Лаборатория Гемотест
87 отзывов
3 декабря 2024
Ходили много лет в этот филиал Гемотеста, всё было прекрасно, работали профессионалы своего дела. В последнее время (видимо, в целях экономии) всего один человек на рецепшне, и он же на заборе крови, но это бы ладно, вопрос в профессионализме сотрудников. Первый раз пришли с мамой сдавать кровь в прошлую субботу, девушка была вежливая, однако забор крови оказался очень болезненным и впоследствии на руке образовался синяк. Сегодня пошли снова сдавать кровь, фамилию девушки, к сожалению, не запомнила, узнать её можно по "утиным", пардон, губам. Увидите её на рецепшне - бегите прочь! Мама вышла из кабинета в слезах, говорит, так больно ей брали кровь только в далёком детстве. Мало того, проколов первую руку, медсестра заявила, что в вене у неё нет крови, и стала колоть другую руку. Так ещё и с недовольным лицом вышла, ни извинений, ни сочувствия. В ближайшее время в Гемотест ни ногой!
2
2
18 июня 2024
Прекрасное отделение, девочки все хорошие , подскажут объяснят , все аккуратно, чисто ,а самое главное безболезненное забор крови! Не во всех лабораториях такие профессионалы , в это отделение я хожу более 7 лет , поэтому точно знаю что квалифицированный мед персонал ! А плохие отзывы хорошие люди не напишут ! Так что обращаюсь к руководству Гемотест ! Лаборатория отличная и сотрудники прекрасные! Спасибо!!!
3
3 марта
Все очень грустно. Сдавал кровь и тестостерон. При сдачи крови, ничего девушка ни сказала не сколько снимать повязку, разжимать кулак не разжимать, 0 комментариев, касательно сдачи тестостерон это был цирк, перед сдачей специально проконсультировался со специалистом гемотеста как и что нужно делать, пришел на сдачу, ине начали рассказывать о том что я должен был полоскать рот водой за 10 минут до сдачи и чистить зубы за 30 минут, на мои утверждения что ранее я сдавал в гемотесте по другому и консультировали утром меня иначе видимо впечатления не произвело, в ходе словесных доказательств мне все равно не поверили но пробирку дали со словами у нас все это написано на САЙТЕ. Начав жевать ватку, я понял что в процедурную за мной ни кто не придет, пошел сам, отдаю пробирку, на что мне девушка говори ватку больше минуты жевать нельзя ))) спасибо очень вовремя. Итог: звонок на горячую линию, оператор говорит что изначально моя версия по сдаче была правильной и как теперь быть решит врач Гемотеста, перевели к нему, девушка Врач подтвердила что я был прав, дальше звонок был в клиентский отдел (как то так звучит) в итоге бесплатно пересдавал анализ в другой клинике Гемотеста на след день, но проблема была в сроках выполнения так как результат нужен врачу у которого скоро прием. Данный филиал вызывает сомнения в клиентоориентированности, почему я вытаскивал информацию что и как надо делать, расспрашивая медсестру я так и не понял.
1
19 февраля
Безобразно лаборатория стала выполнять общий анализ мочи. Читаю отзывы - находят белок в моче, у нас та же история. Сначала у грудного ребёнка нашли белок в моче. Через сутки передаём анализ здесь же - белка нет в помине. На днях супруг сдаёт анализ (собираем анализы для операции) и опять находится белок! Через сутки пересдаем анализ тут же и одновременно с той же порции мочи относим еще в две лаборатории. Результат - в гемотест белок в моче, в других лаборатория чисто. Прошу представителей бизнеса ответить - как такое в принципе происходит?
Отдельное замечание - пробирки не маркируют в присутствии клиента. Ставьте на столик, "я занята пока." Ставишь и думаешь, а мой ли анализ в итоге сделан. Стали отказываться принимать анализ в контейнере без вакуумного устройства. Или переливайте сами тут же на столике! Это гигиенично??
