Лаборатория Гемотест
63 отзыва
18 января 2024
Всей семьей пользуемся услугами этой лаборатории с момента открытия в нашем доме и были очень довольны обслуживанием. Профессионально, быстро, качественно и вежливо. Но сегодня утром за стойкой администратора сидел некто Якин, который показал нулевой уровень уровень специалиста-невежды, но высочайший хамский уровень .
Сначала он категорически отказывался принимать анализы мотивируя тем, что "посуда не от Гемотеста", (посуду же приобретали именно в этом отделении). Затем он долго и суматошно возился с принтером , чтобы распечатать согласие на заказ.
Следующее заключение от Медси на проведение недельного цикла внутримышечных инъекции и забор крови на биохимический анализ по отдельным компонентам. Отказ он мотивировал, тем что на заключении врача есть печать и подпись врача, но нет печати медучережления. То, что инъекции витаминами он не определил, а на то , что биохимический анализ входит в прейскурант Гемотеста и не нуждается в печатях - он не когнитировал, как и на текст, что больному строго рекомендуется избегать стресса, от которого пришлось отдышаться снаружи. При повторном обращении Якин согласился создать забор крови на биохимический аанализ. И здесь начались танцы с бубнами. Два из трех
исследований- он явно никогда не слышал(или не обращал внимание на сложные слова) и попытался, чтобы пациент образовал его в профессию. С неохотой Якин позвонил специалисту и получил ответ, что это именно то , что в прейскуранте и в направлении. Затем был повтор по другому компоненту по такому же сценарию- попытка допонить образование от заказчика, а после предложения позвонить- звонок специалисту компании.
Резюме - если такой специалист будет вами замечен в этом адресе Гемотеста, то не рекомендуем рисковать здоровьем. Мы же в этом случае будет вынуждены отказаться от услуг Гемотеста и воспользоваться услугами конкурентов от М. на Первомайской/3 -Парковой, которые более избирательно нанимают кадры.
Кстати, без инъекций был оплачен чек на 6000р
2
16 мая 2024
В лаборатории была одно сотрудница: медсестра. Она отказалась взять венозную кровь у ребенка 1 г 9 мес, т к пришли через 3 часа после завтрака, а не натощак. "Кровь у детей сворачивается, если не натощак, " - так она объяснила.
Я пришла через 3 часа после завтрака, предварительно ознакомившись с информацией на сайте гемотеста (скрин прилагаю).
Пожалуйста, уточните всё-таки, можно ли дать анализ у ребенка от года до двух через 3 часа после приема пищи.
Ну и один сотрудник на ресепшне и в лаборатории - это точно не самое удобное, что может быть в платной лаборатории.
В целом, другие лаборатории в районе есть, выбор есть.
1
2 марта
Отдельное спасибо Медсестре Дарье! Помогла разобраться в анализах, все объяснила, вежливая спокойная, профессионал своего дела, взятие безболезненное! Спасибо Вам!🩷
1
20 сентября 2024
Сотруднице Дарье Лавровой нужно запретить общаться с людьми. Или научить ее это делать. Хамское отношение. Не первый раз сдаю анализы в этом отделении Гемотеста, но первый раз ощущение, что попала в самую плохую, самую бесплатную советскую поликлинику. Только что не наорали: зачем пришла!
2
21 января
Один сотрудник и на рецепшн оформляет документы и он же берет анализы. 40 минут ожидания при очереди из двух человек.
15 сентября 2024
Непонятно как работают , то принимают анализы , то не принимают.
На ресепшене сидят люди ничего не знают. Говорят одно, а по факту другое.
4 раза приезжал к ним , ни разу не смог сдать анализ. Как они говорят: курьер уже уехал.
Сдать анализ так и не получилось.
1
27 сентября 2024
Хорошие сотрудники , вежливые , все объясняют . Все быстро и качественно 👍
1
15 февраля 2024
Хотела сделать вызов медсестры на дом к ребёнку по премиальному тарифу( день в день). Позвонила в 9 утра. Оператор этого сервиса трубку не взяли и сказали перезвонят в течении 2 часов. В итоге перезвонили в 14 часа дня, когда конечно ни какой выезд уже не нужен. Это премиальный сервис за 1200 и увеличенную цену анализов?
