Обслуживаю свой Ягуар с 2018 года. Ребята профессионалы, все по записи и в срок, пока нареканий нет. Хочу отметить менеджера сервиса Данилу. Всегда подскажет и ответит на вопросы.
Хорошая сервисная мойка, кстати.
Отличный сервис с грамотными и адекватными специалистами! Сумели идентифицировать пооблему и предложили адекватные по мтоимости варианты лечения! Особенно хочется выделить Ваккасова Руслана!
Спасибо ребятам сервиса под руководством Данилы, их ответственности и профессионализму. Из любых сложных ситуаций они выходят с достоинством, не забывая учитывать интересы клиентов.
Был в сервисе 15.09.2022, чистка ЕГР. Всё быстро и чётко! Детали привезли за неделю, такси заказали, кофе предложили. В общем отличный сервис и обслуживание, цена оправдывает качество. Свой Ягуар обслуживаю только здесь с момента покупки!
Отличный сервис,быстро записали на ТО,качественно выполнили свою работу,предложили кофе и заказали такси!Менеджеры внимательно выслушают и исправят ваши неполадки!Вежливый персонал!Рекомендую!
Приезжал на обслуживание из Чебоксар на очередное ТО. Оформляли очень долго, выдачу тоже затянули. Сам салон оставил не самые приятные впечатления по проведённому там времени. Грустно, что дилеры стали оказывать не самый лучший сервис сегодня.
Единственный плюс лично для меня-наличие бесплатной электрозарядки на въезде и 3 таких же внутри. Во всем остальной это стандартный ТТС. Очень мало новых авто, в основном поддержаннные, проблемы с запчастями, есть небольшие проблемы с ремонтом. Но все же думаю в Land Rover из-за премиальности относятся чуть лучше чем в других местах. Но, опять же, очень узкий спектр авто. Рядом много соседей
Остались довольны посещением сервисного центра Land Rover и проведением ТО автомобиля.Второй год проведение ТО проходит под руководством мастера Гатиятуллина А.Р.,которому очень благодарны за внимательное отношение к клиенту.Курчук В.М.
Приобрели поддержанный Land Rover, остались очень довольны. Обслуживали нас на высоком уровне, сложилось впечатление, что мы забираем новый автомобиль. Предоставили все данные, беспрепятственный доступ подборщика, подняли машину в сервисе, сделали пробную поездку. Отдельное спасибо менеджеру Фаилю за его профессионализм и подход, было очень приятно сотрудничать с таким человеком.
Проходил первое ТО на Дефендере 23.12.2022. Все работы провели своевременно, мастер-консультант Руслан Ваккасов внимательно выслушал, без навязывания каких либо дополнительных продуктов всё объяснил. Вообщем обслуживанием остался доволен.
Обращаемся не в первый раз, по техническому обслуживанию своего автомобиля. Офицальный дилер в Набережных Челнах два раза отказался обслуживать. Ездили в Казань. Мастер Руслан Ваккасов оба раза грамотно сопроваждал, ремонтные работы. Благодарим.
Такое ощущение, что клиенты для менеджеров, а не наоборот. Два раза покупали в этом салоне машины, все было на отлично. В этом году обратились в салон - не понравилось отношение. Ухудшилось качество обслуживания, да и с технической сторны проблем практически не решались. Как итог - купили машину в другом салоне
Приехали в гости в Казань.
Записались на замену масла через колл-центр. Приехали по записи, к обозначенному времени в 16:15. Через 10 минут ожидания выяснилось, что мастера уже разошлись по домам. Вопрос — зачем тогда запись.
Предложили оставить машину, чтобы завтра к 16 забрать готовую.
Конечно же машину мы не оставили на сутки ради замены масла, там работ на полчаса-час.
Обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе.
Вопросы к дилерскому центру не возникали, все грамотно и отлично делают.
Отдельное спасибо мастеру Алмазу Раисовичу!
Раньше было все прекрасно, видимо до того момента пока сам не спалишь , что нибудь, загнал авто на ТО, сказали что заменят жидкости, после обслуживания проехал 300 км, загорелась индикатор тормозной жидкости, открыл бочок, а там на минималах и грязная, не то что бы поменяли, до лили бы хоть! Везде обман, куда обращаться? Правильно говорят, хочешь хорошо, сделай сам!
