По поводу гемо не уверен, но тесты гемотест тестирует отлично. Результаты тестов в гемотесте приходят быстро, повторного тестирования гемотест тестировать не требует, поэтому ставлю 5 звёзд!
28.06 приехала сдать несколько анализов крови перед работой, расположение удобное, рядом с метро. На все ушло буквально минут 5-7. Замечательная девушка, забыла спросить ее имя, очень вежливая, позитивная, взяла кровь настолько безболезненно, что я даже не поняла))) Обычно в поликлиниках истыкают руки, жалуются, что вены не такие, как надо, но тут сразу видно, что девушка с большим опытом) Большое спасибо! Если понадобиться, обязательно приду к вам еще!
Была до недавнего времени постоянным клиентом лаборатории, но больше нет желания возвращаться.
На днях на последних неделях беременности сдавала кровь, сумма заказа более чем на 18 тысяч. Результат нужен был срочно - от него зависело назначение лекарств и приём у врача.
Опыт резко отрицательный:
0. Лаборатория находится в доме без лифта, по лестнице нужно пройти более 2х этажей. В помещении удушливо душно. К этому я не была готова, по телефону / на сайте об этом тоже нет информации. Я накануне звонила записываться.
1. Результаты на почту приходят в неполном виде - тромбоэластограмма пришли только графики, один из них пустой. О том, что в личном кабинете может быть полный вид, узнала только по телефону, причём дозваниваться пришлось несколько раз, подключать моего лечащего врача, слушать кучу назойливой рекламы от робота и переключаться между «специалистами», кто толком ничего объяснить не может. Как кстати и про разновидности этого анализа - сотрудник при первичном звонке мог только несколько раз повторить, что они бывают разные и пытался неуклюже мне что-то прорекламировать. Ну не в курсе он / новичок - пусть переключает на врача консультанта, а не тянет кота за хвост.
2. В ходе одного из разговоров уже после сдачи анализа мельком выяснили, что анализ на д димер не могут выполнить по техническим причинам. На следующий день мне пытались дозвониться и «порадовать», что ещё два моих анализа постигла та же участь - причём звонивший делал это упорно во время другого параллельного звонка, который я прервать не могла. На автоответчик звонивший оставить сообщение не пожелал. Перезвоном невозможно понять, кто звонил и как с ним связаться (я пробовала безрезультатно), но мне в итоге написали мейл - и в нем не было добавочного телефона для связи и никто не отвечает на мои мейлы - сколько ещё из анализов невозможно сделать. Для меня это важно выяснить сразу, чтобы не ходить за возвратом денег по поводу каждого из анализов, которых в заказе много. Пересдавать анализы в данной лаборатории я точно не собираюсь, ибо нет никаких гарантий, что их не запорят снова, потратив кучу моего времени и сил, ещё и при таких конских ценах - скидок и промокодов, как например в Инвитро, тут нет, извинительных бонусов тоже не предлагается, а качество и сроки, как я убедилась, сильно плохи - в моем случае любое промедление / отсутствие результата очень опасно. И да, вангую, что за возвратом меня отправят ногами в то же отделение, где сдавала, а не решат вопрос удалённо, удобным для меня способом, учитывая все обстоятельства. Придётся снова преодолевать эту чудовищную лестницу, не приспособленную для таких клиентов, как я.
Номер заказа на случай, если руководству будет интересно проверить этот отзыв - 124331548. И да, вишенкой на торте - по телефону горячей линии жалобу нереально оставить - оператор не в состоянии разобраться, снова ходим по кругу, приходится долго висеть на линии - «у нас нет возможности делать исходящие звонки, поэтому ждите на линии, я вас с кем-нибудь соединю».
Не однократно посещала гемотест на Сущевском валу, тк расположен рядом с работой. Еще ни разу не было такого, что пришла к открытию и можно сразу идти сдавать анализы. Работники всегда опаздывают, работать начинают в лучшем случае через 10 минут после открытия
1
Посмотреть ответ организации
Anastasia
Знаток города 4 уровня
8 апреля 2024
Обманывают со сроками анализов, поддержка колл-центра обещает, что "из отделения вам перезвонят, ждите", но конечно же никто не связывается. ХГЧ делается сутки, у меня с даты взятия крови пошёл уже третий день, никто не может сказать, что с анализом, по реакции колл-центра поняла, что его то ли потеряли, то ли забыли передать в лабораторию. Никому не советую это отделение.
