Лаборатория Гемотест
22 отзыва
28 декабря 2024
Обратилась перед Новым Годом, нужно было сделать анализы перед лазерной коррекцией. Без предварительной записи просто пришла утром в отделение. Очень милая и вежливая девушка меня проконсультировала, быстро оформила нужные анализы, взяла кровь. К вечеру уже анализы пришли мне на почту. Помещение небольшое, но светлое и чистое. Кроме того, нужные мне анализы оказались дешевле, чем в других клиниках. Ставлю твердую 5! Спасибо за человеческое отношение 💜
22 декабря 2024
Очень бережно медсестра взяла кровь, постоянно справлялась о самочувствии, пока набирала 6 пробирок. Было совсем не больно. Для сравнения в предыдущем месте мне расковыряли все вены и в итоге брали кровь из кисти и задели нерв, ходила вся в синяках. Обязательно теперь только здесь буду сдавать анализы
10 января
Приятно когда придешь вежливо и бережно относятся, очень чистенькое место, рядом домом еще не придется искать и куда то ходить 😊
15 февраля
Очень понравилось отделение. Персонал доброжелательный. Много выгодных акций
5 сентября 2024
Отличная лаборатория, девушка медсестра приветливая, быстро все оформила, объяснила. Очень легкая рука, синяка не осталось, приду еще раз, спасибо за такое отношение 👍👍
18 сентября 2024
Грамотная, вежливая и доброжелательная сотрудница отделения. Очень хорошо и без боли берет кровь, не остаются синяки. Даже ребенок не боится сдавать кровь у нее.
5 ноября 2024
Хорошая и быстрая работа, цены дешевле, чем в аналоговых сервисах. Приятные работники
17 октября 2024
Приятная медсестра , быстро собрали все нужные исследования , кровь взяла не больно , результаты пришли на следующее утро
5 декабря 2023
Обращалась в это отделение впервые. Оно близко к метро Котельники, легко можно дойти пешком
Хочу выразить благодарность медсестре (к сожалению не спросила, как ее зовут) за грамотную консультацию, аккуратный забор крови и чуткость к клиентам
1
18 мая 2023
14го мая 2023 года примерно в 9:30 пришла в отделение по адресу г. Котельники ул. Сосновая 1к4 сдать анализы по предзаказу.
Предзаказ мне делали 11 апреля по адресу ул. Строителей 1 пом 3.
Придя в отделение на Сосновой предупредила девушку, что не смогла найти распечатанный предзаказ и не смогу перечислить анализы, которые мне необходимо сдать, поэтому попросила найти по моим данным найти его по базе. На мою просьбу, был отрицательный ответ.
Единственное, что она мне порекомендовала, сходить в то отделение где мне его делали и все. Но на вопрос, что база везде одна и может ли она как-то еще мне помочь-ответа не последовало. Так же с ее стороны другой альтернативной помощи не было предложено.
Администратор (медсестра) не была заинтересована мне как-то помочь, чтобы мне оказать платные услуги.
Было ощущение, что она занята более важными делами и ей совершенно не интересна ее работа. С таким отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые.
Выйдя из отделения на ул.Сосновой мне пришлось созваниваться с колл-центром. Девушка из колл-центра по моим данным все прекрасно нашла и сделала новый предзаказ.
Придя снова в отделение на Сосновой, я продиктовала номер предзаказа. Но по итогу администратор (медсестра):
1. не сообщила мне анализы, которые я буду сдавать;
2. не распечатала договор;
3. не сообщила, что копия договора и список анализов придут на почту (уточнила в колл центре)
Единственное, что назвала сумму и после оплаты отдала чек и все.
После взятия биоматерила администратор (медсестра):
4. не показала мне штрих код и мои данные для проверки.
В конце на мое прощание так же не последовало ответа.
Процедура, которая должна была быть,примерно, 10 минут я потратила час своего времени из-за некомпетентного сотрудника Гемотеста по адресу: г.Котельники ул.Сосновая 1,к4.
Стоимость услуги была более 6 тысяч рублей. Также мне пришлось оплатить няне за лишний час 1,5 тысячи рублей.
Колл-центр так же до нее не дозвонился уточнить все ли правильно она сделала и по какой причине произошла такая ситуация, на мою претензию на работу отделения реакции не последовало
Прошу разобраться с данной ситуацией.
После такого отношения к клиенту пропадает лояльность к вашей лаборатории в целом, так же пропало желание в дальнейшем пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас друзьям и близким: так как я потратила два часа своего времени в отделении, время и силы на разговоры с колл-центром, написанием претензии и ожиданием ответа от администрации лаборатории «Гемотест».
3
1
19 февраля 2024
Моя любимая лаборатория благодаря удивительной девушке медсестре и администратору в одном лице. Все четко, быстро. Кровь берет идеально.
1
21 июля 2023
Сдавала кровь 20 июля. В 10:00 примерно очереди не было, в наличии есть Бахилы. Девушка вежливая, всё быстро оформила, всё поняла, пояснила. Взяли кровь и я ушла. Быстро и чётко, рекомендую
1
1
25 февраля 2023
Сеть сама по себе известна, но дьявол, как говорится в деталях. И все зависит только от того, как у тебя возьмут анализ, как поговорят. Все максимально быстро, четко, вежливо, оперативно. Нашли подход к сыну, который очень боялся сдавать кровь, отвлекали, выдали грамоту за смелость )) спасибо, что так относитесь к своей работе 🙏
2
13 февраля 2024
Были сегодня в лаборатории , очень понравилось обслуживание . Девушка мастер своего дела и просто хороший человек . Чисто , быстро и понятно . Рекомендую 👍
1
30 мая 2022
Пришла с ребёнком 6 лет, которому нужны были анализы крови из Вены. Валерия, осуществила забор крови быстро, безболезненно!!! Специально узнала как зовут такую чудесную медсестру, потому что сложно найти такого специалиста для ребёнка!!
Мед. Работник, которая оформляла заказ на кассе, к сожалению не спросила ее имени, очень мне помогла, были два похожих анализа, я не знала какой лучше делать, хотела делать два не понимая в чем разница, так она позвонила врачу гемотеста и он все подробно разъяснил.
Девочки медсестры, огромное спасибо Вам за чуткость и профессионализм!!! Была с ребёнком 30.05.2022!!!
Руководству рекомендую повесить наклейки на стенах для деток, чтобы легче было отвлекать деток при взятии крови!!!
1
7 мая 2024
Отличая лаборатория,
Потрясающие сотрудники - берут деликатно, без синяков
1
11 октября 2024
Медсестры приветливые
20 декабря 2021
Отвратительное заведение, завышенные цены, как будто Котельники -это олигархический район, в центре Москвы дешевле. Хамское обслуживание, грязно. У меня была скидка от Пегастуристик 15% на пцр-тест по прибытию в страну, так сделали скидку 12,33 %. Позорище, результаты теста до сих пор не пришли. Не рекомендую данную организацию.
2
2
17 марта 2023
Очень приятный персонал) Всегда чисто!
1
27 апреля 2022
Всегда быстро и берут хорошо. Рекомендую
1
1
12 декабря 2021
Быстро. Делала пцр, который 2 суток, результат пришёл через день.
1
1
29 апреля 2022
Только анализы, без обследований
1
1