Отличный сервис! Сейчас новый руководитель. Новая ценовая политика и отличный подход к клиентам. Цены теперь такие же как в сторонних сервиса, где-то даже выгоднее. Запчасти в наличии масло оригинал. Отдельное спасибо мастеру Никите.
Второй раз делаю ТО своего автомобиля Land Rover здесь в ТТС JLR. Очень гибкий подход к каждому клиенту, демократичное ценообразование! Салон полностью сделан по стандартам JLR: есть лаунж зона, где можно выпить кофе, посмотреть ТВ или даже поиграть в PS4, есть детский уголок. Есть просмотр ремзоны. Только приятные впечатления, рекомендую.
Все очень долго, отношение безответное, чтобы связаться с мастерами, надо приехать в сервис, потому что иным образом это сделать невозможно. На ресепшене вас встречает менеджер, который уткнулся в телефон и что-то еле пробормочет себе под нос, про то, что вас кто-то поприветствует, говорить не приходится. Здесь вас заставят унижаться за ваши же деньги.
Автосервис только для татар, эти фа... немцы 40-вых хорошо обслуживают видимо только своих... в последний мой визит они напихали сухих листьев во все системы фильтрации, в этот раз они испортили систему подачи топлива и отведения выхлопных газов, больше я с этими фа... татароманголами не хочу ни работать не обслуживать машину у них, лучше проеду на 300км больше на ТО, чем к ним.
Колл центр на 3
Обслуживание на 3
Система лояльности 1 (спасибо за кэшбэк листьями в в систему внутреннего забора воздуха)
Качество ремонта 4 (но оно того не стоит)
Сервис выглядит так, будто эти монголотатарские захватчики все еще собирают дань с русичей
Итог: если вы любите кататься, вы мажор и вам нужна причина уехать из своей дыры почаще то ваш отец не заметит подвоха, ведь ваша машина будет ломаться после каждого возвращения в их сервис и вы сможете постоянно ездить в Казань на ремонт
2 звезды из 10
5
3
Посмотреть ответ организации
Andrey Korolev
Знаток города 13 уровня
10 мая 2022
Отдельное спасибо Сервис-центру Мазда. и Азату)
стихийно заехал на замену масла. ничего лишнего. составили акт. забрали машинку. по времени сориентировали на 50 мин. Все что согласовали - заменили, провели настройку компьютера на следующее ТО. позвонили, передали машину. Да, и стоимость расходников и работ приятно порадовала, дилеры Москвы - работают дороже)) Мне понравилось очень! Молодцы.
Отношение к клиентам терпеливое, даже если клиент не прав) Когда подписываете документы, всегда смотрите, что подписываете, что написано пером не вырубишь топором
Ужасное обслуживание! Заехали по пути в Африку с намерением выбрать 2 Авто. Спланировали поездку в ленд ровер заранее, приехали на такси. И на ресепшен нас ожидало первое разочарование, ни “здрасьте” ни чай кофе! 😡 менеджера пришлось звать, но он абсолютно никакой заинтересованности к нам не проявил и был явно не доволен, что мы его отвлекли от болтовни с коллегами! Более того даже не предложено было оценить Авто в трейдин . Пренебрежительное отношение к клиентам встречаем впервые. Полгорода назад приобретали один из Авто в Инфини Пермь, там конечно совсем другой уровень! На обед пригласили в ресторан, даже счёт предложили оплатить) А здесь просто колхоз! Сами являемся работодателями, и ситуация очень плачевна, когда неправильно подобранный персонал портит впечатление в целом о продукте. Ну и ещё момент с ассортиментом, представлены самые базовые модели с самой дёшевой комплектацией. В этот салон точно не ногой! И не рекомендую никому.
Почти все менеджеры сц постоянно отсутствуют на рабочем месте, связи с ними нет. Осмотреть и обсудить спорные моменты с присутствием у Авто даже не предлагают. Не говоря уж об обратной связи . И все проблемы с авто перекладывают на плечи клиентов