Лаборатория LabQuest
Как добраться
Некрасовка
2,15 км
Проспект Победы, 5
234 м
12 отзывов
2 марта 2023
Вообщем моя история:
Пришла узнать информацию о сдаче анализов неделю назад, мне вежливо рассказали, проконсультировали, это хорошо. Сказали, что когда решим сдавать прийти сказать или позвонить дату и время ( или до 11.00 или до 17.00), чтоб заказали курьера( это слова медсестры, которая сидит на входе в лабораторию), мы так и сделали. Вчера зашла предупредила, уточнила курьер будет, мне ответили, что да конечно. Мы сдали, при мне девушка стала звонить уточнять по поводу курьера, по разговору поняла, что он не приедет. На мой вопрос по уточнению курьера был чёткий ответ -приедет не переживайте.
В итоге мы сдали с мужем анализы, мне звонят через 20 минут и говорят не получиться, на ваш анализ надо заказывать курьера теперь через Кол-центр,.
Вопрос почему сотрудник не узнал, не уточнил заранее ?
Мы сделали возврат, в эту лабораторию больше не вернусь, и не советую ни кому.
1
3 сентября 2020
Сама являюсь медицинским работником, поэтому с уверенностью могу рекомендовать эту лабораторию-быстро, стерильно, недорого! У меня была скидочная карта -20% одной известной лаборатории, здесь же мне предоставили карту -25%. Помимо такой внушительной скидки, я получила удовольствие от приветливых и компетентных сотрудниц!
Желаю успехов и процветания! С уважением, Мария
3
5 августа 2020
4.08.2020 года пришла с ребёнком сдать ПЦР (мазок на ковид). Перед тем как придти звонила на горячую линию, уточняла информацию. Ведь анализ делается сутки и самой главное действителен всего сутки. А это было очень важно! Ведь ребенок направляется в спортивное училище в другом городе и нужно было посчитать и день сдачи и день отъезда. И я рассчитала. Пришла в отделение и ещё раз уточнила когда будет готов анализ. Ресепшионист девушка уверила, что на следующий день часов в 9:00 анализ придёт на почту. И вот 11:00, Ребенок на проходной училища в другом городе, А РЕЗУЛЬТАТОВ НЕТ!!! Ребёнок поехал с ребятами по команде, одна из мам везла несколько человек!!! То есть, я мама осталась дома. Звоню на горячую линию и выясняется что день забора не считается!!!! Как ?! Почему вчера не сказали об этом в отделение ?! На эти вопросы никто ответить не мог. Не могли соединить ни с руководителем, не могли сказать в какой стадии анализ. Оставила заявку о претензии, но что поразительно... ни номера заявки, ни телефона по которому могу уточнить решение по заявке, я не получила. Мало того оператор отказалась назвать свою фамилию, когда я попросила хотя бы ее данные, для того что бы подтвердить заявку.
Сижу жду результата! Мамочка с команды сидит в другом городе в маке и все ждём! РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!
Деньги заплатили, а при малейшей проблеме вам никто не поможет! Все сделано так, что бы с вами на месте никто ничего не решил!
1
6