Лэтуаль
100 отзывов
13 января
Удушающая токсичная обстановка в магазине, на мой взгляд. В нг праздники решила использовать бонусы, приехала в данный магазин в симолле, т.к. близко и из-за небольшой проходимости имеется бОльший ассортимент. Зайдя, ко мне сразу прилипли 2 сотрудницы и молча ходили по пятам на расстоянии 1-1,5 м: куда бы не шла, боковым зрением видела их рядом. В какой-то момент поняла, что совершенно не могу сосредоточиться на духах, потому что напряженно пытаюсь "убежать" от них из-за неприятного ощущения преследования. Охранник так же подходил, стоял, смотрел в полуметре и уходил (по неск.раз). Я не понимаю: в магазине высокий уровень краж или думаете моральное давление увеличивает прибыль? Ушла, не купив ничего. Через пару недель вернулась с той же целью. Пока изучала стеллаж, в метре от меня собралась компашка: охранник и 3 сотрудницы, стояли болтали, дружно глазели. Перейдя к другому стеллажу, рассматривая товар, вдруг поймала неприятное чувство, будто стоят за спиной: развернувшись, я буквально уперлась в одну из сотрудниц! Стоя прямо за мной, между нами было +/- 30см!! Это было уже вопиюще неприемлемо, никакого соблюдения дистанции! Сразу ушла и поехала в филиал в Муссоне: там спустила все бонусы, накупила подарков, никто над душой не стоял, все сотрудницы были вежливы - максимально располагающая к тратам обстановка! Ни в одном филиале не было подобного: всегда сотрудники держатся на приемлемом расстоянии и только здесь - "дышат в затылок". Мой отзыв-предупреждение для тех, кто так же не любит вторжение в личное пространство: выбирайте для своего комфорта любой другой магазин. В остальном претензий нет.
3
25 февраля
Добрый день! Хочу оставить жалобу на ваш магазин в городе Севастополь на Острякова 260.
Обратилась к консультанту за помощью, чтобы показали, где лежит товар, на что не получила ответ. Мне просто тыкрули пальцем куда идти. И консультант продолжила смотреть в свой телефон. Несколько раз обращалась за помощью и не получала нормального ответа, ваш консультант просто смотрела в телефон. А две недели назад моя дочь пришла в этот же магазин и охранник, встретил ее при входе со словами: "вы тут что-то забыли? Тут нет дешёвых товаров". Извиняюсь, а с чего тут сделаны такие выводы?! У вас в магазине стоят ограничения по статусу финансовому? Или как ваши охранники определяют за каким товаром пришли?!
По другим адресам все работают замечательно, подходят и подсказывают, помогают.
Жду ответ от вас!
3 декабря 2024
Напишу отзыв на Л’Этуаль в ТЦ Муссон, по улице Вакуленчика 29. Совершала покупку духов себе на День рождения стоимостью 21 524 рублей, весьма не маленькая: 10213 оплачено бонусами, 11 312 рублей были списаны с моей карты Сбербанка на кассе магазина, на что кассир сказал, что оплата не прошла, недоступен банк клиента. Посмотрев приложение банка, заказ был оплачен, платеж выполнен, были списаны деньги и начислены бонусы Сбер спасибо, так же прошла покупка в приложении Л’Этуаль и начислены бонусы. Эти духи быстро спрятали и сказали, что это мои проблемы и проблемы с банком, идите разбирайтесь с банком, на соседней кассе такая же история произошла с клиенткой Генбанка. Вот уже прошла почти неделя, ситуация не решена, никакого ответа с магазина, написала 3 обращения в Л’Этуаль, дозвониться туда практически невозможно, если дозвонишься, говорят пишите обращение, короче: ни денег, ни бонусов, ни духов, хороший подарок на День рождения!!!!!!?????
