Хочу поделиться положительным опытом с лабораторией Гемотест. Я недавно сдавал анализы и остался очень доволен.
Первое, что бросается в глаза, это высокий уровень сервиса. Персонал вежливый и профессиональный, помогли в выборе анализов. В помещениях чисто и комфортно.
Сдача анализов прошла быстро и БЕЗБОЛЕЗНЕННО, а возможность предварительной записи значительно упростила процесс. Результаты были готовы в срок, и их можно получить как в бумажном, так и в электронном виде.
В целом, рекомендую Гемотест всем, кто ищет качественную и быструю диагностику.
Сдавала анализы, говорили, что результаты будут через пять дней, но уже на следующий день пришли на почту, в то время как в бесплатной поликлинике не удавалось забрать результаты целых две недели.
Теперь только сюда.
Не советую обращаться в данное учреждение. Сдавала слюну на кортизол, время на пробирках было подписано. Выдали результаты не информативные. Время, указанное на биоматериале, в результатах не указано. Обращалась на горячую линию, скинули ссылку составить обращение. В результате получила "отписку", что ответственности не несут за исполнителей, договор на оказаниние услуг я подписала, значит со всем согласна. Деньги, 1950р, возращать никто не собирается.С руководством не соединяют, такие правила компании. На повторное обращение по истечении 10 дней никто не ответил. Получается можно брать деньги с населения и выдавать абы какие результаты. В таком случае есть огромные сомнения на точность других анализов, сданные в этой лаборатории.
С ребенком не советую идти в данный филиал , не смогли взять кровь ребенку двух лет , малыш сидел не вертелся, асе терпел , очень разочарованы . Хотя в другом филиале всегда попадают с первого раза
Медсестра отличная! Ожидание не долгое. Транспортная доступность хорошая. Регулярно сдаю анализы в Гемотест и по данному адресу один из самых "уставших" интерьеров.
Дружу с данным филиалом практически с момента открытия, была ещё подростком. Всегда быстро, эффективно, сказала бы даже "душевно". С медсёстрами проблем никогда не было, ни разу синячков не оставалось после забора крови. Другой спектр "женских" анализов - все мероприятия проходили без проблем.
Очень медленное обслуживание. Очень долгий забор анализов. При очереди работает только одно окно.
Чтобы сдать биоматериал в баночка, провела в очереди 30 минут. Больше не пойду в эту лабораторию.
Это отделение не заслуживает даже одной звезды! Никогда не ходите именно в этот филиал С ДЕТЬМИ, неопытная медсестра не смогла взять у ребёнка 4г. обычный общий анализ из пальца! Причём дочь сидела спокойно и молча, сама дала руку, она этот анализ не боится. А вот медсестра, похоже, боится…у неё тряслись руки и ее неопытность была налицо((( Исколола 2 пальца, ничего не получилось взять, предложила колоть 3-й, после чего я со скандалом и отзывом в жалобной книге покинула данный филиал. Жаль, что работает такая неопытная медсестра, тем более с детьми! Позор! Пусть отправится на доп. курсы либо переобучение, а не использует детей как подопытных кроликов. Сдали кровь через 15минут в другом филиале на Ф.Энгельса за считанные секунды…Сдавали 28.08.2022, просьба проконтролировать квалификацию и знания данной медсестры!!! Администратор не вошёл в положение, развёл руками…
Пришли сюда,отсидев очередь в"Хеликс",там не оказалась нужных анализов! Пришли сюда,вежливый администратор,позвонил врачу,который проконсультировал о нужных анализах! Просто супер!
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Петит
Знаток города 13 уровня
9 апреля
Очень не заслуженно дорого за анализы, не понятно как и из чего складывается стоимость. ((((
Отношение к клиентам на высшем уровне, доброжелательный персонал, специалисты супер(мало таких в Туле), везде чистота и порядок, можно сдать любой анализ,советую всем.
Хорошая лаборатория. Приятные девочки на ресепшн. Хорошие медсëстры, настоящие профи. Анализы делают практически все и очень быстро. Есть бонусные карты и возможность оплатить часть услуги бонусами. Пользуюсь их услугами давно и всем рекомендую.
