Ребенку 2.2 года с двух рук не смогли взять анализ крови , из ковыряли все Вены . Применен моральный и физический вред ребенку . Совершенно не квалифицированные медицинские сестры не умеющие брать кровь из Вены . Обращение в прокуратуру составлено на данного сотрудника.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 6 уровня
23 апреля
Очень не приветливая девушка работает . Хотя мне сюда пешком можно дойти , езжу в другой только по этой причине !
Сюда захожу только когда очень тороплюсь , и только если нужно просто принести и уйти .
Сдавала анализ «Генетически обусловленная потребность в витаминах и минералах (A, C, D, E, K, B2, B6, B9, B12, Омега-3, магний, цинк, железо, холин)». С выделением ДНК стоимость 13тр+. Т.к. из описания анализа было не совсем понятно, уточнила перед сдачей будет ли в результатах информация о потребности в витаминах на данный момент. Ответ был «да». Получила результат, в котором мне только врожденные риски описали и рекомендации сдать анализы на витамины! При этом риска витамина D, например, у меня нет, но живу я в СПб, сдавать тоже нужно. Получается выкинутые деньги и обман. Кому вообще нужен этот анализ? Только младенцам? Мою претензию в личном кабинете проигнорировали. Вот и вопрос: *** или некомпетентные сотрудники?
Новое отделение прямо в центре. Решила зайти по пути на работу, близко к метро. Удивительно, но всё сделала за 10 минут. Приветливые девушки на рецепшене, работают быстро и профессионально. До этого ходила на Фонтанку, занимал весь процесс с очередью больше двух часов. Мне есть с чем сравнить, поэтому здесь очень понравилось. Теперь буду ходить сюда сдавать анализы. Однозначно рекомендую!
К сожалению, лаборатория выдает результаты либо ошибочно (путает биоматериал), либо штампует их по определенному шаблону.
Сдавал очень важный анализ, пришел результат, который меня удовлетворил, соответственно, я ничего не делал с самочувствием и жалобами.
Через пару недель пересдал результаты в поликлинике - пришел прямо противоположный результат....
Со слов врачей, по данной методике исключена возможность ложного результата в том виде, в котором его предоставил Гемотест.
Так что доверия больше к ним нет.
Обратился в лабораторию оплатил срочность. К среде все должно быть готово сказали так как в среду, операцию. Куалограмма не была готова по вине лаборатории, операцию перенесли буду подавать в суд
Посетила это отделение 22.10. Очень довольна обслуживанием.Регистратор четко и быстро оформила все. что я хотела сделать,а забор крови был выполнен идеально,без боли и последующих синяков. Молодые сотрудницы работают отлично. Спасибо! Галина Александровна.
Прекрасное место! Очень вежливые и уютные сотрудники, всё сделали максимально быстро! Так еще и находится недалеко от метро!
P. S. - Было бы больше звездочек - поставил бы больше.😁
Удобное месторасположение. Услуги по сдаче анализов оказывают, деньги принимают. После этого выдают результаты.
Большие вопросы возникают при попытке сдать ПЦР тест, который действует только 48/72 часов. Конкретно в моём случае сдал ПЦР тест со сроком выполнения 2 дня, а получил результат уже на следующий день. Очевидно, что если бы я хотел получить результат на следующий день, то выбрал бы ПЦР тест со сроком выполнения 1 день. В техподдержке мне ответили, что в моём случае результаты могут быть готовы как на первый день, так и на второй день с возможностью увеличения срока. Полагаю это третий день, четвертый день и так далее. То есть компания не может гарантировать сроки выполнения ПЦР теста, который сам имеет крайне ограниченный срок действия.
Будьте здоровы и имейте ввиду, что ваши планы могут пойти под откос из-за тех кто не отвечает за сроки.
Отличный вариант , если надо быстро и недорого сделать тест на ковид. Нет очередей, вежливый персонал. Можно записаться и оплатить онлайн, а можно прийти спонтанно, без записи. Всем рекомендую.
