Мне в принципе не понравился этот салон. Собственнику давно пора обратить внимание на состояние оборудования и салона. Обшарпанные и потертые кресла, вытяжки, перегоревшие светильники, пыль, грязь и опил на рабочем месте после предыдущего клиента.
По качеству отдельная история - да, специалист старалась, но не стоит браться за наращивание, если нет понимания формы. И как минимум нужно предупреждать, что опыта мало и время выполнения услуги будет намного дольше. Но опять же это вопрос не к спецу, а к админу. При записи я четко дала понять, что знаю, как должно быть и претендую на специалиста с высоким уровнем профессионализма. Если нет спеца, отвечающего запросу клиента по качеству, то нужно об этом прямо говорить (как минимум, можно сказать, что у нас плотная запись и нет возможности записать. И лицо не потеряли бы, и клиента не разочаровали).
Админу на ресепшене обратную связь я тоже дала. Но то, что далее пишет бот с вопросом по качеству, а не админ передал эту инфу, а на мою обратную связь в чате не было ответа - еще один показатель отсутствия адекватных стандартов работы административно-управленческого персонала. Не рекомендую, удовольствия от посещения данного салона Вы не получите, только разочарование от услуг и сервиса и брезгливости от беспорядка.
Люблю эту студию , всегда вежлевый и тактичный персона, уютно, комфортно, чисто и аккуратно ,хорошие мастера !
1
Посмотреть ответ организации
Ангелина Ивахненко
Знаток города 3 уровня
11 февраля
Была 7 Февраля на бровях и ресничках у мастера Виктории. Очень понравилось работа мастера. Понимающая и разбирающая во всех деталях и тонкостях просто фея 💓
Прекрасная студия,как и все остальные в этой сети.Мастер Зарина сделала мне идеальный красный маникюр.Администратор тоже была очень приветлива и угостила вкусным капучино.Также радует всегда большой выбор оттенков лака и приятные фильмы.
Посещала недавно салон, честно сказать всегда уходила довольной, но не в этот раз. Была записана на гелиевое покрытие к Светлане Безулик, подчеркиваю именно на гелиевое, а не на гель-лак, или мягкое покрытие, требовалось именно твердое. Так же была записана на брови к Аните. Ни одна из услуг мне не понравилась, касаемо ногтей, Светлана сделала мне гель лак, и сказала что укрепила гелем, но я то просила гель, зачем мне укрепление гелем, если я хочу покрытие гелем, уже за столько лет поняла для себя, что гель лак я не могу долго носить, так как они гнутся и отходят от ногтя.. но в итоге требование клиента не выполнено. Пожалуйста, если клиент записывается на гель, будьте добры предоставить эту услугу. Перейдем к бровям. Так как у всех болевой порог разный, Анита делая мне воск, и видя, что я немного боюсь и волнуюсь, наоборот называла меня трусихой, и типо я слабая, не могу вытерпеть. в мой адрес сказано это было раза 3. «ты чего такая трусиха!!!» лично мне такой подход не приятен был, и я считаю наоборот бровист должен как-то морально настроить и поддержать, а не оскорблять клиента. Прошу принять меры.
Ходила некоторые время в салон. Все мастера делают по разному, сложно выделить, но касательно сервиса записи - это ужас!
Первый раз меня вообще оказывается не записали, представьте, вы приходите, а вам говорят, что вашей записи нет.
Второй раз почти такая же ситуация, только меня записали на 19.00 вместо 9.00, представьте уровень негодования, когда ты записываешься заранее, планируешь своей день, приходишь, а вам говорят, что не могут вас принять.
Как минимум, здесь работает совершенно некомпетентные менеджеры по записи!
Лучшие мастера и обстановка 😍 всегда запишут, напомнят и качественно окажут услуги. Хожу только к вам уже три года ) и буду продолжать наслаждаться вашим сервисом )
Хожу уже не первый год в студию маникюра Laque
Всё нравится. Девочки мастера всегда стараются сделать всё идеально. Также мне нравится приветливый персонал в зоне ресепшн, уютная атмосфера, сейчас приятно было получить бонус лояльности по новой карте. Уходы для волос тоже беру здесь. Стилист по волосам Анна, также работает безупречно.
Лучший салон! Приятная атмосфера, вежливые администраторы. Мастера - профессионалы, в частности Милолика ❤️ спасибо за качество маникюра и педикюра, за подход и за настроение 🫶
Отличный салон. Всегда приятная атмосфера и хорошее обслуживание. Любой мастер сделает красивый и качественный маникюр, педикюр. Стала делать в салоне теперь и брови. Мастера делают все одновременно. Для тех кто вечно спешит это очень удобно ))
Я уже наверно года 2 делаю маникюр и педикюр у мастера Олеси 🌷Она просто супер-мастер!
Также ,я очень ценю сервис ,который оказывает администратор Амина!Она просто мега-эмпатийная,никогда ничего не навязывает и очень корректная,вот прям искренне!
Салон заслуживает самой высокой оценки. Работают высококлассные мастера! Особо хочется отметить Дениса Герасименко, Екатерину Тищенко, Марианну Арутюнян! Все доброжелательны и приветливы! Приятная атмосфера студии. Применяются разовые инструменты. Чисто. Уютно. И как результат маникюр и педикюр, который всегда радует.
Рекомендую
Мастер Жанна , делала наращивание одного ногтя , который треснул же на следующий день, боюсь ногтями что-то делать , как будто сломаются, ужас , не понравился салон
Идеальный маникюр и педикюр. Профессиональные мастера (мои любимые Марианна и Гретта). Качественный гель-лак Luxio с гарантией 10 дней. Вкусный кофе. Приятный персонал. Удобное расположение салона. Есть программа лояльности, скидки и подарки. Менять салон и мастеров не собираюсь, всем полностью довольна.