Так же хочу сказать, что пандус для колясок хоть и есть, но всегда поднят. Звонка для вызова персонала нет. В итоге коляску женщины вынуждены оставлять на улице, вытаскивать ребёнка и нести его на руках. Что интересно, даже если я затолкаю коляску наверх, в дверь я не пройду с ней- узко. Про инвалидное кресло и говорить нечего, не пройдёт, зачем вообще тогда пандус сделали, для галочки если. В самом офисе ребенка даже некуда положить. Когда я заходила туда с грудным ребёнком на руках, меня просили подписать документы, я просила незнакомую женщину подержать ребенка, ибо персонал помогать отказался, было сказано положите на стулья.... Этим сказано все.
Иглы стали отвратительного качества, даже бабочки ( теперь закупаются производства России) ничем не отличаются от стандартных шприцов. Качество взятия крови упало в разы, синяки постоянно.
Когда то был мой любимый офис. После ситуации с ребёнком, я сюда приду только в крайнем случае.
7 декабря 2024
В ОАМ была допущена ошибка в белке. У ребенка заболевание гломерулонефрит, и мочу мы сдаем уже много лет раз в 2 недели. Когда пришел анализ, что белок 11,91 мы сразу же по скорой поехали в больницу. Врачи посмотрели и видят по ребенку, что 11.91 гр белка там и близко нет. Сделали там срочный анализ, потом развернутый, каждый раз показывало 3. Да есть рецидив конечно, но не 11,91 гр! Врачи говорят, что по клиническим показаниям ребенка и по анализам, это ошибка гемотеста. Ошибка которая стоила госпитализации. Я написала жалобу на сайте гемотеста, приложила анализ из больницы, с просьбой дать объяснение почему настолько разные показатели. В итоге «ваше обращение будет рассмотрено» и уже неделю - тишина. Буду направлять все анализы в министерство здравоохранения. Может там смогут все же дать объяснение почему гемотест так ошибается.
1
1
3 декабря 2024
Сдавали анализы 2.12.2024. Женщина, которая работала в этот день утром, ужасная хамка. Перед некоторыми анализами нельзя нервничать, она же сделала всё для этого. Если человек недоволен чем-то в своей жизни, так может ему не стоит работать с людьми и передавать своё настроение другим? Только из-за персонала не хочется больше идти в данную клинику.
14 мая
Делали дорогостоящие анализы, потом их потеряли или разбили, переделать можно снова только в этом филиале, пришлось ехать два часа снова из МО, впервые с таким столкнулась. Было бы удобно, если бы человек с чеком мог переделать в любом филиале.
27 апреля
Увеличить количество работников, а то выходит медицинская сестра это лаборант, администратор, кассир. И сиди жди пока она разберется с одними клиентом на кассе, потом в процедурке, затем снова вернется на кассу для печати.
Затем уже с тобой тоже самое.
21 мая
Вежливый персонал. Брали мазок из уретры, качественно, ловко, с заботой.
Анализы получились хорошие. Спасибо сотрудникам.
15 февраля
Потрясающая безответственность. Записалась за день на анализ крови по Сухареву. Специально уточнила, делают ли. Ответ: делают. Записали. Приехала. Не делают.
4 декабря 2024
Ходила в понедельник сдавать кровь из вены, взяли так что рука болит до сих пор и синяк. Даже не смотрят куда суют иглу, лишь бы взять, а как по барабану.
27 октября 2024
Сдавала анализы , медсестра Наталья здорово и безболезненно взяла кровь , в отделении чисто и уютно , все прошло отлично ))))
2
19 августа 2024
Больше не пойду в эту лабораторию. Вечно недовольная медсестра.
Есть акции, никогда не придложит, а когда говоришь, что там у вас по акции можно сдать, так губы сожмет и скажет: а вам что по акции надо было. Раньше работала другая женщина всегда все предлогала, эта же с таким видом как будто домой к ней зашла.
Желания нет приходить сюда больше!
1
1
11 января 2024
Отношение персонала ожидает желать лучшего, всегда ходила в Гемотест в Мытищах в Пироговском, там все на высшем уровне, и помогут и поднимут настроение и посоветуют, а тут заходишь и сразу вопрос «что вам?», надеваешь бахилы, а вам «вы сначала скажите зачем пришли, а потом тратьте чистые бахилы», даже нет желания снова посещать данный филиал.