1
13 февраля 2024
Чем отличается Золотое яблоко и Летуаль? Клиентоориентированностью и отношением к покупателю! Когда приходишь выбирать аромат, а на полках магазина стоят не пустые пробники !когда консультант подходит тогда,когда ты в нем нуждаешься( или если подошел и ему отказали , то он не стоит и не дышит тебе в затылок ) !когда охранник не преследует тебя ,как преступника! p.s.Выбирали аромат в подарок , отказались в помощи консультанта -в итоге 20 минут выбирали аромат под пристальным наблюдением всех работников зала . Иногда подходил консультант и бросал пару фраз «попробуйте этот аромат» ,но не имея представления , кому и какой аромат нам нужен .Приложение Летуаль в Крыму работает, но только походу с целью скидок.В приложении нет города Севастополя и вообще Крыма , заказать доставкой нельзя .Цены в приложении в 2 раза дешевле ,чем в магазине ,а на вопрос с чем это связано ответили «ну у нас свои цены в магазине» При оформлении покупки , атмосфера тяжелая . Провели скидочную карту и сразу сказали цену , не проинформировали сколько там было баллов , сколько начисляться за покупку товара . Это очевидные вещи в работе продавца !?извините зачем вы там стоите ? Или зачем там стоят эти измученные жизнью пустые флаконы !? Или вы тестеры новые себе в карман , а потом на авито?!?считаю , что поход в магазин должен быть позитивным и оставлять положительные эмоции . А не оставлять ощущение, будто ты пошел и за 10 тысяч и попросил в долг парфюм.
7
19 декабря 2023
Это ужасно. Хотел купить духи Dolce & Gabbana 30 мл. Духи были на витрине. Мне их не продали.Сказали штрих код не считывается. Пришёл на следующий день. Опять всё то же. Не продают.По странному стечению обстоятельств. штрих код считывается на 50мл. и на 100мл., а на 30 мл. опять нет . Я думаю причина здесь одна. Жадность и злобный умысел продавцов. Они не хотят продавать не дорогой товар под Новый год. Всё это действо происходило в Летуаль, который в ТЦ Муссон.
1
1 июля 2024
Зашла, цены явно отличные от сайта, консультанты безразличные и только охрана как ходит по пятам. И что у вас с вывеской в конце концов замените уже ее!!
2
22 марта 2024
Бюджетной косметики почти нет. Консультанты постоянно предлагают что-то дорогое. Очень мало косметики в принципе, для белоснежек особого выбора нет.
2
20 июля 2022
Снижаю оценку из-за одной сотрудницы.
У вас появилась новая бонусная программа. Спрашивает номер телефона, так как "эти карты больше не будут действовать". У меня вопрос я не помню номер телефона привязанного к этой карте. На что я получаю:
1. Пререкания и споры на 3 минуты всю покупку
2. Никакого внятного объяснения от сотрудника в начале покупки какой номер, действующий или привязанный к карте
4. Никакого информирования что за новая бонусная программа, как она действует, как работает.
5. Пытаюсь обьяснить, что я не могу знать какой номер от меня нужен и в принципе не понимаю, в чем проблема старые сделать виртуальными и просто поменять саму программу.
6. Меня просто перебивали, закатывали глаза, что ваш сотрудник не в состоянии обьяснить что же поменялось, оказывается ничего не поменялось.
7. Давно работающий сотрудник не есть добро, когда выпускаете что-то либо новое сотрудников обучите! Бонусная новая, но давайте новый номер телефона и заполняйте анкету с нуля, но у нас ничего не поменялось.
8. Требование к управляющему, прежде чем выпускать за кассу и в зал, требуете чтобы от зубов отлетало знание всего нового и свои споры нужно дома отрабатывать, а на не клиентах.
7
1
16 октября 2021
Понравилась консультация опытного специалиста рассказали все акции и новинки, в магазине большой выбор продукции по уходу и парфюмерии, есть нишевая парфюмерия, все тестеры предствлены
1
18 августа 2020
Не понравилось обслуживание. У меня был подарочный сертификат, то есть определенный лимит, хотела купить тональный или ВВ. Предложили изначально дороже, я повторилась что у меня определённая сумма. Девушка-консультант меня «передала» другому консультанту.... Та водила меня водила, ей тоже объяснила опять что у меня подарочный сертификат на такую-то сумму, не больше. В итоге находит, по акции тоналку и ещё решаем на остальные купить консилер. Но нет! Оказалось что акция до 14го (а было уже 18!!!)! Короче очень хотелось развернуться и уйти!!!! Но сертификат этот надо было потратить. В итоге предложили мне тоже по акции Estée Lauder! Но я всё-таки доплатила! С кредитки! Чтоб уже скорее уйти. И уже дома прочитала на упаковке, что срок годности заканчивается 1.12.2020))))) а тональника мне хватает на год минимум.
