Лаборатория Гемотест
79 отзывов
24 января
Планирую семью. Пошел сдавать анализ. Ранее пользовался услугами сети клиник «Инвитро», но решил попробовать «Гемотест», так как филиал находился рядом с домом. Этот выбор стал моей большой ошибкой.
После оплаты меня направили в так называемую комнату видеостимуляции. Уже на входе выяснилось, что телевизор не работает, а дверь закрывать нельзя — это сразу вызывает дискомфорт. Мне выдали баночку для сбора биоматериала, которая по размеру больше похожа на пробирку. Пользоваться ею крайне неудобно — попасть в такую емкость сложно, а если учесть, что дверь остается открытой, напряжение только усиливается. Как в таких условиях можно расслабиться, чтобы нормально сдать анализ?
Атмосфера оставляет желать лучшего. Складывается впечатление, что комнату проектировала женщина, которая совсем не понимает потребностей мужчин или откровенно пренебрегает ими. Никакой заботы о комфорте: ни тёплого освещения, ни дополнительных материалов (например, больших контейнеров), ни приватности. Это больше похоже на лабораторию, где к тебе относятся как к объекту, а не к человеку.
Для сравнения: в «Инвитро» была создана совершенно другая обстановка. Там мне выдали большой контейнер, дали дополнительный стаканчик для удобства, простынку, а комнату можно было спокойно закрыть на защелку. В помещении было комфортное освещение, стояла лампа, на столе лежал журнал. Атмосфера позволяла чувствовать себя человеком, а не биоматериалом.
После посещения «Гемотеста» сложилось полное впечатление, что клиентам здесь не рады. Условия унизительные, о комфорте и уважении к пациентам речи не идет. В итоге я ухожу разочарованным и больше никогда не вернусь. Вы потеряли клиента.
2
1
24 апреля
Добрый день!
Сетью пользуюсь давно. В целом, клиника хорошая, персонал даёт ответы на вопросы.
Результаты приходят вовремя, как и в этот раз.
Но взятие крови (Кристина, врач) было ужасным. Как мне показалось, был большой шприц по толщине, когда прокололи вену было неприятно, но не сильно больно. Наложили повязку, сказали руку не сгибать, и носить повязку 30 минут.
Я стараюсь дольше держать, чтобы кровь не шла, всё затромбовалость, и потом уже спокойно снимаю.
Пришла на работу, сняла повязку, рука выглядела нормально.
А на следующий день рука стала с гигантским синяком на полруки. Синяк проходил около двух с половиной недель, но приключение на этом не закончилось. Теперь в некоторых местах руки просто бывает болит, потому что Кристина плохо проколола вену и теперь процесс заживления очень долгий.
Я знаю, что там две Кристины работает, впрочем, одна сидела на кассе, другая принимала.
После такой процедуры вряд ли я посещу это место. Возможно мне просто так повезло, но вряд ли. Просто у людей видимо маленький опыт.
Добавлю, что врач задела нерв, теперь лечусь по функциональному нарушению.
Не советую этих врачей и клинику.
27 апреля
Пришла сдать срочные анализы в пятницу, выяснилось, что срочно не получится, так как курьер уже ушел. Нигде не указано до какого времени можно сдавать такие анализы. Но это ладно, время у меня еще было. Обычный анализ должен быть готов на следующий день, то есть в субботу. Однако, прождав всю субботу никаких результатов анализа не было. Как говорится: "ни ответа ни привета". Я начала беспокоиться, так как у меня предстоит госпитализация, а этот анализ нужен во время. В итоге, в воскресенье утром, я буквально три часа мучилась с ботом в поддержке, чтобы добиться хоть какой-то информации от этой лаборатории. Стала думать, что возможно моего анализа вообще нет. Это уже меня бы не удивило. Спустя три часа моих страданий, мне написали, что результат должен быть до конца дня. Отмечу, что прислали около 14.00. Я решила сходить в отделение где сдавала этот анализ, чтобы мне его распечатали. Прихожу - не работает система, ничего распечатать они не могут. Три дня - одни нервы с этими анализами.
P.S.: Лаборатория выглядит "уставшей", однако, больше всего меня удивило, что девушка на рецепшен занимается не только оформлением документов, но и берет анализы, в том числе гинекологические. Впервые такое вижу. Неужели у этой сети лабораторий нет возможности нанять еще одного человека, который бы занимался только приемом пациентов? Мне лично это не понравилось.
Больше в эту лабораторию не приду. Никому не советую.
