Хуже уже не будет. Звоню в тп чаще, чем своей жене. Пора менять на Ростелеком- качество такое же, но стоимость услуг меньше .
Дополняю : с каждым месяцем всё хуже. Есть предположение, что сливаются таким образом. Не вывозят. Не знаю их финансовых показателей, но они однозначно не айс, что и влечёт за собой подобный слив абонентов. Это самый простой и удобный способ интеграции в более крупную компанию, либо заявить о банкротстве 😉😘
Пользуюсь этим интернет провайдером достаточно давно. Были моменты когда интернет подвисал, частое "извините канал временно не доступен", но всегда думала, что мелочи.Но в этот раз, тупо перестал показывать телевизор, черный экран с загрузкой, вай фай не работает. Перезагрузка не помогает. Звоню, объяснила ситуацию, на что мне говорят, мы провели дистанционно диагностику, у вас кабель от вайфая повреждён. И что мне делать? Пятница вечер, мне сидеть перед черным экраном телевизора? На что мне говорят, мы можем прислать специалиста, только в понедельник часов в 11 утра. Что? Серьёзно? А эти дни мне что делать? И почему я должна ждать? Видимых повреждений дома я не вижу, кабель нигде не перебит, может он где то в подъезде отошёл, или вообще на крыше. На что мне грубо ответили, это ваш кабель и за него вы отвечаете. И нам уже не важно где он перебит. Нормально так, да? Я говорю, ок, я оплатила интернет, это на минуту 1000 рублей, и как быть? Перерасчет будет, за те дни которые я не пользовалась? Нет, не будет и положили трубку. Перезваниваю, мы же люди не гордые, уже другой оператор, объясняю причину,пересказала весь диалог, который у меня был 5 минут назад, только добавила, можно ли вызвать тогда платного мастера, хотя бы на субботу утром, на что мне был дан ответ, нет, ждите своей очереди, понедельник 11 утра. И опять бросили трубку. Живу в 200 метрах от них, просто поменять кабель. Не так и долго. Но почему такое отношение. Нет ни настроения ничего.
Неплохая организация. Вежливый персонал. Внутри всегда чисто и уютно, а так же имеется корзина для приема отработанных батареек. Минус звезда за неудобный подъезд к организации. Всегда много машин и свободных парковочных мест практически никогда нет из-за того, что организация расположена в жилом доме.
Лучший провайдер в Тамбове. Намучатся когда пробовал других ( то интернет пропадет , то до техподдержки не до звониться).
У ланты круто, что всегда тп быстро отвечает и решает вопросы.
Ужасное обслуживание, ужасный интернет ,отключается периодически на заявку, не реагирует, можно сидеть и день и 2 без интернета, и без телевидения ужасно.
Переехал в новую квартиру, там изначально была Ланта, изначально всё было довольно-таки приемлемо, но когда подключил телевизор со смартом, интернет начал умирать, к телефону подключиться невозможно, ночью интернет постоянно пропадает, планирую менять компанию, терпеть такое не планирую, спасибо за пару месяцев использования
Огромное спасибо за отличное и вежливо обслуживание. Подключили в день обращения. Ребята все сделали быстро и аккуратно, а главное вежливо, ответили на все вопросы и сделали настройки всех ТВ. Отдельное спасибо Елене, которая принимала заявку. Всё было на высшем культурном уровне.
Сегодня звонила оператору ланты просила принять заявку на выезд сотрудников, мне отказали , по какой причине мне не понятно. Это что так сложно ? Или просто не хотят выезжать? Если им надо ,сотрудники ланты тук как тут, а если их вызвать , у операторов начинаются отговорки
Тех поддержка норм, мне ответ быстро, но ребят скорость протекает сильно, ну честно все зависит от провайдера в том числе, заменила роутер на более мощный но не помогает, вначале скорость отменный была по вай фай ну недели через 2 она проведать стала.
Недавно перешли на Ланту. Сотрудники приехали на следующий день после заявки. Подключили всё очень быстро. Сотрудники вежливые. Качеством работы довольны. Услуги работаю исправно.
На новом адресе в новом доме по Ул.Магистральная 41к1 при переезде рискнул и пожалел, что по Прямому проводу что по Wi-Fi работает отвратно. Много раз вызывал мастеров ребят ругать не стоит они делают что могут но оборудование оставляет желать лучшего. Как появится в доме РТК с оптикой сразу перейду
Раньше работало хорошо, сейчас не подключается к устройствам, ничего не грузится. Звоню им, говорят, что у них всё подключено и перезагрузите роутер, перезагружаю и проблема не уходит, а такой ответ оператора всегда
Хорошая компания, люди знают свое дело, идут в ногу со временем, что по интернету что по телевидению,
Попрыгал на рос телеком и суда, в результате остался в ланте, интернет чуть лучше телевизор чуть стобильнее, мелочи но приятно еще радует внутренняя скорость по Тамбову,
Особеноо порадовала бесплатные эфирные тв пригодились окпзывается и их приложения для тв и андройд
Лана это Мистер Костик среди трекеров
Ланта-отличный интернет, пользуюсь уже больше 5 лет, при сбоях быстро реагируют, помогают устранить неполадки, в офисе обслуживают быстро. Горячая линия реагирует быстро. При оплате интернета ежемесячно начисляются баллы,ими можно оплачивать. Мне нравится,я рекомендую.
Самый ужасный провайдер.
Интернет по своей сути отсутствует
Данную компанию интересует только денежные средства потребителей.
