэтому разрезал наклейку-пломбу, включил телефон и выключил. Ни о какой подарочной упаковке речи тоже ни шло, я уже опаздывал на 40 минут. Получив подарок именинник сразу попробовал одеть его в чехол, а он не подходит от слова совсем (внешне похож, вроде должен подойти, но размеры не соответствуют). Хотя данные я проверил при получении, что он именно на эту модель телефона и никто ничего не напутал. В тот момент я уже был готов провалиться от стыда, но я заметил еще один нюанс, который и рядом не стоял. Упаковка телефона должна была иметь 2 наклейки-пломбы по обоим краям. Одну срезал я, а вторая отсутствовала, на ее место была наклеена наклейка магазина с информацией о продукте, под которой видны следы клея от оригинальной наклейки-пломбы (указал на фото, с обоих сторон). Посмотрев повнимательнее я понял, что для доступа к телефону из упаковки достаточно отсутствия одной наклейки и аккуратно отогнуть нижнюю часть упаковки (попробовал указать на фото, зажав со стороны, где разрезал наклейку я). То есть магазин заведомо вскрыл заводскую упаковку, хотя никакие предпродажные услуги не были оформлены или оказаны. Мы проверили электронно телефон, подтвердили его оригинальность и именинник решил оставить все как есть. По какой причине магазин вскрывал телефон без предупреждения покупателя пусть останется на их совести. После праздника мы с именинником зашли в магазин самсунга, купили оригинальный чехол, чтобы подарок все таки был полноценным, а я поехал на тверскую возвращать неподошедший, т.к. время до закрытия еще было. Там мне сказали, что в курсе проблемы с этими чехлами (!!!), но возврат возможен только в пункте самовывоза на тушинской. И попросили предварительно позвонить по номеру 8-800 с сайта и рассказать, что хотите вернуть. На тот момент я уже был сыт по горло, поэтому просто ушел, чтобы успокоиться и позвонил только через пару дней. Оператор проверил мой заказ, тоже подтвердил, что они в курсе проблем с этой моделью чехлов (!), а также что сдать возможно только на тушинской. Приехав на тушинскую мне сказали, что я должен был оформить заявку на возврат. На мой вопрос "каким образом?" мне сказали, что как раз по номеру 8-800 (о чем я естественно в первые слышу, ведь мне просто сказали предварительно позвонить и сам оператор ни о какой заявке ничего не сказал). Я рассказал об этом и мне дали бумагу и образец для подачи заявки от руки. В ней я должен был указать свои паспортные данные, на мой вопрос "на каком основании?" я получил достаточно глупый ответ "чтобы вы не обратились к нам с этой притензией снова". Комментировать это не буду, я просто сказал, что заполню все, кроме паспортных данных, получил согласие, возврат денежных средств за чехол и на этом история моей первой покупки в данном магазине закончилась. По итогу - куча лжи и некомпетентности сотрудников на разных уровнях взаимодействия, куча потраченного времени, нервов и сил клиента и ни единого извинения. Спасибо команда quke.ru, за предоставленный сервис.
Не первый раз покупаем технику здесь. Радуют цены, оперативная доставка, удобное расположение на Тверской. При выдаче товара на все вопросы ответили, разъяснили порядок в случае возврата. Спасибо!
Удобное расположение. Приветливый персонал. Цены демократичные , а местами самые выгодные.
Под новый год заказывал телефон, все привезли в обговоренный срок без задержек.
Брала смартфон в интернет-магазине Кьюк. Быстрая обработка заказа. Удобное расположение пункта выдачи заказов. По цене выходило дешевле других. Пока всё супер! Покупкой довольна.
Заказывала смартфон, заказ пришел быстро (на следующий день), по качеству все устроило, цена отличная, ниже, чем в других магазинах, а я смотрела многие. Спасибо за четкое и быстрое обслуживание и удобное расположение в центре Москвы)
Офис удобно расположен и близко от метро Тверская, 2й выход, идти 2 минуты, ребята на выдаче быстро работают, вежливые) Телефон проверила, все работает, все ОК. Рекомендую
Прекрасный интернет магазин с техникой. Брала макбук и айфон. Прекрасно работают, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Советовала всем друзьям. Цены огонь.