1 марта
Оформили по телефону заявку на анализы, пришли утром, нужно было просто назвать номер заказа, дать банку и заплатить. Пришли, в помещении 2х2 стоят 6 человек, на ресепшене дама болтает с семейной парой о каких то таблетках, об анализах. Все стоят молча. Мы спешили и поэтому пришлось спросить стоять ли нам с нашим заказанным анализом в очереди, дама с ресепшена на всю комнату:
- а какой у вас анализ
- ну вот моча и номер заказа
- ну а анализ какой
- ну вот номер заказа
- анализ как называется?
Спасибо большое за неловкую ситуацию, когда спрашивают на какой урологический анализ ты пришел в присутствии 6 незнакомых людей) обслуживание высший класс
1
20 декабря 2024
Очень приветливый персонал, профессиональная команда специалистов. Результаты приходят в обещанный срок, без задержек. И удобное расположение.
26 января
Год сдавали анализы ежемесячно, и каждый раз не удавалось списать бонусы. То бонусная программа не работает, то еще какая-нибудь проблема. В итоге выяснилось, что бонусный счет давно заблокирован из-за какого-то старого "сбоя". Исправлять никто ничего не будет, катитесь на все 4 стороны. Больше спонсировать эту компанию не считаю возможным.
16 октября 2024
Отличная лаборатория ,анализы выполняют быстро . Персонал просто замечательный ,девушки очень вежливые ,доброжелательные ,всегда приятно возвращаться в эту лабораторию.
2
5 мая
Здравствуйте!
Сдавала анализы на Профсоюзной 5/9 в отделений Гемотест.
Очень вежливые сотрудники.
Оформление быстрое.
Абсолютно безболезненно взяли кровь, да еще предложили чай.
Внутри все чисто, аккуратно.
Ходим всей семьей сюда годами.
Очень рекомендую.
Спасибо за профессионализм.
9 декабря 2023
Постоянно хожу сюда, лучшая лаборатория. Близко и удобно. Персонал всегда внимательный, подскажут, какие акции сейчас проходят. Кровь берут хорошо, Результаты всегда быстро.
3
22 августа 2024
Хорошая медлаборатория, легко оформить услугу онлайн, в самой лаборатории всё делают быстро
1
3 июля 2022
Хорошо, чисто, быстро и без боли, что несомненно важно. Однако бонусная программа похожа на непрекращающийся лохотрон. То эти балы куда-то делись, то чтобы ими воспользоваться нужно сделать тройное сальто назад. Сегодня например выяснилось, что ими нельзя воспользоваться для оформления заказа на ребенка. Ему 15 а значит «они придут ему» ( конец цитаты) куда они ему придут если заказ оформлен на мой телефон и email? Уж лучше бы ее не было вообще, а то они вроде есть и, вроде, глупо не воспользоваться. Но при попытках только портится аппетит
5
9 февраля
Там кстати анализы не дорогие на антитела😊
22 сентября 2023
Добрый вечер. На кассе девушка очень не вежливо себя ведёт. Как будто ей все должны! При чём не совсем понимает свою работу! Решила не выдать чек, на вопрос о предоставлении чека,сказала а это не кое вопрос а к бухгалтерии! Но все же в итоге выдала. Не приятно было с ней общаться!
1
1
29 января 2024
По графику работает с 7:30. Я пришла к этому времени, прождала 20 минут, но так и не открылися. Пришлось в срочном порядке искать другую организацию, где можно сдать анализы.
2
11 декабря 2021
Небольшое отделение. Даже сказал бы, что совсем маленькое. Всегда возможно найти парковку в пешей доступности, что немаловажно. Персонал работает достаточно оперативно, в принципе. Ничем особо не отличается от аналогичных отделений в других районах.
8 декабря 2021
Хорошая лаборатория. Качественная. У нас там, наверное, уже скидка есть процентов 90-100. Сколько мы там тестов переделали. Но персонал отличный, доброжелательный. И делают анализы качественно и быстро.
19 января 2022
Очень нравится, когда нужно срочно сдать анализы, очень удобно и быстро. Расположение очень удобное. Персонал всегда аккуратный, вежливый. В основном очень аккуратно берут кровь.
1
19 июля 2022
Бываю там часто и могу сказать что отношение к клиентам хорошее. Сотрудники доброжелательны , могут подсказать и помочь в выборе анализа. Кровь из вены достаточно профессионально, вот бы так брали в обычных, государственных поликлиниках. При необходимости сразу иду только к ним.
