У меня большой вопрос к руководству ,не в первый раз происходит такая ситуация, что изначально время доставки сообщают 1 час 30 минут ,но каждый раз приходится названивать по прошествии времени и узнавать где заказ ?почему задерживают ?почему курьер ещё не забрал заказ ?
Также происходит и в настоящее время заказывали в 18.22 (сказали что будут через полтора часа) ,совершаем звонок в 20.08 девушка (сообщает что курьер до сих пор заказ не забрал и не выехал) .Объясняя ситуацию тем что на смену вышло только два курьера и через 30 минут заказ привезут .Время 20.44 звоним уточняем - (заказ курьер только только должен забрать и теперь во сколько он приедет совершенно не известно) .ВНИМАНИЕ БОЛЬШОЙ ВОПРОС каким образом вы совершаете руководство над вашей организацией ?!Если в ней совершенно отсутствует понятие времени и распределения назгрузки на работников ?Также хочу ещё раз отметить, что данная ситуация происходит не в первый раз и происходит даже ,если заблаговременно за 4-5 часов оформить доставку к ОПРЕДЕЛЁННОМУ времени .Обращаю внимание, что на данный момент прошло уже три часа доставка до сих пор не приехала!
Очень жду обратную связь!!!
Наши любимые роллы) Всегда заказываем только здесь, приемлемые цены, вкусные, а от шапочке на роллах мы просто без ума. Плюс есть накопительная система скидок и периодически бывают акции, с ними покупать ещё выгоднее. Ещё в Ламори есть пицца, попробовали мы её как раз по акции и теперь тоже заказываем, нам понравилась, не очень дорого и вкусно.
Вкусный роллы , но бывает задерживают с доставкой и над техникой работы и визуально как выглядят роллы посоветовала бы поработать , не всегда красивые и бывает что разваливаются к сожалению . Но запечённые роллы вкусные
Когда вам звонят с целью сделать заказ, нужно поднимать трубку и отвечать, а не поднимать и кидать ее обратно. Давно я не сталкивался с таким отношением.
Беру только тут. Бывают и казусы, когда курьер потерялся с товаром или рис по консистенции как пластилин, но это скорен исключения. Пицца на уровень выше аналогов в своей ценовой категории, суши в 98% случаев свежие и вкусные.
В день 8го марта мы с мужем решили себя порадовать роллами. Так как доставкой пользуемся редко, и роллы не заказываем вовсе, попали в первую доставку, которая была не далеко от нас.
Дозвонившись, девушка оператор не очень приятно принимала заказ, мы сразу уточнили, что нам нужно из меню.
Оператор предупредила, что доставка будет около 2.5 часов, и мы сказали, что сами заберём. Через 40 минут, по словам оператора им бы хватило, что бы приготовить наш сет. Так как времени было у нас в запасе, мы решили ещё съездить по делам и освободились только через час. Приехав на точку выдачи мы встретили недовольные лица других клиентов
Две девушки - операторы не обращали внимания ни на нас, ни на остальных мужчин, что находились вместе с нами в маленьком помещении с белыми стенами (это отдельное" слово " стена в побелке, естевенно все кто только дотрагивался до неё был грязным). Обе бегали с пакетами доставки для курьеров и не могли разобраться где чей заказ. В процессе мы услышали, как одна из девушек операторов хамила очередному клиенту по телефону , что она не виновата в 8м марте. Говорила она очень очень резко, в итоге бросила трубку. Прозвучали комментарии от курьеров, что она сама виновата
Через минут 7, другой деспетчер обратил внимание на нас, узнала наш заказ и обещала узнать об его готовности на кухне, потому что нашего заказа в готовых не было. Вместе с нами она обещала узнать о заказе другого мужчины в очереди. Так и не узнав через несколько минут "мы ей напомнили о себе" и она сходила на кухню. Вернувшись, уверила нас, что заказ через 10-15 минут будет готов (про заказ мужчины узнать она забыла)
Народ все приходил и требовал заказы, девушки отвечали, что стоит подождать ещё минуту.
Вышел повар успокоить девушку оператора, которая хамила по телефону и очереди, и мы были в шоке. Повар был с бородой, без головного убора, без перчаток и без специальной одежды. Обычная грязная футболка и короткие шорты. Они пошутили друг с другом, а мы стояли в ожидании.
Несколько заказов было отдано, как потом мы узнали, что с задержкой в 2 часа. Мужчина из очереди стал ругаться, ведь его 10 минут обещаных прошли, а заказа так и не было. Девушки вступили с ним в перепалку, одна очень явно и откровенно хамила, осталось только мат применить.
Мы стояли в тамбуре и услышали, как повар женщина вышла из кухни и задала вопрос диспетчеру"а зачем они тут все стоят, ведь нет ничего". Ответа мы не услышали, но все переглянулись между собой с отчаянью.
Через 30 минут вздохов и охов мы получили свой заказ.
Было страшно, что роллы окажутся не качественные, но честно, к этому притензий не было. Вкус на 5+
Девушка, которая принимала заказ не приветлива. Такое ощущение, что её ждёт 100 человек и со мной разговор такой, что типа давайте побыстрее, вы не одна.
Заказывал роллы на дом по совету знакомых. Был разочарован. Тёплые роллы были холодными. И рис был недоварен еще. Вечер выходного дня был испорчен. Подумал, что просто много заказов в выходной у ребят, поэтому решил еще раз заказать уже в будни. И тоже самое... С Лукиным тоже пролетел пару раз. Сейчас беру в Ням-ням, пока доволен. Рекомендую
Сама сеть вкусная, но именно в кошелев парке это ужас, то пиццу перепутают, то роллы другие привезут , то сыр в ролах пропавший, то допы не доложат, ужасно в общем