В восторге от оперативности менеджеров. Цены вполне приятные. Товар оригинальный. Лично мой опыт обращения в эту организацию положительный и смело могу рекомендовать
Очень много отзывов на отлично, хотя мне, видимо, просто не повезло. Оформил самовывоз Apple Watch из пункта на Тверской. 28 февраля кое-как нашел вход в бизнес центр, где находится магазин, так как у входа, который указан в контактах на сайте, проводили какие-то работы и он был закрыт (это ладно, бывает).
Дойдя до офиса № 315, обнаружил на закрытой двери записку, что заказы временно не выдаются. Естественно звоню в службу поддержки. Трубку поднял Артем (кстати, всегда попадал именно на него). Сначала он подумал, что проблема из-за закрытого входа и я не могу найти офис, однако объясняю, что заказы не выдают и я прям вот у двери. Тогда Артем предположил, что началась приемка товара и скоро должны открыться. Ну ок, тоже бывает. Через пару минут открывает дверь девушка из без прелюдий (хотя бы здрасьте), говорит «зря ждете». На уточняющие вопросы было сказано, что нет интернета, а когда будет неизвестно (на некоторое возмущение с моей стороны она добавляла, что «я не мастер», «у нас не ноутбук и раздать интернет не получится, а то все умные такие», ну и все в таком духе).
Повторно позвонив Артему, я передал данную информацию, на что он был очень удивлен, зато понял, почему они ему по интернету то не отвечают. Действительно, озвучена проблема, но не отвечают, и ладно, зачем звонить то коллегам в пункт выдачи? :) Хотя я был больше удивлен - примерно за 40-50 минут до приезда я позвонил в службу поддержки (Артем :)), для уточнения возможности забрать заказ, на что был положительный ответ. Ни о каких проблемах с входом, и уж тем более с интернетом, сказано не было. Такое ощущение, что пункт выдачи и сайт живут отдельной жизнью. Никто ничего не знает, связь между собой не поддерживают, беспроводными источниками интернета еще не начали пользоваться (хотя бы на экстренный случай держать USB модем).
В итоге, один клиент остался чего-то ждать, а четверо (вместе со со мной) ушли. Не знаю кто вернется из них, но точно не я. Понятно, что им ни жарко, ни холодно от этого не станет. При общении, что по телефону, что с сотрудницей пункта выдачи, было понятно, никто ничего не знает и знать не должен, да и вообще ничего не должны, полное отсутствие желания как-то разобраться и предложить какие-то решения. Даже после последнего разговора по телефону, Артем мне сказал, что перезвонит (перед уходом я уже напрямую спрашивал, что мне делать - ждать, или отменять заказ), но не перезвонил. :)
Сайт тоже странноват - оформить заказ мало, надо еще дождаться звонка, но не дождетесь, необходимо самому звонить Артему (просто кроме него никто трубки не берет). Понятно, что денег не потерял, но потеряно время, что тоже ценно. Особенно в пятницу вечером.
Как грица, мои ожидания - мои проблемы, но с таким хорошим каналом с обзорами гаджетов, довольно удобными пунктами самовывоза и немалым ассортиментом, планировал с удовольствием совершить покупку и дальше рекомендовать магазин друзьям. В итоге получил то, что Артем до сих пор пытается перезвонить, а руководство никак не купит ноутбук с модемом, чтобы пункт самовывоза наконец-то смог открыться и не зависел от ужасного интернета, предоставляемого арендодателем))
Заказывала в магазине телефон. Быстрая доставка в пункт самовывоза, приемлемая цена, ниже чем в других магазинах. Оригинальный товар, хорошее обслуживание. Рекомендую!
Отличный магазин, легко все оформить. Предварительно перед покупкой можно ознакомиться с обзором на интересующий вас телефон. Ребята отвечают на любые вопросы и всегда готовы помочь
Нет оплаты картой, даже перевода не принимают. Сдачи тоже нет. Люди застряли в 1975 году как их лифт 🤣
Очень не удобно, чеков не дают, гарантия на словах.
Рядом стоит корзинка, где можно чаевые оставить, подпись там «на светлое будущее»
Они просто не знают, что на дворе 2025 год и будущее уже наступило 🤣
Ладно, заметил минусы, но возможно есть и плюсы, но пока не понял какие 🤣👌
Сдачу которую должны были выдать, пришлось оставить им на светлое будущее 🤣👍
Все отлично, без очереди. Сразу просят показать сообщение и выдача мгновенно . Спасибо работникам, особенно Анастасии. Четко, все по делу. Заказ соответствует.
Получил день-в-день телефон, который был нужен и был в наличии.
