Не первый раз пользуемся услугами лаборатории. Но в этот раз просто что-то невообразимое! Детям искололи все руки, хотя обычно попадают с первого раза. При этом дети терпели и тихо плакали, пока у каждой по несколько минут ковыряли иголкой внутри, в поисках вены. Нервы не выдержали у меня. Это просто издевательство! С каких пор присылают практикантов для взятия крови детям?! Мнение о компании испорчено...Адекватные слова подбирать тяжело в этом случае..
Вообще не клиентоориентированные! Пришли сдавать пцр тест. Один работник!!! Она же консультант, она же администратор, она же лаборант!!!!! Мы уже 30 мин слушаем, как этот супер работник рассказвает как она будет брать мазок и что надо записаться к гинекологу. Это она сейчас еще пойдет брать мазок минут на 20. Это просто жесть! Час в ожидании…
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 июня 2021
Быстрое и профессиональное обслуживание доброжелательный вежливый и внимательный персонал, удобная процедура регистрации для сокращения времени ожидания в очереди москвы. В целом островок приятной интеллигентной Москвы.
Безболезненное взятие мазка. Очень внимательный координатор на входе.
Все отлично, особенно порадовала услуга анализы с выездом на дом за вменяемую цену.Актуально для всех в период пандемии и вообще.Одно не понравилось. Сразу после регистрации, посыпались звонки: с зоны Алло, это Банк ВТБ, Алло, это Сбербанк, Купите квартиру, оформите кредит,у нас распродажа, ответьте на вопрос…..Ну вы и так неплохо зарабатываете на нас, зачем базу то ещё сливать?!!
Чисто. Оперативно. Администратор все расскажет. Спокойный. Умеющий работать даже с всегда недовольными бабушками. Кабинет по забору крови открыт- хочешь заходи побыть с родным рядом, хочешь смотри с порога.
Хожу только в этот филиал, для меня плюсов много- удобное расположение, вежливый персонал,грамотные специалисты, я наконец то перестала нервничать перед сдачей крови) Админинстратор всегда очень участлива, подсказывает какую программу анализов подобрать под мои задачи.
Отлельно хочу отметить женсеого врача - Романову Татьяну Евгеньевну, потрясающий специалист, очень приятный в общении человек, получила много позитивных эмоций от нашего общения на приеме, а такое дорогого стоит! Буду ходить сама и рекомендовать своим знакомым, от меня - 5-ка!)
Во всех лабораториях в связи с наплывом желающих сдать ПЦР-ад.А тут все Очень быстро,четко и профессионально.Мужчина на входе хорошо всех организовывает,очередь двигается быстро благодаря профессионализму сотрудников.Девушки в регистратуре оперативно оформляют документы,медсестра безболезненно берет анализы(лёгкая рука).Обязательно вернусь вновь👍
Хочу выразить свое возмущение некомпетентной работой операторов на горячей линии. Вчера имела неосторожности оплатить на сайте сдачу анализов. Позвонила по телефону узнать режим работы отделения, где предполагала сдать кровь- сказали, да завтра, в воскресенье работает с 7.30. Приезжаю, все закрыто, опять звоню, говорят- отделение закрыто по техническим причинам,куда теперь, назвали ближайшие адреса, спрашиваю, я могу там сдать, раз оплатила другому отделению, да можете, приезжаю, а оказывается не могу, пришлось опять оплачивать, в общем голодная, вся на нервах, представляю, что там будет в результатах анализов...
Отзыв не об этой лаборатории, а об организации Гемотест - вызвала мужу врача-бактериолога для анализа крови, заплатила ему же, часть анализа не была выполнена и по правилам Гемотеста деньги должны быть возвращены, но возвращены только пациенту (!), пациент лежит в больнице, не ходит. Вызывала я, оплачивала, а пациент, который лежит в больнице и который не ходит, должен прийти и забрать эти деньги. Соединять с менеджером или администратором оператор отказалась, ужасное отношение к людям! Заказ номер 124597589.
Не сделали анализ в срок, морочили голову 3 дня, теперь нужно идти оформлять возврат, а анализ, тот который не пришел, не много/не мало 2000₽.
1
1
Посмотреть ответ организации
Геннадий Безин
Знаток города 8 уровня
30 апреля 2024
В связи с крайней необходимостью, сегодня я обратился в лабораторию "Гемотест", расположенную по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 14, где мне проводили забор венозной крови на анализ.
