К сожалению посетили данное учреждение. Бывали и раньше в Гемотесте, но в других отделениях. Все было всегда вежливо. Сегодня же столкнулись с откровенным хамством от сотрудницы, которая брала анализ. Мы конечно все понимаем, время тяжелое, но какая-то грань должна быть? По-моему даже в гос поликлиниках сейчас такого не встретить.
Сама суть:
Потребовался анализ на короновирус для супруги и заранее на него записались (9.06 в 13.00). У входа в клинику стояли люди в очереди. Мы подумали: "Мы же по записи...", и супруга попыталась войти во внутрь. Но не тут-то было, на рецепшене попросили сразу же выйти, забыв поздороваться... Она вышла, меры безопасности все-таки, и встала в очередь. Через какое-то время вышла "она" (та самая "вежливая" сотрудница, которая брала анализ). Спросила кто по записи и какие анализы. После того как супруга сказала, что она ... стала на повышенных тонах спрашивать, почему стоит в очереди, если по записи... Супруга объяснила, что сказали выйти, но ее это не устроило. Она продолжила на повышенных тонах предъявлять претензии и спрашивать кто выгнал. Супруга должна была угадать и проявить настойчивость, чтобы туда попасть?
Но и этим дело не закончилось. Внутри она встала в проходе и дала бахилы. Супруга села на лавку, чтобы их одеть. Она начала кричать, куда она мол уселась, и что после нее теперь все обрабатывать придеться... После чего показала куда можно сесть.
Возникает несколько вопросов. Супруга опять должна угадать куда можно сесть, а куда нельзя? И место, куда она усадила супругу, после всех пациентов обрабатывают? Или же раз пришла сдавать анализ на короновирус, то теперь можно не париться и всех кто сдает этот анализ сажать на один и тот же стул? Супруга пришла по другим причинам сдавать.. теперь нам бояться заразиться?
Заплатила за анализ ПЦР срочный, на него отдельная цена повышенная, сказали придёт завтра утром, даже к вечеру следующего дня не пришёл. Отвратительный персонал и сама лаборатория
Отвратительно! Стоим уже 2 часа, чтобы заплатить им деньги! Стоим на улице, под дождем, информации никакой, полное безобразие и хамское отношение. Если здоров и тест на ковид сдаешь для успокоения - то здесь все шансы заболеть. 2 часа (а скорее всего получится и больше по времени) простоять на улице, в толпе без всякой социальной дистанции - не для слабонервных. Советую обходить Гемотест стороной. К сожалению, Роспотребнадзор подобными ситуациями не интересуется, ведь главное - это собрать с людей как можно больше денег, получается так.
Записали на 11:00, приехал вовремя пришлось ждать на улице, потом вышла женщина (тоесть она открывала руками входную дверь) потом она брала у людей ожидавших свою очередь документы, потом эта же женщина проводила дизенфекцию дверных ручек и стульев, потом она палкой утрамбовывала в урне использованые бахилы. Если честно я думал это уборщица которая на полставки следит за очередью и принимает документы. Каково было моё удивление когда эта женщина пригласила меня в процедурный кабинет и взяла анализы. Я конечно незнаю, может она там перчатки поменяла а может и непоменяла... Короче в шоке
ощущение что попал в советскую поликлинику, а не в платную лабораторию. со всеми прелестями типа «куда претесь, я здесь только помыла». уборщица, она же и принимает анализы; остается только надеятся что меняет перчатки. Передо мной в кабинете очень тяжко кашлял дядя сдававший анализ на ковид, после этого помещение никто даже не проветрил, сразу зовут следующего. Боюсь теперь что даже если вируса и не было, теперь появится.
Ужасно!
Простояли полтора часа на улице (несколько человек из очереди ушли), а так стояли бы еще дольше..
Промерзли до костей!
В помещении лаборатории ожидали приема еще полчаса.
Очень медленно оформляют заказ. Печатает дама в приемной -ну очень медленно.
Куча потерянного времени и нервов за свои же деньги((
В поликлинике хоть сидишь в тепле.
Прямо сейчас стоим 2!!!! Часа в очереди, чтобы сдать анализы. Теперь ещё и программа у них слетела. Никакой информации о том, сколько ждать и ждать ли вообще своей очереди, от сотрудников не поступает. Записались за неделю!!! Пришло ответное письмо, приезжайте в любое время, без записи. Ага, Постойте в очереди 2часа с ребёнком в период пандемии.
Коротко: грязно, серо, очень не комфортно. Длч лаборатории хотелось бы светлого, чистого помещения, без ободраных элементов интерьера, грязных халатов и т.д.