Сам интернет простейшие интернет ресурсы очень долго грузит
8
1
П
Полина Старчикова
Знаток города 3 уровня
23 декабря 2024
Приехали с опозданием почти на час, потоптались 10 минут и уехали к другим, так ничего и не подключив
Оставил заявку, хотел подключиться. Подключение назначили через 2 дня, так как доступа к техническому этажу нет, ну думаю нормально.Настал день подключения ребята приехали с утра ключи от технического этажа не нашли и уехали. Позвонил на горячую линию думаю после обеда ребята заскочат, но нет, там предложили ещё пару дней подождать или найти ключи от технического этажа самому.К вам идёт клиент подключая почти самый жирный тариф, с платным подключением, а у вас уже такое отношение. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время.
Ужасное качество связи, ужасная техподдержка! В течении нескольких месяцев идёт постоянный обрыв соединения! После нг техподдержка ответила, что я редко роутер перегружаю, оказывается! Надо ежедневно! Теперь перегружаю по несколько раз на дню .Но и это ничего не изменило. Сегодняшний звонок в техподдержку наконец-то расставил все точки над i. Мне ответили, что Ланта не даёт гарантии работы устройств по wi-fi, и эти обрывы это мои проблемы. И это через их роутер, который я взяла вроде бы как в рассрочку(мне работники ваши так сказали, при свидетелях), но как оказалось, что в аренду! К слову, ежемесячный платёж БЫЛ 830р
Давно являюсь клиентом данного провайдера, но в офис к ним давно не ходил - все вопросы они решают он лайн быстро и качественно. Но заказал в интернет-магазине оперативную память - оказалось её могут доставить в офис Ланты без предоплаты. После получения СМС о доставке заказа приехал к ним в офис. Посылку разрешили распечатать до оплаты, что очень удобно для проверки содержимого. Я остался доволен быстрым обслуживанием и помощью персонала. Теперь посылки буду заказывать только сюда.
Отношения с данным офисом не сложились. Хотела подключить интернет. Работники не стали помогать в выборе тарифа. Клиент должен прийти уже подготовленным. Точно знать какая скорость ему нужна. (Я не знала какая скорость должна быть, чтобы комфортно смотреть фильмы). Очень грубо общались, на грани хамства. Подключилась у другого провайдера. Когда мой провайдер перестал меня устраивать снова попытала счастье в Ланте. В этот раз точно знала что мне нужно, но не устроили условия подключения. Заявка выполняется в течении 14 дней, а оплачивать весь календарный месяц, даже если подключат в подключат в последний день. В случае вызова техподдержки , услуга оказывается в течении 3 рабочих дней. Это не удобно при удаленной работе. Не исключаю, что могла попасть на некомпетентных работников, но мнение уже сложилось... Подключила у другого провайдера.
Скорость интернета из заявленных 100 Мбит/с по факту еле-еле 40, как не позвонишь чувствуется постоянное нежелание помочь и разобраться. В общем, переходим на другого провайдера!
Очень плохое качество интернета, последнее время. Стал часто пропадать и не понятны причины. Аварийные какие-то ситуации то и дело, а решением этих «аварийных» ситуаций ни кто не занимается, о-очень долгий процесс устранения. Хотя XXI век, и это не роскошь, а они откатываются назад!
Очень плохая техподдержка. Если возникает проблема, почти никогда не удается добиться внятного ответа. Эти "говорилки" на телефоне вообще не заинтересованы, чтобы решить проблему клиента.
Офис интернет-провайдера Lanta и одновременно пункт приёма-выдачи транспортной компании BoxBerry. Удобное расположение, очень вежливый персонал. И отличная техническая поддержка клиентов компании.
Интернет не работает с частой периодичностью, что бы пригласить специалиста на дом необходимо ждать 3 дня, я работаю на удаленке и плачу за услугу, которую мне не предоставляют! Оператор Кирилл хам! Проблемы не решаются!!!! Ужасная организация!
Вроде говорят ,что местная компания и уверяют что обслуживание лучше ,но сбои с интернетом немного чаще чем у не местных операторов ,а так неплохая компания,решают вопросы с оборудованием и тд на отлично
Услугами Ланты пользуюсь еще с 2007 года ) Ни разу не было проблем. Неполадки устраняют быстро. обратная связь удобная, скорая. Отношение сотрудников внимательное. И тарифы, надо сказать нормальные. Отличная компания.
Все отлично, можно оплатить, заказать, если что то непонятно то объяснят!!
1
Евгений
Знаток города 11 уровня
4 сентября 2022
Пользуюсь услугами данной организации уже 8 лет. Вполне доволен. Хороший интернет, качественное оборудование, вежливый персонал. За последнее время я не помню проблем с ними. У меня дома подключены умные колонки и телевизоры. Все работает отлично вай фай хорошо работает.
Такого ужасного обслуживания я не видел, девушка оператор скакала что все проблемы с интернетом обращайтесь к своему системному администратору , и заявку не принила , может она случайно попала в данную организацию.
Лучший интернет провайдер в городе! По ценам и по обслуживанию, а так же по цифровому тв. Но злющие менеджеры готовые порвать тебя за минимальную не доплату. Пришел как то в офис поменять тариф и приобрести цифровую приставку и получилось так что зп дают 10 числа а платить за инет надо 1 числа и потому образовался долг в 400 руб, менеджер накинулась чуть ли не с кулаками, я ей говорю девушка я сейчас все оплачу не нервничайте - еле успокоили.
написала ВКонтакте и сразу договорились и обсудили всё. провели интернет быстро, роутер был в подарок, что очень приятный бонус) вай фай быстрый, всё хорошо грузит, сотрудники вежливые, тарифы бюджетные, очень довольна