Забор крови проводила медсестра - Елена Самойленко, которая сделала это на столько профессионально и грамотно, что я сразу же высказал ей слова благодарности.
Высоко профессиональные действия данного работника привели меня в восторг. И ещё раз говорю - она молодец.
Так же мне было очень приятно общаться с администратором - Светланой Александровной, фамилию которой, я к сожалению не знаю. Когда я зашёл в помещение лаборатории, она находилась на ресепшене.
На поставленные вопросы отвечала чётко и грамотно. И мой вопрос был решён в течении пары минут, что мне чрезвычайно понравилось.
За добрые, грамотные и профессиональные действия указанных лиц, прошу Вас вынести вопрос о возможном поощрении их, на оперативном совещании, среди подчинённых Вам коллег.
Всему коллективу клиники "Гемотест" я искренне желаю дальнейших творческих успехов и процветания.
С уважением Геннадий Владимирович Безин.......
1 апреля сдавала срочный тест. Все отлично организовано, заполняешь все дома, а на месте только подпись поставить и сдать тест, быстро, четко, никакой толкучки.
Хочу поблагодарить коллектив лаборатории Гемотест на Пятницкой! Очень приятные администраторы, улыбаются, вежливые! Подсказали как лучше поступить в моей ситуации , нужно было по срокам уложиться, все успели! Спасибо🤩
Всё прошло отлично, персонал очень вежливый и добрый. Все подсказали и сопровождали везде, при большой очереди стараются делать всё быстрее, но качество при этом не теряют.
Спасибо Инга, Лера, Олег. Извиняюсь кого забыл указать:)
Много лет хожу только сюда! Профессиональные администратор, медсестры и врачи, всегда расскажут, подскажут. Кровь и другие анализы берут очень хорошо. В других лабораториях, бывает, так возьмут кровь, что синяк остается. Тут такого не бывает никогда!! Здорово, что предлагают акции!
Некоторым коммерческим клиникам есть чему поучиться у этого отделения лаборатории
Сегодня в21-30 позвонил в сервис для вызова медсестры для забора ОАК на дому . Оператор на телефоне сказала что специальный сервис пока не может принять мой звонок . Но со мной обязательно свяжутся в течении нескольких минут . Звонка я так и не дождался ‘ позвонил ещё раз в 21-50 . Трубку вообще никто не взял . Позвонил ещё раз в 22-07 Бот сообщил что заявки принимаются с 7-00 до 22-00. Вот так работает этот сервис .
Клинику Гемотест на Третьяковской посещаю уже около 10 лет. Очень внимательный перслнал. Особенную благодарность выражаю врачу акушеру-гинекологу Романовой Татьяне Евгеньевне. Она профессионал с большой буквы. Это человек, который выслушает и поможет решить пробоемы. Еще большое спасибо администаторам центра. Всегда вежливы и внимательны. Хочу отметить Ульянову Инну Алексеевну. Рекомендую этот ценр.
Была днем 11 октября в офисе на Третьяковской, сдавала тест ПЦР на ковид для выезда за границу. Результат уже ночью был на почте. Удобное расположение. Чистый офис. Время приема анализов шире чем в других офисах. Приятно удивлена тем как встретили, как все оформили и сделали) Это настоящий образцовый сервис! Очереди нет. Компетентность, скорость, качество, приветливость. Я теперь только сюда за анализами =))) Хочу поблагодарить Олега и девушек Инну, Ангелину и Татьяну. Успехов в работе!
Пользовались услугами лаборатории не раз.
Персонал вежливый, нам в очередях стоять не приходилось, поэтому достаточно быстро всё проходило.
Теперь о качестве. Когда сдавали тест ПЦР (это было в середине октября 2021), и мне и мужу женщина, которая брала материал из носа и рта, разодрала всё! И ноздри и горло. На столько не аккуратно она всё это делала, просто кошмар. Вышли оба с неприятнейшими ощущениями и болью.
Недавно сдавала кровь из вены. В начале апреля. Кровь брала та же женщина что и сидела на ресепшене. Вежливая, вопросов нет. Но кровь она брать кажется не умеет. Потому что сделала она это больно, после перебинтовала, а когда я дошла до дома на бинте было очень много крови (что странно) и остался синяк. Ниже фото, это после 4х дней после анализа.