Тула. Болдина 79. Сегодня (07.11.2021) медработник данного структурного подразделения компании "Гемотест" ПЫТАЛАСЬ взять кровь (биохимия) у ребенка 1,5 мес. Итог: расковыряла ребенку палец, ладонь вся в крови, а колбу с необъходимым объемом материала для исследования так и не наполнила. Оказывается, медработник не умеет брать кровь у детей такого возраста. Так почему же заранее не сказать об этом? Я ребенка привел не для организации практики НЕДОсотрудника, а для оказания медицинской услуги в соответствии с установленными стандартами! В результате некомпетентных (непрофессиональных) действий ребенку причинен физический и моральный вред, а цель посещения (получение услуги надлежащего качества) - не достигнута!
На ресепшен обращаются, как в худших гос поликлиниках, ни здравствуйте, ни до свидания. Хотя обижаю поликлиники, уже года два такого не слышала. Но самое главное, для удобства регистратора из середины зала надо было громко, что бы все посетители слышали объявить, какой именно анализ ты хочешь сдать, чем болеешь и какой врач тебя послал. Нормально? На этой стадии я ушла.
Ужасное отделение, это самое плохое учреждение в городе Тула. Сдавала анализ пцр на covid 19, 7 февраля 2021. Когда за пару дней звонила узнать режим работы, сказали с 11 часов приём, но желательно прийти пораньше, чтобы оформить, пришла в 10.40,но ни кто пораньше оформлять и не собирался, хорошо пришло время 11.00 ни кто принимать не собирается, на вопросы когда примут отвечают, что не знают, при всем при этом держат всех людей на улице в темперетару - 18, время 11.30 приёма так и нет, на просьбу зайти в помещение попросту с криками выгоняют всех на улицу, и старых и с маленькими детьми, в итоги принимать начали около 12 часов. Мне анализ был нужен для операции в итоге простояв на морозе больше часа, было отмороженно все. Вы бы хотя бы придупрежлали людей, что приём всегда задерживается и ожидание в морозы будет на улице, люди подумают идти к вам или обратится в другое учреждение. По отзывам других людей кто сдавал анализы в других клиниках такого беспредела нет
Более 10 лет анализы сдаём всей семьёй только в лаборатории Гемотест, в каком городе бы не находились можно отследить всю динамику ,с распечаткой ,никогда нет проблем с результатом, акции,скидки,бонусы в прочем как и везде ,выезжают на дом.
Делала анализы несколько раз. Мне понравилось. Все чистенько. Девушка администратор быстро оформила все бумаги. Медсестра, по моей просьбе, кровь взяла из вены на запясье тонюсенькой иголочкой (в городской поликлинике такого нет). Ответ о результатах пришёл на e - mail в тот же день. Это удобно.
Очень удобная лаборатория. Результаты приходят на электронную почту точно в срок. В последнее время очень много людей бывает в утренние часы, было бы здорово усилить количеством регистраторов, чтобы не собиралась очередь и успевать на работу. Раньше укладывалась по времени - сейчас опаздываю каждый раз.
Сдавала мазок на ковид. Мало того , что вместо 3 обещаных дней делали 5, так еще в итоге позвонили и сказали, что статус анализа не смогли определить. Приходите пересдавайте. Благо,конечно, пересдавать бесплатно. Но! Я плачу деньги за скорость результата, в этом и был смысл.
За неделю я могла и в поликлинике бесплатно подождать.
Если звонить на горячую линию, то там вообще никаких внятных ответов не дают.
Чтобы вернуть деньги и расторгнуть договор, то приходить надо только в утренние часы, до времени забора мазков на ковид.
После перенесенного ковида сдала кровь на антитела. Результат обещали за 1 день . И , конечно же, снова обман. Уже 2 сутки , а результата нет ....
Разбросанные использованные бахилы , все посетители в верхней одежде , отсутсвие сменных перчаток у медсестры (при мне она их не меняла) , как в таких условиях принимают анализы? Цены крайне завышены , с учётом вышеперечисленного