6
1
1 февраля
Всё идеально. Отношения прекрасные. Спасибо🙏💕
18 мая 2024
По «счастливой» случайности попала в эту лабораторию на сдачу глюкозотолерантного теста по беременности. Такого отношения со стороны администратора-медсестры (да-да, это один человек) в лице Кашиной Н.В. еще не встречала.
Во-первых, после такого забора крови я уже третий день лечу руки и пытаясь замаскировать их от синяков (см. фото) после 3-х заборов крови. Хотя у меня хорошие вены и нареканий со стороны мед.персонала в плане того, чтобы попасть в вену/взять кровь ранее не было.
Во-вторых, после препирательств и надменного отношения со стороны Н.В. пришлось еще полдня восстанавливать свое моральное состояние и спокойствие. Мне откровенно пытались «впарить» не тот тест, на который я пришла и предоставила направление от лечащего врача, ссылаясь на то, что якобы оно составлено неверно, хотя в направлении было написано дословно: «на гл. толер тест в 24-28 недель», который подразумевает взятие трех (!) проб крови и он же представлен на оф. сайте Гемотеста под номером 1.16.1 «Глюкозотолерантный тест при беременности», никаких других глюкозотолерантных тестов на сайте я не нашла. Пришлось звонить своей акушерке и доказывать Н.В., что она не права (то еще зрелище). После чего Н.В. все-таки согласилась взять еще одну пробу крови с условием того, что я письменно подтвержу, что вся ответственность на мне.
Не рекомендую никому посещать лабораторию по этому адресу из-за данного сотрудника, особенно беременным (!). За ваши же деньги вам вымотают нервы, неумело возьмут кровь и навяжут то, что не нужно.
Хочется обратить внимание руководства Гемотеста на эту ситуацию, научить своего сотрудника, прежде всего, манерам общения, технике взятия крови из вены и ознакомить с действующей линейкой предлагаемых анализов на сайте во избежание дезинформации клиентов, а лучше вообще задуматься о его замене.
P.S. К самому Гемотесту как к лаборатории нареканий нет.
6
1
2 декабря 2024
Может быть лаборатория здесь и хорошая ,качественная ,но то ,что один и тот же человек сидит на ресепшене и берёт кровь на анализ ,как то сразу отталкивает!Думаю ,что больше сюда не приду ....
11 июня 2024
Заранее оформила заказ на сайте, пришла а это отделение для забора крови. Пришла в 7:35, в 7:45 уже освободилась. Быстрое оформление документов, быстрый и безболезненный забор анализов!
1
6 сентября 2023
Небольшое помещение, чисто, довольно уютно. рядом с домом. Мало персонала-один человек и оформляет и анализ берет (возможно мне так повезло просто). Кровь взяли бвстро, без боли и последствий, спасибо!
13 апреля 2024
Максимально недовольный администратор.
9.04 принесла на сдачу анализы ребёнка. Администратор встретила с наездом "Эт че там у вас плавает?" Что там смогли увидеть на расстоянии через пакет в стерильном аптечном контейнере, я не знаю, но оказалось все нападки за то, что банка не их. Все оформление было в недовольстве и напряжении. Раньше часто ходила кровь сдавать, теперь больше не пойду.
П. С. Кашина Н. В. (ФИО взято из чека, возможно, зовут не так, а это ИП), несмотря на все ваши пророчества, анализы пришли прекрасные. Будьте добрее!
2
1
27 сентября 2024
Просьба обратить внимание на сотрудника, администратора который работал в эту дату…
Очень неприятная личность , хамка!
Если человек не умеет работать с клиентами, значит ему там не место! День испорчен с самого утра!
