Персональный подход к каждому клиенту, достаточно только продемонстрировать неисправность и специалисты обязательно найдут решение и устранят. Удобное месторасположение, просторная клиентская парковка, чистота. Отличный сервис!
Крайне негативное впечатление. Нужно было восстановить историю обслуживания автомобиля. Автомобиль принадлежал папе, его не стало. Мы решили сохранить машину в семье. Обратились в компанию рольф за помощью, машина всегда у них обслуживалась. Нам ответили что нет проблем, напишите обращение и вам помогут. Написали. Через несколько дней получили ответ … от Юристов! Мол не должен Рольф никому и ничего. Ищите сами, разве что дали ссылку на сайт где я смог только модельный год узнать по вин номеру. Удивленный такой реакцией я позвонил некой Татьяне, которая представляется как менеджер по обслуживанию клиентов. Объяснил ей что мне не нужны ни платежные документы, ни какие документы вообще, достаточно просто устно озвучить что на машине обслуживали… но нет. Позиция не изменена. Ответ готовят юристы. Идите и сами ищет историю. Занавес. В общем в рольф теперь ни ногой. Ни в какой из всей сети. А Татьяне привет. Менеджер по качеству обслуживания как минимум мог бы проявить больше участия в решении проблемы клиента. Оценка кол. Спасибо!
Обслуживание китайца теперь приравнялось к бентлей видимо 😀. Цена за нормочас 7500р и это только замена масла :)). Обращение внимания на конкретный дефект решается очень просто фразой вы видите а я нет значит дефект не постоянный значит его нет! По моему это о, ень креативно.