Сколько раз сдавала кровь из вены, таких синяков у меня не было. Считаю что это не компетентность специалиста
Спасибо персоналу: Вере, Инне, Лере и Олегу! Пришла сдавать пцр тест, предварительно зарегистрировавшись и оплатив на сайте. Очередь была, но быстро двигалась. Внутри все хорошо отлажено, никаких задержек. Даже подсказали, как сдать на антитела после прививки ЭпиВакКороной (не смогла найти на сайте). Всё сотрудники большие молодцы! Такой большой поток людей каждый день, а все
очень вежливые и внимательные.
Не первый раз пользуюсь услугами гемотоксин и всегда очень довольна. Но хотела бы написать отзыв именно об одном прекрасном враче- гинеколог Урусова Патимат. Очень понравилась Патимат. Она располагает к себе, видна заинтересованность и любовь к работе и пациентам. Впечатлительным девушкам, думаю, понравится, тк Патимат не нагоняет панику, просто все внимательно и тщательно исследует. Подробно и доступно объясняет какой анализ для чего сдаётся, что означают результаты и как с этим бороться. Всегда на связи, что просто необходимо во время беременности, особенно первые недели. Всем советую, врач замечательный!
Добрый день! Вчера 4 июня Проходил ПЦР тест в Гемотест на Пятницкой 28 и был просто шокирован и удивлён сразу при входе в это учреждение культурный отзывчивый и заботливый персонал, отсутствие очередей, чистота и порядок во всём приемлемые цены, качественное и профессиональное обслуживание, при прохождении процедуры нет ни какого дискомфорта вобщем всё на высшем уровне!!! Особую благодарность хотелось бы выразить смене которая вчера трудилась, а именно: Алексею, Инне, Олегу и Татьяне которые окружили меня заботой, добратой и вежливостью!!! Огромное им СПАСИБО за их нелёгкий труд побольше бы таких сотрудников! Всем рекомендую воспользоваться Гемотестом на Пятницкой 28. Меня зовут Андрей мне 52 года. СПАСИБО!
Пришлось сдать анализ в Гемотест(выполняется один день), т.к. по ОМС пропустили для стационара! Результат был готов на следующий день, как и сообщил оператор и сотрудник в отделении.
По факту смс-сообщение и на электронную почту заявки о готовности не было, пришлось звонить после 15ч. дня в колл-центр! Только там и сообщили о готовности.
Небольшое по площади помещение, если больше 3-4 человек, то уже тесновато. В остальном всё хорошо. Оформляют быстро, консультируют грамотно, анализы берут аккуратно, чувствуется большой опыт.
2
А
Анонимный отзыв
29 июня 2021
Все очень хорошо организовано! Даже в такой овральной ситуации! Все подсказали, скоординировали, обьяснили, услугу получила быстро и качественно! Особая благодарность бригаде Инна, Татьяна и Олег
Сдавал пцр и анализ на дисбактериоз в данном отделении. К персоналу вопросов нет, все вежливые, ведут себя корректно.
Единственный вопрос остался к сайту: перед посещением я посмотрел расписание было написано отделение работает до 14:30,и ниже был перечислены перечень анализов, которые принимают вне этого времени. Моего анализа (дисбактериоз кишечника) в этом списке не было. Однако когда, я пришёл мне сказали, что курьер ушёл ровно 5 минут назад и мои анализы принять не смогут. Хотя пришёл я ровно в 14 (т е курьер работает ровно до 14:55?) В итоге, смотался зря в это отдедение, т к пцр мог сдать и рядом с домом, где мне пешком идти минут 10. Когда пришёл, меня уверяли, что данная информация была указана на сайте (хотя я специально сидел выискивал и так и не нашёл).
Можно возразить, что перед посещением отделения неплохо бы позвонить и уточнить, до скольки принимают твой анализ. Да вот только по горячей линии обычно не дозвониться, я пробовал. В прошлый раз, из любопытсва я решил дождаться, когда возьмут трубку, пришлось ждать минут 15. И так каждый раз
Посещаю данную лабораторию не в первый раз! Очень довольна квалифицированными врачами и приветливым персоналом. Отдельное спасибо гинекологу Романовой Татьяне Евгеньевне! После многих врачей теперь только к ней!
