Изначально возникло не понимание по срокам доставки. Будьте внимательны и проверяйте договор за продавцом. Фабрика изготавливает в течение 14 рабочих дней, а продавец оформляет как 21 рабочий день. Однако, оперативность решения проблемных ситуаций на фабрике хорошо отлажена. Если клиент не доволен, он должен обозначить проблему и донести ее и до магазина, где оформлялся договор и до самой фабрики. Так, нам изначально продавец не правильно обозначил сроки изготовления и доставки, но после звонка на фабрику и в салон в Тольятти проблема решилась и мебель доставили в срок. Второй вопрос по бонусу-подарку пуфу, который забыли оформить, тоже решился вопрос оперативно. Радует, что руководство и самой фабрики и салона в Тольятти решает вопросы оперативно.

Посмотреть ответ организации

Ольга Иванова

Знаток города 3 уровня

Нужно было купить диван. Поехали на Громову 33. Обошли весь ТЦ."Мега Мебель". Из всего ассортимента выбрали в "Ларте". Девченки МОЛОДЦЫ. Все рассказали о фабрике, о диванах, помогли выбрать модель и определится с тканями. Диван привезли в указанный срок, без проссрочек, доставка до подъезда за счет фабрики, занесли ребята за небольшую плату, за сборку дивана ничего не взяли. Спасибо фабрике и девочкам -консультантам!