Была тут много раз, и всегда оставалась довольна, прекрасное место чтобы сделать все легко и просто, а так же получить результаты за максимально маленький срок. Все хорошо продумано, поэтому я выбрала именно это место для сдачи анализов
Сдавала в этой лаборатории ПЦР-тест. Тест взяли быстро, девушка была аккуратной. Но обслуживание ужасное. Может, конечно, мне не повезло и у персонала тяжёлый день. Девушка на ресепшене оформляла всех очень медленно, периодически отвлекаясь на женщину из лаборатории (вообще на все отвлекаясь), но хотя бы нормально ПЦР-тест взяла и была вежливой. Вторая женщина (полная, судя по голосу, южных кровей), постоянно отвлекала девушку на ресепшене, общалась хамавито, почему-то все время громко предлагаю вторая девушке сказать мне, чтобы приходила завтра (и вообще почему-то при мне же обсуждала, брать у меня мазок сейчас или нет, хотя это ее работа, а не мне она одолжение делает+лаборатория работает круглосуточно и почему я вдруг не могу сдать тест днём не понятно). Мало того, что долго оформляли (при том, что мне даже платить не надо было, сдавала тест по договору от организации и объективно оформление должно было занять пару минут), так ещё и потом пришел курьер и ОБЕ сотрудницы ушли сдавать материалы, при этом не взяв мой мазок. В результате мне пришлось ждать, пока работники сдадут все материалы курьеру, немного отдохнут и только потом у меня наконец-то взяли мазок (и то хотели, чтобы я ещё ждала, чтобы они нового клиента оформили, хотя не понимаю, почему одна сотрудница не может оформлять, а вторая брать мазок). В итоге потратила кучу времени на простейшую процедуру, на которую в других клиниках уходит максимум 10 минут, так ещё и результат будет дня через 3 (хотя в большинстве лабораторий за сутки приходит).
Уже 10 минут стою на улице, тут 7 градусов. Все 10 минут девушка с ребенком возле ресепшена оформляется. За ней стоит мужчина, это еще 10 минут стоять на улице? Внутрь не пускают 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ В Москве в Гемотесте таких ограничений нет. Да уже нигде нет. Пришла, блин, за экспресс тестом! Ресепшен общается с клиентами как говном.
Еще и оказалось материалов нет. Уехала в Хеликс. Вот там нормальное обслуживание с вежливым персоналом!!
Очень вежливый персонал, быстро и не больно взяли анализы. Администратор Юлия очень милая и грамотная девушка, быстро оформила, спасибо большое за профессионализм!!
У меня нет слов!!!!! Записались на тест, человек в ужасном состоянии ждал два дня! Что вы за люди? Должны были приехать 30.01.22, с 8 до 11,ждали, никто не приехал, позвонили:"Ваша заявка отменена" вы там что о себе возомнили?????? Служба поддержки отвратно работает, также нам никто не позвонил до приёма, никто не сказал что запись отменена. Абсолютно не советую это недоразумение в виде компании, абсолютно.
Посмотреть ответ организации
Инесса г.
Знаток города 7 уровня
23 сентября 2023
несколько раз была здесь и каждый раз очень плохо. девушки тормознутые каждый раз абсолютно. время ожидание огромное всегда. бонусы списывать не умеют
на садовой отделение все всегда прекрасно а здесь проклятое место
отношение к клиентам никакое
Срочный ПЦР-тест делается не сутки. На сайте пишут, мол, возможны перепроверки, но на самом деле пробирки даже не загружаются в сепаратор за 36 часов.
Перед самолетом попали так: тест был сдан в 10:00, в течение следующего дня результатов не было. Только личный визит и звонки медсестры сподвигли лаборантов начать исследование. В итоге результат был подучен в 0:50 уже через день. То есть «срочно» – это 39 часов.
В Хеликсе такой фигни нет, делайте там.
Быстро получала свой ковид тест для выезда за границу.
Удивило, что в одной очереди со мной (беременной женщиной) стояла девушка с симптомами ковид и с высокой температурой. Бежала оттуда изо всех сил
Ужасное обслуживание!!! Обратилась первый раз и не обращюсь больше сюда никогда!!!! Даже на специальный заказ с выездом на дом, заказ на 10тр ,между прочим, в часовом интервале по повышенному тарифу к 9месячному ребёнку, который не ел 2 часа сутра, мало того, что не приехали, так ещё и не предупредили даже!!!! Позор такому обслуживанию!!!
За довольнольно приличный тариф сервис весьма унылый: угрюмый, уставший, не разговорчивый персонал, изношенное оборудование в кабинете, как в бюджетной поликлинике. Кому важен сервис то не очень...
Поиезжал в командировку, при заселении в гостиницу нужен был сертификат на ковид. Поздно вечером за 5 минут медсестра сделала экспресс- тест, очень удобно
Ходили сдавать ПЦР тест за день до вылета, так там сидят стажеры, которые сделали ошибку в данных. Хорошо что пошли раньше забрать результат и заметили ошибку, а так бы не успели до вылета!
Ужасный сервис. Долго оформляют,огромные очереди,в помещении стоять нельзя больше 3 человек,полный бред,заставили стоять ждать на улице,любезности и отношения к клиенту полный ноль. Крайне не рекомендую
После сдачи "срочного теста за 1 день" прошло 33 часа. Результат до сих пор нет. В чем смысл круглосуточной работы этого отделения? В 3 часа ночи 26 января сотрудник спал. Был разбужен стуком в окна.
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 16 уровня
26 июня 2022
Хороша лаборатория. Сделали анализ раньше обозначенного срока и это очень хорошо. Медсестры вежливые. Внутри чисто и уютно