мало того, что потеряли заказ (никто не знает, где он когда будет, где будет), так и искать не хотят. перезвоните через 2 дня. и так уже неделю по 2 дня. больше с ними связываться не буду.
поставщик посылки тоже офонарел от постановки вопроса л-постом. на их запрос менеджеру просто игнор.
P.S. как удалось выяснить окольными путями, что посылку просто потеряли. знающие люди говорят, что у них это в порядке вещей. некоторые находят, некоторые нет.