Помещение нормальное, персонал вежливый, но сама лаборатория может сильно подвести, как произошло со мной. 5 дней не могут выполнить анализ крови, кормят обещаниями, пришлось осознать, что его не выполнят, а лаборатория не надёжная. Если у вас, что о серьезное или нужна надёжность, то лучше не обращаться. В случаях, когда "играете в доктора" подойдёт. Очень разочарован
Уважаемый гемотест, научитесь не бросать машины на проежей части, а парковать их в положенном месте. Кроме вас на этой планете живут другие люди, которые почему-то должны ждать вас, когда вы освободите проезд, а потом опаздывать из-за вас. Неужели лень пройти 1-2минуты пешком? Конечно лучше заставить людей ждать, а потом под видом большой тяжести тащить малюсеньку информационную доску, которая ничего не весит, сесть в машину и не удосужить себя извиниться.
Очень удобная лаборатория, если необходимо оперативно сделать анализы. Внимательный, профессиональный и вежливый персонал, всегда информируют о проходящих акциях, которые позволяют сделать более широкий спектр анализов за меньшие деньги. Результаты приходят на электронку быстро, конечно, в зависимости от сложности анализа. Помимо электронного вида можно получить результаты и в бумажном. Цены высокие, как и во всём этом сегменте.
Если бы можно было поставить шесть звёзд, то поставила бы шесть!
Сегодня сдавала кровь у Натальи Сергеевны, очень большой профессионал своего дела!
С детства падаю в обмороки, поэтому с кровью плохие отношения. Но это ПЕРВЫЙ РАЗ в жизни, когда не почувствовала иголку! Для меня это шок, поражение, открытие... с удовольствием бы ходила только к этой женщине!
А вообще я только здесь сдаю кровь уже много лет, все всегда на высшем уровне. Сегодня полюбила это место ещё больше)
Хороший пункт принятия анализов и лаборатория, приветливый и вежливый персонал, цены конечно не низкие, но везде так, обслуживание великолепное, спасибо, взяли кровь легко и безболезненно с моими плохими венами
Прекрасное отделение лаборатории!!!! Девчонки мегапрофессиональны!!! Спасибо! Очень удобно, быстро и качественно!!!! Очень повезло, что они так рядом с домом!!!!
Удобное расположение со двора, тихо. Персонал вежливый. Современная лаборатория. Но рекомендую уточнять, кому срочно, когда приходит курьер, чтобы алализы ушли в день сдачи.
Персонал хороший и внимательный - к ним вопросов никаких, результаты тестов приходят быстро. Но организация работы очень плохая (это вопрос скорее к руководству) - иногда очень долго приходится ждать, так как большинство людей почему-то не оформляют предзаказы и из-за этого процесс идет очень долго. В итоге человек с с оформленным на сайте Гемотест предзаказом, обслуживание которого занимает 2-3 мин, может сидеть и час ждать, пока обслужат тех, кто об этом не позаботился. Несправедливо и неправильно!!! Работники говорят, что у них на ресепшн компьютер один - поэтому они иначе не могут. Руководство Гемотест - поставьте еще один компьютер и пропускайте всех «предзаказников» по отдельной очереди! Иначе для чего вообще эти предзаказы нужны?
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 августа 2021
На протяжении 7 лет всей семьей пользуемся услугами отделения Гемотест на Богданова 2/1 , раньше жили рядом , но после переезда обращаемся только туда . Отличный персонал , оба сотрудника кровь берут у детей от 0 лет профессионально( у меня трое ) . В последнее время в связи с ковид немного сложнее , очередь иногда очень большая и приходится ждать ( это везде сейчас) , но девочки стараются . Спасибо большое . Навеки ваши Родины )
Часто пользуемся. Результаты приходят быстро на почту. Из минусов филиала - может быть не просто припарковаться поблизости, так как на 1 этаже высокого большого дома. Для мало мобильных испытание
Сдавали анализ на Covid-19 31.07.21, вылет 2.08.21, сдавали экспресс анализ то который за сутки, и 1.08 в 15.00 нам звонят и говорят, что анализы не получились, причём не получились у четверых людей из разных семей( я подозреваю что таких гораздо больше) нам изначально пытались доказать, что неправильно взяли материал или подготовились к анализу, но когда я попросил проверить фамилии людей которые сдавали со мной анализ на предмет готовности( так как результат должен быть в течении суток, а никто ни кому не звонит), то сказали, что они тоже не получились и не готовы, на мои возмущения девушка оператор сказала, что у них закончился какой-то компонент для проведения анализа. Вот такая чудная организации гемотест, на все мои возмущения мне лишь сказали, что могут вернуть деньги на ранее чем через 10 дней, а и пригласили на пересдать анализ, а потом сказали, что сегодня воскресенье и они уже не работают, а 2. 08 вылет. Я думаю, что я такой не один и с удовольствием бы подал коллективный иск в суд, кто возместит мои покатушки в аэропорт для сдачи экспресс теста, кто оплатит мой рабочий день, кто компенсирует мои нервы.
