Для операции срочно нужны были анализы, просил ускорить, - обещание выполнили! Персонал внимателен, вежлив, профи. Чистота идеальная. Время ожидания минимально, комфортно. Выполнением работ и вниманием ко мне очень доволен, поэтому хожу к ним и буду ходить только сюда. Я знаю: здесь меня не подведут! = Вячеслав М.
Пришел ложноположительный тест на ХЛАМИДИОЗ!!!! Пересдала в 5 других лабораториях, результат отрицательный. Муж тоже проверялся- отрицательно.
Деньги нам никто не вернул, не говорю уже про моральную компенсацию. По телефону хамили. Ваша роковая ошибка стоила нам несколько десятков тысяч, потраченных на нормальные лаборатории, врачей и семейную терапию. Это слишком дорого и такое непростительно. До этого случая 2 раза в год проходила полные чекапы в данной лаборатории и оставляла очень крупную сумму денег. Полная неклиентоориентированность, нежелание брать ответственность за свою работу. Крайне не рекомендую.
Еще по телефону утверждали, что все лаборатории ошиблись, а у них высокочувствительные тесты, а это уже психологическое насилие над клиентом.
Идентичный случай был у моей подруги в лабстори в Петербурге. Мы больше туда не ногой.
Всем рассказываю, чтобы уберечь смолян от стресса. Ну и пользуюсь только достоверными лабораториями.
17.05. Сдал анализ на аполипопротеины А1, В,. Срок выполнения три дня не включая день взятия биоматериала. Стоимость 1900₽.
На 21.05. никаких результатов нет.
Позвонил в службу поддержки, биоматериал (кровь) ещё даже не принята в работу и сказали что получу результат лишь 25.05.
Полный бардак.
Что там с кровью будет за это время? Как можно будет доверять полученным результатам?
На моё предложение пересдать анализ бесплатно, и так же получить результат 25.05 получил отказ, так как сказали что это нормально, мы кровь можем хранить неделю.
Был постоянным клиентом этой лаборатории, сдал у них анализы на очень немалые суммы.