Администратор и медсестра- всё в одном лице. Она и деньги считает, и анализ крови берет.
Передо мной была девушка на сдачу крови, очень долго обсуждали что ей надо сдать и как будет ей выгоднее.
Далее ушли брать кровь, прождала 15 минут.. не знаю что они там делали, болтали или кровь так долго брали...
На ресепшене никого больше не было..
Ушла ни с чем. Анализ так и не сдала...
Сегодня пришли в районе 8.00, дверь закрыта. Видно, что внутри работает телевизор. Ждали минут 15, стучали, звонили- никто не открыл. Просто неуважительно к клиентам, люди рассчитывают свое время перед работой. Тогда совсем закройтесь и не вводите в заблуждение.
Больше к вам не пойдем и других отговорим.
В 7.20 отделение на Римского-Корсакова 11к7 закрыто, несмотря на то, что сотрудница находится на ресепшене. Хотя на вывеске начало работы с 7.00. Вот так люди и опаздывают на работу.
26.03.2024 г. делали квантифероновый тест на дому. Очень удобно, комфортно. Отдельно хочу сказать большое спасибо медсестре Курашкиной Ольге. Приветливая, участливая, нашла подход к ребенку, все показала и успокоила. 🤗
если вы не горите желанием выбивать результаты своих анализов через убогую горячую линию-точно мимо. на почту активно прилетает разнообразный спам, но только не результаты. бот в тг-аналогично. лк на сайте вообще лежит, технические работы. результаты пришли только на ТРЕТЬЕ обращение через гл, и то отправлялись персоналом вручную. не помню, чтобы полученные(в итоге через одно место) платные услуги вызывали столько негатива. не сервис, а косяк на косяке
В данном заведении работает одна женщина, она и кассир и администратор и медсестра которая занимается сбором крови. Всё в одной и той же одежде. Я как потребитель, который платит деньги не хочу чтобы один и тот же человек принимал оплату и кровь и другие жидкости. В одном и том же халате. При этом пока она ушла с клиентом ресепшен и все документы с деньгами остались без присмотра, заходи бери что хочешь. Замечу тот факт что это всё за деньги, не бесплатно. Грязными руками, в грязном халате за ожидание всех принимать за ваши и мои кровные деньги.
Перед операцией не сдала пару анализов, очень торопилась и выбрала лабораторию рядом с домом, удобно было бы, если бы не ужасный сервис. Пришла рано утром, мало того, что девушка в 08:00 утра заставила ждать разговором по телефону, так еще и когда я обозначила четко 3 анализа которые мне нужно, 10 минут искала что-то в компьютере. Повторюсь, я очень торопилась, спросила как долго еще. В итоге выдает мне чек на искомые анализы, но только в комплексах, на 500 руб. дороже в общей сложности, чем отдельные. Я сообщила, что все уже сдала, но она продолжила мне объяснять как это выгодно и это очень выгодно. Итог: потеряла 20 минут времени и не сдала анализы. Пойду в другую лабораторию
Сегодня первый раз была в отделении Гемотест на Римского-Корсакова, 11, корп.7. Суббота около 10 часов утра, народу не было, девушка на ресепшне (она же и берёт кровь) доброжелательная и внимательная, у меня был вопрос по анализу, она позвонила и сверилась с доктором. Кровь взяла быстро и абсолютно не больно, у меня не совсем явные вены, поэтому иногда бывает болезненно. В этот раз всё хорошо.
Спасибо, рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Павел Рогов
Знаток города 11 уровня
22 апреля
Отделение рекомендую. Приятные сотрудники, общение и отношение к клиентам достойное, работают слаженно, хорошо. Лично мне приятно быть их клиентом.
Сегодня хотели сдать с ребенком дорогостоящий анализ, вышла девушка и я не понимала долго что с ней, толи сонная, или больная, или под чемто. Очень долго соображала, путалась в словах, еле еле достала документы из принтера. Я даже спросила как она себя чувствует. В итоге побоялась и ушла, все таки анализ из Вены у ребенка. Пожалуйста обратите внимание.
В связи с тем , что лаборатории на улице олонецкая и декабристов (ближайшие к моему дому) перестали сотрудничать с helloDOC я была вынуждена ехать в лабораторию на римского корсакого . Ну во-первых в жк где расположена лаборатория можно заблудиться , во вторых я не понимаю почему медсестра и администратор это один и тот же человек ? Сама лаборатория большая , не так тесно как в других . Кровь взяли безболезненно , за это спасибо .
На сайте лаборатории указаны часы работы,с 7.00 до 14.00. Не первый раз приезжаем а 7.30, лаборатория закрыта. Отсюда следует вопрос,для каких целей указаны часы работы,которые не соблюдаются. Вынуждены возить голодного ребенка искать другую лабораторию!
Посмотреть ответ организации
Ваня Пономаревич
Знаток города 15 уровня
25 апреля
В 7 утра они уже открываются, даже если приходишь чуть раньше, сотрудники уже на месте. И по субботам тоже работают, можно спокойно прийти в субботу и все сдать.
Ужаснейшая лаборатория, результаты анализов не приходят на почту, режим работы как попало, пришёл сегодня сам забрать результаты, а помимо того, что эта лаборатория работает до 14:30, сегодня в 12:30 уже оказывается закрыта.
Звоню в Гемотест, чтобы узнать результаты через горячую линию, грубая девушка на повышанных тонах просила выключить громкую связь, после чего просила продиктовать свою личную информацию, а в результате сказала что нужен код с чека, которого не было изначально
Всегда сдавала анализы в Гемотесте и очень обрадовалась, когда появился филиал рядом с домом. Пришла сдать анализ крови, передо мной зашла девушка с ребенком, в другом филиале я бы потратила минут 15 не больше. Сначала очень удивило, что в этом филиале одна женщина за всех (она же администратор, она же и анализы берет), ощущение было, что она без медицинского образования и администратор из неё так себе. Сначала она не правильно услышала фамилию ребёнка, долго не могла найти в базе. Потом у ребенка, который был передо мной, взяли мазок не из носа, как было указано в договоре и оплачено, а из горла. Когда мама ребёнка узнала, начали делать возврат оплаты. В итоге просидела минимум полчаса, дальше уже сидеть ждать не стала. Обидно, когда рассчитываешь на профессионализм и отличное качество за оказание платных услуг, а получаешь одно разочарование. Сейчас даже в районных поликлиниках быстрее и профессиональнее работают.
Чистая лаборатория, с вежливым персоналом и быстрым обслуживанием. Кровь берут не больно. Если выбираете лабораторию в этом районе на порядок лучше Гемотеста на Декабристов.
Посмотреть ответ организации
Ульяна Подволоцкая
Знаток города 4 уровня
8 июля 2024
Приехала в 8:24. Часы работы с 7:00 до 14:00. Лаборатория закрыта. Разговор по телефону результатов не дал, никто нечего не знает. В итоге я, измученная и голодная, вынуждена ехать за три девять земель в поисках другой лаборатории. Спасибо, покаталась супер.
Очень долго, один человек и заполняет все, и берет анализы. Чтоб сдать анализ мочи, пришлось ждать полчаса! При том что заполняли документы для сдачи только одному человеку. После того, как та же сотпудница пошла после долгого оформления брать анализ, я ушла, не выдержала. Очень долго