Лаборатория Гемотест
Как добраться
Свиблово
340 м
Кольская улица
223 м
27 отзывов
5 декабря 2023
Отвратительно работает компьютерная система , сотрудник по 40 минут не может внести данные в компьютер предыдущего клиента, нет оперативной помощи сотрудникам !Плохая клиентоориентированность!
В итоге я сдала кровь вместо 10 утра в 10:45! В течении дня меняется биохимия крови , платишь 13000 за анализы, а они теперь недостоверны, потому что девушке помимо проблем с компьютером пофигу , что анализ сдается до 10 утра!
Предложила мне прийти в другой день.А мне нужно сдать было на 2 день цикла! Когда мне , прийти? Через месяц? Я спрашиваю ее мне вообще имеет смысл сейчас сдавать тогда анализ, ответа: "я не врач" мне недостаточно! Если бы тут можно было ругаться матом, вы бы много услышали о себе
1
1 февраля 2023
Хочу оставить отрицательный отзыв о компании у целом . По состоянию на 1 февраля 2023 ответа на претензию пр -236/12-2022 не поступало.
8.12.2022 сделала онлайн заказ ( вечером этого же дня приходила уточнять в 19-00 о статусе готовности анализов сотрудница сказала ,что они в 19-00 закрыты ,на что я очень удивилась т.к. время работы указано до 19-30. Устно сотрудница сообщала ,что статус готовности анализов 1 день. 9.12.2022 по адресу г. Москва ул. Кольская д.2 корпус 4 (Свиблово) пришла в Гемотест сдавать анализы по заказу 114050831 к 7-20, на момент 7-30 отделение было закрыто, сотрудник пришла пожже ,на момент 7-43 утра мне были оформлены документы, так же обращаю внимание , что сотрудник оставила мой паспорт( что недопустимо ), после сдачи анализов я напомнила чтобы паспорт мой вернули. Я очень сомневаюсь в компетентности данного сотрудника.10.12.2022 в 11-49 я позвонила в гемотест т.к. из всех анализов пришли только моча и ковид тест, на что меня уверили что анализы обязательно прийдут. В 14-01 мне позвонила сотрудница гемотеста и сообщила о том, что гостпитальный анализ ( расширенный комплекс) не может быть выполнен в полном объеме.
11.12 в 10-00 у меня была назначена операция. Я была вынуждена в срочном порядке приехать в данное отделение где мне могли бы распечатать , но в 14-45 сотрудники сказали что они это не могут сделать и они вообще закрыты. Ваша компания меня очень подставила, в связи с чем моя платная операция операция под угрозой. Что приводит к финансовым, и моральным потерям. Я сомневаюсь в профессиональности вашей лаборатории. Так- же сообщаю, что дважды (в 14-55, 16-14) я звонила по тел. компании гемотест, где мне сначала пообещали выслать часть анализов так и не выслали , при следующих обращения отказывались высылать анализы на момент 17-00 я с боем и подавленным настроение добилась направления моих анализов на эл. почту. В анализах отсутствуют полностью результаты клинического анализа ,группа крови, МНО ( ПТВ и ПТИ). Так же у меня сорвалась запись к врачу в 15-30 ВОП. По причине отсутствия на руках анализов кроме мочи и ковид теста. Моя операция по вине вашей компании переносится на неопределенный срок. Анализ на ковид пропадает т.к. срок его действия 3 дня. Остальные анализы тоже. Стоимость моих исследований составляет 11930-00 рублей.
2
3
31 января 2023
Ужасное отделение! Обходите его стороной! В ноябре сдавала кровь, медсестра Милена исколола две руки, кровь так и не взяла, предложила прийти на следующий день, т.к. по ее словам,будут более опытные медсестры. Мне пообещали вернуть деньги, минут 30 что-то делали на компьютере, я уже не могла ждать и меня попросили позвонить вечером. Вечером она сказала, что деньги перевели. Однако их не было ни через 3 дня, ни через 30. Позвонила на горячую линию. Там ответили, что деньги могут идти до 40 !!! дней.Но их не было и через 50. Зашла опять в это отделение, опять долго копались в компьютере, но вновь попросили позвонить вечером, но телефон постоянно был вне зоны.Понятно, что деньги я не получу. Муж сдавал ранее, брали другие медсестры, но тоже кололи 4 раза, остался огромный синяк. Никому не советую туда ходить!
1
2