Рекомендую к посещению
Незнаю как у вас, лично у меня всегда всё хорошо. В силу своей работы приходиться обращаться в данную контору еженедельно. Персонал доброжелательный, анализы берут профессионально, всё чисто. Незнаю как вам, но меня всё устраивает. Я обычно не пишу отзывы, а тут зашёл посмотреть номер телефона и увидел много не справедливости, решил дать свою объективную оценку.
Много лет я и все члены моей большой семьи приходим сдавать анализы в отделение Гемотест по адресу Москва, Пятницкая улица дом 28. Всегда очень доброжелательное отношение персонала, быстрое оформления заказа, полезные советы. И очень внимательные, квалифицированные специалисты. Всем рекомендую обращаться именно сюда.
Часто сдаю тут анализы. Всем довольна) Вежливое обслуживание, готовность всегда в срок. Спасибо персоналу) Единственно расстраивает, что тест на корону можно сдавать только в определенное время, разное в разные дни недели, которое нужно предварительно смотреть на сайте.
Посещала данное отделение 29.06.2021 для сдачи тестов ПЦР. Очередь с момента открытия собралась приличная. Я подошла на мин 30 после открытия и была 13 по счету. Хотелось бы посоветовать администрации ГЕМОТЕСТА продумать решение с очередями, т.к. большая часть очереди собирается из-за того, что клиенты заполняют анкетные данные на месте, хотя есть возможность выполнить это электронно! Анкеты зачастую заполняют по внутреннему и загран паспортам, так что представьте, сколько тратится времени на одного человека, чтобы внести все данные. А при этом очередь на прием общая и для тех, кто уже пришел с анкетой и оплатой и также для тех, кто только собирается все выполнить по месту. В итоге я потратила 2 часа от начала до конца. Единственно порадовал персонал отделения, девушки на ресепшене быстро приняли, дали необходимую консультацию, мужчина - администратор оперативно направлял всю очередь
2июля я сдала пцр тест по адресу пятницкая 28 . Очень довольна персонвлом довольно быстро вежливо приняли Инна, Рза, и Татьяна встретил Олег довольно вежливый очень. Я всем довольно и очень рекомендую. Спасибо!
Очень приветливый персонал. Разъяснили все вопросы по анализу. Кровь была взята совершенно безболезненно и быстро. Чистенько комфортно и нет огромных очередей! Молодцы!!!
Хочу поблагодарить коллектив лаборатории Гемотест на Пятницкой за высокий профессионализм и компетентность, в частности Александра и медсестру Татьяну. Все вопросы решаются четко и быстро. Сдавала дважды у них ПЦР тест и ни разу не испытала никаких неприятных ощущений. Спасибо🤩
Удобное расположение лаборатории, внимательный и отзывчивый персонал, в помещении следят за соблюдением масочного режима и дистанции. Оформляли заказ на анализы дома, в лаборатории названи номер заказа, оплатили и сразу сдали анализы. Если не тупить - все очень быстро.
Отдельная благодарность Александру, Олегу, Инне и Татьяне! Вы молодцы!
В отделении один человек и принимает и обслуживает. Передо мной был один человек, а пришлось сидеть и ждать 30 минут. Работа организована безобразно.
1
1
Посмотреть ответ организации
N
nphne-tuaaje46
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2021
От метро, недалеко, что очень удобно.
Внутри уютно, нас встретила Вера, приятная женщина.
Идеальная чистота.
Приятный и вежливый персонал, сделали все быстро и оперативно, не смотря на довольно большое количество людей.
Всем советую приходить именно сюда.
