В 2024 году я обратился в лабораторию для проведения анализов. Хочу отметить, что сам процесс сдачи анализов и получение результатов были организованы на высшем уровне. Персонал был вежливым, приветливым, все сделали качественно и оперативно. Остались только положительные впечатления от обслуживания и профессионализма сотрудников.
Однако, когда мне понадобилась справка для возмещения НДФЛ, начались серьезные проблемы. Я заказал справку 16 января, но 4 февраля получил запрос на уточнение данных, которые, кстати, уже были указаны в первоначальном запросе. Создалось впечатление, что процесс искусственно затягивался. Несмотря на многочисленные звонки в колл-центр (около 10 раз), ситуация не двигалась с мертвой точки. Только после моего заявления в прокуратуру справку наконец выдали 19 марта.
Итог: Лаборатория отлично справляется с медицинскими услугами, но если вам нужны документы для налогового вычета, будьте готовы к длительным ожиданиям и бюрократическим сложностям.
Была там впервые,всё хорошо,быстрое обслуживание,доброжелательный персонал,а мед сестра которая брала анализы,ну вообще волшебница,я не почувствовала ничего,от слова совсем.Спасибо за качество и сервис
17.03.2025 года сдал общий анализ крови , обещали сделать на следующий день до обеда . Но не до обеда не в процессе следующего дня мне анализы не прислали. Спустя двое суток позвонил на горячую линию и только тогда мне отправили анализы. В связи с задержкой выполнения анализов я не попал с ними к специалисту и лечение пришлось отложить ещё на неделю . Возмущён халатности и равнодушию этой организации .
Очень хорошая лаборатория. Вежливый приветливый персонал. Ирина Михайловна на ресепшене всегда посоветует, как сдать анализы подешевле, воспользоваться акциями. Анализы делают быстро и качественно. Всем рекомендую эту лабораторию.
Сдали соэ пришел ответ 65 в итоге 35 перемерили в поликлинике , на узи рассказали сказку про опущение почки на 9 см и песок в итоге все почки на уровне песка нет , перепроверила в обл больнице
Прекрасный администратор Ирина. Подскажет какие анализы можно сделать по акции .к какому врачу записаться . Лаборанты очень хорошо берут забор крови.только положительные отзовы .спасибо вам девочки за вашу работу
Отличная лаборатория. Близко к дому. Удобно. Сдаём всегда здесь анализы. Можно оформить на сайте, оплатить. Хороший персонал. Сдавали вчера анализы, четко. Приходят на эл почту. Можно проконсультироваться онлайн у специалиста, очень удобно.
В платные лаборатории обращаюсь крайне редко и только по очень большой необходимости. Врач, для назначения лечения, моей дочери дала направление на анализ крови: глюкозоталерантный тест с определением уровня инсулина и порекомендовала сдать его в лаборатории Гемотест, что мы и сделали. Территориально нам удобен был офис на ул.Нормандии-Неман, д.26 г.Смоленска. Администратору я отдала направление на анализ (как я и раньше делала) в надежде, что там работает компетентный специалист, умеющий, как минимум читать. Она оформила бланк заказа и дала на подпись, при этом направление на анализ для сверки правильности названия анализа мне не отдала, но и сама до конца, не дочитала, видимо, сил не хватило или знаний. Анализ взяли, когда пришли к врачу с результатом, оказалось, что это совсем не то, что надо было. Нужен был глюкозоталерантный тест с определением уровня инсулина и это ключевой момент. А в бланке заказа был указан какой-то шифр или код анализа и название - глюкозоталерантный тест, я же не могу знать каким образом они шифруют названия анализов.
Попытались выяснить по горячим следам, хотели направление на анализ у них взять и посмотреть - естественно, его не отдали, сказали, что не обязаны их хранить, хотя я точно знаю, что они его забрали. Ппозвонила по горячей линии - там сказали писать претензию, написала. Ответ обещали дать в течение 10 дней, ждала - 3,5 недели и после двух моих звонков с просьбой наконец ответить, прислали ответ, где всю ответственность за правильность взятия анализа по направлению врача, где все подробно написано, возложили на меня. Может они и правы в чем-то и перепроверять надо все и за всеми. Но у меня нет медицинского образования и я в этом ничего не понимаю, именно поэтому я обратилась к дипломированному врачу и она дала мне направление на анализ и с этим направлением я пришла в лабораторию, называющую себя громким названием "Гемотест", а дальше что-то пошло не так... А когда мы ложимся под нож к хирургу, нам тоже надо перепроверять все действия анестезиолога и хирурга, чтобы потом проснуться после операции?! Или все-таки каждый будет делать свою работу хорошо и добросовестно, а если нет - то отвечать за свои ошибки?!
Да, еще в ответе они написали: ООО "Лаборатория Гемотест" по указанному адресу - г.Смоленск, ул.Нормандия-Неман, д.26 не распологается", а прием, оказывается, осуществляет никому не известный ООО "Ваш медцентр". Хотя на вывеске при входе большими буквами красуется название ГЕМОТЕСТ и на всех бланках - тоже самое - крупными буквами ГЕМОТЕСТ, а меленькими кое-где - Ваш медцентр. Естественно, это никто не читает, но, главное, что мы предупреждены?! А ответственность за ошибки, если что, Гемотест не несет! Очень удобная и выгодная позиция!
В результате выкинутые деньги (970р.), потерянное время, испорченные нервы и впечатление.