1
25 июня 2021
Невнимательные администраторы,забивают почту с ошибками,распечатывают анализы на 1 человека 2 раза,вместо 2-х людей,изначально не спрашивают СНИЛС,а это как выяснилось ,очень важно иначе не будет автоматисески передана информация в оперштаб на госуслугах!!!Из 3-х человек пришло автоматом из-за этого только на 1 человека!!!Администратор посоветовала подгрузить инфо о СНИЛСАх дома на гос.услугах,а что подгружать если они там есть и так!!!В итоге выяснилось,что это надо было при оформлении анализов СНИЛС забить ,я сдаю 2 раз анализы по ПЦРв этом месте!!!Почему настолько не компетентны сотрудники и пытаются переложить вину на клиента???Типа,я такого разговора не помню или вы меня нет так поняли....прошу разобраться с сотрудниками,работающими 25.06.2021 и принимавшим и оформлявшим заказ 24.06.2021г Теляков Р.Р,Телякова А.Р.,Зарицкая Н.В.Это один и тот же человек.
2
1
30 марта 2023
В центре на Кедрова 5/9, как пенсионер сдал анализы проверил почки,печень отношение хорошее и быстро особенно внимательно и профессионально девочка Наталья на рецепшене обьяснила тактичео очень приятная девушка.
2
15 сентября 2023
Работет один человек, он же оформляет и он же принимает анализы.
Пиковое время 8 утра (когда все сдают на тощак анализы), а всего один, хоть и быстро работающий, человек
1
1
14 сентября 2021
Здравствуйте. Хотел пройти тест ПЦР для вылета за границу. Срок теста должен быть не более 72 часов. При прохождении теста по стандартному тарифу сегодня, результат будет готов через 1-2 дня т.е чтоб гарантированно получить результат в Гемотесте до вылета по стандартному тарифу , тест нужно его пройти за 3 дня до вылета. А в этом случае при задержке рейса тесту будет более 72 часов. В общем система выстроена так что делать ПЦР тест по стандартному тарифу рискованно для вылета за границу ты должен пройти тест по срочному тарифу. Подумал что в крупной фирме не может быть таких ловушек. Попытался связаться по телефону уточнить , на телефоне стоит автоответчик отправляющий на сайт… на сайте вышел на Whatsapp чат в котором робот гоняет по стандартным ответам. После долгих мытарств на переписку ответила оператор но опять же порекомендовала пройти или за 3 дня или по срочному тарифу. Позвонил в другую фирму. Мне сразу сообщили что при прохождении сегодня получаете результат завтра без всяких доплат за срочность. Экономия больше чем в 2 раза!
1
1
13 июля 2021
13.07 сдавала тест на пцр. На улице образовалась очередь из 8+ человек, длилось все это очень медленно и туго. Однако надо отдать должное персоналу (2 человека - администратор и сестра) - сохраняли спокойствие, вежливость и высокое качество обслуживания несмотря на жару и высокую нагрузку. Спасибо им за это! Но Гемотесту стоит обратить внимание на то, что люди на улице ждут долго даже если все заполнили и оплатили онлайн. В целом визитом осталась довольна
3
27 ноября 2022
Немного неочевидное расположение: в торце дома, пришлось поискать.
Но само по себе отделение отличное, мало народу, быстрое оформление. Результаты были готовы на следующий день.
Рекомендую.
1
20 августа 2021
Мы по необходимости обращаемся в гемотест за анализами, все делают быстро, качественно, результаты можно посмотреть потом в личном кабинете. В целом все очень хорошо.
2
25 мая 2022
Очень хорошая лаборатория,приветливый персонал,все чисто,быстро оформляют и берут анализы,без боли и синяков. Спасибо.
1
16 сентября 2020
Делала в этой лаборатории срочный анализ на Covid-19. Всё очень быстро, крайне вежливо и доброжелательно. Спасибо!)
1
1
12 апреля 2021
Ужас какой то,делали 6 дней назад УЗИ сустава на дому,нужен повторный результат,насколько же тупые операторы на телефоне,прозвониться не возможно,они не понимают что такое УЗИ сустава,и не знают делают они на дому его или нет,нет слов,пол дня пытаюсь записаться за свои деньги,не могу пробить эту стену глупости и некомпетентности,нет слов просто
1
11 октября 2020
Несоответствие информации на сайте и в реальности !
Приехали сегодня в 13.45, чтобы сдать срочно мазок на ковид, но нас пытались не принять - сказали , что срочно берут только до 13.00 (как в объявлении на двери), но! На сайте этой информации НЕТ!!! На сайте написано, что забор материала до 14.30- и срочно, и не срочно. Пришлось настаивать !