09.03 по заранее созданной заявке прибыла мед сестра (если так можно сказать) для забора крови у 4х пациентов. Двое детей 11 месяцев и 4 года и двое взрослых. Мало того, что сына назвали не верным именем в заказе так ещё и фамилию указали в женском виде. Не смотря на то что на месте просила это исправить. Далее. У ребёнка старшего была взята кровь капиллярая для исследования ОАК, так же в планах было взять кровь на быстрое определение уровня глюкозы. Проткнули дочке палец-далее 20 мин мед сестра ковырялась с глюкометром, который почему-то был не исправлен и так и не заработал. далее проткнули второй палец, так как первый проткнули для неудачного забора для опр. глюкозы. Забрали кровь. Пробирку мед сестра клала как попало, перевернуть пробирку-не перевернула-никаких манипуляций с пробиркой. Далее сын 11 месяцев - так же прокол двух пальцев. Пробирку не перевернула-положила где попало. Почти 2 часа мед сестра пробыла у нас. Ладно. На след день звонок: кровь Арсения (сына Зовут АРТЕМИЙ) свернулась, такое бывает-анализ не действителен. Анализ крови нужен был очень срочно, для нас это исследование было очень важно. Как так? Хорошо, сказали перезвонят для дальнейших действий. Второй звонок: Кровь вашей дочки Евы не удалось исследовать она тоже свернулась. Что? Вы серьезно? у двоих детей сразу? за что простите мы вызываем мед сестру и платим за выезд? Такое бывает? у двоих детей сразу или все же это не верные манипуляции мед сестры? Итог: не сдана кровь на ОАК ни у одного из детей, тест на глюкозу так же не сдан! Итог: мы вам можем вернуть деньги - приходите за ними в офис Гемотест? вы серьезно? я должна ещё на это своё время тратить? Или мед сестра сделает новый выезд сидите опять ждите в трехчасовом интервале, только простите актуальность в заборе ушла. Где мои деньги? где компенсация за потраченное время и нервы? Даже срочный выезд мед сестры к опр часу нам не предложили, а лишь предложили забрать деньги (лично явитесь за ними) и переоформить заказ. Безобразие и халатность! Какой смысл сдавать детям у вас кровь, когда она у всех детей сворачивается🤦♂️ Никакой лояльности к клиентам
В Лабораторию Гематест обращаюсь не первый раз. Периодически вызываем медсестру на дом для поделом бабушки. Сегодня 28.07.2022года к нам приходила Самира. Очень профессиональная,аккуратная и внимательная медсестра. У бабушки плохие вены, Самира очень быстро и безболезненно взяла кровь. Большое ей спасибо. Анализы пришли в этот же день. Лабораторию Гемотест рекоменду.
Спасибо огромное лаборатории гемотест и их специалистам, сдала анализы после Ковид, состояние было нормальное, мне позвонил вечером специалист и сказал что у меня плохие анализы тромбоцитов , мне срочно нужно вызывать скорую, критическим случай , я так и сделала и меня госпотолизировпли, Спасибо что спасли жизнь мне, дай Бог вам здоровья и хороших таких внимательных людей по жизни.
Тромбоциты были почти на нулях при норме 400 тыс.
Спасибо за жизнь♥️
Я благодарна вам бесконечно ♥️♥️♥️
Любой каприз за ваши деньги. ))) Компетентный персонал. Услуги и цены как во всей сети Гемотест. Удобно, рядом с метро, буквально 50 шагов от м. Новокузнецкая.
Филиал на 9-й Парковой улице.
Несмотря на то, что у меня плохие сосуды, кровь из вены забрали без проблем, даже следов не осталось. Организация на высоком уровне - клиенты подходят, но очередей нет.
Необходимо было сдать пцр на covid для больницы.была приятного удивленна опцией оформления заказа заране,чтобы не ждать очереди:вносишь все данные по телефону, а в филиале просто называешь номер заказа,но в итоге все-таки вызвала анализы на дом, поскольку цена одинаковая.за 28 минут до приезда мед сестры,мне пришло уведомление о времени прибытия.и ровно через 28 минут она позвонила в дверь.персонал:и девушки кол центра и мед сестры,делающие забор очень вежливы,грамотно консультируют.когда по телефону при оформлении заказа прервалась связь, мне перезвонили.
Понравилось, персонал обслуживание при исследовании. НО чтобы получить справку для налоговой за лечение необходимо почему-то ехать через всю страну!!!! За оригиналом! Нельзя выбрать удобно близко филиал для ее получения хотя бы!!! Прислали электронно, но в налоговой требуют оригинал с "мокрой" печатью. Можно же отправить в тот город где люди живут (есть также Гемотест) или когда они приезжают на лечение выбрать филиал поближе.
Я осталась очень довольна визитом в данный филиал. Делала глюкозотолерантный тест 0-60-120. Нужно было там находиться 2 часа.
В вс дежурила девушка Вера - потрясающе взяла кровь 3 раза из одной и той же вены. (Анализ такой, поэтому так много берут кровь). Ничего не болело и нет синяков.
Также Вера была очень обходительна и я чувствовала себя как в гостях , а не в лаборатории. 2 часа прошли незаметно и в очень приятной атмосфере! Спасибо вам большое! 🌷