1
25 апреля 2024
Сижу жду в очереди сдать общий анализ , одна и та же женщина и оформляет документы и потом берет анализ. Это как вобще в платной лаборатории? Руководство , я вижу что такой отзыв есть ранее , ннужели нельзя посадить доп работника?
3
13 декабря 2023
В первый раз были замечательные сотрудницы, хорошо взяли кровь, на ресепшн не тупили. На второй раз уже не повезло. Сначала можно разделить анализ, потом оказывается нельзя, зачем то начали брать кровь, когда вена ушла. Так бы и сказали вена ушла, кровь взять не сможем. Очень неприятно было потратить кучу времени на н и ч е г о.
1
22 июня 2024
Нет очередей. Утром в 7 часов сдавала кровь и была единственным клиентом. В это же время в Инвитро пришлось стоять в очереди из 3-х человек. Минусы: вечером рано закрывается.
25 июля 2024
Взял кровь молодой человек. Все уверенно и быстро. По ходу комментировал и спрашивал о самочувствии. Профессионально, спасибо.
12 апреля
Качественно. Быстро. Хороший сервис
4 июня 2024
Второй раз прихожу на этой неделе, сидит одна медсестра, которая все делает одна. И делает это не самым приветливым. Кровь взяли плохо, остался синяк. Не приду больше сюда
2
1
24 июля 2023
Девушка на ресепшене все делает очень медленно и, видимо, не знает четких формулировок общения с клиентами. Сегодня я простояла в очереди полчаса, хотя передо мной был всего один человек. Девушка выясняла все это время, как ей сдать анализы подешевле со скидками. Потом в очередь пролезла бойкая старушка, утверждая, что у нее инвалидность. К слову, документ у нее сотрудница не затребовала и обслужила. В итоге в кабинет забора анализов я попала через 45 минут при изначальной очереди в 1 человека!
3
24 декабря 2023
Девушка работает одна. Она заполняет все документы на ресепшене, потом проходит и берет анализы. Очередь из 4 человек, это уже критично. Ждали около часа.
Если есть вариант сходить в другое платное учреждение, идите не задумывайтесь!
2
1
15 октября 2023
Прекрасный офис! Персонал фантастический, всё знают, всё расскажут. Помогут расшифровать подчерк врача... Спасибо большое!
1
1
6 января
Не очень приветливый персонал
5 августа 2022
31 июля я сдавала здесь анализ крови на гинетическую предрасположенность к сердечно-сосудистым заболеваниям.
Хочу поблагодарить компанию "Гемотест" за информативность и удобство такого анализа, в котором можно один раз сдать кровь и получить развернутую картину состояния организма.
А так же хочу отметить чистоту в офисе и профессиональное обслуживание.
Бухольц Марал - медсестра, которая работала в этот день, предложила и подробно рассказала мне о данном анализе, ответила на все мои вопросы. Профессионально и безболезненно произвела забор крови. Предложила попить воды. Видно, что медсестра любит свою работу. Мне было приятно посетить данное отделение с прекрасным уровнем обслуживания.
Буду рекомендовать эту лабораторию всем своим знакомым!
2
10 августа 2022
Пришла в лабораторию сдать анализы, живу недалеко
Отзывчивый и вежливый персонал , грамотный подбор анализов , консультация девушки на ресепшене
Медсестра взяла кровь быстро и безболезненно . Рекомендую отделение
17 апреля 2024
Молодцы если есть паспорт 👍🤣👍👍 рядом парковка на несколько машин , бесплатная
30 ноября 2021
Здравствуйте!, очень приятный подход сотрудниц лаборатории,всё очень оперативно и максимально комфортно, отдельное спасибо Лавровой Дарьи Сергеевне м/с за профессионализм! и лёгкость руки , всё очень безболезненно и максимально аккуратно.
3
1
17 января 2023
Я клиент вашей лаборатории.Хочу сказать благодарность админстратору девушке по имени Дана,хорошо что она посоветовала те анализи которые пригодились дальнейшем моем лечение.По больше таких грамотных специалистов,не пожелела что пришла к вам!Всем рекомендую!
