29.04.21 посетили данный бутик
Думаю стоит начать с навигации, для тех кто впервые в данном ТЦ сложно найти L’Occitane, на картах он обозначен как 114 бутик, по факту располагается совершенно в другом месте.
При входе в магазин мы по приветствовали консультанта, нас спросили нуждаемся ли мы в консультации, мы ответили, что нет
После этого девушка сказала, « если что я здесь, спрашивайте»
В других магазинах данного бренда всегда спросят
«Знакомы ли мы с фирмой»
« с новинками знакомы?»
«что-то для себя, на подарок?»
Выявляют потребности с порога, а тут консультанту откровенно все равно, у неё своих забот хватает
Я такой человек, который знает, что ему нужно, но при этом я легко поддаюсь на доп.продажи, очень просто поднять чек.
Может быть девушка уже увольнялась и ей было откровенно все равно, но атмосфера в магазине была такая, что хотелось быстро взять то, что закончилось и вылететь оттуда как можно быстрее...