Прекрасный салон! Приветливые, радушные администраторы!Долго искала мастера! Наконец-то нашла именно здесь! ТОП мастер Марианна! Очень доаольна, рекомендую! Идеальный магикюр, педикюр! Всегда креативна,, профессиональна, вежлива, аккуратна, тактична, мила!Полностью соблюдаются сан условия! Если нужны великолепные пальчики, то вам сюда!
2
Посмотреть ответ организации
arg-oks
Знаток города 8 уровня
17 мая 2024
Очень понравилось , доброжелательный администратор , мастер Мария сделала отличный френч, результатом довольна , спустя две недели все идеально в носке ! Однозначно рекомендую к посещению !
Уютный и стильный салон.
Отдельное спасибо мастеру по бровям-Эдите. Работа была выполнена быстро, качественно и аккуратно. Ушла от вас с шикарными бровями и отличным настроением🙂 огромное спасибо👍
Данный салон посещаем часто, но с таким отвратительным и хамским отношением столкнулись впервые. На 10.04 14:00 я записала свою маму, но администратор накануне вечером 09.04 позвонила моей маме и очень упрашивала прийти 10.04 в 13:00, на что мама сказала, что она постарается прийти. Утром мама еще раз подтвердила, написав сообщение в салон, что она будет в 13:00, при этом ей пришлось изменить все планы, идя на встречу салону. 10.04 в 13:00 она приехала в салон, где ей сказали, что ваша запись на 14:00. Моя мама попыталась установить контакт с администратор на ресепшене, которая изначально себя вела неприлично и по-хамски разговаривала. На что администратор сказала, что она ничего не знает, ничего сделать не может и ваша запись на 14:00. После этого никаких извинений не последовало, никто даже не позвонил, не написал. Салону такого уровня, который себя так позиционирует, неприемлемо иметь таких сотрудников!
Это единственное место, куда я возвращаюсь снова и снова. Есть у меня привычка записываться в самый последний момент, и не всегда попадаю к одному и тому же мастеру . Можно сказать , обошла всех мастеров и абсолютно каждый профессионал своего дела. Спасибо за качество и сервис.
Замечательный салон, уютная атмосфера, приветливая и вежливая администратор, и, самое главное, супер профессионал своего дела - премиум мастер Грета 🤩
Сделала что-то нереальное с моими руками, бесконечно благоларна, теперь любуюсь маникюром 50 раз на день 🤍
И вы тоже полюбуйтесь!
Посещала студию в ЖК «Тургенев» и осталось очень довольна! Все девочки молодцы(делала педикбр и брови). Очень атмосферный салон,в котором работает вежлиаый и клиентоориентированный персонал. Абсолютно моя рекомендация всем,кто хочет качественную услугу!
Очень приятная и уютная студия. Успела записаться в самую горячую пору и не прогадала. Быстро, качественно и красиво.
Покрытие держится отлично. Спасибо огромное!
Отличная студия в Краснодаре, а главное - удобное территориальное расположение.
Маникюр на высоте, вас угостят вкусным кофе, а время пролетит незаметно за чашечкой чая
Любимый салон и любимый мастер Екатерина. Всегда все четко,красиво и аккуратно. От души советую посетить. Сам салон всегда следит за уровнем услуг и отношением к клиентам. Что уже само по себе заслуживает уважания.
Это наверно самый худший салон в их сети. Очень тесно внутри. Разложено куча товара, как на рынке. Мебель вся в белой пыли. Мастера в разной форме, кто в чем. К кофе подают какое то дешевое не вкусное печенье. И, кстати, здесь цены выше чем в других салонах этой сети.
Делала маникюр и брови. Все красиво, аккуратно и максимально естественно 👍👍
Посмотреть ответ организации
Анастасия А.
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2023
Никакого сервиса! Попросила чек через сутки после посещения, сказали что должен был прийти на почту, ничего не пришло!
Цена на сайте указана как диапазон цен, никакой конкретики, и по итогу максимальная цена! Мастер вип у которого ценник +30% оказался премиум! Ребята это разные слова, почему вы не пишите цену и не называете его вип если предполагаете увеличенный прайс для этого мастера?
Почему то у топ мастера написано +10% а у вашего премиум он же как оказалось вип не написано! Вообщем делаете максимально все , чтобы запудрить головы клиентов, и чтобы они ничего не поняли, и даже чек не можете дать. Спасибо, жалоба уже в
Роспотребнадзоре
Отличная студия ,офигенный маникюр и покрытие у всех мастеров ,в Тургеневе админ Амина топчик,единственное что не нравится что палитра luxio немного поубавилась в связи санкциями скорее всего .Клиентоориентированность супер !
Не первый год посещаю студию, очень нравится атмосфера, весь персонал приветливый, от девушек на рецепшен до мастеров. Всегда довольна качеством услуг, маникюр, педикюр - идеальные. После процедуры всегда бонусом идет легкий массаж, что очень приятно.
Желает только лучшего , пора заменить педикюрные кресла на более удобнее и современнее , а мастеров научить качеству работы в особенности мастеров педикюра . Для того чтобы клиенту предлагать покрытие - ногти необходимо хотя бы помыть водой , а из под ногтей удалить грязь , а после уже спрашивать о покрытии 😅
Регулярно делаю маникюр и педикюр в этой студии,а так же привожу дочь 14лет.Инструмент стерильный,приятная атмосфера в студии,отличные мастера и приветливые администраторы.