21 апреля 2024
Чисто, уютно, очень приемлимые цены, рекомендую
11 ноября 2022
Именно это место вызывает отвращение. Привёз 83 летнюю маму сдать пцр на ковид. До этого сдавали там анализ. Регистратор отказалась оформлять по фотографии паспорта, в итоге пришлось с инвалидом возвращаться домой за паспортом в холодную погоду. Абсолютное неуважение к возрасту и здравому смыслу. Не рекомендую этот пункт для сдачи анализов
1
2
16 февраля
Кровь брать не умеют
25 февраля 2022
Оценка 1 из 5-ти. Крайне ужасное обслуживание и хамское неуважительное отношение к Клиентам.
Крайне не рекомендую ГЕМОТЕСТ вцелом, а особенно этот филиал. На ресепшн сидит одна низкого уровня профессионализма сотрудница, которая делает всё очень долго, а также пока я стояла к ней в очереди - наблюдала такую картину, что некоторые люди пришли без нужных документов, и она с одной стороны - не может им противостоять и отправить за ними, так как не знает четких инструкций и регламентов, а с другой стороны - полчаса ведет беседы с этими людьми и потом в итоге после потерянного времени всё равно принимает их. А мы - люди в очереди - стоим и ждем и нам некуда деваться. Не лучше ли либо сразу «отправить» этих людей, либо сразу принять ?
Все потеряли кучу времени и в итоге она их приняла.
Медсестра так вообще хамила и на вопрос когда будет готов экспресс тест ответила «если успеем сделать».
Что значит если успеем? Мы платим повышенный тариф за скорость и гарантии, а не за теорию вероятности.
Вобщем крайне НЕ рекомендую эту контору 👎
5
3
10 января 2022
Не отделение "федерального диагностического центра", а какая-то "полуподвальная контора".
Сотрудники отделения отказались выполнить работу по взятию у меня анализов для теста ПЦР 07.01.2022 в 14.22, сославшись на то, что отделение уже не работает, хотя у меня была подтвержденная запись на время 14-30 07.01.2022 (записывался 29-12-2021, номер заявки: #3278095).
Ни звонков, ни СМС с предупреждением от сотрудников этой "шараги" не поступало.
Медсестра «женщина восточного вида» отказалась представиться и назвать свое ФИО и «демонстративно» скорым шагом ушла из отделения, а сотрудница за стойкой ресепшион отказалась дать контакты руководителя.
В итоге 2 часа на дорогу туда-обратно (живу в Московской области) были потрачены впустую, не считая бензина….
Не рекомендую ни кому - либо впустую потратите время и деньги, либо получите на выходе при таком подходе такое, что сами не обрадуетесь.....
6
3
4 июня 2022
Спасибо огромное Бухольц Марал за внимательное отношение к пациенту и профессионализм. Хочу выразить благодарность коллективу отделения по адресу: Измайловский бульвар 11/31. Во время пандемии неоднократно сдавала ПЦР, сегодня приходила на кровь. И медсестры, и администраторы всегда внимательны и заботливы.
1
27 июня 2024
Оформление одного человека занимает 20 минут. Это кошмар какой-то.
1
1
3 сентября 2021
Удобное расположение отделения. Хорошее отношение персонала,вежливые сотрудники
Большое спасибо мед.сестре Надежде,по её отношению к пациентам сразу понятно - квалифицированный человек. Помогла перебороть страх - взятие венозной крови. Успокоила. Очень приятная девушка,добрая и отзывчивая.
3
29 января 2023
Отношение к клиенту отличное, быстрое обслуживание и качественные анализы. Всё хорошо
8 ноября 2021
Ужасный офис. Никогда еще не видели такого не профессионализма в офисах Гемотест. Привезла пожилых родителей сдать анализы, перед нами было 2 человека - провели в офисе более часа. Администратор оформляет документы на столько медленно, что просто не возможно описать, ничего не знает как сделать, постоянно отвлекает медсестру вопросами. Медсестра- отдельная тема - верх не профессионализма, в вену попасть не может, папе исколола всю руку, 3 раза, крутила в вене иголку, маме, прям в синяк воткнула, дико больно... Заставила родителей сто раз переставлять стул, потому что ей было не удобно....... Уважаемое руководство данного отделения, просто нет слов, реально. Ваш персонал делает Вам ТАКУЮ ДИКУЮ АНТИРЕКЛАМУ!!!! НИКТО из тех кто посетил хоть однажды Ваш офис, больше не вернется, поверьте!!! Мы просто в шоке, как можно было набрать на работу в такую солидную лабораторию таких не профессионалов.
