Lamoda
35 отзывов
4 декабря 2024
Прошу руководство обратить внимание! Нужно добавить сотрудников, бывает, что работает 1 человек, либо закрыть пункт, если не можете организовать нормальную работу, по часу нужно стоять в очереди! В течение 3-х недель не понятно, где заказ, и никто не может ответить, ни сервис, ни поддержка. Хуже самого захалустного вайлдбериса! По истечении более 3-х недель пришлось просто отказаться от заказа, чтоб он не "весел". На 03.12.24: Очень удобно отклонять отзыв, несмотря, что он по существу, т.к. отсутствует полная организация сервиса, вместо отклонения следует прислушаться к отзывам клиентов!!!
3
17 января
Удобное место, приветливый коллектив, первый раз заказывал доставку, и приехала отличная сумка, аккуратно запечатана!! Взял на карандаш))
27 октября 2024
Ужасный пункт выдачи! НЕ ХОДИТЕ СЮДА !
Человек выдающий товар - занимается самоуправством. Выдает товар как ему захочется, по одной или две вещи, хотя в заказе 7 позиций! Из-за этого километровые очереди
Когда объясняешь ему, что во всех пунктах выдают сразу все позиции - он говорит, что ему так удобнее и он будет делать именно так
Владелец пункта - наймите на работу нормального сотрудника, а не человека, который клиентам диктует свои правила! И объясните ему в чем заключается его работа
Напоминаю «клиент всегда прав»!
2
17 июня 2024
Плюсы:
- прохладно в зной;
- воспитанный персонал;
- большие в сравнении с др. площадками примерочные;
Минусы:
- мега долгая выдача и возврат товара!!! Под микроскопом рассматривают каждую позицию! 10 позиций - 30 минут, из которых 10 примерка! Добавьте сотрудника или оптимизируете выдачу возврат!
- мало примерочных. Помещение большое, всего четыре примерочных, еще минимум 2-3 нужно добавить.
3
26 октября 2024
Что последнее время тут происходит? Подолгу ждешь заказ, 10 минут на примерку и потом минут 40 минимум, чтобы оплатить или отказаться. За последние два посещения я не провела тут менее 1,5 часов! Караул! Посмотрите на камеры, уважаемое руководство! Нужны дополнительные люди. Один человек никак не справляется (13:30 26.10.2024)
2
21 мая 2024
Я даже не знала, что можно попасть в Ламоде в такую ситуацию. Больше ни ногой в этот пункт выдачи. Знаете, есть такая пословица «каждый ………. Иван Иванович» вот это про сотрудника Артема, который сорвался с цепи и решил, что будет устанавливать в пункте выдачи свои правила. Вещи больше 2-3 не дает, на вопрос «почему так» отвечает «потому что я так решил». Все попытки убедить, что это не по правилам и Ламоде нужна как раз для экономии времени, а он его просто тратит нещадно у людей. Это берёшь две вещи, идешь в примерочную, возвращаешься, там уже очередь, твою примерочную заняли. И так по кругу. Мне кажется работник не должен выплескивать на покупателей свое личное неудовлетворение. Правил таких у Ламоды нет и никогда не было. Это не курьерская доставка. В чем проблема отдать сразу 7 вещей, а не заставлять ходить трижды? У меня высокий рейтинг и большой процент выкупа, я никогда не возвращала вещи. Какой-то бред. Сотрудник своим поведением просто унижает людей, при этом другим отдавая все вещи из заказа. Ламода, я прошу обратить внимание на конкретного сотрудника. Или повесить какое-то предупреждение, что конкретно в этом пункте такие правила. Но тогда эти правила должны быть ДЛЯ ВСЕХ
5
1
22 октября 2024
Сотрудник, работавший 22.10.24 вечером в пункте выдачи издевался над людьми, работая со скоростью черепахи. Никогда не писала плохих отзывов, но тут просто терпения не хватило, ушла, не дождавшись своей очереди как и многие другие люди!!! Это будет последний раз, когда буду заказывать что-либо в этот пункт выдачи.
1
11 мая 2024
Пришли в пункт выдачи, заказали несколько пар обуви и несколько пар очков - чтобы сравнить и выбрать самые подходящие. Нам отказались выдавать одновременно больше трех позиций. При этом выдавали 2 пары обуви и одни очки - как сравнить товары???
Сервис и клиентоориентированность ужасны.
Разберитесь с обслуживанием клиентов и регламентом обслуживания.
Каждый раз приходилось ждать по 5-10 мин, потому что после примерки каждую позицию приходилось возвращать на склад. При этом приходили новые люди, им выдавали их заказы, а мы ждали каждый раз.