1
28 июня 2024
Пришла сдавать мазок по женской части 07.06.2024. За стойкой встретила неприятная девушка. Может из-за того, что сдавала анализ на ИППП (хламидии) было такое отношение как к женщине низкого соц уровня. Не знаю. Да, я не соблюла правила сдачи анализа (сходила в туалет по-маленькому до, ведь берется анализ из двух точек), но я сказала, что под мою ответственность берём, напишу заявление. Не хотя с неприязнью написали. Идем в кабинет на женское кресло. Пытаюсь закрыть дверь (за стенкой клиенты), на что получаю грубый ответ с усмешкой «мы потом вообще не выйдем! Оставьте!». Я подумав не много, смотря на кресло, понимаю, что если кто-то из посетителей зайдёт то наткнется прямо на меня с раздвинутыми ногами. Прошу подвинуть ширму (она сбоку), чтобы закрыть-получаю ответ «девушка! Вы у меня первая такая! Никто сюда не зайдёт!». На что я ответила «что я вам не пятилетняя девочка, которая ничего не стесняется и сюда я пришла не забесплатно как в городскую ЖК». Очень неприятное и очень осадочное посещение. Просьба обратить внимание на сотрудника, который работал в эту дату и просьба при имеющейся ширме обеспечить ею закрытие клиента в момент забора анализа на кресле или обеспечить закрывание двери.
4
26 марта 2024
Отношение к клиентам ужасное. Никакой вежливости. Администратор спорила и пыталась отказать в оформлении анализа, хотя меня направил врач. Потом эта же администратор пошла брать мазок на кресле, еще и поправив, что на кресло не «залезают», а «садятся». Очень грубо ввела зеркало и больно взяла мазок. Больше желания сюда приходить нет.
3
18 мая 2024
Зашла, ждала какой-то реакции от администратора, но тут оказывается, администратор-медсестра в одном лице, да и она вообще в центре одна! Сидите ждите, сколько ждать, там уже очередь из пациентов, ребят, вы оказываете платные услуги, так работать точно не должно-это омс!
1
11 ноября 2023
Ухожено, чисто, профессиональный специалист с лёгкой рукой, практически безболезненный даже для моего низкого болевого порога забор.
Какие минусы, Яндекс, ты чего
2
15 июня 2021
Сегодня воспользовалась услугой анализы на дому ! Осталась очень довольна работой Усмановой Нилуфар Валиевна. Все четко , все стерильно , очень аккуратно ! Вежливая и очень приятная девушка! Ответила мне на все вопросы и все объяснила ! Спасибо большое!
31 января
Негативное отношение приемщицы!!!!!!!!
23 февраля 2022
Одна из лучших сетей лабораторий в стране, однако довольно часто у них компьютерные сбои. Можно и заказ сделать на сайте и проплатить его заранее, но не факт, что получится сдать анализы в офисе. Приходишь, а у них система зависла. К исполнению и оформлению анализов замечаний нет. Но хочется стабильности в сервисном обслуживании. Офис на Алтуфьевском дом 89 очень удобный, персонал внимательный, всё чисто и аккуратно. Однако хочется попросить Гемотест ввести удобную услугу - оформил заказ на сайте и проплатил его заранее, то приходи без очереди, либо скидки или бонусы дополнительные.
7 февраля 2024
Обратилась в данную лабораторию с целью сдачи определенного анализа. В лаборатории расходников нет,сами работники об этом не в курсе. Потрачено время впустую.
Персонал не извинился за свой косяк.
1
30 сентября 2023
Это не Гемотест, а франшиза!
Отказались работать по гарантийному письму ДМС, медсестра в регистратуре отказалась читать список анализов и требовала чтоб читала я. В итоге ребенка с ангиной и температурой повезли в Инвитро. Тут ничего не сдали, потому что сотрудница начала спрашивать «кто направил, почему кровь из вены, откуда брать мазок…»
В общем отвратительно.
2
1
14 июля 2022
Сдавали ПЦР на ковид. Помещение не большое, пациентов практически нет, свободно. Вежливый внимательный персонал,все быстро и четко,есть возможность сделать предварительную запись.Удобное местоположение.
