Очень разочарована лабораторией, находящейся по адресу: Москва, ул. Академика Янгеля, 2.
Предварительно звонила уточнила у оператора стоимость конкретного анализа. Пришла в лабораторию, навязали кучу ненужных параметров анализа. При этом я уточнила, что нужен самый простой вариант лабораторного исследования. Девушка предложила мне самой поискать на сайте стоимость, которую мне говорили в колл-центре.
Я отказалась, потому что это ее задача предложить все возможные варианты и понять какой именно мне нужен анализ. Она не понимала, или не хотела понимать, пытаясь навязать подороже. Также заметила, что сеть Гемотест очень экономит на персонале. Как итог: в офисе работает один сотрудник, который при обслуживании меня пыталась по телефону пропустить через шлагбаум очередного пациента, параллельно оформляла документы на анализ, принимала оплату, она же делает забор крови, проводит гинекологические манипуляции (забор мазков), а также в ее обязанности входиь поддержание чистоты в офисе, т.е. мытье полов. Один раз была свидетелем того, что сотрудник передвигал коробки с расходным материалом, потом побрызгала свои резиновые одноразовые перчатки септиком, и готова была взять у меня кровь! Поэтому у них часто меняется персонал, что не удивительно, потому что не может к примеру гинеколог брать кровь, как и медсестра не может проводить гинекологические манипуляции. А в Гемотесте можно все!
Очень давно не встречала настолько теплого, доброго и заботливого отношения к пациентам! Оксана Валентиновна помогла разобраться с ситуацией (за день до этого я сдавала кровь в отделении в другом регионе, но из-за тошноты и темноты перед глазами не смогла сдать оба анализа), безболезненно и аккуратно взяла кровь, а потом еще и дала бережные наставления, что делать, чтобы не было дискомфорта. Вышла из отделения с ощущением, будто сходила в гости к друзьям. Спасибо большое!
Сегодня утром сдавали анализ крови.Дочке 13.5 лет.Упала в обморок,я услышала сидя в коридоре грохот, забежала.Дочка лежала на полу,а медсестра одной рукой прикрывала вену,а второй нашатырь.Я была сильно напугана,начала помогать взяв нашатырь.Дочка пришла в себя мы усадили на кушетку и она снова в обморок.Медсестра Карина,просто золото.Без паники,все четко,только по дрожащему телу ,поняла что конечно она в стрессе от ситуации. Попросили воду и собрались уходить рядом в кафе и снова ей стало плохо .Карина отвела нас в комнату и я быстро сбегала за чаем и дессертом.Напоили,покормили и как новенькая дочь ожила.Спасибо за таких прекрасных ,золотых,молодых специалистов.