Опишу сервис обслуживания и клиентоориентированность , записалась по телефону колл центра на дуплексное сканирование , по телефону записали естественно по фамилии , оператор по буквам записывала мою фамилию из 7 букв буквально по буквам при чем повториов еще 3 раза , далее пред узи я позвонила узнать будет ли прием точно , сказали уточните фамилию , опять по буквам ( фамилия чтобы вы понимали простая ) и повторили , далее я приехала на узи иииии в договоре ошибка , администратор которая там принимает не имеет возможности исправить договор ,поняв моё возмущение сказала что отправит верные данные в Москву и они исправят по мск к 12 дня , у нас 8 утра и что договор придёт мне на почту, так как мне некогда ездить к ним его забирать , ошибку совершил исполнитель , естественно ничего не пришло ( первый раз , когда аднимистратор не может исправить фио в программе , якобы только тот кто меня записывал , кошмар конечно ) я звоню на следующий день операторам а они мне говорят у нас все верно , звоните в офис где были они должны исправить , я тут уже не выдержала , в смысле????? Администратор значит обещала что мск решает , мск говорит офис нск , далее эта оператор не может мне выслать договор , так как нет тех возможности и ей нужно связаться с нск офисом , так мне никто не перезвонил и договор не пришел
У меня вопрос , как вы вообще работаете с документами ??? И клиентами , услуга была оплачена и сама еще должна вас там всех разыскивать и тратить своё время на звонки и поиски кто у вас там крайний то ??!!!!!
Единственное в этом офисе это врач , высшей категории , которая оказала мне полноценную услугу и обследование с консультацией , но сервис ..
Да и главное , я была в других клиниках и имею право отказаться по закону заполнять бланк об использовании обработки персональных данных , здесь мне отказали , у них только с обработкой...
По сравнению с частный клиникой которая находится в 5 минутах от этой , цены очень низкие , у нас разница составила 1000р с копейкой
Сдавали кровь из вены у ребёнка, видно было как медсестра переживала , даже больше чем ребёнок, в итоге все хорошо сдали безболезненно и без синяков, за это огромное спасибо девушке.
Из минусов могу сказать только одно—обязанности
администратора и медсестры выполняет одна девушка, за счёт этого очирид большая , и нет детского уголка где можно оставить ребёнка
Нам очень понравилось! Всё спокойно без лишней суеты! Администратор Наталья, просто умница!! Ребенку впервые брали кровь из вены, всё прошло отлично! Спасибо вам огромное за вашу внимательность, супер вежливость и профессионализм! Если хочется всё сдать анализы и не спешить вам сюда!!!
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 2 уровня
1 июля 2024
очень приятная девушка, взяла вкнозную кровь на анализы безболезненно, все очень понятно объясняла, корректно и ненавязчиво рассказала о других услугах, если возникали вопросы очень понятно объясняла, беспокоилась о самочувствии)
о самом отделении остались приятные впечатления, в том числе из за девушки, которая брала кровь и сидела за ресепом) если понадобится еще сдать анализы, приду ещё)
Во время приёма аппарат узи завис три раза, специалист очень нервничала и дёргалась, при написании заключения врач Пинягина С.Б. перепутала описание левой и правой груди, я попросила исправить на что был две ответ все у вас записано верно, только благодаря снимкам и моей настойчивости она внесла исправления в заключение. Никакого внятного объяснения от неё я не получила. Приемом крайне не довольна.
Грамотные специалисты. Выявили проблему. Обслуживание на уровне.
Посмотреть ответ организации
N
nphne-xl52yjwb
Знаток города 3 уровня
11 марта 2023
Работает отвратительно неопытная сотрудница, которая не могла взять кровь сначала у женщины, брала её час. Скопилась очередь.женщина потребовала обратно свои 4000т.потому как сидела и уже не могла ждать. Дошла кое как очередь до моего мужа, поисколола, трясущимися руками. Брала кровь 15 минут. А до него у девушки тоже 15 минут. Вам что люди подопотные кролики. Берёте на работу абсолютно некомпитентных людей. Хуже получилось, чем в поликлинике.
Анализы и тесты на Коронавирус в этой организации ,полное вранье! Родители сдавали и мазок и антитела,ВСЕ отрицательно, и даже по количеству вируса тоже! В тот же день получаем результаты КТ у обоих пневмония, маму забирают в 11 больницу, где мазок даёт положительный результат! Не тратьте деньги, это развод! В чате на мои вопросы просто не отвечают,вернуть деньги за некачественную услугу не предлагают!!! Фото кт имеется,с датами,единственное пока нет справки из 11 больницы, но она будет по выписке,и этому Гемотесту не поздоровится!Придётся ответить чем они занимаются, и почему такие результаты!
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 декабря 2019
Здравствуйте. хочу поделиться впечатлением. Сдавала анализы в данной лаборатории первый раз. Осталась очень довольна. Оформили очень быстро, все объяснили, подсказали. Анализы взяли безболезненно, синяка не осталось. Очень довольна работой девочек. Процветания и успехов данной лаборатории.
Всё понравилось. Просто молниеносное обслуживание 👍
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 мая 2019
Первый раз такое вижу, что администратор и лаборант, это одно, причем очень не расторопное лицо!!! Это отвратительно! Особенно по отношению к посетителям с больными детьми! Одного пациента оформляли минут 20. В итоге мы не выдержали и ушли! В платных клиниках мы хотим видеть четкость и оперативность! Иначе для чего мы к вам приходим???