2
17 августа 2021
туда попасть не возможно, постоянные очереди с улицы, и не важно, во сколько ты приехал. По этой причине уже давно не сдаю там анализы (хотя там девочка, которая берет кровь одна из лучших, совсем не больно). Благо рядом есть лабквест и есть выбор.
1
1
15 ноября 2023
Гемотест как обычно, но лучше не обращаться, сдал кровь перед госпитализации, а теперь одной вены считай нет
1
24 января 2022
Результаты анализов пришли быстро, девочки работают очень оперативно! Я осталась довольна!
Кстати, с парковой дела обстоят не очень хорошо, но при желании, место можно найти всегда)))
2
16 сентября 2023
Отличное отделение, утром тут сдавала кровь. Диана взяла у меня анализы, а я даже не почувствовала. Рука лёгкая, синяка точно не останется. В общем впечатления приятные. Отдельное спасибо Диане 🙂👍
29 апреля 2021
Огромные очереди. Простояла на улице пол часа. Самое главное не достоверные анализы на COVID 19. У меня отсутвовало обоняние и вкус, врач отправил за мазком. В данной лаборатории тест оказался отрицательным! Хотя я тщательно подготовилась к анализу. В другой клинике пересдала, тест был положительный.
2
1
22 февраля 2022
Передо мной был 1 человек. Оформление для загранпаспорта около 5 мин заняло, мазок без очереди. В общем, быстро. Цена со скидкой пцр для выезда зарубеж чуть больше 2тысяч. Все отлично.
1
28 октября 2020
Считаю негигиенично,что медсестра оформляет документы на ресепшн, принимает деньги,и она же берет мазок на Ковид.Т.е.бегает с ресепшн в процедурный кабинет и проводит манипуляции.На ресепшн должен сидеть другой сотрудник!Почти всегда очередь на анализы.Ну,и интерьер при входе, как в совковой поликлинике.
2
3
22 июля 2022
Хорошая лаборатория, берут хорошо, цены норм, расположение супер, но бывают утром очереди
2
9 июня 2021
Отличное отделение, часто сдаю анализы, всегда вежливый и улыбчивый персонал, больше двух человек в очереди нет.
1
25 апреля 2021
Не смогла зайти. На улице в середине дня очередь, потому что внутри более 3х чел не помещаются. Странно. В этом же доме несколько других лабораторий, там нет таких проблем, поэтому я просто пошла в соседнюю и сдала анализы
1
1
31 мая 2021
Был сделан тест на ХГЧ, результат положительный, через 5 дней выяснилось, что произошла ошибка и беременность не подтвердилась. Ошибка, которая очень дорого стоила. Гемотест больше не рекомендую.
1
1
8 июля 2021
Режим работы не соответствует указанному на сайте. Меня отказались принять со словами "анализы уже не принимаем" в будний день в 18:10 не уточнив даже какие анализы я собираюсь заказать.
1
1
29 июня 2021
Огромная очередь
Вроде записываешься онлайн но нет возможности на конкретный слот
Рядом есть Lab quest где ещё и дешевле пцр
1
1
3 декабря 2021
Оплатил заказ в этом отделении, везде написано, что открыто, прихожу - извините, закрыто, делайте возврат и езжайте в другое отделение, а потраченное время мне никто не вернёт, просто угар
1
1
26 февраля 2023
Сдавала анализ, администраторша была очень невнимательна, перепутала номер телефона - целых три цифры, не сказала, как вообще зайти на этот сайт, не предложила почту оставить, когда звонила туда, чтобы исправить все, не взяла трубку. Анализы нужно было получить побыстрее, чтобы записаться ко врачу, в итоге пропустила запись, ибо было непонятно, когда анализ готов. Один плюс - на следующий день другая девушка уже все исправила.
2
1
29 июля 2020
Неудобный график для анализов на короновирус. Пришла после работы, сказали данные анализы сдают с 11 до 16.Это очень неудобно для работающих.
2
2
18 декабря 2021
Приятный персонал , приемлемые цены , оперативность выполнения .
2
2 июня 2021
Полный ужас(( записаться не возможно, приходиться стоять в порядке живой очереди, а вы понимаете чем это может грозить... в общем не советую
2
2
11 августа 2021
Делают очень много анализов, постоянно очередь. Но быстро. Популярное место
26 сентября 2020
Отличная лаборатория. Постоянно пользуюсь их услугами. Анализы делают быстро и по вполне доступным ценам.
1
1
16 июля 2022
Быстро и удобно, месторасположение отличное
1