3
5
5 ноября 2021
Мне очень нравится выбирать здесь декоративную косметику" Lancome",средства по уходу за лицом и телом.Мадам Шанель рекомендуют более нежную палитру средств для макияжа, каждое из которых воспринимаю как маленькое произведение искусства.
1
3 сентября 2023
Отличный магазин! Большой выбор косметики и парфюмерии! Даже для детей есть продукция
10 января 2023
Деталь, это просто сказка, это большой праздник, это то место, где забываешь о проблемах и хочешь верить только в светлое. Ароматы повсеместно, товар доступен для просмотра, персонал доброжелателен и терпелив. Впервые познакомился с Деталь в 2013 году в Санкт-Петербурге, на Невском. Наш, в Си Моле, держит марку. Желаю процветания.
1
1
20 августа 2023
Все отлично , большое выбор, бывают очень интересные и выгодные акции.
28 февраля 2023
Очередной раз убеждаюсь в том, что нельзя в Л'Этуаль приходить неподготовленным. Хотела порадовать себя приятным кремушком для лица, может, я конечно, зря надеялась, что в пределах 10к руб. можно найти что-то натурального без кучи силиконов, но мне впарили ровно то, чего мне не надо было в составе, да за 7+к, якобы с отличной скидкой.
Очередное расстройство.
Да, сама виновата, что не понимаю без интернета куда и на что смотреть, но все ж надежда и вера в людей побеждают во сне все сомнения. Пока... Ещё...
4
20 марта 2023
Пришла выбрать мужу духи, консультант мне настоятельно рекомендовала одни духи, рассказывала, что они очень стойкие и шлейфовые, да, в магазине запах был насыщенным и приятным. Но то, что мы открыли дома - это просто ужас, запаха через 10 минут уже нет, обычная вода и стоимость 5500₽!!! Зачем так обманывать людей?
2
8 октября 2022
Согласна с отзывами, консультанты вообще не понятно для чего там находятся. Стояли общались между собой, пока я бродила по магазину искала что мне нужно. Естественно, купила самое необходимое и ушла, хотя могла бы задержаться и потратить явно больше. Подходить и спрашивать где находится то, что меня интересует отвлекая консультантов от важных бесед не хотелось.
4
1
15 июня 2022
Хороший магазин, с широким ассортиментом товара, есть скидки, минус продавцам-консультантам, которые не всегда здороваются и предлагают услуги, чаще всего болтают между собой
1
27 апреля 2022
Отличный магазин. Персонал замечательный. Все консультанты внимательные, вежливые. Спасибо огромное за высокое качество обслуживания.
2 сентября 2023
Хороший магазинчик.Только не могу понять почему на сайте Летуаль не возможно сделать интернет пакупку и забрать в магазинах которые находятся в Севастополе.ТЦ Симолл,ТЦ Муссон и магазин Летуаль. Делаю заказ в интернет магазине и хочу поставить самовывоз а Севастополь и Симферополь вообще отсутствуют.
Жаль,скидки сейчас хорошие.
22 сентября 2023
Хороший магазин. Девушки консультанты всегда помогут. Выбор очень большой.
27 декабря 2022
Сервис отлично, но парфюмов особо нет - поставок нет, поэтому выбор невелик ((( забираешь последний флакон и сразу подбирай новый аромат))
1
11 сентября 2021
Летуаль как Летуаль)))) как и все остальные магазины) продавцы отзывчивы, но они в этой сети все такие) удобно что рядом с домом
1
17 августа 2022
Всегда приветливый персонал , девочки подберут всегда и помогут найти то что нужно , правда охранники иногда пугают своим поведением , а так мне больше нравится чем в ТЦ Муссон
30 января 2021
Всегда со мной работали грамотные, слышащие запросы консультанты. Но в последний раз какая-то дамочка внаглую всучила туалетную воду вместо парфюмированой, хотя запрос стойкости был основным!!! Я и проверять не стала, внимание обратила только дома, когда через 4 часа и следа от аромата не осталось... Разочарована...