Ирина
8
4
22 августа 2021
Прекрасный персонал, особенно хочу отметить работу администратора, к сожалению, не знаю имени, помогла и сделала все, чтобы я и моя семья чувствовали себя комфортно. Побольше бы таких людей. Сами анализы оформили быстро и взяли биоматериал безболезненно.
2
1
17 января 2023
Недавно сдавала анализы вашем лаборатории!На ресепшене девушка оформила все анализы быстро! За удобства и профессионализм
администратора 5+!
2
21 ноября 2021
Отвратительный персонал. Оформляют крайне долго, будто в первый раз. Медсестра вышла и накричала "Что вы здесь столпились, ждите на улице". Вежливо разговаривать её явно не учили. Потребовали кучу документов, хотя мы есть у них в базе. С собой не оказалось свидетельства о рождении ребёнка: "Ну сходите и возвращайтесь". Нет уж, спасибо. Туда больше ни ногой.
Через квартал ещё один филиал Гемотеста. Пришли туда, нас нашли в базе, спросили паспорт и быстро взяли анализы. Вот так работать надо.
4
2
27 сентября 2023
Замечательный персонал. Спасибо всем довольна.
8 мая 2023
Мне все нравится в этом отделении. Персонал дружелюбный, отзывчивый.
1
1
10 мая 2023
Почему нельзя сдать биоматериал из своей пробирки? Я вот ими торгую (девать некуда). Могла бы и кюветы свои притащить, если бы за это скидка полагалась!
24 марта 2022
А мне в отделении понравилось. Какие сейчас неадекватные пациенты приходят,что мне сотрудников жалко. Ко мне хорошо отнеслись, спросили, посоветовали, сделали скидку. Терпения медицинскому персоналу отделения, берегите свои нервы.
2
2
16 июля 2021
Отвратительный филиал. Стой в очереди 40 минут на жаре на солнцепеке на анализы за свои деньги. Хоть бы стулья вынесли или лавочки поставили.
Далеко не здоровые люди идут к Вам сдавать анализы. А вы не позаботились, о том, как люди будут ожидать. Когда пытаешься зайти охладиться, тебя выгоняют и ставят условия, что сейчас приостановят приём.
Отвратительно! Никому не порекомендую!
Если бы можно было поставить -100 звёзд, так бы и сделала, так как вы даже одной звезды не заслужили!
5
3
29 ноября 2023
Нанимают по объявлению! Сдал ОАК в понедельник, а в четверг еще не было готово
1
1
10 апреля 2022
Одна из моих любимых контор для сдачи крови. На данной локации всегда все быстро, забор крови безболезненно. Рекомендую.
1
17 октября 2021
Самый худший филиал, обслуживание 15-20 минут на человека, на просьбу можно ли немного быстрее, потому что образовалась огромная очередь, ответ сотрудницы Надежды просто шокировал, Вас никто здесь не держит, идите сдавайте в другом месте, тоесть сотрудники филиала отправляют в грубой форме, в другие лаборатории
5
3
6 апреля 2022
Бухольц Марал, просто чудесный специалист!!! Я даже не почувствовала как у меня взяли кровь!
Даже комар больнее кусает!!! Спасибо за профессионализм⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
8 ноября 2021
Ужасный, отвратительный офис гемотеста. Оформление долго, около 30 минут((((, медсестра не профессиональная, не могла попасть в Вену, только с 5 раза с трудом взяла кровь. Дико больно. Как Вы можете держать таких сотрудников.((( Ужасно!!!! Больше в этот офис ни ногой. Никому не советую, если дорожите своим здоровьем!
3
2
12 сентября 2021
Удобный офис рядом с домом. Чисто. Персонал приветливый. Внутрь пускают не более 3чел, остальным ждать на улице. Но так везде их-за короны.
2
1
24 марта 2022
Сдавал в отделении кровь. Безболезненно. Спасибо сотрудникам отделения за комфортное отношение и помощь.
1
1
26 сентября 2022
Давно не сталкивался с таким хамским отношением к клиентам. В следующий раз воспользуюсь другим филиалом
27 июня 2023
Вежливый администратор чистота и скорость