Была в Москве в командировке. Срочно пришлось сдать анализы. Обратилась в клинику Гемотест. Вежливый персонал, приятная и внимательная девушка на репсейшене. Забор анализов произвели бысро и без боли. Обслуживание хорошее, цены приемлемые. 👍👍👍
Хорошее отделение Гемотест. Очень вежливый, доброжелательный и профессиональный персонал. Всегда пользуюсь их услугами. Недавно открыли рядом со мной лабораторию, но все равно не ленюсь и продолжаю ходить в этот Гемотест из-за персонала. Быстро приходят результаты на почту, оплата по карте - все очень удобно и быстро. Советую!
Обращался в данный Гемотест , был удивлен, как работает персонал... А именно вежливо, приветственно и аккуратно взяли кровь. Благодарен персоналу и Руководителю этого медучереждения. Желаю здоровья и благополучия Всем. Советую обращаться именно по этому адресу.
Всем рекомендую обратиться именно сюда а именно Гемотест на улице Богданова д. 2 корп. 1 . Что могу сказать....там работают 2 замечательные девушки всегда приветливы и улыбчивые. Быстро оформляют, всегда подскажут как и что по анализам. И кровь берут обе отлично. Я очень рада что сюда обратилась. Рекомендую сдавать анализы в этом офисе!!!
Очень жаль, что руководство не подумало о людях: после праздников все возвращаются, многим необходимо сдать анализы на Ковид, некоторым нужны результаты других анализов. Народу в Гемотесте на Богданова собралось в маленьком помещении одновременно более 6 человек. Здесь и те кто должны только сдать и те, кто уже должен получить результат. Сидит одна администратор и пытается все успеть. Даже для тех, кто заполнил данные по QR-коду в очереди могут просидеть более 50 минут!!!, а заполнение формы заранее - не для комфорта сдающего, а для администратора и окружающих. Полный ужас и бред
3
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Сивачева
Знаток города 14 уровня
16 ноября 2021
Вся проблема в клиниках, обычно, в первую очередь, персонал на рецепшене. Зачастую.
Очень долго всегда, здесь , приходится ждать именно на рецепшене. И в какую смену попадёшь.
Есть очень внимательные и отзывчивые девушки!
А есть🙈 такое чувство, что ты им должен миллион и долг не возвращаешь.
Человеческий фактор....
И вроде такая мелочь, но анализы получаешь в бумажном варианте и даже в файл не положат, даже если очень попросить...
А так, все удобно и оперативно.
Посещаю клинику по Богданова 2к1 не в первый раз. Всем довольна. Персонал дружелюбный, все делают быстро и качественно, а самое главное безболезненно! Результаты всегда приходят в срок. Всем советую
После отпуска воспользовалась услугами данной лаборатории при сдаче теста на COVID-19, результат предоставили очень быстро, как обещали в срок, лаборатория чистая, ухоженная, приятный и вежливый персонал, в общем буду советовать родным и друзьям
Хожу в данный гемотест уже несколько лет, также как и мои взрослые родители. Всем очень довольны. У мамы проблема с поиском вен, но медсестры в данной лаборатории всегда справляются с этим без проблем. Качество обслуживания, персонал, анализы - все отлично. Всем советую!