3
5 августа 2021
Продукция хорошего качества. Нравиться обслуживание. Всегда подскажут что можно выбрать для себя. И также для подарка.
1
12 февраля 2022
Как по мне, так это лучший магазин у нас в городе. Сотрудники отличные! Помогут грамотно подобрать косметические средства, расскажут о новинках и специальных предложениях в магазине. Перед покупкой можно многое протестить)
2
2 апреля 2022
Купила шикарный натуральный скраб для тела BODY NATUR Рис и кокосовое масло. Эффект понравился, спасибо продавцу за помощь с выбором.
13 ноября 2022
Внимательный персонал , широкий ассортимент косметических средств по уходу ..Большой выбор парфюмерии.
17 февраля 2022
Грамотный персонал ,ненавязчивый.
Есть необходимые товары которые нужны.
Интересные акции каждый месяц
14 октября 2022
Большой выбор, профессиональный персонал, мобильное приложение с оформлением виртуальной карты с
25℅ скидкой.
1
31 марта 2023
Магазин с ооочень завышенным ценником, персоналом, который не то, чтобы нормально разбирается в парфюме и таким скудным ассортиментом, что пойду я туда только если это будет последний товар в России.
1
1 октября 2023
Хороший магазин, только жаль,
что некоторые товары из за санкций перестали поставляться.
13 августа 2021
Хорошие приветливые консультанты) в последнее время плохой ассортимент косметики декоративной. Практически ничего нет в наличии(
2
25 августа 2021
Из-за того что маленький магазин представлен не весь ассортимент. Продавцы добрые и компетентные, подскажут и посоветуют )
1
15 января 2023
С каких пор не действует скидка по клубной карте?! В пятницу совершала покупку, скидку по карте не учли . Это только в вашем отдельном магазине теперь такое правило или везде?
1
1
5 января 2024
Очень недовольна хамским общением на кассе в Си Молле.
2
16 января 2023
Консультанты одно сплошное высокомерие. Я сама подошла к двум консультантам (свободным) с просьбой помочь, но мне ответили не подскажу, Не подберём! И тд. Из всех консультантов, только одна девушка отзывчивая подошла помочь сама найти нужную косметику и далее парфюм. Остальные продолжали обсуждать покупателей. Как на рынке.
2
1
2 сентября 2021
Л'Этуаль всегда была хорошей сетью и будет, хотелось бы побольше ассортимента как в других городах.
3
8 мая 2022
Самый худший Л'этуаль. Всегда за тобой ходят как за вором, от этого ничего не хочется покупать. Ничего нельзя посмотреть сразу подходят и начинают задалбывать -что вам, что нужно? Не комфортно и часто на полках грязь, очень узкие проходы между стеллажами. Хочется, чтобы произошли измения в лучшую сторону и можно бы с радостью прийти в магазин
1
6 сентября 2023
Очень приятный персонал,помогают в выборе.
18 апреля 2021
Ассортимент радует. Качество продукции хорошее. Приятный персонал.
3
1
23 августа 2022
Ассортимент резко отличается от материкового, позиции доступные на материке, не доступны в Крыму. Гнать в шею такие сети.
3
22 июня 2022
Отличное качество, душевные люди, всегда подскажут и помогут!
10 августа 2021
Один из любимых моих магазинов! Процветания и больше довольных клиентов!
3
6 апреля 2022
В Летуаль захожу всегда, когда бываю в этом ТЦ, без покупок не выхожу)) Спасибо кoнсультантам, всегда пoдсказывают и помогают, если нужно.
11 сентября 2020
Хороший магазин и бывают хорошие скидки правда тогда большие очереди
3
5 апреля 2023
Консультанты для мебели, ответ про тушь убил наносишь и наносишь, совершенно не компетентные, о пробниках речи вообще нет их никогда))) на ветрине тестеры в большинстве случаев отсутствуют, не летуаль бомжатник.
2
24 марта 2023
Очень приятные продавцы, расскажут все о товаре, полностью описание...
2 июня 2021
Ассортимент на троечку - довольно редко бывают нужные товары в наличии.
3
1