Больше я туда свои деньги не понесу - платить по два раза за одно то же - так себе удовольствие, да и не известно, как они анализы исследуют - может так же, как и берут?! Халатное отношение к работе и к клиентам! Не рекомендую!Да, еще в ответе они написали: ООО "Лаборатория Гемотест" по указанному адресу - г.Смоленск, ул.Нормандия-Неман, д.26 не распологается", а прием, оказывается, осуществляет никому не известный ООО "Ваш медцентр". Хотя на вывеске при входе большими буквами красуется название ГЕМОТЕСТ и на всех бланках - тоже самое - крупными буквами ГЕМОТЕСТ, а меленькими кое-где - Ваш медцентр. Естественно, это никто не читает, но, главное, что мы предупреждены?! А ответственность за ошибки, если что, Гемотест не несет! Очень удобная и выгодная позиция!
В результате выкинутые деньги (970р.), потерянное время, испорченные нервы и впечатление.
Больше я туда свои деньги не понесу - платить по два раза за одно то же - так себе удовольствие, да и не известно, как они анализы исследуют - может так же, как и берут?! Халатное отношение к работе и к клиентам! Не рекомендую!
Доброжелательный персонал. Отношение к клиентам на высшем уровне. Результаты пришли на почту буквально на следующий день. Цены одни из самых демократичных. Однозначно рекомендую. И сама буду пользоваться услугами "Гемотест".
Только положительны эмоции после посещения
Отбор анализов продуман
Медсестры опытные и квалифицированные специалисты
Отношение к пациентам уважительное
Оборудование медицинское новое и главное работает
Анализы сдавать здесь удобно, быстро. Приходит результат на почту. Общий анализ крови получили через сутки. Оплатить можно картой. Находится около небольшой парковки.
Не один год пользуюсь услугами данной лаборатории. Только положительные эмоции. Всегда все четко, быстро. Хочется выразить благодарность администратору Ирине, за ее вежливость и внимательный подход к каждому клиенту, таких работников нужно непременно премировать! Она для меня-образец идеального администратора.
Филиал Тухачевского, г. Смоленск, искололи две руки , взять кровь из вены не смогли , поехала в другую лабораторию , через 15 мин кровь взяли , сказав, что вообще в другом направлении вена идет, если берете молодых сотрудников - будьте добры проверять, что они умеют, обучать дополнительно, хотя это вообще абсурд, если сотрудники уже взяты на работу! Не рекомендую
Большое спасибо вам. Очень приятный и вежливый персонал. Девушка на ресепшене быстро все оформила и помогла расшифровать сложный почерк врача. Лаборант прекрасно взяла анализ, быстро и профессионально. Рекомендую
Хорошая лаборатория. Замечательный администратор Ирина. Спасибо Вам большое за доброжелательное, чуткое отношение и профессионализм в работе! Спасибо медсёстрам за их труд. Анализы готовятся быстро. Также в этой лаборатории можно сделать узи. Делаем тоже здесь.
Да была, 1 раз. Даже не поставили печать в документах когда проходила узи , в поликлинике сказали в какой шарашке вы это делали . Было не удобно. Но и как всегда спешка врачей не к чему .
Отличное место. Получил консультацию и смог осознанно выбрать нужный тест из двух вариантов на антитела от ковид, через 24ч результат в онлайне. Оформление, оплата, забор крови заняло 7 минут, мне не нужна такая скорость, но это приятно. Девушка на ресепшен отлично разбирается в своей работе и может объяснить. Девушка в процедурном профи, забрала кровь из вены без всяких неприятных ощущений и так-же приятна в общении. Рекомендую приезжать именно сюда.
Мне очень понравилось отношение ! Девушка Ирина всё объяснила !!! Девушка (не знаю имени ) взяла кровь с вены что даже не почувствовал. Всё чисто и на высшем уровне ! Исследования пришли быстро ! СПАСИБО ВАМ !!! СМОЛЕНСК . ОРШАНСКАЯ 23.
Уже много лет польщуемся услугами лабаратории Гемотест на ул. Тухачевского, всегда только хорошие впечатления от обслуживания.Вежливый и профессиональный персонал.
Сегодня утром хотела сдать анализ крови. В результате мне 3 раза прокололи вену,и вместо необходимых 3 пробирок , девушке удалось набрать только одну,т к каждый раз входя вену она ее прокалывала! Мне неудачу объяснили тем, что у меня тонкие вены! Извините, я регулярно сдаю анализы, и такого никогда не было. Думаю лаборатории надо иметь более опытных специалистов.
Обратилась вчера для сдачи анализа, вчера и сегодня оператор горячей линии уверяла что точно будут результаты сегодня готовы. Я записалась к врачу, но результаты как оказалось ещё не готовы и идти на прием мне не с чем. Разочарована в данной организации, больше обращаться не буду!
Вежливый персонал, аккуратные, вежливые специалисты. Очень быстро приходят результаты.
1
1
Инкогнито 6674
Знаток города 10 уровня
9 апреля 2023
Расположение удобное, специалисты вежливые, очереди почти не было, нужный мне анализ оказался, цена приемлемая. Единственное,что не понравилось мне ,как человеку с проблемными ногами -это неудобный подъем к лаборатории и корявый поручень, получила занозу.
Как-то раз позвонила, для уточнения времени и цены сдачи анализов, но 5 минут потратила на ожидание, в итоге отключилась. Сами же операторы даже не перезвонили.