Записывалась для проведения Узи, в день проведения процедуры позвонил администратор, чтобы подтвердить запись, которую я подтвердила, повторить, о том, что приду трижды. Когда я подошла к назначенному времени, оказалось что запись моя отменена, потому что администратор "так услышала". Администратор невоспитанная, мне кажется с нормами общения не знакома в принципе, при мне очень грубо разговаривала с пожилым человеком. На мой взгляд, проблема именно в этом филиале.
5
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
30 марта 2022
Отвратительный сервис и завышенные цены.
Обращался в клинику за результатами анализов, одну услугу не выполнили из-за отсутствия необходимости.
Попросил оформить возврат средств за невыполненную услугу.
Сотрудник клиники О.Р. сначала пыталась обмануть меня в том, что возврат за указанную услугу не осуществляется. И только, когда через линию поддержки я уточнил, что возврат осуществляется (что в принципе логично по закону о защите прав потребителей) сотрудник неохотно начала оформление. Потом выяснилось, что в клинике не работает сканер. оформить возврат технически невозможно. Потратил на это 2 часа переговоров и в итоге получил ответ - "приходите, когда мы вам позвоним". Вот такой сервис!
В итоге я отправил заявление по электронной почте, жду 10 дней и подаю в суд из принципа.
Не советую - хамство, завышенный уровень цен, некомпетентность сотрудников. В районе много других клиник.
#ресепшн #сервис
Пришли в этот гемотест сдать ПЦР на корону перед вылетом за границу. Предварительно накануне позвонили, чтобы записаться, нам сказали - приходите в 13:00. В итоге мы пришли к 13:00, около ресепшена оказалась очередь из 10 человек, никакой дистанции не было соблюдено, нам сказали - проходите в порядке живой очереди, у нас сегодня короткий день и работаем мы до 14:00. Интересно, как они собираются успеть принять десяток человек за час? Оплата, естественно, заранее, терминал у них подвисает, короче - не рекомендую это место от слова совсем.
Постоянно просят оплату наличными как будто прячут налоги .
Отвратительная хамоватая женщина сидит на ресепшене .
Воскресенье пришел в 13-50 сдать ПЦР у меня последний 5 день по прилёту , график работы в этот день до 14-30 в итоге пока сидел в очереди подошёл в 14-05 , на что мне ответили что вот стоить курьер и пцр тест уже делать не будут и это не ее проблемы что она в 14-30 уже должна идти домой когда спросил за график работы .
Первый раз увидел в коммерции подход гос структур , позорище .
Как говориться мои проблемы , больше не ваш клиент .
Сервис 1/10
Не рекомендую именно это отделение гемотеста, ужасно недовольная женщина сидит за ресепш., ни здарсте, ни досвиданья, все время закатывает глаза, просит не стоять над душой, возмущается если что то не так заполнил, что то не то спросил, нет никакого навыка в общении с людьми
Ты приходишь получить «платную» услугу, надеешься на доброжелательность, а в итоге отношение хуже, чем в городской поликлинике, где толпы народу и где администраторы бегают, как белка в колесе
Очень нравиться именно этот офис. Поскольку сдаю кровь каждые три недели. Никогда нет очереди. Очень внимательные девушки, всегда отзывчивы на пожелания. С учетом нюансов моих вен - быстро, не больно, и никаких следов ни разу не было за 2 года. Сравниваю с обслуживанием и отношением к клиентам с другими офисами на Боровском шоссе, всегда мой выбор очевиден. Спасибо!
Не рекомендую пользоваться услугами этой лаборатории, да и вообще Гемотест по выходным. Экономят на персонале: администратор оформляет, принимает оплату и потом идет брать анализы. В результате бесконечное ожидание, толпа народа и не факт, что успеете до 12 часов сдать анализ. При этом нигде на сайте не предупреждают, что по выходным работает только один сотрудник.
Сдавал анализ крови на антитела, вышло дешевле, чем в других лабораториях, и результат получил на следующий день. Утром в будний день было довольно многолюдно, так что пришлось минут 10 подождать в очереди. Забор крови из вены был довольно болезненный (в других лабораториях процедура проходила комфортнее).