После оформления заказа не прошло и 5-ти минут до звонка по заказу.
В комплект сразу заказал защитное стекло на экран, наушники и на всякий случай проверку телефона (490 р всего за услугу)
При получении помимо приветливого отношения в подарок получил переходник для розетки, так как в комплекте блок зарядки не для наших просторов.
Большое спасибо, братцы
Успехов!
Андрюха Личаев
Не первый раз выбираю этот магазин, хотя до этого всегда пользовалась услугами курьера
Красивое старинное здание, исторический центр, близко к метро
Приятные сотрудники (у меня была Анастасия), бесплатный вай-фай в пункте выдачи. За отзыв - даже дают бонус, шоколадку))
Магазин супер, хорошие цены на товары
Продавцы нормальные
Из минусов только пункт выдачи заказов на Тверской не красивый
Но всё в остальном магаз супер и доставка до пункта выдачи быстрая
Ещё вспомнил когда заказывал товар и после мне позвонил менеджер то он меня реально *** втюхивать: Защитное стекло( говоря что оно супер прочное и т.д, потом наушники по скидке 50% и повербанк
Отличный магазин! Заказал через Яндекс. Выбирал доставку в пункт выдачи (бесплатно). Очень доброжелательный, дружелюбный, вежливый работник передал и после моей проверки поставил стекло! Всё отлично! Рекомендую! Подсказал по настройке телефона! Гарантию дают от 1 года, если заказать через сайт quke.ru выйдет до 3 лет. Компания старая, надёжная. Ещё раз спасибо! Доволен!
Быстрое обслуживание, всё чётко объясняют. Удобное расположение, близко к метро. Нет очередей и удобный график работы. Очень вежливые сотрудники, было приятно сотрудничать!) Спасибо!)
Заказал телефон в подарок. Доставили на следующий день по приятной цене. Быстрая доставка, удобное местоположение. Оплата только наличными что не очень удобно
UPD: проблема ниже была решена
Заказываю я значит pixel 9.
Менеджер значит говорит: купи отличное толстое стекло!
Я значит ему отвечаю: толстое стекло будет мешать новомодному ультразвуковому сенсору отпечатков в pixel 9
А он мне и говорит значит: да ты чоооо?! ЖАЛОБ НЕ БЫЛО!
А я ему значит и говорю: ну давай брат!
Пришел значит пиксель, установили стекло: И че вы думаете? А оно МЕШАЕТ!
И я вот я думаю: а как бы брат продавец узнал бы о подобной жалобе, это же даже не неисправность. А в офис не дозвонишься🤷♂️
Вот я и подумал, влеплю ка я одну звезду чтобы все видели и знали, что такие жалобы есть☺️
Не гонитесь за дешевизной: купил наушники Buds FE по самой низкой цене, спустя менее, чем за 6 месяцев левый наушник стал звучать сильно тише, но в отличие от моих предыдущих наушников, эти я не смогу отправить на ремонт по гарантии, потому что здесь гарантия только 14 дней! Обращайте на это внимание при покупке! За предыдущие наушники смог вернуть деньги только потому, что там была полноценная гарантия в 12 месяцев. Больше здесь наушники покупать не буду точно
Я частый клиент магазина, потому что цены немного ниже популярных сетевых магазинов, быстрая доставка в самовывоз (удобное расположение недалеко от метро!) и на дом, Прикольные скидки при оформлении заказа , вежливые операторы и заботливые на пунктах самовывоза. Самые лучшие рекомендации для покупок именно в кьюк. Желаю процветания !
Хороший магазин, хорошие цены, оперативная доставка в точки выдачи, всё четко и профессионально. Удобное расположение на Тверской. Рекомендую. Из минусов, со слов знакомых которые активно пользуются этим магазином, по пятницам бывают очереди. Потому стараюсь заезжать в будние дни.
Обслуживание - 9/10
Расположение -10/10
Очереди - 10/10
Чистота - 10/10
Цены - 10/10
Цены действительны очень низкие, при этом качество остаётся на высшем уровне
1
Роман
Знаток города 8 уровня
1 марта
Отличный магазин! Квалифицированные и вежливые продавцы и менеджеры! Участливое и неформальное отношение к покупателям!
На большинство товаров, как правило, самые выгодные цены!
Многократно покупал и буду покупать здесь продукцию Apple и Samsung.
Также отмечаю Очень удобное расположение - 5 минут от метро!
Всем Спасибо от благодарного покупателя!!!