Вежливый и квалифицированный персонал. Удобный график работы - можно до работы придти и сдать анализы. Все выписки и результаты придут на почту - очень удобно. Было бы еще удобнее если можно было записаться на конкретное время и не ждать в очереди
Сдавала анализы в данном отделении несколько раз. Администатор оперативно заполнял необходимые документы, медицинские сестры быстро и безболезненно брали кровь для анализов. Рекомендую данное отделение 👍🏻
Удивительно но уже столько времени все остаётся попрежнему, один человек на все процессы это отнимает уйма времени, у меня вопрос к собственнику или кто отвечает за клиентский сервис ваша задача убить вашу сеть ? Я уже не раз встречал людей которые разрабатывают стратегию похожих лабораторий и всем им говорю что вас вытеснить не составит труда.
По теме сегодня в 9 утра начали с детьми ездить по всем лабораториям вашей сети что бы сдать общий анализ крови, смогли совершить данную процедуру только в 4 й лаборатории по счёту
-Первая лаборатория не было каких-то материалов, пробирок
-Вторая на Сущевский улице ( отправил тута оператор ) оказалось ещё не работает по тех причинам
- третья на Вятской могли взять анализы но частично так как снова не было каких то материалов, реагентов итд…
- и вот наконец-то на Сущевском валу мы сделали простояв в очереди около 20 минут
Дети не пили не ели с 7:30 до 13:20 …
Операторы информационных отделов которым мы звонили не обладают информацией !!!
Клиентоориентированность на нулевом уровне !
Обычно гемотест это быстро и удобно, но на Сущевской улице это превращается в 40 минутное ожидание, пока человек на ресепшене найдет нужные кнопки на компьютере. Лбди стоят 7 человек на 4 квадратных метрах. Больше подхватишь болезней, чем диагностируешь
Хотела сдать анализ ПЦР. Медсестры не было на месте, хотя никаких перерывов в графике работы не обозначено. Попросили подождать 10 минут, ушла, так и не дождавшись, спустя 20 минут.
Этот комментарий будет отличаться краткостью.
Плюсы: не дорого, быстро, отправили результаты по почте на следующее утро.
Минусы: Одна бедная девушка регистрирует и берёт кровь. От этого большущая очередь.
Ну и на всякий. По телефону не говорят, что есть анализ за 700 рублей, это нужно самим уточнять.
Полчаса девушка оформляла одного пациента. Анализ на ковид нужен для госпитализации в другом городе, спланировала по пути зайти и получить результаты. В моем родном подмосковном городе таких ожиданий нет.
1
Посмотреть ответ организации
Great
Знаток города 21 уровня
4 марта 2022
В последнее время гемотест разочаровывает и подрывает доверие к себе:
- звонил за 20 минут до визита о возможности сдачи, сказали можно, по факту пришел и нельзя
- результаты ВИЧ присылают на почту (удобно, но по закону же нельзя?)
- ложноположительный ПЦР на гепатит Б
Все эти вещи примерно происходили в около одно и тоже время
1 человек в лаборатории, он же администратор, он же медработник. Долго сначала регистрируют, потом еще забор биоматерила, 10минут на человека,. Недопустимо долго! Возьмите админимтратора! На ровном месте очередь.
Странное место, притаившееся рядом с ТЦ Савеловский. Чтобы попасть внутрь, надо позвонить в звонок. Все бы ничего, но однажды мне пришлось звонить минут 10-15, пока мне не открыли. Внутри это никак не прокомментировали. Девушки на ресепшен не хамят, но и какого-то приятного впечатления не производят.
При взятии мазка медсестра не предупредила о правильной подготовке, необходимых для правильного результата. В итоге имеем ложно положительный результат. Анализ стоимостью 3 тысячи, деньги на ветер. На сайте нет рекомендаций по подготовке к сдаче анализа и перед забором материала тоже никакой информации. Будьте внимательны!
Недавно в этом медицинском центре, проходил обследования и комплексную сдачу анализов "Мое сердце". Порадовало что предоставили, быстрый результат анализов и отсутствие очередей.
В отделении очень хороший персонал, особенно Адинай Борисова.
1
Посмотреть ответ организации
Руслан Рышманов
Знаток города 10 уровня
13 июля 2024
Всё хорошо.
Посмотреть ответ организации
Marina M
Знаток города 5 уровня
12 марта 2021
Не делают пцр-тест. Информацию об этом можно получить, придя в отделение и упершись лбом в табличку «не делаем пцр-тесты». Спасибо, гемотест, за своевременное информирование.