1
16 января 2022
Доброго времени суток. Я всегда пользуюсь услугами Гемотеста ( с ребёнком сдаю анализы). И столкнулась с такой ситуацией: мне необходима справка для налоговой,обратилась в отделение на Алтуфьевском ш.89(ранее Шенкурский пр-д), где сдавали анализы,принесла все ранее оплаченные заказы,но выясняется,что они справки не выдадают, т.к. работают по франшизе. При этом ни где не указано,что данный центр является франшизной. Выяснилось,что если сдаете анализы в таком центре(франшизе),то и справки надо брать именно там. Если гемотест официальный ,то справку можно взять,в любом официальном офисе.
На дворе 21век,искусственный интелект, а мне надо промататься по Москве или МО и взять эти справки.
Почему нельзя главному офису выдающему лицензиии,организовать документооборот между всеми отделениями, где были взяты анализы и направить по почте справки.
День был испорчен и конечно настроение.
Не думала,что так разочаруюсь в Гемотесте.....
Я конечно в шоке от такого. Ещё хамское отношение в данном офисе,ни какой клиентоориентированности.
5
1
5 ноября 2022
Отличное отделение, у вас работает чудесная медсестра очень добрая и вежливая, так аккуратно берет кровь, что не остаётся никаких следов. Все очень быстро и аккуратно. От дома далековато,но теперь хожу только сюда на анализы! Результаты всегда приходят быстро. Спасибо за отличный сервис
1
20 ноября 2022
Дважды сдавала анализы здесь с разницей почти год, могу быть уверена, что анализы точные, тк проблема со здоровьем не ушла, к сожалению. Если делать заказ на сайте, оформление на месте проходит очень быстро. Мои вены практически не видно, но медсестра справилась. Бывают очень классные акции, благодаря последней я просто так взяла три комплекса, потому что ну очень дёшево, и выявила ещё одну проблему. Это ближайшая к дому лаборатория, так что буду и дальше сюда ходить, пока меня всё устраивает.
9 сентября 2020
Гемотест - Ужасная работа, свинское отношение к клиентам, отсутствие здравого смысла в действиях , проходите эту лабораторию стороной. В понедельник, 7 сентября сделал тест на коронавирус ПЦР, нужна справка для выезжа за рубеж на английском, оплатил срочный анализ когда результат присылают в течении суток, оплатил 3000руб, стоял в очереди 2,5 часа, работники еле шевелятся. В результате, справку прислали только на вторые сутки и в ней сделали три ошибки: Неправильная дата рождения, неправильно написано имя, и отчество! Целый день пытался дозвониться и дописаться до службы поддержки. Также на мои просьбы исправить ошибки в справке никто не ответил. У меня было предложение что в справке Короновирус ПЦР на английском, для иностранных границ и служб, необходимо привязываться к номеру загран паспорта и разумно указывать его номер в справке, а так же писать латиницей Фамилию/Имя, как указано в паспорте, это можно делать при заполнении заказа на анализ. На это в Гемотесте тоже никто ни как не прореагировал. Аргументы мои следующие: в загранпаспорте латиницей написаны только Фамилия и Имя, а отчество никогда не пишется. Эта неразбериха и ошибки сознанные компанией Гемотест из-за безразличия, вводит в заблуждение иностранные службы которые если заметят то практически точно посчитают данную справку недействительной. Таким образом, из за безразличия и не желания включить мозги, компания Гемотест за большие деньги и неудобства стояния в много часовых очередях, создает клиентам только проблемы, вместо качественного сервиса. Позор!
10
5
15 мая 2022
Вчера вечером позвонил в гемотест взять у ребёнка анализ из вены. Вообще ребёнок не любит когда кровь берут. Поэтому уточнил что нужна "бабочка". В 7 утра приехал сотрудник, парень лет 30. Что удивительно, взял кровь из вены ВООБЩЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ. очень квалификацированный. Сделали скидку на ребёнка примерно 300 рублей. Оплатил дома картой, сразу дали чек. И заказ продублировал на вайбер
22 июня 2021
Записалась на сайте, пришло сообщение что мне перезвонят три дня ни кто не звонит. Набрала сама провисела 50 минут на трубке, сказали приезжайте когда хотите . Приехала обошла три раза здание их не нашла , звоню … 30 минут вишу на трубке итог оператор не знает где их отделение и с ними не соединит у них нет телефона . Нашла с горем пополам , и тут мне сказали что их анализ не скажет количество антител он просто скажет есть они или нет… ну и что это за анализ в котором будет написано просто «да» … зачем он нужен и кому
1
1
10 декабря 2021
Редко пишу отзывы, но не могу оставить без внимания, насколько это хорошее отделение. Врач и медсестра очень вежливые и внимательные, что сейчас огромная редкость. Всегда остаюсь под приятным впечатлением после посещения!