Ходим в ламоду, чтобы не тратить много времени на покупки, а получилось, что больше одного часа было просто ожидание!!!!!!
🤬🤬🤬
3
1
13 ноября 2024
Очень долго выдают заказ, сотрудники медленные.
Кроме того, сумели потерять коробку с обувью (хотя написано в приложении, что она у них).
Спустя 2 дня приходишь снова за заказом, а у них слетает система
Отвратительно!
27 января 2024
Очень рада открытию пункта выдачи в соседнем ЖК, раньше приходилось ездить на соседнюю станцию метро, чтоб забрать товары.
Это самый чистый пункт выдачи, в котором я была. Приятно приходить, ведь встречают вежливые администраторы.
Особенно хочется отметить Артёма. Вежлив и доброжелателен, очень внимателен и расторопен. Всегда старается помочь и подсказать. Спасибо за то, что так относитесь к своей работе и клиентам, Артём!
2
24 декабря 2024
Очень медленно асе работает. Почти всегда недружелюбный персонал. Чтобы оплатить заказ без примерки, который осматривал 20 секунд, заставляют отстоять очередь заново
23 октября 2024
Примерка одной вещи занимает полтора часа, из которых 40 минут ждёшь вещь, 10 минут меряешь, и потом 40 минут ждёшь пока дойдёт очередь на оплату
1
21 декабря 2024
НИКОГДА не работает оплата по карте, просят оплатить кьюркодом, либо надо карту вставлять. в итоге при больших покупках остаешься без кэшбэка
1 февраля
Нужно добавит еще 1 сотрудника. В пункте постоянно очереди в вечернее время, 1 сотрудник явно не справляется. В очереди можно простоять до часа- это ужасно!
5 февраля
Приятный пункт, сотрудники всегда вежливые, быстрая выдача товара👍✨
2
15 августа 2024
Вежливый персонал.
Очень хорошо, что пункт выдачи в моем ЖК.
Большой выбор одежды.
1
6 января 2024
На этой неделе посещал этот пункт выдачи. Очень понравилось вежливое обслуживание Артёма. Быстро оформили возврат, без лишних вопросов и недовольст на лице. Буду чаще заказывать в это место.
1
5
14 ноября 2023
Очень были рады тому, что в нашем ЖК, в шаговой доступности открылся пункт выдачи с примерочнами и вежливыми сотрудниками Ламода. Желаем успехов в работе.
2
28 февраля
Вежливый персонал. Работают быстро и четко.
26 октября 2024
Очень долго. Проверяют товар по полчаса, который не подошёл. В других пунктах такого нет
1
21 мая 2024
Полностью согласна с отзывом от Tanya Cohen. Со мной произошла ровно такая история. Сотрудник Артем просто издевался. Иначе это не назвать. При этом потом, когда подошли люди, а я стояла в ступоре, умоляя дать мне хотя бы какие-то определенные позиции (верх только или низ, или обувь), чтобы не переодеваться по несколько раз, он спокойно выдавал им по 10 позиций сразу. У меня было 16 позиций и выдавал он мне их по две-три. Конечно, я отказалась в таких условиях мерить одежду. Предоставить телефон поддержки или жалобную книгу он отказался. Обратилась потом в поддержку, поддержка согласилась, что это неправильное поведение и таких правил нет. Но ответ при этом спустя 48 часов я получила "сотрудник ничего не нарушил". Если Ламода не ценит своих клиентов, причем с высоким рейтингом, я никогда не ругалась с Ламодой, то и делать мне там нечего. Благо сейчас все магазины спокойно доставляют заказы с примеркой. Это точно лучше, чем терпеть на себе издевательства какого-то неуверенного в себе мальчишки.
4
1
28 ноября 2024
Сотрудники уважает, удобное местечко и мне ближе забирать из работы) так, все хорошо)
7 января
Рад что рядом с домом есть ламода
31 марта 2024
Удобно, что рядом с домом.Персонал тоже хорошо работает
2
17 декабря 2024
Хорошие ребята работают!
4 февраля 2024
Очень вежливый сотрудник Артем. Наконец-то открылся в нашем районе!
3
9 августа 2024
Чисто и немноголюдно
1
11 ноября 2023
Порадовал быстрый возврат средств, добродетельный сотрудник встретил на стойке, место милое и приятное!
1
15 января 2024
Долгожданная точка для всех жителей Селигерской.
1
8 сентября 2024
Отлично
1
22 октября 2023
Близко и рядом на районе. Не нужно никуда ехать в соседний пункт выдачи.
1
19 января
Ждешь очень долго в очереди
29 октября 2023
Отличное расположение!
1
10 декабря 2023
Неплохо, кажется что лучше чем у WB
1
31 октября 2023
Всё хорошо.
1