Сначала зашла узнала все про анализы,сроки, стоимость, на следующий день в пятницу пришла - сдала, милейшая медсестра, все понравилось.... Думаю, приду в понед. забиру анализы и сразу к врачу,заранее записалась, все спланировала, приехала за 20 км -офис закрыт, темнота, ни бумажки, ничего... Бегу в другой офис, хорошо время ещё позволяет, на такси успеваю,ищут результаты-их нет, медсестра звонит - уточняет, должны перезвонить, время идёт, звонят-оказывается не смогли сделать анализы, вообще шок, т. е. результаты должны были быть готовы в субботу, никто не позвонил, ничего не сказали... Вот и делайте выводы..
Интерьер приятный, всё аккуратно, чисто. Скорость работы - катастрофа. Один человек консультирует, оформляет документы и берет анализы. Причём, этому человеку надо выспаться или самому сдать анализы, чтобы проверить что не так, потому что просто невозможно так медленно работать. Я пришла рано утром, чтобы быстро всё сдать и уйти. Передо мной был только один человек, я подумала - ну отлично, сейчас быстро всё сдам. В итоге, 20 минут её консультировали по анализам и оформляли документы, потом пошли в процедурный кабинет. После того, как ещё через 15 минут из кабинета девушка ещё не вышла, я просто встала и ушла.
Судя по другим отзывам, не только у меня такие впечатления от лаборатории.
Прошу администрацию обратить внимание на ситуацию, нанять второго человека или ещё что-то придумать. Так работать нельзя.
5
1
Kat Kat
Знаток города 6 уровня
24 января
В последний раз анализы брала медсестра которая проколола вены на обеих руках, синяки заживали 3 недели и были на пол руки. Кровь не текла вообще и медсестра меняла угол иглы прям внутри моей руки😱чтобы хоть что-то натекло, короче просто ужас какой-то.
Отличное место! Всё чисто, удобное расположение -в центре города. Администратор вежливый: подробно всё обьяснила, проконсультировалась по другим вопросам. Анализы взяли быстро, безболезненно, дети не плакали.
Была клиентом этой организации. Сотрудник работает один, не знает программ. Я вместо своих анализов сдала мне совсем не нужные, переплатила кучу денег, а нужных мне анализов не было! Врачу их нести уже не было смысла! Руководство предложила скидку в 20%, на следующий раз! Учитывая что я к ним больше не приду! Не ходите люди в эту лабораторию, в других на много качественнее и дешевле! Поберегите свои нервы и время
Прекрасная медсестра. Но она одна выполняет функции и медсестры и администратора. Из-за этого огромные очереди, пока она проконсультирует, оформит, потом процедуру делает. Очень долго, советую использовать другие центры, если вы торопитесь.
1 бал за то что записали по единому номеру на 800, 1 бал за бесплатную тару для анализов, а дальше все плохо... Медленно, долго, нудно... И это при таком количестве конкурентов в радиусе одного квартала...
Я бы поставила 10 звезд за отношение медсестры, просто супер! Всех настроила,пообщалась, очень приятная! Были сегодня первый раз, теперь будем всегда только в Гемотест ходить. Еще очень хорошие акции, вышло почти в два раза дешевле, чем в других местах в нашем городе.
1
Посмотреть ответ организации
Kate
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2022
К сотруднику лаборатории претензий нет, очень обходительная, внимательная! Везде бы таких. Но по работе системы - личный кабинет не отображает ни историю анализов, ни текущие сданные анализы, на которые жду результаты. В системе медработник проверила все данные, документы после оплаты все пришли на почту сразу. Но результаты - нет. Сутки прождала. Зашла в личный кабинет- вообще пустота… Как будто никогда не обращалась… позвонила в кц, девушка пыталась отмазать работу «сбоем» на что рядом человек очень громко удивленно вторил ей - сбой???? Видимо она ему велела замолчать и продолжала меня успокаивать) что сегодня у всех так).. ну ок, разрешила убедить себя, в конце концов не ее вина. Посоветовала написать через сайт в техподдержку (такого раздела на сайте нет))))…. Написала в обратной связи… жду… вряд ли дождусь… через сутки еще раз буду звонить просить дослать анализы «вручную»… Какой там год на дворе? 2022… автоматизация?… не про Гемотест. Три обращения по этому вопросу не принесли результатов, сайт, кц, ВК. Оставлю тут отзыв. Стыдно товарищи. Хотя бы сотрудников обучите, как отрабатывать косяки коллег. Ну и как говорится, больше к вам не пойду. Слишком муторно выходит.
Срок выполнения анализов не соответствует заявленным. А именно: срочный ПЦР тест не приходит в срок, очень долго отвечают на горячей линии. И никак не помогают решить эту проблему. Больше не обращусь к ним. Стоимость срочного теста почти в 2 раза выше, чем в других оаблраториях