2
19 января 2022
Сдавали исследование на ковид, все прошло отлично. Сотрудник подсказала всю необходимую информацию, объяснила разницу между несколькими видами исследований.
15 октября 2020
Я часто пользуюсь вашими услугами. Хочу похвалить Ваших сотрудников за их доброжелательность и хорошее отношение ко мне. Недавно у меня брали анализ на гормоны щитовидной железы. Несмотря на то, что на моих сосудах легко оставить синяк после укола, настолько профессионально был сделан анализ вашей сотрудницей, что не осталось и следа.
Так качественно и добросовестно выполняя свою работу, Вы поступаете в соответствии с одной древней мудростью: "Не удерживай добро от тех, кто в нём нуждается, когда твоя рука в силе его сделать".
Так приятно, что Вы проявляете заботу о пожилых тем, что делаете на услуги постоянные скидки. Очень приятно, что тем самым вы действуйте в согласии с библейским принципом: "Пред лицом седого вставай и почитай лицо старца, и бойся Бога твоего. Я Господь" (Левит 19:32).
Особенно хочу похвалить сотрудников центра - Алтуфьево. Шенкурский пр., д.11.
1
8 августа 2024
Анализы сделали быстро, всё хорошо
6 апреля 2024
Отличное отделение. Медсестра, она же, администратор. Оформляет быстро, берет безболезненно кровь. Приветливая, компетентная медсестра.
13 февраля
все хорошо
6 ноября 2021
Добрый день.
Вчера пытались сдать анализы ПЦР с сыном. Но встретились откровенным хамством, не желанием выполнять свою работу, невоспитанностью и просто необразованностью на регистрации. Зачем работать с людьми, если не хочешь и не умеешь. Неужели не осталось скромных девушек, способных грамотно объяснить и как минимум имеющих хоть какое-то образование выше среднего?
5
1
4 февраля 2023
Все очень долго. Работает один человек в отделении - на ресепшне работает с деньгами и тут же берет кровь один и тот же человек. Не справляются с потоком. Почему не взять еще одного человека, а то судя по очередям как в обычной бесплатной поликлинике..
4
16 января 2022
По телефону озвучили одну сумму а содрали другую ,даже не спросили срочный анализ или обычный посчитали как срочный естественно переплатила ( грубый персонал .. ещё заметила дискриминацию по отношению к себе , девушка славянской внешности подошла ей и здрасьте и что хотели « А на меня даже внимание не обращали пока сама не начала …. Туда я больше не пойду точно!
3
27 июня 2022
Никогда больше не пойду в Гемотест — работают, когда им удобно, несмотря на расписание. Я записался, пришёл в часы работы — замок, никто не работает, на сайте ничего не написано. Очень удобно, спасибо за то, что цените мое время. Особенно в момент, когда надо срочно сдать ПЦР-тест :)
1
18 июня 2021
Сдали анализ на антитела. Получили справку в которой написано что положительно..... А колличество??? В других поликлиниках сдавали анализ, всегда писали сколько антител. А здесь... Что за развод? Если человек болел он и так знает что есть антитела, важно знать сколько их. Одним словом развод на деньги....
28 ноября 2021
Сдавала анализы на дизбактериоз и чувствительность к бактериофагам. Заранее звонила по телефону на горячую линию , озвучили 990р. Пришла сдавать 1800 вышло , сказали, «я не знаю кто вам такое сказал». Что за бардак? А чувствительность к бакт.не сделали, деньги не вернули, буду идти просить вернуть
1
1 сентября 2024
Быстро и профессионально