Персональный подход к каждому клиенту, достаточно только продемонстрировать неисправность и специалисты обязательно найдут решение и устранят. Удобное месторасположение, просторная клиентская парковка, чистота. Отличный сервис!
Крайне негативное впечатление. Нужно было восстановить историю обслуживания автомобиля. Автомобиль принадлежал папе, его не стало. Мы решили сохранить машину в семье. Обратились в компанию рольф за помощью, машина всегда у них обслуживалась. Нам ответили что нет проблем, напишите обращение и вам помогут. Написали. Через несколько дней получили ответ … от Юристов! Мол не должен Рольф никому и ничего. Ищите сами, разве что дали ссылку на сайт где я смог только модельный год узнать по вин номеру. Удивленный такой реакцией я позвонил некой Татьяне, которая представляется как менеджер по обслуживанию клиентов. Объяснил ей что мне не нужны ни платежные документы, ни какие документы вообще, достаточно просто устно озвучить что на машине обслуживали… но нет. Позиция не изменена. Ответ готовят юристы. Идите и сами ищет историю. Занавес. В общем в рольф теперь ни ногой. Ни в какой из всей сети. А Татьяне привет. Менеджер по качеству обслуживания как минимум мог бы проявить больше участия в решении проблемы клиента. Оценка кол. Спасибо!
Приехал на ТО на автомобиле VOYAN …
Никто вразумительно не может объяснить , что делали ….. после выезда загорелся знак , машина просит ТО….. ответ менеджера … Такое бывает ….
Это нормально ???
Может по Роверу они молодцы , но в остальном знания нулевые !!!
Зачем нужно было становится дилером !!!
Очень жалею, что связался с данным салоном !!