Ужасное обслуживание, нехватка персонала, вовремя не исполняют исследования ПЦР.
24.06 после 1,5 часов ожидания в очереди сдал тест ПЦР (номер заказа 75674724).
Никаких изменений в личном кабинете не отображается, позвонил сегодня (25.06) в справочную - ответили, что мой "заказ удалён вчера, ничем помочь не можем, обращайтесь в отделение, где сдавали" (с)
У меня вылет завтра 26.06!
Сдала тест на короновирус 28.06.2021 по состоянию на 06.07.2021 результат так и не получила. Когда я дозвонилась оказывается они не правильно записали мою почту, Имейте в ввиду, что анализы там делают не 3 дня, а более 5 дней. Но об этом вы узнаете когда их не дождётесь, за ранее вас не кто предупредит. Главное побольше денег собрать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Была удивлена этим отделом, когда пришла сдать анализы. Удивительный медперсонал, очень вежливо относятся к своим пациентам, аккуратно берут кровь. Осталась очень довольна.
Очень много людей в очереди. Не понятно почему нельзя добавить ещё одного сотрудника для ускорения. Для пенсионеров, тоскующих по советским очередям, кайф - в государственных больницах такого уже нет, там электронные очереди, а вот в Гемотесте все как надо - очередь, ругань, жара
Очень понравился профессионализм.
Девушка на ресепшене сходу ответила на все вопросы по анализам, помогла выбрать необходимые.
Медсестра в процедурном кабинете взяла кровь из вены просто на загляденье. У меня не самые хорошие вены, к сожалению, но... Она нашла, причем очень быстро. И совершенно безболезненно провела забор.
Очень круто.
Везде в официальных часах работы написано: пцр-тест можно сдать с 12:00 до 14:30
Пришел в 14:04, они мне говорят: мы уже всё убираем и готовимся к закрытию, приходите завтра. Это халатность и саботаж.
Сегодня 21.02.2020 приходила сдать пару анализов в части венерологии и гинекологии. Администратор с порога, не разобравшись, начала упрекать меня в том, что я в ненадлежащем виде принесла бумажку, которую мне выдала лечащий гинеколог, на которой я попросила написать, что мне нужно сдать. О том, что я должна была сдать эту бумажку в Гемотест я не была предупреждена, поэтому сделала на ней пометки, об этом я попыталась донести этой замечательной женщине, но тон ее ничуть не поменялся. Мазок брала она же, а этот процесс достаточно деликатный, и, к сожалению, тон ее действий, как и тон ее разговора, продолжился и в кресле. В интернете о такого рода анализах пишут, что они безболезненные или с минимальным набором ощущений. Она же всадила зеркало так, что у меня искры из глаз посыпались, было ОЧЕНЬ БОЛЬНО, о чем я конечно же ей сказала. Она будто издеваясь кинула "не напрягайтесь так, а то зеркало выскочит" и "ну потерпите!". Я опасаюсь, что она могла и повредить что-то внутри, так как неприятные ощущения держаться в течение уже 3 часов после сдачи анализов. Что за хамское и бездарное отношение к людям, которые приходят сами и платят деньги, а получают такой сервис? Я не увидела у нее бейджика и, к сожалению, не могу дать информацию, чтобы обезопасить других пациентов, так что будьте внимательны к тону администратора, чтобы помимо стресса от взаимодействия еще не получить дополнительной травмы своего организма.
Сдавал анализы в гемотесте. Понравились сотрудники всё объяснили Администратор Сабина и мед сестра Татьяна. Спасибо вам, буду к вам приходить. Отличные сотрудники
Сдавали анализ в филиале на Боровском шоссе, администратор на все вопросы отвечала раздраженно, несколько раз не могла правильно внести в договор личные данные пациента, в результате,оформление заняло более получаса, на улице образовалась очередь из 10 человек, которые вынуждены были ожидать под дождем
Были один раз. Ходили с ребенком. Не понравилось обращение. Злая дерганая женщина на сносях исколола все пальцы. Может сейчас что-то и изменилось. Хотелось бы, чтобы такая солидная организация с медлицензией более серьезно относилась к подбору персонала.