3
Посмотреть ответ организации
Fina
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2020
Понравилось, единственное небольшие очереди были и пришлось ждать на улице.
Мне сотрудники не хамили, даже одна из женщин была очень приветливая и спокойная, а вот на предыдущую девушку сотрудник повысил голос..
Мазок на ковид сделали без проблем, заказывала через сайт, сделали скидку около 150₽
На следующий день в 3 часа ночи пришла справка, даже быстрее назначенного срока)
В принципе все понравилось
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Богданова
Знаток города 14 уровня
2 февраля 2022
«Срочный» анализ на ковид просрочили, из-за этого сорвалась моя поездка, не доверяйте им если для вас важно чтобы анализ пришёл в срок, 2 раза до этого делала в другой лаборатории и оба раза без таких сюрпризов.
Постараюсь избегать эту сеть в будущем и вам советую.
Такое впечатление, что это
государственная клиника, мало того, что за 9 тысяч очередь 2.5 часа, так еще и отношение как к калу, письма к управляющему уже написаны, ХАМЫ!
3
2
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 15 уровня
28 сентября 2020
Для того, чтобы сдать мазок на ковид, приходится стоять на улице в живой очереди по 1.5-2ч, но и это не все «прелести».
Потом приходится терпеть хамство персонала, который отчитываешь тебя за то, что ты хотел, как лучше и оформил предзаказ на сайте (чтобы процесс шёл быстрее). Оказывается, что предзаказ нужен только тем, кто первый раз сдаёт анализы в Гемотесте. Спасибо, что отчитали и разъяснили.
Спасибо, что разговариваете так, как будто вы мне в долг давали свыше 2тыс на анализ.
Ещё спасибо за дезинформацию, которая очень помогает людям. Это же «удобно», когда на сайте, в приложениях и на вывеске разная информация о часах работы!
Крайне не рекомендую обращаться в это бесчеловечное «заведение».
Сдавали анализ на ковид в этой лаборатории.Это Ужас!!!Такого я ещё не видела!Простояли в очереди 5 часов!Лаборант,которая осуществляет забор крови,в одном лице работает и за уборщицу и охранника.Я считаю,что это просто Хамство,брать такие деньги за услуги,где не соблюдаются элементарные правила гигиены!
Не делайте здесь тест, если вам нужно это сделать срочно. Оплатили срочное исследование, на руках билеты на самолет. А у них результаты теста задерживаются "по техническим причинам". Прошло более суток - результатов нет.
Сдали срочный анализ пцр на коронавирус. Сказали ожидать на следующее утро. Ни на следующее утро, ни днём, ни вечером мы результаты не получили. Несколько раз звонили в справочную - никакой точной информации. Пришлось делать экспресс тест в аэропорту перед вылетом! Отвратительная лаборатория гемотест!
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2018
Была не раз в гемотесте по бул. Любы-Новоселовой 12, все очень хорошо делают , сдавать приходилось много разных видов анализов. Все стирильно, аккуратно делается. То что есть очереди в лабораторию это уже хорошо, но хотелось бы чтоб каждый занимался своим делом. Те кто обслуживают в базе и отдельный человек который берет анализы! Спасибо за ваш профисианализм!
Не понравился персонал и убогая обстановка. Одна и та же медсестра берет пробы и протирает стены и ручки дверей в коридорах. Очереди во многом созданы искусственно по сравнению с Гемотестами Москвы.
Приехал сдать тест на антитела.
Еще в предбаннике встретила женщина и стала задавть вопросы,ни как к ней не относящиеся.
Причем,делала это очень назойливо и нетактично.
Причем,это не единичный случай.
Ощущение,что контора не заинтересована в клиентах и их деньгах.
Жалею,что потратил на них время .
Не моветую.
Стою на морозе уже 30 минут, не пускают в помещение, сначала тех перерыв, потом, говорят ждите пока клиент выйдет. Если короновируса не было, то теперь точно будет.
К медицинскому персоналу вопросов нет, просто золото, и ассы своего дела и к ребенку подход есть, но что творится на ресепшен...вот тут беда.....очередь бывает огромная, иногда не работает терменал и узнаешь,когда отстоишь очередь)))) именно за это 3*
Капец. На улице мороз, людей по одному пускают. Один человек за 30 минут проходит. В последний раз это шопито посещаю. Ваши конкуренты такого не позволяют себе!
Я пришла по предварительной записи. Всё помещение продезинфицировано. Меры безопасности облюдены. Результаты можно получить на сайте компании. Тест на коронавирус делается 3 дня.